Google Analytics 4

Google Analytics 4, ondertussen al lang verwacht, maar het komt er nu dan echt aan. Vanaf 1 juli 2023 worden er geen nieuwe gegevens verwerkt in het vertrouwde Universal Analytics. Een overstap naar Google Analytics 4 staat daarom voor de deur.

In dit artikel bied ik je de handvatten over Google Analytics 4, wat is het en hoe stel je Google Analytics 4 in?

Wat is Google Analytics 4?

Google Analytics 4, ook wel GA4 afgekort, is de nieuwste versie van Google Analytics en de vervanger van het bekende Universal Analytics. GA4 is opgezet, omdat de huidige Universal Analytics niet meer aan de huidige eisen en wensen van haar gebruikers voldoet. Het gaat hier niet om een update van de oude Analytics.

Historische data wordt namelijk niet meegenomen naar GA4, wat betekent dat alle data opnieuw verzameld moet worden.

Het grootste verschil kan gevonden worden in de meetmethode. Bij GA4 is deze volledig gebaseerd op gebeurtenissen (events). Hierdoor is GA4 flexibeler en eenvoudiger naar wens per gebruiker aan te passen. Daarnaast geeft GA4 ook meer inzicht in gebruikersdata over verschillende apparaten en platformen.

Wat je hieraan hebt, vraag je? Hierdoor kun je onder andere een beter beeld vormen van de customer journey binnen Google Analytics 4!

Rapporten in GA4

Om gelijk maar te beginnen met iets wat wel overgebleven is vanuit Universal Analytics: de rapporten aan de linkerkant. Wanneer we dieper op de rapporten inzoomen zien we ook gelijk dat er verder weinig bekends te vinden is. De nieuwe rapporten zijn ingedeeld in categorieën, zoals ‘levenscyclus’ en ‘gebruiker’.

Wat hierin opvalt is dat er in grotere mate wordt gedacht vanuit persona’s en de customer journey.

Dit is bijvoorbeeld terug te zien onder ‘levenscyclus’, waarin de onderwerpen overeenkomen met een marketing funnel.

• Acquisitie (See-fase)
• Betrokkenheid (Think-fase)
• Inkomsten genereren (Do-fase)
• Behoud (Care-fase)

Onder elk rapport vind je twee á drie ‘to the point’ rapporten. De data over de gebruikers is hierbij samengevoegd in enkele grafieken en statistieken. Binnen de rapporten zul je zowel oude als nieuwe benamingen tegenkomen binnen de statistieken.

Dataverzameling binnen GA4

Zoals benoemd is het grootste verschil tussen Universal Analytics en GA4 de gehanteerde meetmethode. Dit is tevens de verandering die de meeste directe impact heeft op de manier waarop we gewend zijn om met Analytics om te gaan.

Waar Universal Analytics zicht richtte op user-based dataverzameling, gaat GA4 volledig over het doormeten van gebeurtenissen.

Bij de nieuwe meetmethode gaat het dus geheel over gebeurtenissen of events. Op deze manier worden de metingen nauwkeuriger dan voorheen. Onder de knop ‘configureren’ aan de linkerkant kom je eenvoudig bij de ingestelde gebeurtenissen, maar ook de conversiedoelen en de debug view. Hier kom ik later op terug.

Eerst verder met de gebeurtenissen. Er zijn drie verschillende events waarvan je gebruik kunt maken.

Automatische events

Een groot aantal gebeurtenissen zullen vanzelf worden gemeten. Denk hierbij aan ‘eerste bezoek’ en ‘begin van de sessie’.

Enhanced measurements

Bij het inschakelen van de optie ‘enhanced measurement’ komen daar gebeurtenissen zoals downloads, site search en scroll-diepte bij. Meer opties zijn beschikbaar voor deze automatische metingen. Moet je zelf nog iets instellen hoor ik je denken? Ook dit behoort tot de mogelijkheden.

Aanbevolen events

Naast de automatische events en de enhanced measurements geeft Google een lijst met aanbevolen events per branche die niet automatisch gemeten worden. Het gebruik van relevante events wordt sterk aangeraden. Events zijn onderverdeeld in verschillende branches zoals E-commerce of reizen.

Tip! gebruik bij implementatie van aanbevolen events ook de aanbevolen naamgeving vanuit Google. Door een grotere nadruk op machine learning in GA4 kan Google de events dan makkelijker met elkaar koppelen en krijg jij betere insights.

Bewerken van gebeurtenissen

De events die automatisch zijn ingesteld of degene die je hebt gekozen kun je vervolgens gemakkelijk bewerken. Dit kun je zelfs doen zonder Google Tag Manager te hoeven openen. Door bijvoorbeeld de naamgeving van twee gebeurtenissen van eenzelfde actie aan te passen, kun je deze samenvoegen binnen je rapport.

Ook is het mogelijk ingestelde parameters van een gebeurtenis eenvoudig te wijzigen. Hierdoor kan informatie samengevoegd worden of juist uit elkaar gehaald worden, om naar wens meer inzicht en overzicht te creëren binnen de GA4 rapporten.

Instellen van conversiedoelen

Naast het gemak van de mogelijkheid om gebeurtenissen te bewerken heeft het nog een functie. Het bewerken van gebeurtenissen is gelijk ook de manier om conversiedoelen in te stellen. Binnen de ingestelde gebeurtenissen is het simpelweg een kwestie van het markeren van de gewenste event als conversiedoel. Hierna zijn de gekozen opties te volgen op een eigen ‘conversies’ pagina.

Komen de beschikbare gebeurtenissen niet geheel overeenkomen met hetgeen dat je graag wilt meten? Niet getreurd. Het aanmaken van een nieuwe gebeurtenis of het bewerken van een huidige gebeurtenis behoort ook tot de mogelijkheden.

Debug viewer

Een van de andere tabbladen onder ‘configuratie’ is de debug viewer, oftewel de foutopsporingsmodus. Hiermee kunnen gebeurtenissen worden bijgehouden en gecontroleerd terwijl ze worden geactiveerd. Wat heb je hier nou exact aan? Het doel is om in realtime te kunnen controleren en mogelijke fouten te signaleren in de gegevensverzameling. Om hiervan gebruik te maken is het eerst nodig de foutopsporingsmodus aan te zetten op het specifieke apparaat waarop de gebeurtenissen bijgehouden moeten worden.

Dit kan voor zowel mobiel als desktop, door bijvoorbeeld het gebruik van een plugin of via GTM.

Ontdekken & advertenties

Naast ‘rapporten’ en ‘configuratie’ bevindt zich in het linkermenu ook de knoppen ‘ontdekken’ en ‘advertenties’. Via ontdekken is het mogelijk om naar wens rapporten op te zetten en in te richten. Hier kan je alle creativiteit op los laten om het van de grond af aan op te bouwen, of je maakt gebruik van een template.

Binnen de templates zijn verschillende rapporten beschikbaar die we kennen uit Universal Analytics.

Via ‘advertenties’ kun je gemakkelijk enkele gegevens over de prestaties van de advertenties inzien. Een voorbeeld is het inzicht in welke kanalen converteren in de geselecteerde periode.

Over één ding kunnen we het eens zijn, GA4 zorgt voor een grote verandering in de huidige werkwijze ten opzichte van Universal Analytics. Wat zijn nou simpel gezegd de voor en nadelen van GA4?

Voordelen GA4

In onze ogen is het grootste voordeel dat de metingen nauwkeuriger zijn, want accurate data is natuurlijk wat we het liefst willen als digital marketeers. Verdere voordelen zijn dat het makkelijker naar wens in te delen is en dat het makkelijker is om conversiedoelen in te stellen. Daarbij kunnen website en app data samengevoegd worden en is er meer overzicht door het kleinere aantal (standaard) rapporten.

Nadelen GA4

GA4 moet zich nog verder ontwikkelen, waardoor enkele functies zoals we ze kende nog ontbreken. In het begin (dus begin dit jaar) was het nog niet mogelijk om te filteren en was het aanmaken van eigen doelen in GA4 zonder GTM niet mogelijk. Hierdoor kon de bedankt-pagina niet meer op zichzelf als doel ingesteld worden.

Inmiddels is dit alweer uitgerold en kun je dit dus ook binnen GA4 gebruiken. Echte nadelen zijn dit dus niet, het zijn functies die nog in ontwikkeling zijn en waarvan wij verwachten dat zij de komende maanden allemaal uitgerold worden.

Er is wel nog enige technische kennis vereist om doelen goed meetbaar te maken. Dit maakt het instellen van e-commerce data een grotere uitdaging dan voorheen. Een ander groot nadeel is het verlies van de historische data uit Universal Analytics, als je dit niet overzet voor 1 juli 2022.

Kortom, met GA4 in het nabij vooruitzicht kunnen we ons opmaken voor een nieuwe ervaring met het gebruik van Analytics. De grootste wijziging is de nieuwe meetmethode op basis van gebeurtenissen. Deze nieuwe techniek zorgt er tegelijk voor dat metingen nauwkeuriger worden. Toch blijft het juist interpreteren van gegevens ook in GA4 erg belangrijk.

Ben je benieuwd wat wij hierin voor jou kunnen betekenen? Vraag direct een gratis Quickscan aan en onze experts en specialisten helpen je graag!