Wat is digitale marketing?

Online liggen er ontzettend veel kansen voor jouw bedrijf, elke zoektocht begint immers online. Eindigt daar vaak ook, trouwens. Kansen die je met digital marketing kunt gaan benutten. Maar wat is nu precies deze vorm van marketing? Welke kanalen kunnen we hierin onderscheiden en waarom ‘moet’ je hier als bedrijf wat mee.

In dit artikel leg ik het je allemaal in het kort uit.

Wat is digitale marketing?

Marketing, digital internet, voor digitale marketing worden veel verschillende namen gebruikt. Hoe je het ook gebruikt, digitale marketing is de manier om je bedrijf online te promoten en klanten te winnen. Wij noemen het alle marketing die je inzet in deze digitale wereld. On- en offline.

Ook die advertentie in de krant (traditionele marketing) werkt online mee en zien wij dus als een vorm van digital marketing. Al ligt de focus van veel bedrijven wel echt op digital online marketing. Het is dé manier om jouw potentiële klant en jouw doelgroep te benaderen met de juiste boodschap, via de juiste digitale kanalen op het juiste moment. Web marketing digital heeft veel weg van inbound marketing, want elke vorm van marketing die je inzet, daarmee wil je jouw doelgroep bereiken, toch?!

Je kunt je website op de eerste pagina van Google krijgen, je producten verkopen via Facebook, Google of inspirerende content delen op Instagram. Binnen internet marketing is alles mogelijk en kun je op verschillende manieren jouw doelgroep bereiken.

In elke fase aanwezig zijn

Digitale marketing zet je in voor groei. Groei in leads, omzet of naamsbekendheid en hiervoor gebruik je bepaalde kanalen. Wie online marketing en digital succes wil hebben begint bij het begin. Als jij jouw product of dienst wil promoten bedenk je eerst hoe de customer journey er van jouw (potentiële) klanten uitziet. Hierop baseer je namelijk je kanalen en je marketing strategie.

Hoe meer contactmomenten je maakt via online marketing digital hoe groter je succes zal zijn. Hiervoor gebruiken wij bij Dtch. Digitals altijd het See, Think, Do, Care model. Met dit model kun je relatief eenvoudig zien welke kanalen je inzet en welke kanalen je nog niet inzet. Kanalen zoals Google Ads worden veel gebruikt om zaken echt te promoten, maar denk eens aan e-mailmarketing of video marketing voor jouw bedrijf om je merk bekendheid te vergroten.

Binnen digital marketing vind je veel kansen voor jouw bedrijf, als je de juiste kanalen inzet op elke fase van de reis die jouw klanten dan doormaken. Een goed onlinemarketing bureau helpt jou met het bepalen van prioriteiten en de inzet van de kanalen. Want je hoeft echt niet direct overal vindbaar en aanwezig te zijn. Daarvoor is web marketing digital een veel te groot begrip met veel te veel kanalen, daarom beginnen veel van onze klanten eerst in de Do-fase om daarna deze data te gebruiken voor verdere uitrol en succes met digitale marketing.

Informerende See-fase

Dit is de fase waarin de klant nog geen klant is, maar ook nog geen aankoop intentie heeft. In deze fase werk je aan de naamsbekendheid van je merk en zorg dat je top of mind komt.

Hiervoor gebruik je digital marketing en digital middelen zoals:

• Social media, zoals Instagram, LinkedIn, Facebook en Snapchat of TikTok
• Jouw online vindbaarheid in de zoekmachine, zoals Google en Bing (organic search), door SEO content te schrijven die informeert
• E-mail marketing voor extra informatie
• Video marketing en YouTube ingestoken op branding. Kijk maar eens bij onze vacature pagina voor een ‘Welkom bij Dtch. Digitals ontbijt’ video. Verkopen we geen dienst mee, maar wel ons bureau (kijk hoe leuk we zijn en wie houdt er nu niet van eten).

Aantrekken en overwegen in de Think-fase

In de Think-fase is hij of zij al wat verder in het koopproces en zit in de overwegingsfase. Hij is nu al gerichter op zoek naar een product of dienst passend binnen het vraagstuk waar antwoorden op gevonden moeten worden.

• Dynamische remarketing via social media en de zoekmachine, niet op je producten of diensten maar op downloads of inschrijven voor de nieuwsbrief
• Gated content (e-books) die je aanbiedt in ruil voor een e-mailadres en waarmee je met behulp van marketing automation via digitale uitingen de doelgroep verder de funnel in wilt duwen.

In deze fase zet je uiteraard ook in op e-mail marketing en nieuwsbrieven, Google Ads advertenties gericht op het informeren en overtuigen van de doelgroep en zoekmachine optimalisatie om bovenaan in Google te komen op relevante zoekwoorden.

Niet meer kijken, maar kopen. De Do-fase

Dit is vaak de belangrijkste fase binnen digital marketing, de Do- of koop-fase van de doelgroep. Hierin promoot je echt jouw diensten of producten via digitale media. Veel bedrijven zetten eerst in op deze fase. Logisch ook, want rendement op marketing kun je makkelijker meten als je aan de slag gaat met bijvoorbeeld advertenties in Google of in Bing.

De basis is jouw website, maar hoe zij jouw vinden en vooral wat ze daar kunnen doen (aanvraag of aankoop) doe je met een gedegen inzet aan digitale marketing. Hiervoor zet je in op bijvoorbeeld zaken als:

• Google of Microsoft adverteren (gericht op de koop nu zoekwoorden)
• Remarketing via social media, e-mail (hallo verlaat de winkelwagen campagne) en de zoekmachine
• Zoekmachine optimalisatie gericht op de ‘do’ zoekwoorden
• Display en video advertenties, zoals YouTube adverteren

Nazorg leveren in de Care-fase

Deze fase wordt door veel bedrijven vergeten, want hoe vaak bedank jij jouw klanten dat ze klant bij je zijn?! Succes met digitale marketing valt of staat ook met de retentie die je haalt uit je huidige klanten. De klant is koning en een blije klant kan meer bij jouw bestellen (up of cross sell) en een ambassadeur voor jouw merk zijn bij anderen. De Care-fase is daarmee ook zeker een belangrijk onderdeel van digitale marketing die je zeker niet moet vergeten.

Zet in op e-mail campagnes (hoera een jaar klant, hoe bevalt product X, jouw product is aan vervanging toe etc), stuur bedankjes op en organiseer bijvoorbeeld events.

Benut al jouw kansen en zet in op digital- online marketing

Een groot voordeel van digitale marketing is dat jij bepaalt welke middelen en kanalen je inzet. Je hoeft niet overal vindbaar te zijn, je kunt klein beginnen, data verzamelen (en omzet natuurlijk ?) en dan jouw digital online marketing inzet uitbreiden. De basis van digitale marketing is niet voor niets, de marketing die jij inzet voor het behalen van jouw doelen:

• Meer leads
• Meer omzet
• Meer naamsbekendheid