Mit der Anrufverfolgung misst du die Telefon-Conversions, die in deinem Unternehmen eingehen. So kannst du nachverfolgen, wie viele wertvolle Interaktionen, nämlich Telefonanrufe, deine digitalen Marketingmaßnahmen tatsächlich generieren. Conversions, die du ohne ein Tool erhalten, aber nicht gemessen hättest. Verpasste Daten, mit anderen Worten!
Was kannst du erwarten?
Alle deine eingehenden Anrufe werden messbar gemacht und mit Google Analytics verknüpft
Besserer Einblick in die Leistung aller deiner Kanäle, damit du deine Online-Strategie entsprechend anpassen kannst
Bessere Analyse der Daten und bessere Messbarkeit aller deiner Conversions
Entdecke die Leistungsfähigkeit der Anrufverfolgung
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Was ist Anrufverfolgung?
Unter Call-Tracking versteht man die Messung von Anrufen, die dank des Einsatzes von digitalem Marketing in Ihrem Unternehmen eingehen. So können Sie verfolgen, wie viele wertvolle Interaktionen, d. h. Telefonanrufe, Ihre digitalen Marketingmaßnahmen tatsächlich erzeugen. So haben Sie Einblick und können messen, was jeder Ausdruck bringt. Ohne Anrufverfolgung können Sie nicht messen, wie viele eingehende Anrufe Sie erhalten. Die Website zur Anrufverfolgung funktioniert auf zwei Arten. Nämlich mit dynamischer- und Offsite-Anrufverfolgung.
Beim Offsite-Call-Tracking messen Sie die Anrufe, die Sie außerhalb Ihrer Website tätigen. Denken Sie an Call-Extensions und Display-Anzeigen, aber auch an Offline-Kampagnen wie den Messeflyer oder die Broschüre. So können Sie genau sehen, welche Kontaktmomente zum Beispiel der Flyer ausgelöst hat. Ohne Anrufverfolgung können Sie eingehende Anrufe nicht messen. Eine dynamische Nummer ist eine Nummer, die sich pro Besucher der Seite ändert. Sie sehen zum Beispiel die Nummer 088-1234551. Ihr Nachbar, der sich auf der gleichen Seite seines Computers befindet, sieht die Nummer 088-12345552. Beide Nummern führen schließlich zur gleichen Nummer und werden vom Unternehmen sauber beantwortet. Im Gegensatz zur externen Anrufverfolgung benötigen Sie für eine dynamische Nummer ein Skript, das Sie auf der Website platzieren. Dieses Skript überschreibt dann Ihre eigene Nummer und bewirkt, dass die angezeigte Nummer an Ihre allgemeine Nummer weitergeleitet wird.
Wusstest du, dass du unnötige Entscheidungen triffst, wenn du nicht verstehst, wie viele Anrufe bei dir eingehen?
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Die Vorteile des Calltrackings
In der Praxis stellen wir fest, dass viele Unternehmen die Vorteile der Anrufverfolgung nicht wirklich erkennen und sogar davor zurückschrecken, eine Geschäftsnummer zu “ändern”. Dabei ist die Anrufverfolgung ein wichtiger Bestandteil deines digitalen Marketings und macht die Ergebnisse transparent. Schließlich willst du wissen, was all deine Marketingbemühungen in Bezug auf Verkäufe, Leads, Kunden und Gewinn bringen!
Webshops können einen telefonischen Kontakt in eine Bestellung umwandeln, aber auch für Unternehmen mit einem höheren Bestellwert ist Call Tracking unverzichtbar. Je höher der Bestellwert des Produkts oder der Dienstleistung ist, die jemand erwerben möchte, desto eher wird er zum Telefonhörer greifen, um anzurufen und zusätzliche Fragen zu stellen. Hier ist oft der persönliche Kontakt gefragt. Die Anrufverfolgung bietet hier die Lösung, um die Anzahl der eingehenden Anrufe zu erfassen und im Auge zu behalten. Es gibt viele Vorteile, von denen du mit Call Tracking profitieren kannst.
Entdecke einige der Vorteile:
Miss Conversions in Google Ads. Füge deine Telefonnummer in eine der Google Ads-Komponenten ein und nutze die Anrufverfolgung. Mit der Anrufkomponente, in die du eine externe Telefonnummer einfügst, kannst du dann mithilfe der Anrufverfolgung nachvollziehen, wie oft dein Unternehmen über die Suchergebnisseite und die angezeigte Anzeige angerufen wird.
Ereignis (mit Wert) in Google Analytics. Normalerweise kannst du eingehende Anrufe in Google Analytics nicht messen. Wenn du jedoch die Anrufverfolgung als Ereignis festlegst, kannst du genau messen, wann die Anrufe eingehen. Du kannst dieses Ereignis dann mit anderen festgelegten Zielen in deinem Analytics-Konto vergleichen, z. B. Kontaktanfragen, Angebotsanfragen oder Downloads auf deiner Website.
Lerne aus eingehenden Anrufen. Mit der Anrufaufzeichnung kannst du dir anhören, was am Telefon gesagt wurde, wie lange das Gespräch gedauert hat und was das Ergebnis des Gesprächs war.
Einblick in die (Un-)Erreichbarkeit. Die Praxis zeigt, dass viele Anrufe in Unternehmen nicht angenommen werden. Das kann vorkommen, aber wenn du weißt, wann dies der Fall ist, kannst du als Unternehmen darauf reagieren.
Wir verstehen, dass du Fragen zur Anrufverfolgung hast. Denn was ist es, wie funktioniert es und ist es wirklich notwendig, das sind Fragen, die wir auch in unserer Agentur oft hören. Im Folgenden haben wir die häufigsten für dich zusammengestellt.
Calltracking ist ein Marketing-Tool, das Telefonanrufe verfolgt und analysiert. Anhand eindeutiger Telefonnummern werden eingehende Anrufe bestimmten Anzeigen oder Kampagnen zugeordnet, sodass Sie einen Einblick erhalten, welche Kanäle am effektivsten sind.
Du kannst die Anrufverfolgung mit Hilfe von Werkzeugen durchführen, zum Beispiel mit Qooqie Call Tracking. Indem du die Anrufverfolgungssoftware mit deiner Website und deinem Konto verknüpfst, kannst du alle Daten rund um die Telefonie transparent machen. Ohne Tools wirst du das nicht schaffen und die Daten über eingehende Anrufe und die Kanäle, aus denen sie stammen, vermissen.
Die Anrufverfolgung funktioniert, indem verschiedenen Marketingkanälen wie Anzeigen, Websites oder Kampagnen eindeutige Telefonnummern zugewiesen werden. Wenn ein potenzieller Kunde die Telefonnummer anruft, wird der Anruf aufgezeichnet und dem spezifischen Marketingkanal zugeordnet, an den sich der Kunde gewandt hat. Du gibst diese Daten in Analytics ein, um Einblicke in die Wirksamkeit verschiedener Marketinginitiativen zu erhalten und diese entsprechend anzupassen. Mit der Anrufverfolgung machst du die Anzahl der Conversions aus wie vielen Telefonkontakten messbar.
Ja, aus Sicht unserer Agentur ist Call Tracking wirklich notwendig. Wir raten unseren Kunden, die digitales Marketing betreiben, immer dazu, ein Call-Tracking einzuführen. So können wir fundierte Abwägungen treffen und genau erkennen, woher die Conversions kommen. Mehr Daten bedeuten mehr Einblick. Mehr Einblick bedeutet mehr und bessere Entscheidungen für den Einsatz des digitalen Marketings. Digitales Marketing kostet nur etwas, wenn es nichts kostet.
Mehr Einblick, mehr Daten, bessere Entscheidungen
Jeder, der Online-Marketing betreibt, möchte, dass alles aufschlussreich ist, damit du weißt, was deine Bemühungen bewirken. Richtig! Daten wie die Anzahl der Besucher auf deiner Website? Woher kommen sie? Was tun diese Besucher? Welchen Weg nehmen sie, bevor sie konvertieren?
Du entscheidest dich für bestimmte Kanäle und Budgets, misst aber die eingehenden Anrufe nicht (und misst daher falsch).
Du weißt nicht, welche Kanäle wirklich Gewinn bringen und wie du diese weiter nutzen und ausbauen kannst
Du möchtest alle deine Marketingaktivitäten messbar machen, weißt aber nicht, wie du das am besten anstellst
Du möchtest dein Vertriebs- und/oder Marketingteam optimieren und verbessern, aber es fehlt dir an Instrumenten, Daten und Gesprächen, um dies zu tun
Du besuchst viele Messen und Offline-Veranstaltungen, aber es fehlt an Instrumenten, um diese messbar zu machen
Du willst, dass alle deine Umsätze nicht nur messbar, sondern auch qualitativ bewertbar sind
300 % höhere Klickrate bei Google Shopping dank KI-gesteuerter Bildoptimierung
300 % Steigerung der CTR
20 % Umsatzsteigerung
Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Beratung
Vogelscheuche-Geschäft
21 % mehr Umsatz als im Vorjahr
150 Stichwörter in Googles KI-Übersicht
Suchmaschinenoptimierung (SEO)
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Mehr Einsatz für Bekanntheit und Videos für Allbrass
7 verkaufsbereite Leads aus Online-Marketing
Qualitativ hochwertigere Website-Besucher
Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Suchmaschinenwerbung (SEA)
Dampfreinigung mit Erfolg. Mehr Umsatz und Wachstum für The Clean Experience.
Anstieg in den Top-10-Positionen um 336 %.
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Mehr Umsatz und internationales Wachstum für Your Decoration.
8 % mehr Umsatz aus dem Bio-Bereich.
48,60 % mehr Umsatz im Ausland dank Google Ads.
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60 % mehr organischer Ertrag
45 % mehr organischer Traffic
Nutzung der Anrufverfolgung für dein Unternehmen
Erste Schritte bei der Anrufverfolgung
Bewertung von Conversions
Da du in Google Analytics sehen kannst, über welchen Kanal jemand auf deine Website gelangt ist und dann angerufen hat, kannst du die Conversions (Anrufe) bewerten. Du kannst nämlich sehen, von welchem Kanal die meisten Conversions kommen, ob sie beantwortet wurden, über welchen Kanal sie am schnellsten anrufen und ob sie über das Handy schneller zum Hörer greifen als über den Desktop. Wenn beispielsweise sehr viele Anrufe über den organischen Kanal, Google Ads oder über Facebook eingehen, könntest du beschließen, mehr in diese Kanäle zu investieren, um die Zahl der Besucher und damit die Zahl der Anrufe zu erhöhen.
Marketingkosten für die Anrufverfolgung
Die Anrufverfolgung ist ein zusätzliches digitales Instrument, und es stimmt, dass dafür etwas mehr Geld bezahlt wird. Es ist jedoch direkt ein Werkzeug, das Telefon-Conversions aufschlussreich macht. Es macht sie messbar, so dass letztendlich bekannt ist, woher welche Conversions stammen und welchen Weg Besucher dazu benutzt haben.
Auf diese Weise kostet die Anrufverfolgung kein Geld, sondern bringt tatsächlich Geld ein. Vielleicht wird jetzt gedacht, dass dieses Geld doch schon längst eingegangen ist. Mit der Anrufverfolgung besteht ein Einblick, woher dieses Geld kommt, sodass diese Daten genutzt werden können, um die digitale Marketingstrategie erneut zu überarbeiten. Davon profitieren das Unternehmen, der Umsatz und die Leads.
Für jedes Unternehmen
Egal, ob du ein B2B-, B2C- oder B2B2C-Unternehmen bist, Call Tracking ist für jeden geeignet. Welches Marketinginstrument du auch immer nutzt, von der Suchmaschine bis hin zu E-Mail und/oder sozialen Netzwerken, die Anrufverfolgung hat für jedes Unternehmen einen Mehrwert. Aus diesem Grund empfehlen wir unseren Kunden häufig die Verwendung von Call Tracking. Es stellt sicher, dass du viel mehr Daten hast und Online und Offline richtig verknüpfen kannst. Wenn du das Ereignis richtig in Analytics einordnest, kannst du die Daten nutzen, um deine digitale Marketingstrategie zu überarbeiten. Dadurch erhältst du ein besseres Verständnis dafür, warum bestimmte Maßnahmen für dein Unternehmen funktionieren oder nicht. Letztendlich kannst du so viel besser verstehen, woher deine Umsätze kommen. Und sag es selbst, wer will das nicht wissen?
„Ich hab mich an Dtch. Digitals gewandt, weil die Google-Anzeigen nicht genug gebracht haben und die Conversion-Messung nicht mehr geklappt hat. Inzwischen ist die Conversion-Messung wieder voll da und die Anzeigen liefern super Ergebnisse. Die Zusammenarbeit läuft echt gut. Dtch. Digitals (Rosalie) kommuniziert klar und verständlich. Rosalie kann Fachbegriffe immer verständlich erklären, sodass wir schnell zum Kern der Sache kommen und Probleme schnell angegangen und gelöst werden.
Mittlerweile hat Dtch. Digitals auch ein Meta-Ads-Konto für uns eingerichtet. Diesen Werbekanal hatten wir noch nie zuvor genutzt, sodass das Ergebnis spannend war. Nach zwei Monaten Live-Betrieb und Feinabstimmung (durch Manon) wurde schnell klar, dass Meta Ads ein Dauerbrenner sind.
Wir sind mit dieser Partnerschaft sehr zufrieden. Das Team von Dtch. Digitals ist kompetent und hat immer gute Ratschläge parat.”
Wir kamen zu Dtch. Digitals über das Internet. Wir waren auf der Suche nach einem Unternehmen, das uns unterstützen kann. Dtch. Digitals war auf einer, die wir als guten Indikator für die Angebotsanforderung empfanden. Der persönliche Kontakt hat mir sehr gut gefallen. Außerdem habe ich gemerkt, dass die Kollegen bei Dtch. Digitals sich für das Unternehmen engagieren und mit Leib und Seele dabei sind. Wir hatten im Vorfeld wenig bis keine Erwartungen. Wir wussten, dass wir schlecht auffindbar waren und etwas dagegen getan werden musste. Ich mag die Zusammenarbeit sehr. Dtch. Digitals weiß, wie man Anstrengungen messbar macht.
Ich empfinde die Zusammenarbeit mit Dtch. Digitals als sehr angenehm. Ich habe guten und häufigen Kontakt zu Dian Mastenbroek und weiß, dass sie meine Interessen im Auge hat und weiß, welchen Weg wir mit unserer Online-Marketing-Strategie einschlagen sollten. Zusammen mit dem Rest des Teams von Dtch. Digitals haben wir in den letzten Jahren großartige Ergebnisse erzielt. Eine Expansion ist geplant.
Ich finde die Zusammenarbeit sehr besonders. In sehr kurzer Zeit haben wir wirklich eine Beziehung zueinander aufgebaut. Dank des festen Teams haben wir feste Ansprechpartner und können bei Fragen und neuen Aktionen schnell wechseln. Es scheint so, als ob Dtch. Digitals einfach innerhalb unseres Unternehmens arbeitet. Sie gehen an alles mit der gleichen Motivation und dem gleichen Geist heran wie wir, und so werden Probleme schnell gelöst. Das funktioniert besonders angenehm.
Die Zusammenarbeit mit Dtch. Digitals ist sehr gut. Da wir eine Stiftung sind, bekommen wir jeden Monat einen bestimmten Betrag von Google, den wir in Google Grants investieren können. Das war für uns sehr attraktiv, aber ich wusste nicht, wie wir das machen sollten. Wir begannen, nach einer Online-Marketing-Agentur zu suchen, die uns dabei helfen konnte, und so landeten wir bei Dtch. Digitals. Beim ersten Treffen fühlte es sich sofort vertraut an, und später bekamen wir auch noch ein Angebot, dass sie es kostenlos machen würden. Natürlich haben wir das mit beiden Händen ergriffen!
Die Zusammenarbeit ist echt super. Die Wege sind kurz und wenn ich Fragen habe, reicht eine kurze Mail und schon ruft jemand zurück. Man kriegt auch super klare Berichte, sodass man weiß, dass jeder ausgegebene Euro auch was gebracht hat. Wir sind also echt zufrieden.
Möchtest du besser messen, was bei deinen Telefonkontakten herauskommt? Wir helfen dir gerne und richten gemeinsam mit dir eine Software zur Anrufverfolgung ein. Entdecke deine Möglichkeiten.
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