Emerce EDAY 2026
AI verandert de spelregels, maar onderscheidend vermogen blijft mensenwerk
Hoe blijf je als merk herkenbaar en relevant nu AI verandert hoe je content maakt, consumenten bereikt en aankoopbeslissingen beïnvloedt? Tijdens Emerce EDAY 2026 in Amsterdam bezocht ik namens Dtch. Digitals verschillende sessies waarin die vraag terugkwam. De sprekers bekeken die vraag vanuit verschillende invalshoeken, van agentic commerce en automatisering tot merkstrategie en creativiteit.
Wat mij opviel, was hoeveel aandacht er was voor de keuzes die mensen maken. Waar zet je AI voor in? En wat zorgt ervoor dat je boodschap bij je merk past en bij je doelgroep blijft hangen? Die vragen sluiten aan bij de AI-first koers van Dtch. Digitals, waarin we slimme technologie combineren met strategie en menselijke expertise. In deze blog deel ik vijf inzichten die mij bijbleven.
Dit zijn de belangrijkste inzichten van het event
- Groei begint met een duidelijke strategie. Laat marketing, data en commerce aan dezelfde doelen werken, bijvoorbeeld door productinformatie op één lijn te brengen voor je webshop, productfeeds en AI-zoekomgevingen.
- Digitale innovatie vraagt om samenwerking. Om AI goed in te zetten, heb je betrouwbare data, duidelijke processen en heldere verantwoordelijkheden nodig.
- Een herkenbaar merk valt op tussen alle AI-content. Gebruik herkenbare merkelementen consequent, zoals Swapfiets doet met de blauwe voorband.
- Bereik is pas waardevol als je boodschap relevant is. Gebruik data om je doelgroep te begrijpen en creativiteit om aan te sluiten bij wat er op dat moment speelt.
- Kies mediakanalen die passen bij je doel. Bepaal eerst wie je wilt bereiken en wat je wilt bereiken. Kies daarna het platform dat daarbij past.
1. Groei begint bij een sterke organisatie en een duidelijke strategie
Een belangrijk inzicht tijdens EDAY was dat groeistagnatie lang niet altijd door de markt wordt veroorzaakt. Vaak liggen de oorzaken binnen de organisatie zelf. Denk aan interne silo’s, versnipperde data en afdelingen die onvoldoende samenwerken.
Dat wordt extra belangrijk nu AI steeds meer invloed krijgt op de manier waarop consumenten producten ontdekken en keuzes maken. De klantreis verandert. AI-toepassingen en digitale assistenten kunnen een grotere rol gaan spelen bij het zoeken, vergelijken en aanbevelen van producten.
Dat vraagt ook iets van organisaties. Productinformatie moet bijvoorbeeld goed gestructureerd en vindbaar zijn, zodat zowel mensen als AI-systemen ermee kunnen werken. Daarmee verandert ook het speelveld van online vindbaarheid. SEO en SEA blijven belangrijk en het wordt steeds relevanter om na te denken over hoe je merk en producten zichtbaar zijn binnen AI-gedreven zoek- en koopervaringen.
De belangrijkste les? Groei vraagt om samenhang. Marketing, data, technologie en commerce moeten elkaar versterken en vanuit gezamenlijke doelen werken.
Bij Dtch. Digitals kijken we daarom naar de samenhang tussen kanalen en campagnes. AI kan helpen om kansen te benutten en processen te verbeteren. Bepalen waar je naartoe wilt groeien, vraagt om strategie, kennis van de klant en mensen die de juiste keuzes maken.
2. Digitale innovatie vraagt om samenwerking
Gerhard van der Bijl van Ahold Delhaize liet in zijn sessie Waarom vernieuwing nooit stopt: zo blijft digital business continu in beweging zien dat digitale innovatie vraagt om een organisatie die voortdurend blijft leren, ontwikkelen en verbeteren.
De ontwikkeling van de barcode en later zelfscankassa’s laat zien hoe innovaties die inmiddels vanzelfsprekend lijken, ooit het resultaat waren van samenwerking, afspraken en gedeelde standaarden. Ook bij nieuwe ontwikkelingen zoals AI zijn samenwerking en betrouwbare data onmisbaar.
Technologie kan veel mogelijk maken, maar de toepassing ervan vraagt om duidelijke processen, goede samenwerking en vertrouwen. Zeker wanneer AI-systemen steeds zelfstandiger taken uitvoeren, moeten organisaties nadenken over de kwaliteit van data, verantwoordelijkheden en de manier waarop mensen en technologie samenwerken.
Een nieuwe AI-tool levert pas waarde op als de organisatie er in de praktijk beter van wordt. Dat vraagt om structurele aandacht voor digitale vernieuwing in de hele organisatie en om investeringen in mensen, processen en samenwerking.
3. In een wereld vol AI-content wordt merkherkenning steeds belangrijker
Een van de sessies die mij het meest bijbleef, was Built to Be Remembered: The Human Science of Brand Building in the Age of AI van Amanda Gandolpho van Rituals. AI maakt het steeds eenvoudiger om meer varianten te maken, sneller nieuwe uitingen te ontwikkelen en op grotere schaal te communiceren. Tegelijkertijd worden consumenten overspoeld met content en reclame. Hoe zorg je er dan voor dat jouw merk opvalt en blijft hangen?
Gandolpho benadrukte het belang van merkherinnering, emotie en herkenbare associaties. Sterke merken bouwen aan een wereld die mensen herkennen en onthouden. Swapfiets doet dat bijvoorbeeld met de blauwe voorband. Bij Rituals spelen het gevoel en de beleving die het merk oproept een belangrijke rol. Dat vraagt om consistentie. Juist wanneer AI het steeds makkelijker maakt om content te produceren, wordt een duidelijke merkidentiteit belangrijker.
En eerlijk? Ik merk het ook bij mezelf. Ik ben dagelijks bezig met digital marketing, maar ook als consument zie ik veel reclame. Als een advertentie generiek aanvoelt en ik niet herken van welk merk die is, scroll ik vaak door. De boodschap komt niet binnen en de advertentie blijft niet hangen. Meer content betekent dus niet automatisch meer impact. AI kan helpen bij het maken en optimaliseren van content. Een merk bouwen vraagt om creativiteit, gevoel voor mensen en een duidelijke visie op waar je als merk voor staat.
4. Bereik is niet hetzelfde als relevantie
Ook de sessie Relevance by Creativity & Innovation van Puck Martens van bol en Anneloes Wigboldus zette aan tot nadenken over de manier waarop we marketing inzetten. Met platforms als Meta en TikTok kunnen organisaties gericht doelgroepen bereiken. Data helpt om inzicht te krijgen in gedrag, interesses en behoeften. Een boodschap kan duizenden mensen bereiken zonder daadwerkelijk relevant te zijn voor degene die hem ziet.
Relevantie vraagt ook om inzicht in de context waarin iemand je boodschap ziet. Wat speelt er op dat moment? Waar is iemand mee bezig? Welke behoefte of situatie maakt een boodschap juist nu interessant? Daar komt creativiteit bij kijken. Data kan richting geven, terwijl creativiteit en cultureel inzicht helpen om een boodschap te laten aansluiten bij de belevingswereld van mensen.
Voor marketeers betekent dit dat data en creativiteit elkaar moeten versterken. Dat vraagt om bewuste keuzes over de boodschap, het moment en de context. Bij Dtch. Digitals zien we dat als een belangrijk onderdeel van effectieve digital marketing. Bereik geeft aan hoeveel mensen je advertentie zien. De vraag is vervolgens of de boodschap hen ook raakt.
Wil je AI slim inzetten en herkenbaar blijven als merk?
5. Media-inkoop vraagt om keuzes die passen bij je doel
In zijn sessie Voorbij One-Size-Fits-All: de toekomst van media-inkoop liet Sander van Gestel van Mediahuis zien hoe de mogelijkheden voor digitale media-inkoop zich ontwikkelen. Mediahuis werkt aan Serve, een platform dat adverteerders meer flexibiliteit moet geven bij de inkoop van campagnes. Het platform moet verschillende manieren bieden om campagnes op te zetten en aan te sturen, afhankelijk van hoe adverteerders werken.
De ontwikkeling laat zien dat het medialandschap breder wordt. Naast platforms als Google, Meta en TikTok komen er meer mogelijkheden bij. Een mediastrategie begint bij bepalen wat je wilt bereiken. Van daaruit kies je de kanalen en middelen die het beste passen bij je doelgroep, klantreis en commerciële doelen.
EDAY bevestigt onze koers bij Dtch. Digitals
Als ik de presentaties tijdens Emerce EDAY 2026 naast elkaar leg, zie ik hoe AI de manier verandert waarop consumenten zoeken, vergelijken en kopen. Organisaties krijgen nieuwe mogelijkheden om processen te automatiseren, data slimmer te benutten en marketing efficiënter in te richten. Tegelijkertijd wordt het medialandschap breder en neemt de hoeveelheid content toe.
Bij Dtch. Digitals zetten we AI in om slimmer, sneller en effectiever te werken. Onze experts bepalen welke kansen aansluiten bij de doelen van een klant, hoe een merk herkenbaar blijft en welke boodschap past bij de doelgroep. Zo combineren we AI, data, strategie en performance met menselijke expertise.
Benieuwd wat deze ontwikkelingen voor jouw marketingstrategie betekenen? Neem gerust contact op met Dtch. Digitals. We denken graag met je mee.
Nog geen reacties.