- Uitgebreide data- en UX-analyse leverde 56 geprioriteerde optimalisatiepunten op voor de website, gericht op maximale impact op de conversie.
- Vastgesteld dat bezoekers afhaakten door de onduidelijke opbouw van de arrangementen- en zakelijke pagina's, leidend tot gerichte aanpassingen voor compactere weergave en betere keuzesturing.
- Advies gegeven om belangrijke elementen hoger op de pagina te tonen, wat resulteerde in een verbeterde betrokkenheid en doorstroom van bezoekers in de aanvraagfunnel.
Om het maximale te halen uit de andere marketingkanalen is het van belang dat de website goed converteert. Elk marketingkanaal profiteert ervan als websiteoptimalisatie resulteert in een hoger conversieratio. Om dit systematisch aan te pakken hebben wij ons CRO dashboard opgezet voor de Twentsche Foodhal. In dit CRO dashboard zijn we gestart met een uitgebreide data-analyse. Hierin hebben we gekeken hoe verschillende apparaatcategorieën, (landings)pagina’s, en stappen van de aanvraag funnel presteerde. Hieruit kwamen meerdere kansen en knelpunten naar voren, maar één van de grootste kansen lag op de arrangementen en zakelijke pagina’s zelf.
Hierna is er UX onderzoek uitgevoerd om de pagina’s met de grootste knelpunten verder te onderzoeken. Hieruit leerden we o.a. dat door de opbouw van de pagina’s voor arrangementen en zakelijk, bezoekers vaak afhaakten en niet alle mogelijkheden zagen. Ook zagen we hierin dat sommige veelgebruikte elementen of elementen waar veel aandacht naar ging laag op de pagina stonden. In de expert review is er een advies gegeven waarin de (zakelijke) arrangementen compacter weergegeven konden worden en de bezoekers beter hielpen in hun keuze. Daarnaast zijn er adviezen gegeven voor het hoger tonen van bepaalde elementen voor een betere betrokkenheid en doorstroom op de website.
Uit het dashboard kwamen maar liefst 56 optimalisatiepunten voor de website. Doordat dit natuurlijk niet in één keer doorgevoerd kan worden is er een prioritering gegeven aan alle punten door te kijken naar de verwachte complexiteit van implementeren en de verwachte impact zodat dit goed overgedragen kon worden aan development.




