Inbound- versus outbound marketing

Door: Annemarie ten Brinke

30 januari 2024

Leestijd: 7 minuten

In de wereld van online marketing komen er altijd veel verschillende termen en afkortingen voorbij. Zo heb je ongetwijfeld de termen outbound en inbound marketing een keer voorbij horen komen. Maar wat is nu precies outbound marketing? Wat is het verschil met inbound marketing? En belangrijker nog, wat zou een sleutelrol moeten spelen in jouw marketingstrategie?

Of je nu al jaren aan het ondernemen bent, of net gaat starten, in dit artikel geef ik je meer informatie over outbound marketing, de kracht van inbound marketing en hoe jij het toe kunt passen binnen jouw bedrijf.

Inbound vs outbound marketing

Outbound marketing wordt ook wel aangemerkt als ‘interruptie marketing’. Outbound is namelijk het promoten van een product of dienst met een algemene continu doorlopende reclame voor een algemene doelgroep. Denk aan radio- of televisiereclame. Je bereikt veel mensen, maar zij zijn lang niet allemaal op zoek naar jouw product of dienst.

Als je het mij vraagt is er niks mooier dan inboundmarketing. Dat is een marketingstrategie die zich keer op keer bewijst.

Kijken we naar de essentie van marketing, dan komt de term reclame ook snel voorbij. Hierboven gebruikte ik hem ook al. Van oudsher is reclame iets wat onderbreekt en stoort. Dit is vooral het geval bij outbound marketing, je hoort en ziet boodschappen waar je eigenlijk helemaal niet op zit te wachten. Denk maar eens aan de bushokjes op straat, ongetwijfeld zie je daar reclames voorbij komen van een bouwmarkt, terwijl je geen klusser bent. Is dat dan wel de juiste boodschap voor jou?

Jij bent een vrouw en er komt een reclame voor boxershorts voorbij op tv, die zul je niet zo snel voor jezelf gaan kopen. Misschien wel voor je partner, maar toch, als je het ons vraagt is het de verkeerde boodschap tegen het verkeerde publiek. Komen we weer terug bij inbound marketing, deze zal wat ons betreft outbound marketing altijd verslaan.

Outbound en inbound, wat zijn de verschillen?

Ongetwijfeld heb je het al een beetje kunnen lezen in het voorbeeld. Wat is de outbound marketing betekenis nu precies? Outbound marketing is een meer traditionele vorm van marketing. Heel concreet gaat het om de volgende vormen van marketing:

• Abri’s of straatreclame
• Televisie reclame
• Radio reclame
• Beurzen
• Cold calling
• Seminars

Bij outbound marketing verspreid je op een grote manier je boodschap, naar een breed publiek. Je gooit een ontzettend groot net uit en hoopt dan de juiste vissen te vangen. Of zoals we het ook wel noemen bij ons, je bent aan het ‘schieten met hagel’. Waarom outbound marketing niet helemaal het gewenste resultaat geeft? Het is een kostbare vorm van marketing en de opbrengst of ROI is veel lager dan bij inbound marketing.

Je zag ook nog cold calling in het lijstje. Misschien was je op zoek naar de outbound sales betekenis, dat is dus echt bellen om een product te verkopen. Dit is dus ook iets wat onderbreekt en storend werkt. Vandaar ook dat outbound vaak ‘interruptie marketing’ wordt genoemd.

Kijken we naar inbound marketing, dan ga je veel meer uit van de juiste boodschap, tegen het juiste publiek, via de juiste kanalen. Dit doe je dan ook nog eens op de juiste momenten. Inbound marketing richt zich op het aantrekken van klanten door waardevolle content en ervaringen die zijn afgestemd op hun behoeften.

Als je gaat voor inbound marketing, dan schiet je niet meer met hagel, je wordt een echte scherpschutter en trekt precies de juiste mensen uit je doelgroep aan. Welke kanalen je dan in kunt zetten? Denk aan:

• Blogs en artikelen die vindbaar zijn in de zoekmachine (geschreven op zoekwoorden)
• E-mail marketing
• Podcasts
• Content offers en downloads (whitepapers, e-books, infographics, checklist etcetera)
• Social media marketing
• Landingspagina’s

Wat ze gemeen hebben? De doelgroep gaat hier zelf actief naar op zoek. Je bent dus aanwezig op de momenten dat iemand naar jou op zoek gaat. Jij kiest ervoor om meer informatie te zoeken over bijvoorbeeld outbound marketing en komt op dit artikel terecht.

Het verschil inbound en outbound marketing is dus ook dat jij je niet opdringt aan de doelgroep, het werkt niet storend. Jij bent immers zelf op zoek gegaan naar het antwoord op de vraag ‘Wat is outbound marketing?’.

Uitdagingen van outbound marketing

In een wereld waar we dagelijks overspoeld worden met duizenden reclameboodschappen, wordt het steeds uitdagender om met outbound marketing effectief de aandacht van de doelgroep en vooral de juiste doelgroep te trekken. De effectiviteit van outbound methodes zoals die van direct mail, traditionele reclame en koude acquisitie neemt steeds verder af. Dit komt deels doordat consumenten steeds selectiever worden in het toelaten van marketingboodschappen en liever zelf bepalen wanneer en hoe ze informatie ontvangen.

Overgaan van outbound naar inbound marketing
De verschuiving van outbound naar inbound marketing is duidelijk. Waar outbound zich richt op directe verkoop boodschappen, gaat inbound marketing over het creëren van waardevolle content (door middel van contentmarketing) die aansluit bij de behoeften van de klant op verschillende momenten in de klantreis.

Dit proces, wat wij graag beschrijven en uitleggen met het See, Think, Do, Care model, omvat het creëren van bewustzijn (See), het overwegen van een product of dienst (Think), het besluit tot aankoop (Do) en de zorg na aankoop (Care).

Als je dit model voor je eigen onderneming in zou vullen, met de juiste potentiële klanten in het achterhoofd, dan geeft het je handvatten om de doelgroep beter in kaart te brengen, wat ze moeten denken als ze in aanraking zijn geweest met je bedrijf. Wat het doel per fase is van jouw onderneming, welke boodschappen je in welke fase moet verspreiden. Maar ook welke materialen en kanalen je in moet gaan zetten en ongetwijfeld het belangrijkste op welke KPI’s je zou kunnen sturen om succes te meten.

De kern van outbound marketing

Bij outbound marketing richt je veel meer op directe verkoopt. Je gebruikt traditionele methoden zoals tv-reclame, radio, direct mail en koude acquisitie om ouw product of dienst onder de aandacht te brengen. Het heeft vaak een bredere, minder specifieke doelgroep. Bovendien kan het duurder zijn qua kosten per lead of klant dan met anderen manieren van marketing.

Hoewel outbound marketing nog steeds zijn plaats heeft, vooral voor het genereren van directe verkoop en merkbekendheid, is de algemene trend verschoven naar inbound marketing. Dit komt door de toenemende behoefte aan gepersonaliseerde en waardevolle content. De vraag is niet of je outbound moet verlaten, maar hoe je het kunt integreren met inbound strategieën om een omnichannel of multidisciplinaire marketingaanpak te creëren voor het vermarkten van jouw bedrijf en producten of diensten.

Meer weten over outbound, inbound en de marketingstrategie voor jouw bedrijf?

De essentie van de vergelijking tussen inbound en outbound marketing ligt in het soort content dat wordt aangeboden aan een specifieke doelgroep. Inbound marketing richt zich op het leveren van specifieke, relevante content aan een kleiner, meer gericht publiek. Outbound marketing, aan de andere kant, verspreidt nog steeds waardevolle content, maar dan aan een breder publiek dat misschien nog niet klaar is voor die specifieke boodschap, waardoor het effect soms verloren gaat.

Het is zeker mogelijk om klanten te winnen met outbound marketing en hen vervolgens verder ‘warm te houden’ via inbound marketing technieken. Het is niet direct noodzakelijk om alle beschikbare marketingtools te gebruiken. Realiseer je wel dat een potentiële klant die nog niet klaar is om een aankoop te doen, waarschijnlijk niet direct reageert op een directe verkoopboodschap zoals ‘koop nu’, en daardoor niet meteen naar je website gaat.

Deze klanten zouden mogelijk wel geïnteresseerd zijn in advies of aanvullende informatie. Terwijl outbound marketing zeker nieuwe klanten kan aantrekken, creëert inbound marketing waardevollere relaties die eenvoudiger kunnen worden omgezet in klanten. Daarbij is het kostenplaatje per lead of klant bij outbound marketing meestal hoger dan bij inbound marketing.

Ongeacht hoe je jouw marketingstrategie vormgeeft, wij geloven dat inbound marketing overtuigend wint van outbound marketing. Tijdens de klantreis bied je met inbound marketing gerichte content aan, via de juiste kanalen, perfect afgestemd op je doelgroep.