Inbound- versus Outbound-Marketing
Handelt es sich überhaupt um einen Wettbewerb oder gewinnt Inbound einfach?
In der Welt des Online-Marketings tauchen immer wieder viele verschiedene Begriffe und Abkürzungen auf. So haben Sie sicherlich schon einmal die Begriffe Outbound- und Inbound-Marketing gehört. Doch was genau ist Outbound-Marketing? Wie unterscheidet es sich vom Inbound-Marketing? Und vor allem, was sollte in Ihrer Marketingstrategie eine zentrale Rolle spielen?
Egal, ob Sie schon seit Jahren im Geschäft sind oder gerade erst anfangen, in diesem Artikel gebe ich Ihnen mehr Informationen über Outbound-Marketing, die Macht des Inbound-Marketings und wie Sie es in Ihrem Unternehmen anwenden können.
Inbound- vs. Outbound-Marketing
Outbound-Marketing wird auch als “Unterbrechungsmarketing” bezeichnet. Unter Outbound versteht man die Bewerbung eines Produkts oder einer Dienstleistung durch eine allgemeine, kontinuierliche Werbung für eine allgemeine Zielgruppe. Denken Sie an Radio- oder Fernsehwerbung. Sie erreichen viele Menschen, aber längst nicht alle suchen nach Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung.
Wenn Sie mich fragen, gibt es nichts Besseres als Inbound-Marketing. Dies ist eine Marketingstrategie, die sich immer wieder bewährt.
Wenn man sich das Wesen des Marketings ansieht, kommt man auch schnell auf den Begriff Werbung. Ich habe ihn oben auch schon verwendet. Traditionell ist Werbung etwas, das unterbricht und stört. Das ist vor allem beim Outbound-Marketing der Fall, man hört und sieht Botschaften, die man eigentlich gar nicht will. Denken Sie an die Buswartehäuschen auf der Straße, zweifellos sehen Sie dort im Vorbeigehen Werbung von einem Baumarkt, auch wenn Sie kein Handwerker sind. Ist das also die richtige Botschaft für Sie?
Wenn Sie eine Frau sind und im Fernsehen eine Werbung für Boxershorts sehen, werden Sie diese wahrscheinlich nicht für sich selbst kaufen. Vielleicht für Ihren Partner, aber wenn Sie uns fragen, ist das die falsche Botschaft an die falsche Zielgruppe. Um auf das Inbound-Marketing zurückzukommen: Es wird das Outbound-Marketing unserer Meinung nach immer schlagen.
Outbound und Inbound, was sind die Unterschiede?
Zweifellos haben Sie in dem Beispiel schon ein wenig darüber gelesen. Was genau versteht man unter Outbound-Marketing? Outbound-Marketing ist eine eher traditionelle Form des Marketings. Ganz konkret umfasst es die folgenden Formen des Marketings:
- Abri’s oder Straßenwerbung
- Fernsehwerbung
- Radiowerbung
- Fachmessen
- Kaltakquise
- Seminare
Beim Outbound-Marketing verbreiten Sie Ihre Botschaft in großem Stil und an ein breites Publikum. Sie werfen ein unglaublich großes Netz aus und hoffen dann, den richtigen Fisch zu fangen. Oder wie wir es bei uns auch nennen, Sie ‘schießen mit Hagel’. Warum bringt Outbound-Marketing nicht ganz die gewünschten Ergebnisse? Es ist eine teure Form des Marketings und die Rendite oder der ROI ist viel geringer als beim Inbound-Marketing.
Sie haben auch Kaltakquise in der Liste gesehen. Vielleicht haben Sie nach der Bedeutung des Outbound-Verkaufs gesucht, d. h. nach dem tatsächlichen Anrufen, um ein Produkt zu verkaufen. Das ist also auch etwas, das unterbricht und störend ist. Outbound wird daher oft als “Unterbrechungsmarketing” bezeichnet.
Beim Inbound-Marketing geht es viel mehr darum, die richtige Botschaft über die richtigen Kanäle an die richtige Zielgruppe zu bringen. Dies geschieht dann auch zum richtigen Zeitpunkt. Inbound-Marketing konzentriert sich auf die Gewinnung von Kunden durch wertvolle Inhalte und Erlebnisse, die auf deren Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Wenn Sie sich für Inbound-Marketing entscheiden, schießen Sie nicht mehr auf gut Glück, sondern werden zu einem echten Schützen und ziehen genau die richtigen Leute aus Ihrer Zielgruppe an. Welche Kanäle können Sie also einsetzen? Denken Sie nach:
- Blogs und Artikel, die in der Suchmaschine auffindbar sind (auf Schlüsselwörter geschrieben)
- E-Mail-Marketing
- Podcasts
- Content-Angebote und Downloads (Whitepapers, E-Books, Infografiken, Checklisten etc.)
- Social Media Marketing
- Landing Pages
Was sie gemeinsam haben? Die Zielgruppe sucht selbst aktiv nach ihnen. Sie sind also in den Momenten präsent, in denen jemand nach Ihnen sucht. Sie suchen z. B. nach weiteren Informationen über Outbound-Marketing und landen auf diesem Artikel.
Natürlich müssen Sie den Besucher dann überzeugen, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, Ihre Dienstleistungen oder Produkte zu kaufen. Das ist etwas, was wir auf dieser Seite tun.
Der Unterschied zwischen Inbound- und Outbound-Marketing besteht also auch darin, dass man sich der Zielgruppe nicht aufdrängt, sich nicht einmischt. Schließlich haben Sie selbst nach der Antwort auf die Frage “Was ist Outbound-Marketing?” gesucht.
Herausforderungen des Outbound-Marketing
In einer Welt, in der wir täglich mit Tausenden von Werbebotschaften überschwemmt werden, wird es immer schwieriger, mit Outbound-Marketing die Aufmerksamkeit der Zielgruppe und vor allem der richtigen Zielgruppe effektiv zu gewinnen. Die Wirksamkeit von Outbound-Methoden wie Direktwerbung, traditionelle Werbung und Kaltakquise nimmt immer mehr ab. Dies liegt zum Teil daran, dass die Verbraucher Marketingbotschaften immer selektiver annehmen und lieber selbst entscheiden, wann und wie sie Informationen erhalten.
Wechsel vom Outbound- zum Inbound-Marketing
Die Verschiebung vom Outbound- zum Inbound-Marketing ist eindeutig. Während Outbound Marketing sich auf direkte Verkaufsbotschaften konzentriert, geht es beim Inbound Marketing um die Erstellung wertvoller Inhalte (durch Content Marketing), die den Kundenbedürfnissen an verschiedenen Punkten der Customer Journey entsprechen.
Dieser Prozess, den wir gerne mit dem Modell ” See, Think, Do, Care ” beschreiben und erklären, umfasst die Schaffung von Bewusstsein (See), die Erwägung eines Produkts oder einer Dienstleistung (Think), die Kaufentscheidung (Do) und die Betreuung nach dem Kauf (Care).
Wenn Sie dieses Modell für Ihr eigenes Unternehmen ausfüllen und dabei die richtigen potenziellen Kunden vor Augen haben, erhalten Sie ein Instrument, mit dem Sie Ihre Zielgruppe besser einschätzen können, was sie denken sollte, wenn sie mit Ihrem Unternehmen in Kontakt gekommen ist. Was der Zweck jeder Phase Ihres Unternehmens ist, welche Botschaften in welcher Phase zu verbreiten sind. Aber auch, welche Materialien und Kanäle Sie einsetzen sollten und, was zweifellos am wichtigsten ist, welche KPIs Sie zur Erfolgsmessung anpeilen könnten.
Die Essenz des Outbound-Marketing
Beim Outbound-Marketing liegt der Schwerpunkt viel stärker auf dem Direktverkauf. Sie nutzen traditionelle Methoden wie Fernsehwerbung, Radio, Direktwerbung und Kaltakquise, um auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung aufmerksam zu machen. Es hat oft eine breitere, weniger spezifische Zielgruppe. Außerdem kann es in Bezug auf die Kosten pro Lead oder Kunde teurer sein als andere Formen des Marketings.
Obwohl Outbound-Marketing nach wie vor seine Berechtigung hat, insbesondere für die Generierung von Direktverkäufen und Markenbekanntheit, hat sich der allgemeine Trend zum Inbound-Marketing verschoben. Grund dafür ist der zunehmende Bedarf an personalisierten und wertvollen Inhalten. Die Frage ist nicht, ob Outbound-Marketing aufgegeben werden soll, sondern wie es mit Inbound-Strategien integriert werden kann, um einen Omnichannel- oder multidisziplinären Marketingansatz für die Vermarktung Ihres Unternehmens und Ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu schaffen.
Möchten Sie mehr über Outbound, Inbound und die Marketingstrategie für Ihr Unternehmen erfahren?
Der Kern des Vergleichs zwischen Inbound- und Outbound-Marketing liegt in der Art der Inhalte, die einem bestimmten Zielpublikum angeboten werden. Inbound-Marketing konzentriert sich auf die Bereitstellung spezifischer, relevanter Inhalte für ein kleineres, gezielteres Publikum. Beim Outbound-Marketing hingegen werden zwar immer noch wertvolle Inhalte verbreitet, aber an ein breiteres Publikum, das möglicherweise noch nicht bereit für diese spezielle Botschaft ist, was manchmal an Wirkung verliert.
Es ist durchaus möglich, Kunden mit Outbound-Marketing zu gewinnen und sie dann mit Inbound-Marketing-Techniken weiter “warm zu halten”. Es ist nicht unbedingt notwendig, alle verfügbaren Marketinginstrumente einzusetzen. Machen Sie sich jedoch bewusst, dass ein potenzieller Kunde, der noch nicht bereit ist, einen Kauf zu tätigen, wahrscheinlich nicht sofort auf eine direkte Verkaufsbotschaft wie “Jetzt kaufen” reagieren und daher nicht direkt auf Ihre Website gehen wird.
Diese Kunden wären jedoch möglicherweise an einer Beratung oder an zusätzlichen Informationen interessiert. Während Outbound-Marketing sicherlich neue Kunden anziehen kann, schafft Inbound-Marketing wertvollere Beziehungen, die sich leichter in Kunden umwandeln lassen. Dabei sind die Kosten pro Lead oder Kunde beim Outbound-Marketing in der Regel höher als beim Inbound-Marketing.
Unabhängig davon, wie Sie Ihre Marketingstrategie gestalten, sind wir der Meinung, dass Inbound-Marketing überzeugend über Outbound-Marketing gewinnt. Während der Customer Journey bieten Sie mit Inbound Marketing gezielte Inhalte über die richtigen Kanäle an, die perfekt auf Ihre Zielgruppe zugeschnitten sind.
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