Het belang van data-analyse in online marketing

In de huidige tijd van digitale transformatie, is online marketing een van de meest effectieve manieren om je doelgroep te bereiken. Het is een snel veranderende markt en de concurrentie wordt steeds heviger. Om succesvol te zijn in online marketing, is het belangrijk om een effectieve strategie te hebben en om deze strategie zo veel mogelijk op basis van data-analyse te optimaliseren en bouwen.

Data geeft je niet alleen sturing, het stelt je ook in staat om het maximale uit je campagnes te halen. In dit artikel bespreek ik het belang van data-analyse in online marketing en hoe het je kan helpen om jouw campagnes op te bouwen en te optimaliseren.

Waarom is data-analyse belangrijk in online marketing?

Als online marketeer is het onmogelijk om het belang van data-analyse te negeren. Het is de sleutel tot het meten, optimaliseren en innoveren van online marketingcampagnes.

Voor onze online marketing-activiteiten werken wij met het See Think Do Care model. Het model is opgebouwd als funnel, waarbij de See en Think fase leiden tot de Do fase. Na de Do fase is de Care fase erop gericht dat je klanten hebt én vooral behoudt.

Per fase wil je iets bereiken en heb je bepaalde doelstellingen voor ogen, ook wel KPI’s genoemd. Om deze KPI’s te behalen kan je per fase verschillende marketingmiddelen inzetten. Naast het inzetten van deze middelen is het ook van belang dat je dit meetbaar maakt.

Als je data niet gebruikt en niet centraal stelt in jouw B2C & B2B online marketing strategie ben je eigenlijk stuurloos. Daarmee is de kans ook erg klein dat jouw strategie succesvol zal zijn. Stel je data centraal en laat je het de rode draad vormen in jouw strategie, vergroot je de kans van slagen enorm.

Meten van prestaties

De belangrijkste toepassing van data-analyse is het meten van je prestaties. Het meten van de prestaties van marketingactiviteiten is essentieel om te weten wat wel en niet werkt. Door middel van data-analyse kan bijvoorbeeld worden bepaald welke kanalen het meest effectief zijn en welke advertenties het beste presteren, maar hoe kan je dit nu goed doen?

Analyse tools

De start van je metingen begint in 99% van de gevallen bij bestaande tooling en/of een combinatie van tools. Het zelf maken van een analysetool vergt erg veel tijd en resources en is eigenlijk in veel gevallen niet te doen. Daarbij komt dat je met bestaande tooling al heel erg ver komt. Hieronder vind je een greep analysetools waarmee jij snel aan de slag kunt gaan.

GA4

Google Analytics 4 is gratis software van Google waarmee je gebruikers van jouw website of app kan analyseren. Na het instellen kun je met GA4 veel verschillende data van je gebruikers inzien en vergelijken om te beoordelen hoe je website/app werkt, hoeveel conversies en conversiewaarde je behaalt en de resultaten van je marketingactiviteiten.

Het is dan ook niet gek dat GA4 gebruikt wordt door meer dan 28,1 miljoen websites. Wil jij meer weten over GA4, lees dan het artikel van mijn collega Sophie!

Google Ads

Google Ads is software van Google waarmee bedrijven advertenties kunnen maken en tonen in de zoekresultaten van Google en het Display Netwerk. Door het inzetten van Google Ads kunnen adverteerders ook gegevens verzamelen over hun prestaties en de doelgroep, denk hierbij aan:

• Prestatiegegevens;
• Geografische gegevens;
• Demografische gegevens;
• Doelgroepinzichten; en
• Privacy / Consent.

Prestatiegegevens

Google Ads biedt gedetailleerde rapporten over de prestaties van advertenties, zoals:

• Klikken;
• Vertoningen;
• Klikfrequentie; en
• Conversies

Aan de hand van deze data kun je heel snel zien hoe jouw advertenties het doen. Het geeft je snel inzicht in termen/producten die wel werken of misschien een andere strategie behoeven. Dit is erg belangrijke informatie voor jouw online strategie. Adverteerders kunnen deze gegevens gebruiken om hun campagnes en online strategie te optimaliseren.

Geografische gegevens

Google Ads verzamelt gegevens over de locaties van jouw doelgroep (als ze in aanraking zijn gekomen met je advertenties). Deze gegevens kunnen worden gebruikt om gerichte advertenties te maken voor specifieke geografische locaties of juist bepaalde locaties uit te sluiten.

Demografische gegevens

Google Ads verzamelt ook demografische gegevens, zoals leeftijd en geslacht. Deze data kan ook erg belangrijk zijn bij het optimaliseren van jouw online marketing. Wellicht slaan jouw producten erg goed aan bij mensen die zich identificeren als vrouw. Dan wil je juist zorgen dat je je marketing veel meer gaat toespitsen op deze personen.

Doelgroepinzichten

Veel mensen zijn ingelogd met hun Google account. Google houdt precies bij waar mensen veel op zoeken, hoe hun online gedrag is en welke topics voor hen belangrijk zijn. Deze data wordt door Google automatisch verzameld.

Wanneer mensen voldoen aan bepaalde criteria kunnen ze dan ook in een doelgroep geplaatst worden, bijvoorbeeld de in-market doelgroep voor ‘formele kleding’. Deze inzichten kunnen je een nog beter beeld geven van jouw doelgroep en dit is ook essentiële informatie bij jouw digitale campagnes.

Privacy / Consent

De laatste jaren wordt privacy steeds belangrijker online. Het is daarom belangrijk om de privacy van gebruikers te respecteren en je te houden aan de privacybeleidsregels van Google en andere relevante wetgeving. Binnen Google kun je dan inzetten op enhanced conversion en consent mode, om de privacy te waarborgen, maar geen data te verliezen.

Profitmetrics

Ik heb vorig jaar zelf al een blog geschreven over het overstappen van omzetgedreven naar winstgedreven sturen. Dit doen wij voor onze klanten met behulp van de tool Profitmetrics. Deze tool rekent voor iedere order uit wat de winst is geweest en kan dit terugsturen naar jouw marketingsystemen als Google Ads, Meta én GA4.

Hierdoor kun jij niet alleen analyseren hoeveel omzet jij weet te behalen met jouw marketingactiviteiten, maar ook hoeveel dit jou onderaan de streep oplevert.

Daarnaast kun je met behulp van Profitmetrics niet alleen jouw winstcijfers rapporteren, maar ook jouw biedstrategieën aanpassen. De data is namelijk leuk, maar het is veel krachtiger om hier daadwerkelijk ook wat mee te doen. Als je Profitmetrics koppelt aan bijvoorbeeld Google Ads, kun je ook de biedstrategieën van Google Ads laten sturen op de winst data in plaats van de omzet data.

Google Search Console

In het rijtje van gratis tools staat ook Google Search Console. Je bent natuurlijk niet alleen advertenties aan het draaien, maar haalt ook organisch verkeer binnen door je SEO inspanningen. Doe je dit nog niet, of niet voldoende? Gemiste kans! Hier kunnen mijn collega’s je erg goed bij helpen. Ontdek zelf de voordelen van het inschakelen van een SEO specialist.

Eén van de tools die zij inzetten om hun inspanningen te analyseren en strategieën op te baseren is Search Console. Met Google Search Console kunnen zij verschillende aspecten bijhouden, zoals:

• Prestaties van zoekopdrachten en pagina’s;
• Indexeringsstatussen;
• Beveiligingsproblemen;
• XML-sitemaps indienen en controleren op eventuele problemen; en
• Mobiele bruikbaarheid problemen achterhalen.

Ahrefs en Semrush

Ahrefs en Semrush zijn marketing tools die voornamelijk worden gebruikt voor zoekmachineoptimalisatie (SEO). Deze tools bieden namelijk veel verschillende functies aan om belangrijke gegevens in te zien en te analyseren, en dit te gebruiken in de dagelijkse werkzaamheden, waaronder:

• Backlink analyse;
• Zoekwoordonderzoek; en
• Positie tracking.

Backlink analyse

Zowel Ahrefs als Semrush kunnen worden gebruikt om inzicht te krijgen in de backlinks die naar jouw website of die van concurrenten leiden. Hierdoor kunnen SEO-specialisten een goed beeld krijgen van de kwaliteit en kwantiteit van de backlinks. Deze data kunnen zij vervolgens gebruiken om het backlinkprofiel van jouw pagina/website te verbeteren.

Keyword onderzoek

Een van de belangrijkste aspecten van de online strategie is de zichtbaarheid. Je wilt namelijk goed gevonden worden door jouw doelgroep. Een goede zoekwoordenanalyse is hiervoor dan ook erg belangrijk. Met tooling als Ahrefs en Semrush kun je zoekwoorden onderzoeken en analyseren om te bepalen welke zoekwoorden jouw doelgroep en concurrenten gebruiken. Dit kun je vervolgens gebruiken in je SEO strategie en SEA campagnes.

Positie tracking

Misschien wel de meest gebruikte functie van deze toolings, positietracking. Je ziet in GA4 dat je meer organische omzet hebt behaald op een pagina. De kans is heel groot dat je door je inspanningen bent gestegen op een belangrijk en veel gezochte zoekterm.

Met deze tooling kun je bijhouden op welke positie jouw website of specifieke pagina’s zichtbaar zijn voor bepaalde zoekwoorden en hoe deze positionering in de loop van de tijd verandert.

Niet alleen je eigen posities kun je volgen. Tools als Ahrefs en Semrush kunnen ook de prestaties van jouw website vergelijken met die van concurrenten en de prestaties van jouw website op verschillende locaties en apparaten volgen.

Daarnaast kan het heel goed zijn dat je jouw diensten/producten lokaal aanbiedt. Je wilt dan ook graag weten of je op de locaties die voor jou belangrijk zijn, ook goed gevonden wordt. De tool biedt ook functies voor het bijhouden van lokale zoekopdrachten, waarmee je de prestaties van jouw website voor specifieke locaties kunt volgen en analyseren.

Hoe kun je data inzetten?

Het verzamelen van data is belangrijk, maar de data effectief inzetten is nog veel belangrijker. Hoe je data nu écht effectief in kan zetten zal binnenkort in een podcast worden toegelicht, maar voor nu al even de belangrijkste punten om gelijk van start te kunnen gaan.

Analyseren

Het analyseren van data is van cruciaal belang. Niet alleen om waardevolle inzichten te krijgen, maar ook om veel betere (en op gegevens gebaseerde) beslissingen te nemen.

Om data effectief te analyseren, is het belangrijk om eerst de specifieke vraag te stellen waar je antwoord op wilt hebben. Stel je hebt twee weken geleden een Google Ads campagne aangemaakt, dan wil je weten wat de prestaties zijn van die campagne. Maar wat was het doel? Het heeft namelijk geen zin om te gaan kijken naar de directe bestellingen vanuit de campagne, als het doel was om meer nieuwsbrief inschrijvers te krijgen.

De vraag waar je antwoord op wilt hebben is dus erg belangrijk en dé start van je analyse. Vervolgens ga je kijken naar de gegevens die voor de beantwoording van jouw vraag belangrijk zijn. Zoals in het voorbeeld hierboven dus de nieuwsbrief inschrijvers. Het gebruik van visualisaties zoals tabellen/grafieken kunnen hierbij helpen, omdat deze de data op een begrijpelijke manier presenteren.

Het is ook belangrijk om kritisch te blijven en de resultaten te valideren om ervoor te zorgen dat de conclusies die je trekt op de data gebaseerd zijn en niet op toeval. Na één dag kun je namelijk vaak niet zien of iets al succesvol is of niet.

KPI’S

Het analyseren en beoordelen van jouw campagnes of strategie doe je aan de hand van KPI’s (Key Performance Indicator). Een goede KPI moet relevant zijn voor het doel dat wordt nagestreefd, gemakkelijk te begrijpen en te meten zijn. Aan de hand van een goede KPI moet je daarnaast direct vervolgacties kunnen nemen om de prestaties te verbeteren.

Neem het voorbeeld van hierboven en laten we daarop verder bouwen.

Je hebt als doel het verhogen van de nieuwsbrief inschrijvers. Dit maak je ‘hard’ door een KPI eraan te koppelen. Laten we zeggen dat je als KPI tien nieuwe inschrijvers per week wilt realiseren met een maximale CPA (Cost Per Acquisition) van vijf euro.

Aan de hand van je KPI’s kun je nu snel vervolgacties bepalen en gaan optimaliseren.

Optimalisatie

Stel, het dagbudget van de campagne is €50,-. De campagne heeft nu twee weken gedraaid en precies €700,- uitgegeven. Je ziet de melding staan in Google Ads dat de campagne beperkt is door het budget. Voordat je het budget gaat aanpassen wil je weten of je campagnes de KPI’s heeft behaald.

Je ziet dat er gedurende de twee weken 178 nieuwe nieuwsbrief inschrijvers zijn geweest. Als je kijkt naar de CPA dan zie je dat dit positief is ten opzichte van de gestelde maximum CPA van €5,-. De campagne heeft namelijk zo goed gedraaid dat één inschrijver gemiddeld €3,93 heeft gekost. Je besluit daarom dat het budget van de campagne verhoogd kan worden.

Op deze manier kijk je heel bewust naar je campagnes en maak je keuzes gebaseerd op data, aan de hand van je gestelde KPI’s. Hierdoor weet je snel wanneer je campagnes succesvol zijn en kun je vervolgkeuzes maken.

Natuurlijk zijn wij in ons dagelijks werk niet alleen bezig met het op-of afschalen van budgetten, maar zetten we data effectief in om de online strategie van klanten naar een hoger niveau te tillen. Hoe we dit precies doen en welke data en analyses we hiervoor maken? Neem contact met ons op om de mogelijkheden omtrent data driven marketing effectief in te zetten voor jouw bedrijf!