Google Premier Partner Summit

Afgelopen dinsdag en woensdag vond in Dublin de Google Partner Summit plaats. Een speciaal moment, aangezien Dtch. Digitals genomineerd was voor Google Agency Excellence award binnen de International Growth categorie. Stefano en ik waren namens Dtch. Digitals aanwezig in Dublin.

Enerzijds voor het congres en anderzijds voor de awardshow.

Awardshow, de Google Agency Excellence awards

De dinsdagochtend werd afgetrapt met de awardshow, wat voor Stefano en mij een spannend moment was. In totaal werden er ruim 2.000 cases in de verschillende categorieën aangemeld. Op basis van de campagneresultaten, mochten er 1.007 cases ingestuurd worden, binnen de negen categorieën die er zijn.

Vanuit 1.007 cases zijn er 66 finalisten gekozen en 52 bureaus (waarvan een aantal bureaus in meerdere categorieën), waar Dtch. Digitals er een van was. Helaas gingen we niet met de award naar huis, maar de nominatie en onze status als finalist is al geweldig.

Daarmee behoort Dtch. Digitals tot 6,5% beste cases binnen EMEA.

Presentaties

De dagen zaten vol met diverse presentaties, waarin AI centraal stond. Hieronder een uiteenzetting uit verschillende presentaties. Op dit moment zijn er binnen Google twee grote ontwikkelingen: visueel zoeken en de opkomst van AI-overviews.

Visueel zoeken. 15% van de zoekintenties is nieuw, waarbij visueel zoeken hot is

Al ruim tien jaar blijft het ongewijzigd: 15% van de zoekopdrachten wereldwijd zijn nieuw. Dat biedt veel kansen, helemaal in tijden van AI. Er is sprake van zoveel snelheid, waarin enorm veel data verwerkt kan worden.

In die zoekopdrachten speelt Google Lens een steeds grotere rol. 20 miljard keer per maand wordt er wereldwijd gezocht via Google Lens. De reden is dat sommige vragen te complex zijn om te beantwoorden. Via een visuele zoekopdracht is dit eenvoudiger.

Ontwikkelaars van Google zagen, vooral bij de jeugd, een trend dat gebruikers in een foto wilden cirkelen en vervolgens daarop wilden zoeken. Daarop heeft Google Circle to Search gelanceerd. Daarmee kun je binnen Google Lens een foto uploaden en dan bijvoorbeeld een product selecteren dat je kopen wil. Dat kopen via Google Lens steeds groter wordt, mag duidelijk zijn. Eén op de vier Google Lens searches hebben een commerciële intentie. Dit hangt ook nauw samen met de ontwikkeling van Google Shopping ads in Google Lens.

AI-overview

Naast de ontwikkelingen rondom visuele search, gaat AI-overview een steeds grotere rol spelen. AI-overview is sterk om in meerdere stappen met antwoorden te komen op complexe vragen.

In de presentatie werd een voorbeeld getoond van de volgende zoekopdracht: ‘Show me the best yoga or pilates studios in Boston and show me info on their intro offers and walking time from Beachon Hill’.

Binnen deze opdracht worden meerdere dingen aan Google gevraagd:

• De beste yoga/pilates studio’s
• In Boston
• Informatie over introductie-aanbiedingen
• Reistijd vanaf Beacon Hill

AI-overviews combineren verschillende modellen om tot hoge kwaliteit antwoorden te komen met resultaten van het web. In Google krijg je vervolgens een overzicht waarin een totaal overzicht te vinden is van antwoorden.

Adverteerders krijgen vervolgens de mogelijkheid om daarin zichtbaar te worden. In bovenstaand voorbeeld kan het dus interessant zijn om een goede introductie aanbieding te hebben, als je een yoga/pilates studio in Boston hebt, dichtbij Beacon Hill. Wat het extra interessant maak is dat Google opmerkt dat hoe langer en specifieker de zoekopdracht is, dit een flink verhoogde koopintentie geeft. Wat voor adverteerders veel kansen biedt.

“Hoe langer en specifieker de zoekopdracht, hoe hoger de koopintentie. Wat voor adverteerders veel kansen biedt.”

Wat betekenen deze veranderingen voor jou als Google Ads adverteerder? Visuele zoekopdrachten en AI-overviews zorgen voor:

• Mogelijkheden om klanten op nieuwe momenten in hun klantreis te bereiken
• Te richten op klanten die een duidelijkere intentie hebben uitgesproken
• Klanten te bereiken op het moment dat ze visueel zoeken

Hierbij is nog een kanttekening en dat is dat AI-overviews op dit moment enkel nog in de Verenigde Staten te vinden zijn.

Search: put Google AI to work for you

Een ander trending topic is de rol van AI, hoe je dit toe kunt passen binnen jouw bedrijf en hoe marketeers kijken naar de adoptie van AI.
Dat levert interessante inzichten op:

• 80% van de wereldwijde marketeers is ermee eens dat AI tools primair geeft om hen te helpen in plaats van hen te vervangen.
• 75% is er echter wel mee eens, dat als je niet op de AI-trein meegaat, ze door hun concurrenten op termijn verslagen worden.

Naast deze cijfers, ging Google in op de adoptie verschillen tussen adverteerders en digital marketing agencies. In alle categorieën: creative, media en measurement, is aan de data te zien dat digital marketing agencies voorlopen op adverteerders als het gaat om AI-adoptie.

Binnen de categorieën zit er wel veel verschil hoeveel er al gebruik gemaakt wordt van AI. De top drie waar AI voor ingezet wordt door adverteerders is:

1. Effectiviteit van campagnes meten (53%)
2. Het creëren van assets (text, afbeeldingen en video) (44%)
3. Doelgroeptargeting (26%)

Door het inzetten van AI ervaren marketeers:

• Efficiënter te kunnen werken (36%)
• Meer tijd vrij hebben om strategisch werk te kunnen verrichten (25%)
• Verbeterde creativiteit van de ontwikkelafdeling (25%)
• Harder kunnen groeien met marketinginspanningen (21%)

Hoewel deze voorbeelden er zijn, zijn er ook diverse redenen die adoptie van AI tegenhouden bij adverteerders (eerste percentage) en bij agencies (tweede percentage):

• Onduidelijk welke tools waardevol zijn om in te zetten (44% vs. 38%)
• Te weinig kennis/know-how in huis om het in te zetten (42% vs. 40%)
• Te weinig vertrouwen in AI/bang om een fout te maken (36% vs. 38%)

Hierbij valt dus op dat gemiddeld genomen deze zorgen groter zijn bij adverteerders, dan bij digital marketing bureaus. Om toch meer kennis te vergaren over AI-tools, worden verschillen kanalen aangeboord. Dat wordt door digital marketing bureaus gedaan via:

• Online video’s (47%)
• Thought leadership (44%)
• Interne presentaties/trainingen (39%)

Hoewel organisaties bezig zijn om AI meer te adopteren, vindt slechts 44% van de marketeers dat hun organisatie genoeg budget vrij maakt om AI te adopteren. Dat terwijl de combinatie van ‘human touch’ en AI enorme kansen biedt.

Google gaf in de presentatie aan dat AI het beste werkt met de inzet van strategische, menselijke input. Denk daarbij aan het neerzetten van de juiste doelen, met de juiste data, juiste resources en zorgen dat de data correct geïnterpreteerd wordt. Wanneer je dat voor elkaar krijgt, dus de combi AI en Human, zul je 15% beter output krijgen.

“AI learns from you… and you learn from AI.”