Tips voor een succesvolle webshop

Webshops schieten al jaren als paddenstoelen uit de grond. Logisch ook, niets zo ‘makkelijk’ om vanuit jouw zolderkamer te beginnen en een webshop te starten. Een webshop valt en staat natuurlijk met een goede webshop website. Het is uiteraard ook belangrijk dat je bezig bent met de producten die je ermee verkoopt. En uiteraard de manier waarop je deze onder de aandacht brengt van jouw doelgroep.

Klinkt makkelijk (en wellicht is dat het voor sommigen ook), maar hoe zorg je nu voor een succesvolle webshop?

Een webshop die bezoekers werft, klanten krijgt die niet alleen jouw producten kopen, maar ook een visitekaartje zijn voor anderen. In dit artikel geef ik je tips om van jouw webshop een succesvolle te maken.

Succesvol is hierbij een relatief begrip. In dit artikel is een succesvolle webshop een webshop die uit kan. Met andere woorden jouw kosten wegen op tegen de baten die je binnenkrijgt.

Voldoende kennis van je doelgroep

Wie succesvol wil ondernemen heeft van een idee een businessplan gemaakt. Je hebt gekeken welke producten aansluiten bij de markt, wat concurrenten doen en jouw doelgroep in kaart gebracht. Je weet dat er vraag is naar jouw producten (of in het geval van een B2B webshop, jouw diensten) en gaat daar verder mee aan de slag.

Ga hier nog een stap verder mee en maak buyer persona’s. Dit zijn fictieve gegeneraliseerde karakters die aansluiten bij jouw webshop. Door niet alleen je doelgroep te weten, maar er echt persona’s van te maken weet jij:

• Wie zij zijn
• Welke kenmerken zij hebben
• Welke kanalen zij gebruiken

Hierdoor kun jij jouw boodschap hierop aanpassen en heb jij veel meer succes. Jij weet immers jouw doelgroep te bereiken via de juiste kanalen en met de juiste boodschap. Je past jouw hele webshop promotie hierop aan.

Zorg voor een converterend design

Tegenwoordig heb je veel mogelijkheden om zelf met een paar klikken jouw webshop te bouwen. Hartstikke handig en vaak staat de basis prima. Maar is prima echt wat je wilt nastreven? Is dan prima echt genoeg? Een webshop is een online winkel. Een online winkel moet vindbaar zijn. Denk hierbij niet dat dit automatisch gaat. De achterliggende techniek van jouw webshop hangt hiermee samen, maar je zult jouw webshop moeten vermarkten en blijven optimaliseren.

Die techniek optimalisatie is een van de belangrijkste eisen van Google inmiddels. UX (User Experience) en dus gebruiksvriendelijkheid staan hierbij hoog op het eisenpakket. Een mooie webshop, wil nog niet gebruiksvriendelijk zijn. Staat alles goed? Of kan jouw webshop gebruiksvriendelijker?

De core web vitals update van Google die recent (en gefaseerd) is uitgerold gaat hier dieper op in en zet gebruikservaring stipt op 1. Elementen die binnen jouw webshop niet kloppen worden hierbij ‘bestraft’.

Gebruik marketingmiddelen die bij jouw markt passen

Ja een webshop heeft veel baat bij een Google Ads campagne en dan met name een Shopping campagne. Deze manier van adverteren is immers speciaal ontwikkeld door Google om producten te promoten. Ga daarnaast ook aan de slag met organisch Google Shopping door jouw webshop dusdanig te optimaliseren dat jouw producten in de gratis resultaten getoond wordt.

Maar denk vooral aan wat bij jouw webshop past. Wat jouw concurrenten doen, wil nog niet zeggen dat het ook voor jou werkt. Binnen online marketing kun je ontzettend veel marketingmiddelen inzetten om jouw bedrijf te laten groeien. Wat voor jouw webshop werkt is afhankelijk van jouw producten, doelgroep(en) en producten. Een succesvolle webwinkel zet die middelen in die bij de webwinkel passen. Niche webshops hebben misschien veel minder baat bij bepaalde middelen als een ‘mainstream’ webwinkel.

Een webshop beginnen kun je zo even doen, maar vaak denk je voordat je een webwinkel gaat beginnen alvast na over jouw plaats in de markt. Op die manier kun je veel voortvarender starten en groeien.

Een webwinkel beginnen is één ding, vermarkten een tweede. Meestal wordt er gebruikgemaakt van een of een mix van onderstaande online marketing middelen. Belangrijk hierbij is dat je er rekening mee houdt of je hiermee potentiële klanten voor jouw webshop bereikt.

Laten we ze eens in het kort toelichten.

Zoekmachine marketing

Een webshop heeft vaak geen fysieke winkel – al kan dat wel! Daarom is online vindbaar zijn een must. Dat doe je met zoekmachine marketing. Dit bestaat uit twee delen, zoekmachine optimalisatie (SEO) en zoekmachine adverteren (SEA). Voor je naamsbekendheid en meer klanten zijn beide onderdelen erg belangrijk. Vindbaar zijn in de organische resultaten met SEO op elk individueel product is bijna onmogelijk. Productcategorieën is uiteraard een ander verhaal. Daar kun je met SEO teksten zeker een plek in de rankings veroveren.

Vandaar dat de meeste webshops ervoor zorgen dat ze in de zoekmachine adverteren.

Dat kan in meerdere zoekmachines, maar de meest gebruikte is Google. In Google kun je via verschillende kanalen adverteren. Denk aan:

• Search, het zoeknetwerk binnen de zoekmachine
• Shopping, het winkelkanaal binnen de zoekmachine
• YouTube, het videoplatform
• Display, via het Google Display Netwerk

De meeste webshops beginnen door in te zetten op Search en Shopping campagnes. Door gebruik te maken van jouw e commerce productfeed kun je relatief eenvoudig per product relevante advertenties bouwen.

Schakel hiervoor een Google Ads specialist in zodat je zeker weten alles binnen jouw campagnes strak hebt staan en geen baten misloopt terwijl je wel de kosten maakt!

Actief op social media

Social media is niet niet meer weg te denken voor bedrijven. Doordat social media steeds meer gebruikt wordt is het ook steeds belangrijker voor bedrijven, en dus ook voor het promoten van je webshop. Zo kun je via social media meer bekendheid voor je webshop creëren, maar daarnaast ook voor je producten.

Kijk hierbij naar de belangrijkste social media kanalen die aansluiten op jouw doelgroep. Het opbouwen van een sterk social media account heeft tijd nodig, maar uiteindelijk zal deze tijd en moeite beloond worden. Inmiddels kun je zelfs op Instagram en Facebook een winkel maken, zodat je jouw producten nog beter onder jouw doelgroep kunt vermarkten.

Content marketing

Jouw webshop (en sowieso geen enkel bedrijf) kan zonder content. Content zie je bij de producten als beschrijving, in jouw blogartikelen, jouw e-mails en nieuwsbrieven. Op jouw webshop heb je bepaalde pagina’s. Deze pagina’s hebben content nodig. De meeste webshops zijn opgebouwd volgens eenzelfde soort stramien.

Van de hoofdpagina (de homepage of categoriepagina naar de detail- of productpagina. Heb jij bijvoorbeeld een webshop met banken dan kun je binnen de categorie ‘banken’ denken an productpagina’s zoals:

• Hoekbanken
• Modulaire banken
• 2-zits banken
• 3-zits banken

Maar uiteraard ook nog in combinatie met kleuren, stoffen, vormen en materialen. Op die manier breng je met behulp van zoekwoord onderzoek jouw relevante termen (zoekwoorden) in kaart en ga je aan de slag met het schrijven van content.

Content is hierbij niet alleen het geschreven woord. Het zijn ook de afbeeldingen en video’s die je in jouw webshop gebruikt. Het is de laatste jaren steeds populairder geworden om een video over een product in de omschrijving te plaatsen. In deze video leg je alle aspecten van het product uit op een leuke manier.

Gebruik daarnaast kwalitatief goede afbeeldingen bij jouw producten. In een goede resolutie (beste is .svg) die een duidelijk beeld schetsen van wat je verkoopt. Geef afbeeldingen altijd een goede titel (zowel voor slechtzienden als voor Google), dan zorg je voor een gebruiksvriendelijke website!

E-mail marketing

Om jouw webshop succesvol te promoten is e-mail marketing een goed hulpmiddel. Je kunt daarbij zowel inzetten op bestaande klanten (en dus upsellen) of nieuwe klanten die nog nooit wat bij je gekocht hebben.

Maak het nieuwe bezoekers makkelijk door de mogelijkheid te bieden om hen direct in te schrijven voor de nieuwsbrief. Wat je in veel webshops ziet is dat er na een bepaalde tijd een pop-up verschijnt. Helemaal als je deze koppelt aan een kleine welkomstkorting heb je grote kans dat onbekende bezoekers zich bekend maken en zich inschrijven voor jouw nieuwsbrief!

Bestaande klanten geef je bijvoorbeeld tips of extra upsell. Hebben ze de bank bij je gekocht? Kijk dan of je nog impregneerspray kunt verkopen of een onderhoudsabonnement. Passend bij jouw aanbod kijk je wat er bij jouw klanten past. Met marketing automation kun je ook inzetten op verlaat het winkelwagentje campagnes en bijvoorbeeld verjaardagsmailings.

Blijf je webshop verbeteren

Er wordt vaak gedacht dat het niet nodig is om SEO voor een website te optimaliseren wanneer deze website al een goede positie heeft in Google. Toch is het juist erg belangrijk om te blijven optimaliseren. Google hecht namelijk waarde aan een geoptimaliseerde website met vernieuwde content.

Daarnaast blijft de concurrentie zich ook ontwikkelen en je wil niet achterlopen op hen. Als laatste moet je de moed niet opgeven wanneer je nog geen hoge positie hebt in Google. Dit heeft tijd nodig. Zet daarom door en blijf de webshop promoten en ontwikkelen. Alleen dan kun je succes hebben met jouw webshop en producten.

Ga aan de slag met conversie optimalisatie

Bezoekers hebben is een ding, maar ze converteren naar betalende bezoekers is een tweede. Je kunt ontzettend succesvol zijn en duizenden bezoekers per maand naar jouw webshop leiden. Hartstikke mooi, maar aan bezoekers alleen heb je weinig. Stel het zijn er 5000 per maand en daarvan kopen ‘slechts’ 50 wat bij jouw webshop.

Dan zijn er twee onderdelen waar je rekening mee kunt houden of kunt optimaliseren voor conversies.

1. Wat leveren die 50 klanten jou op? Hoeveel bestellen zij gemiddeld bij jouw webshop en kan dat uit? Met andere woorden wat is de gemiddelde orderwaarde en is dit genoeg om de kosten van promotie goed te dekken én er wat aan over te houden?
2. 50 aankopen betekent een conversiepercentage van 1% in jouw webshop. Wat als je deze kunt verhogen? Maak er 2% van en je hebt ineens 100 betalende klanten.

Je kunt veel doen en inzetten om jouw webshop succesvol onder de aandacht te brengen van jouw doelgroep. Maar het eindigt daar niet. Zorg ervoor dat jouw webshop gebruiksvriendelijk is en goed converteert en jouw kosten- baten verhouding ligt direct anders!

Maak van jouw klanten ambassadeurs

Vertrouwen is erg belangrijk bij een online webshop en de promotie hiervan. Klantreviews zijn een belangrijk onderdeel van dit vertrouwen. Wanneer een klant namelijk reviews van andere klanten ziet wekt dit vertrouwen op. Je moet hierbij wel zorgen dat deze reviews positief zijn, dit doe je door kwaliteit te waarborgen. Wanneer je een negatieve review ontvangt, is het belangrijk om de oorzaak van deze negatieve review op te lossen en deze niet zomaar te verwijderen of te blokkeren.

Ga het gesprek aan met jouw klanten, zowel bij een positieve als negatieve review, en ontdek wat jij nog beter kunt doen! Zo win jij weer meer informatie rechtstreeks van jouw doelgroep.

Een succesvolle webshop hebben én houden

Wat jouw webshop succesvol maakt hangt af van jouw gekozen doelstellingen. Met bovenstaande tips en tricks kom je echter een heel eind om online marketingmiddelen in te zetten om jouw webwinkel te promoten. De meeste ondernemers maken gebruik van middelen om vindbaar in de zoekmachine te zijn. Een essentiële eerste stap. Wie online namelijk niet vindbaar is, bestaat niet.

Een siccesvolle webshop heb en houd je door elk jaar actief jouw doelstellingen in kaart te brengen en te bedenken welke middelen hierbij passen. Ben jij benieuwd of dat wat jij inzet toereikend genoeg is of dat het wellicht beter ingezet kan worden? We helpen je graag met het promoten van jouw webshop. Vraag de gratis Quickscan aan en ontdek het zelf!