Was ist digitales Marketing?
Wie wird sie eingesetzt und wo liegen die Chancen?
Online gibt es unheimlich viele Möglichkeiten für Ihr Unternehmen, schließlich beginnt jede Suche online. Und oft endet sie auch dort. Chancen, die Sie mit digitalem Marketing nutzen können. Aber was genau ist diese Form des Marketings? Welche Kanäle kann man darin unterscheiden und warum “muss” man sie als Unternehmen nutzen?
In diesem Artikel werde ich Ihnen das alles kurz erklären.
Was ist digitales Marketing?
Marketing, digitales Internet, viele verschiedene Namen werden für digitales Marketing verwendet. Wie auch immer Sie es verwenden, digitales Marketing ist die Art und Weise, wie Sie Ihr Unternehmen online bewerben und Kunden gewinnen. Wir nennen es das gesamte Marketing, das Sie in dieser digitalen Welt betreiben. On- und offline.
Ihr Magazin ist auch Teil des digitalen Marketings, das Sie betreiben.
Die Zeitungsanzeige (traditionelles Marketing) funktioniert auch online, wir sehen sie also als eine Form des digitalen Marketings. Obwohl der Schwerpunkt vieler Unternehmen wirklich auf dem digitalen Online-Marketing liegt. Es ist die Art und Weise, wie Sie Ihre potenziellen Kunden und Ihr Zielpublikum mit der richtigen Botschaft über die richtigen digitalen Kanäle zur richtigen Zeit ansprechen. Digitales Webmarketing ist dem Inbound-Marketing sehr ähnlich, denn mit jeder Form des Marketings, die Sie einsetzen, wollen Sie Ihre Zielgruppe erreichen, richtig!
Sie können Ihre Website auf die erste Seite von Google bringen, Ihre Produkte über Facebook und Google verkaufen oder inspirierende Inhalte auf Instagram teilen. Im Internetmarketing ist alles möglich, und Sie können Ihre Zielgruppe auf unterschiedliche Weise erreichen.
Seien Sie in jeder Phase präsent
Digitales Marketing wird für Wachstum genutzt. Wachstum bei Leads, Umsatz oder Markenbekanntheit, und dafür nutzen Sie bestimmte Kanäle. Wenn Sie Online-Marketing und digitalen Erfolg wollen, sollten Sie ganz am Anfang beginnen. Wenn Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung vermarkten wollen, denken Sie zunächst an die Customer Journey Ihrer (potenziellen) Kunden. Daran orientieren Sie Ihre Kanäle und Ihre Marketingstrategie.
Je mehr Kontaktmomente Sie über digitales Online-Marketing schaffen, desto größer wird Ihr Erfolg sein. Hierfür verwenden wir bei Dtch. Digitals immer das Modell See, Think, Do, Care. Mit diesem Modell lässt sich relativ leicht erkennen, welche Kanäle Sie einsetzen und welche noch nicht. Kanäle wie Google Ads werden häufig genutzt, um das Geschäft zu fördern, aber denken Sie auch an E-Mail-Marketing oder Videomarketing für Ihr Unternehmen, um Ihre Markenbekanntheit zu steigern.
Im Rahmen des digitalen Marketings werden Sie viele Möglichkeiten für Ihr Unternehmen finden, wenn Sie die richtigen Kanäle in jeder Phase der Reise, die Ihre Kunden durchlaufen, einsetzen. Eine gute Online-Marketing-Agentur wird Ihnen dabei helfen, Prioritäten zu setzen und die Kanäle einzusetzen. Denn Sie müssen ja nicht gleich überall auffindbar und präsent sein. Dafür ist digitales Webmarketing ein viel zu großes Konzept mit viel zu vielen Kanälen, weshalb viele unserer Kunden zunächst in der Do-Phase beginnen und diese Daten dann für den weiteren Roll-out und den Erfolg mit digitalem Marketing nutzen.
Informieren Siehe Phase
Dies ist die Phase, in der der Kunde noch kein Kunde ist, aber auch keine Kaufabsicht hat. In dieser Phase arbeiten Sie an der Markenbekanntheit und sorgen dafür, dass Sie in den Vordergrund rücken.
Hierfür nutzen Sie digitales Marketing und digitale Assets wie z.B.:
- Soziale Medien, wie Instagram, LinkedIn, Facebook und Snapchat oder TikTok
- Ihre Auffindbarkeit in Suchmaschinen, wie Google und Bing (organische Suche), durch das Verfassen von SEO-Inhalten, die informieren
- E-Mail-Marketing für zusätzliche Informationen
- Videomarketing und YouTube mit dem Ziel der Markenbildung. Schauen Sie sich auf unserer Jobseite ein ‘Welcome to Dtch. Digitals Frühstück’-Video. Damit wird zwar keine Dienstleistung verkauft, aber unsere Agentur (schauen Sie, wie lustig wir sind, und wer mag kein Essen).
Anziehen und Überlegen in der Denkphase
In der Think-Phase ist er im Kaufprozess schon ein Stück weiter und befindet sich in der Consideration-Phase. Er sucht jetzt schon konkreter nach einem Produkt oder einer Dienstleistung, die zu der zu beantwortenden Frage passt.
- Dynamisches Remarketing über soziale Medien und die Suchmaschine, nicht auf Ihre Produkte oder Dienstleistungen, sondern auf Downloads oder Newsletter-Abonnements
- Gated Content (E-Books), den Sie im Tausch gegen eine E-Mail-Adresse anbieten und mit dem Sie die Zielgruppe mit Hilfe von Marketing-Automatisierung weiter in den Trichter schieben, und zwar über digitale Ausdrucksformen.
In dieser Phase setzen Sie natürlich auch E-Mail-Marketing und Newsletter ein, Google Ads-Anzeigen, um die Zielgruppe zu informieren und zu überzeugen, und Suchmaschinenoptimierung, um bei Google für relevante Keywords ganz oben zu stehen.
Nicht mehr suchen, sondern kaufen. Die Do-Phase
Dies ist oft die wichtigste Phase im digitalen Marketing, die Do- oder Kaufphase der Zielgruppe. In dieser Phase werben Sie wirklich für Ihre Dienstleistungen oder Produkte über digitale Medien. Viele Unternehmen konzentrieren sich zunächst auf diese Phase. Das ist auch sinnvoll, denn es ist einfacher, den Return on Marketing zu messen, wenn Sie z. B. in Google oder Bing werben.
Die Basis ist Ihre Website, aber wie die Kunden Sie finden und vor allem, was sie dort tun können (anfragen oder kaufen), wird durch ein solides Engagement im digitalen Marketing erreicht. Hierfür setzen Sie auf Dinge wie:
- Google- oder Microsoft-Werbung (mit gezielten Sofort-Kauf-Keywords)
- Remarketing über soziale Medien, E-Mail (Hallo, Warenkorbabbruchkampagne) und die Suchmaschine
- Suchmaschinenoptimierung, die auf die “Do”-Keywords abzielt
- Display- und Video-Anzeigen, wie z. B. YouTube-Werbung
Nachbetreuung in der Care-Phase
Diese Phase wird von vielen Unternehmen vergessen, denn wie oft bedanken Sie sich bei Ihren Kunden, dass sie Ihre Kunden sind! Der Erfolg des digitalen Marketings hängt auch von der Bindung Ihrer derzeitigen Kunden ab. Der Kunde ist König, und ein zufriedener Kunde kann mehr bei Ihnen bestellen (Up- oder Cross-Selling) und ein Botschafter für Ihre Marke bei anderen sein. Die Betreuungsphase ist daher auch ein wichtiger Teil des digitalen Marketings, den Sie auf keinen Fall vergessen sollten.
Führen Sie beispielsweise E-Mail-Kampagnen durch (Hurra, ein Jahr Kunde, wie gefällt Ihnen Produkt X, Ihr Produkt muss ersetzt werden usw.), versenden Sie Dankesschreiben und organisieren Sie Veranstaltungen.
Nutzen Sie alle Ihre Möglichkeiten und investieren Sie in digitales Online-Marketing
Ein großer Vorteil des digitalen Marketings ist, dass Sie selbst entscheiden, welche Ressourcen und Kanäle Sie nutzen möchten. Sie müssen nicht überall auffindbar sein, sondern können klein anfangen, Daten (und natürlich Umsatz?) sammeln und dann Ihre digitalen Online-Marketingbemühungen ausbauen. Die Basis des digitalen Marketings ist nicht umsonst, das Marketing, das Sie einsetzen, um Ihre Ziele zu erreichen:
- Mehr Leads
- Mehr Umsatz
- Mehr Markenbekanntheit
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