Beheer nu je verzend- en retourbeleid rechtstreeks in Google Search Console
Google heeft gisteren een nieuwe functie aangekondigd waarmee webshops het verzend- en retourbeleid kunnen instellen via Google Search Console. Vorig jaar kondigde Google al aan dat er een uitgebreide weergave zou zijn wanneer webshops verzend- en retourinformatie ingesteld hadden via Merchant Center. Het komt voor mij niet totaal als een verassing aangezien Google steeds meer voorkeuren geeft aan het tonen van (organische) producten in de SERP (zoekmachine resultatenpagina).
De nieuwe functionaliteit biedt echter kansen voor de ‘kleinere spelers’ die het opnemen tegen de grotere e-commerce reuzen, daarnaast kan het meer zichtbaarheid (omzet) creëeren en zorgt het voor vertrouwen bij je consument.
Genoeg redenen om er wat meer over te lezen 😉
Informatie bij producten in Google
Wanneer consumenten op zoek zijn naar producten, dan helpt het wanneer er al informatie getoond wordt over het product (voor het klikken op een product). In het ‘verleden’ zag je enkel een prijs en eventueel wat recensies, tegenwoordig laat Google al meer informatie zien (indien dit ingevuld of ingesteld is door desbetreffende webshop).
Bron: https://developers.google.com/search/blog/2023/04/shipping-and-returns-informationGoogle kan o.a. de volgende data al tonen bij een product:
- Klantenreviews
- Prijs (totale prijs of een inschatting)
- Verzendkosten (bijvoorbeeld gratis verzending)
- Bezorgsnelheid (bijvoorbeeld binnen 1 werkdag verzonden)
- Retourbeleid (bijvoorbeeld retour mogelijk binnen 30 dagen)
- Voorraaad (product wel of niet op voorraad)
Deze data kan zowel via Google Merchant Center ingevoerd worden of via schema mark up. Google Search Console en Merchant Center laten ook zien wanneer er problemen / errors zijn met de informatie die ingevoerd is. Advies is om dus zo veel mogelijk informatie richting Google te sturen zodat dit ook terug te zien is in de SERP en product listings. Dit kan zorgen voor meer zichtbaarheid / omzet voor retailers.
Waarom komt Google met deze extra functionaliteit?
Google heeft gezien en ervaren dat consumenten het belangrijk vinden dat er direct meer informatie getoond wordt over een product zonder hiervoor eerst richting een webshop te navigeren. Het gaat dan met name om de data die ik hierboven beschreven heb die ze als belangrijk ervaren.
Bron: https://x.com/googlesearchc/status/1811385438604521978
Als dit vooraf al gedeeld wordt, kunnen ze direct vergelijkingen maken met andere webshops. Het is dus zeker aanbevolen om die informatie als webshop te delen wanneer je bijvoorbeeld een betere prijs, verzendkosten of bezorging hebt. Daarnaast creëert het ook direct vertrouwen bij consumenten als je dit vooraf al transparant communiceert.
De verwachting is dat ‘kleinere spelers’ nu beter de strijd aan kunnen gaan met de ‘grotere spelers’. Zoals ik al eerder aangaf in dit artikel is deze nieuwe functionaliteit een voordeel als je een goede verzend- en retourbeleid hebt.
Hoe stel ik dit in?
Eerder kon het een complexe uitdaging zijn om dit per (product)pagina in te stellen, er werd namelijk wat technische kennis vereist om het in te stellen (bijvoorbeeld via schema mark up). Door de verzend- en retourinformatie in Google Search Console in te stellen, is complexe opmaak op individuele productpagina’s niet langer nodig.
Google heeft meerdere handleidingen online staan waar ze uitleg geven hoe je dit in kunt stellen in Google Search Console en Merchant Center.
In Google Search Console kun je dus eenvoudig en snel alle informatie zetten die nodig is. Denk hierbij o.a. aan actief in welk(e) land(en), valuta’s, levertijden, verzendkosten, tarieven, retourperiode en beleidspagina’s.
Tip: zoals gewoonlijk kan het nog een periode duren voordat het uitgerold is in elk land en elke property. Check daarom alvast of het überhaupt nu al mogelijk is bij je GSC property. Onder het kopje ‘winkelen’ zal er dan ‘verzending en retourneren’ moeten staan.
Mocht je graag hulp of ondersteuning nodig hebben, laat het ons weten dan kijkt een SEO specialist van Dtch. Digitals met je mee.
Nog geen reacties.