Starten bij de basis, het klinkt zo logisch…
Maar hoe pak je dat nu aan?!
Vaak zie ik dat webshophouders er alles aan doen om zoveel mogelijk verkeer naar hun webshop te trekken. Alle registers worden opengetrokken als het gaat om de inzet van Google Ads adverteren en budget, linkbuilding & social media advertising. Om verkopen te realiseren is het natuurlijk erg belangrijk dat je veel verkeer naar jouw webshop toe trekt. Maar nog belangrijker is dat dit verkeer relevant is.
Wat mij opvalt is dat wanneer een webshop eenmaal online staat de focus vooral komt te liggen op het binnenhalen van verkeer. Ik ben er echter van overtuigd dat de basis (de webshop zelf) ook goed onderhouden moet worden en daar waar mogelijk verder geoptimaliseerd wordt.
Focus niet alleen op het binnenhalen van verkeer, maar op relevant verkeer die doet wat je wilt!
Naast het voeren van commerciële producten, marktconforme prijzen & een goede service is er nog zoveel meer dat je kunt doen om ervoor te zorgen dat jouw bezoekers beter converteren. Uit eigen ervaring hebben wij tal van klanten die prijstechnisch hogere adviesverkoopprijzen hebben dan concurrenten, maar toch meer handel doen en betere omzetten behalen.
Vertrouwen uitstralen en inzetten op deze onderdelen
In mijn vorige blog ging ik in op het feit dat vertrouwen een essentieel onderdeel is als het gaat om aankopen op een webshop. En het mooie is, dat dit relatief eenvoudig toe te passen is.
Naast vertrouwen kun je met de volgende psychologische trucs ook relatief eenvoudig zorgen voor een verhoging van jouw digitale prestaties.
Groot € teken vs. klein teken
Uit onderzoek is gebleken dat mensen sneller aankopen wanneer er een minder groot valutateken voor het bedrag staat. Word dit teken weggelaten zijn mensen nog sneller geneigd om over te gaan tot een aankoop. Dit laatste mag je helaas niet toepassen, omdat jouw koper dan niet weet in welke valuta jij jouw prijzen toont.
Zorg er altijd voor dat het je het valutateken leesbaar houdt, maar zo klein mogelijk maakt. Geef je iets weg, dan is het juist zaak dit duidelijk te maken, doe dit dan ook vooral door het valutateken hier zo groot mogelijk weer te geven.
Kortingen uitdrukken in % of in €’s
Heb jij producten in een lage prijscategorie dan zou je erover na kunnen denken om kortingen voortaan te gaan communiceren in percentages. 25% korting lijkt aanzienlijk meer dan €0,25 korting. Ook al komt het op hetzelfde neer, psychologisch werkt het beter om dan in percentages te werken.
Heb je daarnaast ook producten in hogere prijsklassen druk de korting dan uit in bedragen.
Tip: Is het kortingsbedrag hoger dan €100,-?! Gebruik dan geen percentages meer, maar gebruik echt euro’s!
Prijzen van hoog naar laag
Door prijzen van hoog naar laag te plaatsen worden de producten gevoelsmatiger steeds goedkoper. Een medium product na een deluxe product plaatsen lijkt de prijs lager te maken.
Een andere mogelijkheid is om een niet realistische of irreële optie in jouw assortiment op te nemen. Verkoop jij bijvoorbeeld koffie, zorg dan dat er ook een artikel bij zit dat erg duur is en een minimale hoeveelheid heeft. Deze irreële optie wordt natuurlijk amper verkocht, maar laat andere producten wel betere deals lijken.
Uitvergroot voorbeeld van het toevoegen van een product dat veel duurder is dan de rest (c) Bol.com
Een ander voordeel van de irreële optie is dat het er ook voor zorgt dat men minder snel geneigd is de goedkoopste optie af te rekenen.
Font grootte & kleur
Bovenstaande geldt ook voor Fonts. Speel hier slim op in door kortingen zo groot mogelijk te tonen. Uit onderzoeken is ook gebleken dat mannen gevoeliger zijn voor rode prijzen. Rood zorgt bij mannen voor een gevoel van aanbieding/ korting. Bestaat jouw publiek uit voornamelijk mannen zou je hier je voordeel mee kunnen doen …
Ditzelfde onderzoek vertelt dat vrouwen hier ongevoelig voor zouden zijn, dus houd hierbij altijd jouw doelgroep in gedachten om deze psychologie toe te passen in jouw webshop.
Weinig tekens gebruiken
Wanneer je iets weggeeft is het verstandig, om naast een groot valutateken, ook gebruik te maken van veel tekens is het getal. Hoe groter het getal is (in tekens), hoe meer waarde jij het geeft. Denk bijvoorbeeld ook aan de manier waarop je de verzendkosten benoemt en toont. Je kunt dit wegmoffelen, wat ik niet aanraad, of hier veel waarde aangeven en zo de perceptie geven dat men een werelddeal te pakken heeft, door af te rekenen bij jouw webshop.
Op webshops willen we natuurlijk veel verkopen en zo weinig mogelijk weggeven. Bij adviesprijzen is het dan ook verstandig om het getal zo klein mogelijk te houden, laat overtollig tekens weg of rond de prijs af op hele getallen.
Nog enkele eenvoudig door te voeren zaken
Door de stijgende klikkosten in SEA Google Ads en mindere verkrijgbaarheid van artikelen zien we dat marges onder druk komen te staan. Wat we als laatste willen is nog meer marge weggeven (korting) om een verkoop te maken. Wat goed werkt als tegenhanger van korting is beschikbaarheid. Koopdruk kan eenvoudig verhoogd worden door te schermen met beschikbaarheid. Het voordeel hiervan is het dat het geen extra marge kost.
Kijk ook naar je gemiddelde orderwaarde en het franco leveringsbedrag. Vaak zien we dat de gemiddelde orderwaarde gemakkelijk opgekrikt kan worden door slim te zijn met je franco leveringsbedrag. Pas deze wat aan zodat deze dichter in de buurt komt van jouw gemiddelde orderwaarde, vaak zien we dat consumenten sneller geneigd zijn dan nog wat toe te voegen aan het winkelwagentje zodat ze onder de kosten uitkomen. Ander voordeel is dat een lager franco bedrag vaak conversie verhogend werkt.
Een van de laatste stappen in het bestelproces is de betaling. Zorg dat je hier bekende en betrouwbare betaalproviders tussen staan. Afterpay of gesplitste betalingen werken ook hier weer conversieverhogend en kosten weinig moeite om toe te voegen.
Starten bij de basis
Ik begon mijn blog met de uitspraak dat ik vaak webshops zien die veel geld uitgeven aan het binnenhalen van verkeer. Even belangrijk als relevant verkeer is een betrouwbare doordachte shop. Bovenstaande genoemde tips kosten niet veel moeite om door te voeren, maar kunnen er wel degelijk voor zorgen dat de gedane investeringen in bezoekers beter gaan renderen!
Helaas kom ik zelf nog vaak bij webshops die bovenstaande zaken niet voor elkaar hebben, na vandaag hopelijk weer een paar minder. Wat doe jij eraan om jouw webshop beter te laten converteren?!
Nog geen reacties.