De Digital Experience Benchmark
Handig, want zij hebben 6500 websites geanalyseerd
Elk jaar brengt Contentsquare de Digital Experience Benchmark uit, waarin de prestaties van meer dan 6500 websites uit 71 landen worden geanalyseerd. Het rapport biedt gedetailleerd inzicht in het digitale gedrag van gebruikers, de gemiddelde conversieratio’s per branche, de verschuivingen in verhoudingen tussen kanalen en apparaten, en de betrokkenheid bij verschillende landingspagina’s.
De benchmarks zijn inzichtelijk voor negen verschillende branches. Dit stelt bedrijven in staat hun digitale strategieën te vergelijken met de marktstandaarden en biedt waardevolle informatie over waar optimalisatie mogelijk is. Het nieuwste rapport voor 2026 biedt een gedetailleerd overzicht van trends in 2024 en 2025 en is een waardevolle bron voor digital marketing professionals die de prestaties van hun online kanalen willen verbeteren.
Hieronder staan een aantal van de key-takeaways uit het rapport.
“Wil je de gehele benchmark dan kan je deze via de website van Contensquare downloaden of neem contact met mij op, dan doorlopen we hem samen.”
De invloed van AI op de digitale ervaringen en je website verkeer
Hoewel AI-verkeer steeds meer terrein wint, maakt het momenteel nog maar 0,2% uit van het totale verkeer naar websites. Dit toont aan dat AI een opkomende bron van verkeer is, maar nog steeds een kleine rol speelt in vergelijking met traditionele kanalen. Bovendien blijkt uit het rapport dat AI-verkeer kwalitatief nog niet altijd gelijkwaardig is aan organisch verkeer. De bounce rate van AI-verwezenlijk verkeer ligt namelijk aanzienlijk hoger (53,6%) dan die van organisch verkeer (42,9%), wat aangeeft dat AI-gedreven bezoekers vaak minder betrokken zijn. Hoewel de impact van AI zeker groeit, blijft organisch verkeer een cruciale en betrouwbare bron voor bedrijven die hun online zichtbaarheid willen behouden.
Bounce rates per kanaal (c) Contentsquare de Digital Experience Benchmark
Daarnaast blijkt uit het rapport dat het conversieratio van AI-verkeer momenteel nog net iets lager ligt (1,3%) dan dat van organisch verkeer (1,8%). Dit wijst erop dat AI-verkeer, hoewel het groeit, nog niet dezelfde conversieratio’s levert als organisch verkeer. Desondanks is het duidelijk dat AI-verkeer een opmars maakt, en het is belangrijk om hier op in te spelen.
Conversieratios unpaid kanalen (c) Contentsquare de Digital Experience Benchmark
Afnemend verkeer door de invloed van AI overviews
Een bekende trend in het rapport is de afname van 3,8% in het verkeer naar websites. Deze afname heeft voornamelijk te maken met het feit dat steeds meer gebruikers hun antwoorden vinden via AI-gedreven overzichten, waardoor ze niet meer de behoefte voelen om naar een website te gaan.
Veranderingen in verkeer (c) Contentsquare de Digital Experience Benchmark
Vooral het organische verkeer lijkt hier een grote klap te hebben gekregen, wat wijst op de verschuiving van traditionele zoekopdrachten naar AI-gestuurde resultaten. Ondanks deze afname blijft organisch verkeer een belangrijke bron van bezoekers en het is dan ook van cruciaal belang om je SEO-strategieën te blijven optimaliseren en aan te passen aan deze veranderende digitale omgeving.
Veranderingen in verkeer per kanaal (c) Contentsquare de Digital Experience Benchmark
Afname van Conversieratio’s: minder verkeer, maar geen hogere conversies
Hoewel het afgenomen verkeer een verandering in het digitale landschap weerspiegelt, werd er verwacht dat dit zou leiden tot hogere conversieratio’s. Het idee was dat minder, maar meer actiegericht verkeer zou resulteren in hogere conversies. Dit bleek echter niet het geval. In plaats daarvan toont het rapport een daling van 5,1% in de conversieratio’s in 2025 ten opzichte van 2024.
Deze daling is nog sterker zichtbaar op desktop, waar de conversieratio met 7,9% afnam, terwijl de afname op mobiel meer gematigd was met 2,9%. Dit resultaat suggereert dat, ondanks de afname van verkeer, de verwachte stijging in conversies uitblijft. In plaats daarvan blijft het belangrijk om te focussen op het optimaliseren van de gebruikerservaring en conversietrechters, om zo het meeste uit het bestaande verkeer te halen. Door AI zijn bezoekers vaker beter voorbereid en hebben al meer kennis als ze op je website landen. Ze verwachting een ervaring waarbij ze het gevoel hebben direct op de juiste plek te komen, in plaats van een brede algemene landingspagina.
Veranderingen (en vooral dalingen) in conversieratio (c) Contentsquare de Digital Experience Benchmark
Daarnaast verschillen de resultaten ook per industrie. Zo zien we voor retail een nóg grotere daling van 5,5% die grotendeels voortkomt uit een grotere daling op mobiel in deze branche (-3,5%). Dit terwijl mobiel hier juist de belangrijkste apparaatcategorie is met 77% van het verkeer op mobiel in de retailsector.
In de retail zijn er ook zichtbare wijzigingen (c) Contentsquare de Digital Experience Benchmark
Benchmarks voor engagement
Als het conversieratio op je website lager is dan verwacht, kan dit aan verschillende factoren liggen. Een veelvoorkomende oorzaak is vaak de lage betrokkenheid van bezoekers. In het Contentsquare rapport wordt dit verder verduidelijkt door benchmarks voor de gemiddelde bounce rate van de meest bezochte pagina’s te tonen. Dit maakt meteen duidelijk dat het niet altijd zinvol is om de betrokkenheid tussen verschillende pagina’s op je eigen website met elkaar te vergelijken.
Zo heeft een productpagina doorgaans een hogere bounce rate dan bijvoorbeeld een homepagina. De data laat zien dat in sectoren zoals retail de bounce rate op een productdetailpagina zelfs meer dan twee keer zo hoog is als op de homepagina.
Verschillende pagina’s hebben verschillende engagement ratio’s (c) Contentsquare de Digital Experience Benchmark
Vergelijk jezelf met de benchmark
Benieuwd hoe jouw website presteert ten opzichte van de benchmark en waar jij kansen laat liggen? Wij helpen je graag bij het maken van de vergelijking, het identificeren van jouw kansen en om deze kansen te benutten.
Nog geen reacties.