Dtch. Digitals aanwezig bij Google Marketing Live

Google Marketing Live 2019 brengt digitale professionals van over de hele wereld samen. Om dit exclusieve event bij te wonen dien je te worden uitgenodigd door Google. Dtch. Digitals is er voor de tweede keer op rij bij in San Francisco. In dit live blog delen wij alle ontwikkelingen en innovaties van het event direct met je!

• Dag 0 – De weg naar San Francisco
• Dag 1  – Een weekend in Las Vegas
• Dag 2  – Twitterfeed
• Dag 2 – Negen Google innovaties die wij met jullie willen delen
• Dag 3 – Twitterfeed
• Dag 3 – De laatste dag van Google Marketing Live

Dag 3 – De laatste dag van Google Marketing Live

Terwijl we de laatste hand leggen aan dit artikel, zitten we op 10 kilometer hoogte. Mooi dat we het eerste artikel ook vanuit de lucht typten dus we maken de cirkel met deze laatste update rond. Wat een indrukwekkend event was het weer. Drie dagen Google Marketing Live, ze zitten erop. Gisteren deelde we de negen belangrijkste innovaties die Google de komende tijd gaat uitrollen. De derde dag is daarop een verdieping en gaat dieper in op de uitrol van de innovaties én de ontwikkelingen binnen digital marketing.

We starten de dag met een inclusion talk. Een keynote sessie met Valeisha Butterfield Jones, Anton von Rueden, Tiffany R. Warren, Danielle Tiedt en Sandy Saputo. Namen die zo in eerste instantie wellicht geen belletje doen rinkelen, maar die allevier CXO (Chief Experience Officer) zijn van grote bedrijven. Zij gaven een kijkje in de keuken van hun bedrijven en hoe zij met aanpassingen grote verschillen hebben gerealiseerd. CXO die de structuur (ervaring) van hun merken helemaal opnieuw hebben vormgegeven en daarmee hun klantenbestand flink zagen groeien. De keynote sessie bood vooral extra achtergronden en informatie rondom de CXO’s en diende als inspiratiebron voor de vele bureaus en Google klanten die aanwezig waren in de zaal.

Augmented Reality – bringing vision to computing and advertising with AR

Zoals de meesten wel weten kun je met augmented reality een virtuele laag over de bestaande wereld leggen. Dit wordt echt gezien als de volgende stap in computing. Waar het ooit startte met ponskaarten, commando’s in DOS, de toevoeging van de muis en recent touch screen is augmented reality de volgende grote stap.

Belangrijkste hierbij is dat het ‘vision’ naar de computer brengt. Erg belangrijk voor ons als mens aangezien het zintuig ‘zien’ erg geliefd is en wij hier ontzettend goed getraind in zijn.
Door AR kan de computer/telefoon zien. Dit brengt vele voordelen met zich mee die marketeers kunnen gebruiken in hun werk, namelijk:

1. Engage met je publiek
2. Educatiemogelijkheid over het product
3. Verleiden tot actie, namelijk aanschaf, door de consument

In de toekomst zullen marketeers veel meer te maken krijgen met AR en dit ook in inzetten om te groeien met Google adverteren.

ARCore is Googles platform voor AR

AR is voor velen van ons nog een ‘ver van ons bed show’. Dat snapt Google ook. Vandaar dat zij direct twee mooie voorbeelden uit de praktijk aan ons hebben getoond, zodat we een wat beter beeld kregen van AR.

Porsche voorbeeld

Zo geeft Porsche middels AR de mogelijkheid aan potentiële kopers om zijn/haar Porsche volledig samen te stellen en daadwerkelijk te kunnen zien op ware schaal en zelfs mee weg te rijden vanuit de oprit! Alles met het doel om de consument te overtuigen naar de dealer te gaan waar de exact zelfde Porsche kan worden besteld.

Samsung

Er zijn weinig mensen gek op het lezen van gebruiksaanwijzingen van nieuwe apparaten. Geef toe, ook jij zal wel eens eerst aan de slag zijn voordat je een handleiding raadpleegt. In dit tweede voorbeeld speelt Samsung hier handig op in. Zij hebben namelijk bij hun nieuwste wasmachine AR gebruikt. Zij hebben een gebruiksaanwijzing ontwikkeld waarbij je via de camera van je telefoon of tablet informatie over elk knopje en mogelijke instelling van de wasmachine krijgt, zonder dat je maar een boekje hoeft open te slaan! Je ‘ziet’ bovendien direct hoe het werkt zonder dat je jouw kleding verpest doordat je op het verkeerde knopje hebt gedrukt.

Google Lens – search what you see

Google Lens maakt van je telefoon een visuele zoekmachine. Soms zijn dingen lastig in woorden te beschrijven. Daarvoor kun je gebruik maken van Google Lens: richt de camera op het product en je krijg direct informatie vanuit Google. Leuke schoenen gezien? Richt je camera erop en Google vertelt je direct wat voor merk schoenen het zijn, waar je ze kunt vinden, tegen welke prijs en welke schoenen vergelijkbaar zijn met de door jou gescande schoenen.

Zelfs een fooi berekenen en de rekening-splitten is zo gepiept met behulp van Google Lens. Leuk en praktisch tegelijk.

Google Lens is inmiddels beschikbaar in Google Assistant, Google Photos select camera apps on flagship Android toestellen en in de Google app en in Google foto’s op IOS. De feature wordt ondersteunt door Google in het Engels, Spaans, Frans, Duits, Italiaans, Portugees en Koreaans.

AMP – Accelerated mobile pages

Snelheid, snelheid en nog eens snelheid. Dat is ons wel duidelijk geworden deze dagen.

• Jouw (mobiele) site mag niet (te) traag zijn!
• Consumenten hebben een hekel aan witte pagina’s!

Mocht jij een site hebben die langzaam laadt dan is er de mogelijkheid om AMP (Accelerated mobile pages) toe te passen. Hierbij laadt Google jouw mobiele site in, in haar eigen geheugen/cache waardoor jouw mobiele site razend snel laadt wanneer hier vanuit de search resultaten op doorgeklikt wordt.

(AMP), a very accessible framework for creating fast-loading mobile web pages.

Leuk weetje: bij de bouw van onze nieuwe Dtch. Digitals-site was laadsnelheid een van onze grootste aandachtspunten. We hebben nu een laadsnelheid van 1,3 seconden gerealiseerd. Hiervan plukken we de vruchten ook wat betreft SEO resultaten aangezien laadsnelheid een belangrijke variabele is op basis waarvan Google jouw site beoordeelt. Op het event was een leaderboard aanwezig waarop de top 25 snelste sites van de bedrijven die bij Google Marketing Live aanwezig waren benoemd zijn. En wij waren nummer 25!

Of zoals de Google Expert het mooi stelde: You’re at the bottom of the top, that’s Way better than being at the top of the bottom!

Voor ons staan bedrijven als booking.com en Indeed met een top laadtijd van 0,8 seconden. We weten wat ons te doen staat ?

Marketfinder

Plannen voor internationalisering maar weet je niet in welk land te beginnen? Marketfinder is hiervoor een geweldig hulpmiddel. Deze tool analyseert op basis van je huidige site in welke markt je zit en geeft een rapport waarbij je exact inzicht krijgt in de andere landen in de wereld waar voor jou de grootste mogelijkheden liggen. Dit wordt bekeken aan de hand van verschillende punten, als:

• Gerelateerde zoektermen in die landen
• De gemiddelde online bestedingen
• Het gemiddeld inkomen
• De online penetratie
• Welke betaalmiddelen gebruikelijk zijn

Een zeer gave tool die je direct inzicht geeft welke landen interessant kunnen zijn voor jouw bedrijf. Bovendien geeft de tool ook duidelijk aan of jij klaar bent om dit land in te gaan of dat je nog zaken dient aan te passen voordat je naar dit land gaat. Ondernemen in het buitenland zal je voortaan een stuk gemakkelijker afgaan.

AdLingo

Dit is een tool die nu in de experimentele fase zit. Hiermee plaats je een banner die in de basis eigenlijk een soort chatbot is.

Create real-time connections, in your display ads, aldus AdLingo.

Goed voorbeeld is een beauty blog waarbij je uitleg krijgt over jezelf opmaken (bijvoorbeeld welke foundation het best bij je past en hoe deze te gebruiken). Clinique is dit op dit moment aan het testen door gebruik te maken van een banner, die als je erop klikt geen exit is, maar jou een uitnodigende vraag stelt. Dit is bedoeld om engagement te creëren met de bezoeker van de site. De vraag is bijvoorbeeld, ben jij geïnteresseerd in dit product? Indien je antwoord start het gesprek met Clinique waarbij je zelfs rechtstreeks tot aankoop kunt overgaan zonder dat je überhaupt de site hoeft te verlaten (wat een conversion killer kan zijn natuurlijk).

De laatste stap inzake betaling is nu nog under construction maar de mensen van AdLingo verwachten dit op korte termijn toe te voegen. De eerste praktijk resultaten zijn zeer positief en dit is een geheel nieuwe manier van adverteren die wij erg interessant vinden.

Insights in Google Ads

Een andere interessante ontwikkeling is die van Insights in Google Ads. Begin dit jaar rolde Google dit al uit in Google Analytics. Tooling als Google Ads en Google Analytics bevatten een enorme bron aan data. In de praktijk is het echter soms lastig om te achterhalen wat het verhaal achter bepaalde data is. Dat is de reden waarom Google Insights gelanceerd heeft.

Hierdoor krijg je informatie over waarom je minder conversies hebt gehad door bijvoorbeeld een stijging van het bouncepercentage of dat de klikprijzen gestegen zijn. Voorbeelden die wij zagen: concurrentie die toeneemt, seizoensinvloeden of een website die te langzaam is.

Uiteindelijk kunnen we als marketeer hiermee makkelijker ons werk doen en meer resultaat voor een klant bewerkstelligen.

Dit was Google Marketing Live!

Wat een tof event is het en wij waren er gewoon bij. We hebben ons als Google Partner Bureau uiteraard ingeschreven voor alle beta’s die uitgerold worden (en die we niet eens allemaal hebben kunnen benoemen in dit liveblog). De reis zit erop. We zijn weer thuis. Het waren enorm waardevolle dagen voor ons bureau en we kunnen niet wachten tot we aan de slag mogen met alle nieuwe inzichten en ontwikkelingen.

Dag 3 – Twitterfeed

• Meer mogelijkheden met de Google Ads app
• Zorg voor gepersonaliseerde advertenties
• De manier van zoeken verandert constant
• Augmented Reality biedt ongekende mogelijkheden
• Augmented Reality komt naar Google Search

Dag 2 – Google Marketing Live 2019

9 must know innovaties en inzichten van dag twee

Gisteren waren wij bij de kick-off van Google Marketing Live en maakten we een rondtocht op een boot en zagen wij San Francisco vanaf het water. Op dag één hebben we veel interessante gesprekken gevoerd, maar we verheugden ons pas echt op dag twee.

En die stelde zeker niet teleur!

Google staat niet stil en blijft zich ontwikkelen als bedrijf. Op Google Marketing Live worden alle nieuwe ontwikkelingen binnen Google, Google haar producten (denk aan Google Ads adverteren, Google Shopping, YouTube advertising) gedeeld.

Het begon vanochtend met een algemene keynote sessie waar in hoofdlijnen de nieuwste ontwikkelingen gepresenteerd werden door verschillende experts en professionals van Google en haar klantenbestand. In het verloop van de dag werd in andere keynotes dieper ingegaan op de ontwikkelingen.

Dtch. Digitals #25 market leader in mobile

In deze mobile first wereld waarin wij nu leven, merk je aan alles binnen Google Marketing Live dat Google hier vooral op in wil spelen. Een betere gebruikservaring voor haar gebruikers en adverteerders die hierop inspelen. Snellere websites en innovaties binnen alle Google producten die dit zullen gaan ondersteunen. Als bureau dien je mee te gaan met al deze ontwikkelingen, anders wordt je door de concurrentie voorbij gegaan.

De afgelopen tijd heeft Dtch. Digitals enorm geïnvesteerd in haar eigen marketing, met onder andere een helemaal nieuwe website begin dit jaar. Deze website is geheel geoptimaliseerd (een continue proces) om een zo goed en snel mogelijke ervaring te bieden. En niet zonder succes! Op het ‘Mobile Market Leaders bord’ bij Google Marketing Live staan de top 25 bureaus (van alle honderden Google partner bureaus) die de snelste ervaring bieden. En wie staat daar op?

Ons digitale marketingbureau. Wij zijn ongelofelijk trots dat wij van al die honderden bedrijven op plaats 25 staan!

“Being on the top 25 in terms of speed at this conference is really impressive. Because we have hundreds of clients here. So this means you’re in the top 5% of all them. So don’t worry of being in the bottom of the list. You are the bottom of the top! – AMP specialist Google.

Logischerwijs kon onze dag door dit geweldige nieuws al niet meer stuk, maar de sessies hebben ons ook zeker niet teleurgesteld! Wat een innovaties gaat Google de komende tijd uitrollen. Wij kijken reikhalzend uit naar de vele beta’s waarvoor we ons ingeschreven hebben en kunnen niet wachten dit in de praktijk te brengen voor de mooie klanten waar wij voor werken!

Morgen zal er tijdens de conferentie dieper worden ingegaan op een aantal onderwerpen, maar nu eerst vanavond alle informatie maar eens laten bezinken onder het genot van een biertje en met een live optreden van Katy Perry. Geweldig toch?!

Hieronder vind je negen innovaties die wij jullie niet willen ontnemen.

#1 Discovery Ads in Search

Discovery Ads bieden de oplossing voor ‘problemen’ waar we allemaal tegenaan lopen aldus Google. ‘Be there, be useful and be responsible’, met de nieuwe Discovery Ads van Google. Discovery Ads bieden je de mogelijkheden om breed je merk te promoten richting klanten. Dit doet Google middels YouTube, Gmail promotions en social tabs en in de feed van Google Discover. Volgens Google wijzen de eerste testen uit dat deze vorm van adverteren 50% meer klikken oplevert dan de reguliere videoadvertenties.

Discovery Ads worden op korte termijn in beta uitgerold. Dtch. Digitals heeft zich direct op Google Marketing Live ingeschreven voor deze beta. De mogelijkheid binnen Discovery Ads om gebruik te maken van een carrousel advertentie, wordt naar verwachting aan het eind van dit jaar uitgerold.

#2 Gallery Ads in Search

Naast Discovery Ads kwam Google vandaag met een tweede nieuw advertentietype: Gallery Ads. Gallery Ads leveren adverteerders de mogelijkheid om afbeeldingen te combineren met copy in het zoeknetwerk. Dus in plaats van alleen tekst in search zal de zoekresultatenpagina aangevuld worden met beeld.

“Combining the intent of search with a more interactive and attractive format. You can now show your offering with compelling images and informative texts.”

Dit zal straks mogelijk zijn in een carrousel format.

Als adverteerder mag je straks tussen de vier en acht afbeeldingen toevoegen met 70 karakters per afbeelding. Bovendien kun je drie koppen aangeven die mag tussen de vier en acht afbeeldingen bevatten en 70 karakter per afbeelding. Ook kun je drie koppen testen. Eerste testen van Google wijzen uit dat dit zorgt voor een groei van 25% in interactie (zowel klikken als ‘swipes’ door de afbeeldingen). Bovendien past dit geheel bij de ‘user friendly en user first’ manier van werken van Google. Google wil dat adverteerder nog meer relevante informatie in search ads kunnen aanbieden en rollen hierom de Gallery Ads uit.

De mogelijkheid van Gallery Ads wordt einde van dit jaar uitgerold.

#3 Deep Linking in Search, Display en Shopping

Mobiele zoekopdrachten worden steeds meer. Immers, iedereen heeft de wereld en producten en diensten binnen handbereik door die smartphone die in een tas of broekzak zit. Aanvullend op de rijkere informatie die je aanbiedt op zowel je website als in een app, rolt Google einde van dit jaar Deep Linking uit. Met Deep Linking stuur je gebruikers die naar jouw product zoeken en op jouw Google Ads advertentie klikken door naar de app, in plaats van naar de mobiele website. Het grote voordeel is dat in de app de gebruiker vaak het profiel al helemaal op orde heeft en alle verzend- en betaalinstellingen al goed heeft staan. Dit creëert een grotere verbinding met hen die toch al met jouw merk in aanraking zijn gekomen en de app al eens hebben gedownload.

Samenhangend met de uitrol van Deep Linking zal Google haar cross reporting ook aanpakken, zodat het goed meetbaar blijft wat jouw mobiele website én jouw app aan data en (nieuwe) verkopen genereert met behulp van Deep Linking. Om hiermee aan de slag te gaan heb je Google Ads webtracking nodig en moet je deep linking aanzetten. De komende maanden zal dit uitgerold worden naar Google Search, Google Display en Google Shopping ads.

#4 Bumper Machine in YouTube

YouTube levert steeds meer waarde voor adverteerders. Dagelijks wordt er wereldwijd meer dan een miljard minuten aan video’s bekeken. Er ontstaat echter steeds vaker een probleem… Veel adverteerders hebben niet de mogelijkheid om een professionele bumper ad van zes seconden te maken. Wel hebben partijen vaak video’s beschikbaar. Maar deze zijn vaak te lang en weten de consumenten niet in zes seconden te boeien en te binden.

Middels Bumper Machine kun je straks 90 seconden aan video uploaden en Google helpt je om tot een goede bumper ad van zes seconden te komen. “Research shows that a sequence of three bumper ads will have a 107% higher ad recall and 134% higher purchase intent. That’s a big impact!”, Nicky Rettke (Director, Product Management, Video Ads – Google). Met Bumper machine wil Google meer waarde toevoegen aan YouTube en bedrijven helpen om succesvol te adverteren met bumper ads in YouTube.

Bumper Machine maakt gebruik van machine learning en zal einde dit jaar worden uitgerold.

#5 Direct aankopen doen in Google Shopping

Een van de meest prominente ontwikkelingen binnen de e-commerce is de ontwikkeling van Google Shopping. Enkele maanden terug lanceerde Instagram de mogelijkheid om via de Instagram app af te rekenen. Google heeft nu dezelfde plannen middels Google Shopping.

Je kunt, zonder de website van een retailer te bezoeken, via Google Shopping Ads doorklikken en afrekenen. Google wil het hiermee makkelijker maken voor de consument om aankopen te doen. Het blijft echter wel mogelijk om de website van de retailer te bezoeken.

#6 Custom Affinity + Custom intent worden samengevoegd tot Custom Audiences

Google wil dat jij jouw doelgroep op de meest waardevolle manier bereikt en heeft hier al verschillende opties voor. De laatste jaren heeft Google daar een inhaalslag in gemaakt, maar Facebook biedt al enkele jaren interessante mogelijkheden om zeer specifiek jouw ideale doelgroep te bereiken die Google (nog) niet gebruikt. Google komt nu wederom met een reuzensprong.

De Custom Affinity doelgroepen (mensen bereiken op basis van interesses en gewoonten) en Custom intent doelgroepen (onderwerpen waar mensen op dit moment onderzoek naar doen of plannen voor maken) worden samengevoegd tot Custom Audiences. Hiermee kun je straks mensen bereiken middels zoekgedrag en interesses en gewoonten, allemaal als een soort publiek.

Door de toevoeging van Search, heeft Google een product in handen dat Facebook straks kan verslaan.

Je kunt custom audience gebruiken in Search, Gmail, YouTube en Display en Discovery Ads campagnes die later dit jaar uitgerold worden.

#7 Audience Expansion tool

Het vorige punt toont dat Google een inhaalslag maakt op Facebook. Dit gaan ze nog meer doen door de lancering van de Audience Expansion tool. Hiermee kun je klanten bereiken die lijken op de mensen binnen je Custom Audience. Je kunt gemakkelijk binnen jouw doelgroep de ‘slider’ naar rechts bewegen om jouw doelgroep uit te breiden met een soortgelijk publiek.

Uit de eerste testen blijkt dat er 50% meer conversies worden gegeneerd dan bijvoorbeeld een display campagne door gebruik te maken van de audience expansion tool, tegen dezelfde kosten. De naam is vergelijkbaar, maar je zou het praktisch gezien hetzelfde kunnen noemen als Facebook’s lookalike audience.

Einde dit jaar wordt de mogelijkheid van audience expansion uitgerold voor YouTube en Discovery Ads.

#8 Nieuwe strategieën in Smart Bidding

Vorig jaar lanceerde Google Smart Bidding. ‘Slim bieden’ is een verzamelnaam van geautomatiseerde biedstrategieën die machine learning toepassen om in elke veiling het aantal conversies of de conversiewaarde te optimaliseren. Google gaat dit verder uitbouwen door in te zetten op een nieuwe Smart bidding strategy for search campagnes met de naam ‘maximixe conversion value’. Met deze nieuwe strategie krijg je meer flexibiliteit om te optimaliseren wat het meeste waarde heeft voor jouw Search campagnes en voor jouw bedrijfsdoelstellingen. Jij kent jouw bedrijf het beste en deze inzichten willen gebruikers delen met Google, zodat hun campagnes beter worden. Uit deze nieuwe strategie rollen er daarom drie nieuwe mogelijkheden binnen Smart Bidding, zodat zij een nog betere waarde kunnen leveren voor jouw bedrijf.

1. Campagne-niveau conversie doelen instellen
   Campagnes hebben vaak verschillende doelen. Met deze nieuwe ontwikkeling kun je vanaf nu doelen instellen op campagne niveau. Als je een campagne hebt met een conversiedoelstelling, bijvoorbeeld het verhogen van winkelbezoeken, kun je alle biedingen optimaliseren binnen de campagne – op campagne niveau – voor dat ene doel. “Smart bidding can now optimize to store visits conversions with search campaigns. This is awesome for businesses with real world locations”, Anthony Chavez (Director, Product Management, Google Ads and Search Ads 360 Google).
2. Conversion action sets
   Niet alle conversies hebben dezelfde waarde voor jouw bedrijf. Wanneer je de biedingen wil optimaliseren over verschillende campagnes, kun je een set van regels creëren van verschillende conversiedoelen. Hiermee focus je op de conversies die het meest belangrijk zijn en dus het meeste waarde hebben voor jouw bedrijf, zonder dat je daarbij de andere conversies (die wel waarde hebben, maar minder) niet meer meetelt. In het Google Ads account wordt dan automatisch op basis van deze conversion action rules een rapport gegenereerd waarbij voor elke conversie de waarde is berekend. Zo kun je daadwerkelijk de echte impact van jouw campagnes meetbaar maken. Smart bidding zal hier vervolgens een optimale biedstrategie aan koppelen in de veiling voor het waardevolste resultaat voor jouw bedrijf.
3. Seizoensbiedingen aanpassingen
   Niet alle gebeurtenissen uit het verleden bieden garanties voor de toekomst. Dit geldt ook voor de (historische) data van Google om daar mee aan de slag te gaan of voorspellingen mee te doen. Stel je hebt binnenkort een sale of een evenement waarbij je verwacht dat de conversies toenemen. Met de smart bidding seasonality adjustments kan Google kan hier rekening mee houden. Google Ads wil je biedingen voor die periode optimaliseren en brengt het na deze periode terug op het normale niveau. De uitkomsten van deze seizoensbiedingen worden geïsoleerd van de reguliere smart bidding strategie, zodat het geen invloed op je ‘normale’ campagne zal hebben wanneer het seizoen of de tijdelijke actie (zoals een sales periode) voorbij is. Met andere woorden jouw smart bidding strategie wordt na een actieperiode niet ineens anders, omdat jij een piek in conversies hebt gehad door die actie die je hebt gedaan.

Met deze nieuwe strategieën heb jij meer flexibiliteit om te optimaliseren voor jouw marketingdoelstelling die bijdragen aan groei voor jouw bedrijf.

#9 Meer mogelijkheden met lokale campagnes

Google vindt het belangrijk dat de connectie met mensen ‘in de buurt’ waardevoller wordt voor bedrijven. Elke dag gebruiken honderden miljoenen mensen Google om op zoek te gaan naar producten en diensten om hen te helpen. Google wil hen helpen om de beste producten nog beter te laten aansluiten bij hun zoekopdrachten. Lokale campagnes bieden straks meer mogelijkheden. Zo kunnen adverteerders met onder andere ‘Store explore’ en ‘Promoted pins’ mensen bereiken die in de buurt zijn en op Google Maps zitten!

Conclusie van de tweede dag

Automation en machine learning zullen steeds belangrijkere onderdelen van ons vak worden. We moeten hier echter geen angst voor hebben, maar juist de kansen zien. De hoeveelheid data die een machine/computer kan verwerken in een zeer kort tijdsbestek zal ervoor zorgen dat wij als bureau met Digital market