Was ist Inbound-Marketing?

Kommen wir gleich auf den Punkt. Mit Inbound-Marketing finden Menschen aus Ihrer Zielgruppe Lösungen für die Probleme, die sie mit Ihrem Unternehmen haben. Dazu müssen Sie sie nicht mit klassischen, ineffizienten Techniken wie Kaltakquise, Direktmailings oder Anzeigen belästigen. Sie erzeugen einen Effekt, der die Leute wirklich zu Ihnen zieht. Potenzielle Kunden werden sich von selbst auf die Suche nach Ihnen machen und wissen, wie sie Sie finden können.

Ich höre Sie jetzt denken… ein Problem? Ja, die meisten Kaufentscheidungen beginnen mit einem Problem. Ihr Fernseher funktioniert nicht mehr richtig oder ist kaputt, dann brauchen Sie einen neuen. Aber auch Dienstleistungen beginnen mit einem Problem. Sie haben ein Unternehmen gegründet und brauchen eine neue Website. Das Problem ist, dass Sie es nicht selbst machen können, also suchen Sie nach einem Web-Builder. Das Gleiche gilt übrigens auch, wenn Sie mit Inbound beginnen wollen, aber keine Ahnung haben, wie Sie es anstellen sollen. Vielleicht lautet Ihre Frage auch “Was ist Inbound-Marketing?”, bevor Sie überhaupt damit anfangen können.

Bei Dtch. Digitals bauen wir unsere Kunden durch eine solide Nutzung von Marketing und insbesondere Inbound-Marketing aus. Um dies zu erreichen, arbeiten wir nach dem Modell See, Think, Do, Care. Dieses berühmte Modell von Google deckt sich perfekt mit den Phasen der Buyer Journey im Inbound Marketing:

• Awareness
• Erwägung
• Entscheidung
• Entzücken

Der potenzielle Kunde kennt das Problem und erkennt es an, das ist die Phase des Bewusstseins oder des Sehens. Der potenzielle Kunde sucht nach Lösungen für das Problem, dies ist die Überlegungs- oder Denkphase. Er oder sie wählt die Lösung aus, die am besten passt, und wird Kunde.

Dies ist die Entscheidungs- oder Do-Phase. Danach wird ein Kunde zu einem Botschafter Ihres Unternehmens oder Ihrer Marke, der letzten Phase, der Phase der Begeisterung oder Pflege. Diese letzte Phase wird auch als Bindungsphase bezeichnet. Diese letzte Phase wird in vielen Darstellungen nicht erwähnt, obwohl sie eine wichtige Phase ist.

Vielen Modellen fehlt die letzte – und sehr wichtige – Betreuungs- oder Bindungsphase.

Beim Inbound-Marketing gehen Sie also von relevanten Besuchern zu Leads und schließlich zu Kunden über. In der Begeisterungsphase bedanken Sie sich dafür, dass sie Kunden sind, und machen sie zu Botschaftern Ihrer Marke. Content-Marketer und Inbound-Marketer arbeiten jeden Tag an dieser Form des Marketings, indem sie relevante Inhalte erstellen und anbieten.

Denn um Inbound-Marketing gut zu machen, braucht man in jeder Phase ausreichend Inhalte.

Wie genau funktioniert die Anwerbung potenzieller Kunden?

Sie ziehen Kunden an, indem Sie ihnen hochwertige Inhalte und aussagekräftige Medien an Orten anbieten, an denen sie selbst suchen, z. B. in Blogs, Suchmaschinen und sozialen Medien. Ihre Inhalte sind also darauf ausgerichtet, die Probleme und Fragen Ihrer potenziellen Kunden zu beantworten.

Die Frage, was Inbound-Marketing ist, lässt sich also leicht beantworten, indem man sagt, dass es sich um relevante Inhalte handelt, die zu der Phase passen, in der sich Ihr Zielpublikum befindet.

Beim Inbound-Marketing geht es also um den Mehrwert, den Sie potenziellen Kunden während ihrer Buyer Journey bieten, indem Sie ihnen in dem Moment, in dem sie ihn brauchen, wertvolle Inhalte präsentieren. Auf diese Weise schaffen Sie eine Anziehungskraft, die mit invasiven Marketingtechniken und traditionellem Marketing viel weniger gut erreicht werden kann. Und wie ich es oft auf den Punkt bringe:

Sie stellen die richtigen Inhalte für die richtige Zielgruppe zum richtigen Zeitpunkt über die richtigen Kanäle bereit.

Bei Dtch. Digitals glauben wir an diese Methodik. Sie wird immer mehr angewandt werden, um die richtigen Leute zu erreichen. Nun werde ich oft gefragt, was genau Sie beruflich machen. Dann erklären Sie es auf einfache Weise, ohne alle Modelle heranzuziehen.

Sechs einfache Möglichkeiten zu erklären, was Inbound Marketing ist.

1. Das Gegenteil von Outbound Marketing

Ja, das ist einfach, aber jetzt weiß ich gar nichts mehr. Was genau ist Outbound-Marketing? Das sind die eher klassischen Formen der Werbung. Denken Sie an Fernsehwerbung, Radiowerbung, Anzeigen in Bushaltestellen und Zeitschriftenwerbung.

Mit diesen Werbemaßnahmen erreichen Sie sicherlich eine große Gruppe von Menschen, und Sie können diese Kanäle in Ihrer Inbound-Marketing-Strategie berücksichtigen, aber… nur ein kleiner Teil wird die richtige Zielgruppe sein. Um auf meine frühere Maxime zurückzukommen. Es mag die richtige Botschaft sein, aber nicht für die richtige Zielgruppe und vielleicht nicht über den richtigen Kanal.

Wenn Sie in Buswartehallen werben, weil Sie einen neuen Baumarkt eröffnen, wird es sicherlich Handwerker geben, die daran vorbeigehen und es interessant finden. Aber es wird auch eine sehr große Gruppe von Menschen vorbeikommen, die noch nie einen Hammer in die Hand genommen haben und ganz sicher nicht handwerklich begabt sind.

Nicht eine große Gruppe ansprechen, sondern eine relevante und interessierte Gruppe anlocken

Beim Inbound-Marketing sucht man also viel mehr nach den richtigen Kanälen und der richtigen Botschaft, die man dort präsentieren kann. Vergleichen Sie es ein wenig mit einem scharfen Schuss oder einem Hagelschuss. Sie wollen immer Ihr Ziel treffen, daher ist Inbound in dieser Hinsicht viel effektiver.

2. ‘Tschüss Mark, isst du gut’

Um die Inbound-Methode zu erklären, können Sie Beispiele aus dem täglichen Leben verwenden. Zum Beispiel, wie in diesem Gespräch:

Sara: Hey Mark, hasst du es auch, wenn Callcenter-Mitarbeiter dich mitten beim Essen anrufen?

Mark: Ja, das hasse ich sehr. Musst du das auch bei der Arbeit tun?

Sara: Nein, definitiv nicht. Inbound Marketing ist genau das Gegenteil davon. In Callcentern wird – anders als in einem Kundendienstzentrum – eine Marketingtechnik angewandt, bei der man ständig belästigt wird.

Bei meiner Arbeit mache ich Marketing, das die Leute nicht belästigt. Ich schreibe Inhalte über Dinge, nach denen Menschen suchen oder die ihnen helfen, sie unterhalten oder informieren können. Im Gegensatz zu Callcenter-Mitarbeitern, die Ihnen etwas verkaufen wollen, schreibe ich Inhalte über Informationen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung, nach denen die Leute im Internet suchen.

Tätigen Sie beim Inbound-Marketing also keine Anrufe? Ja, natürlich, aber nicht aus heiterem Himmel. Bei uns fordern Sie den Quickscan an und erst dann werden Sie angerufen.

3. Rollenspiel

Kämpfen Sie immer noch mit den obigen Beispielen? Wie wäre es, wenn Sie dies in einem Rollenspiel nachspielen?

Sagen wir, Sie gehen mit Freunden essen. Dann sorgen Sie dafür, dass einer Ihrer Freunde in Ihrem Rollenspiel mitspielt.

Sie bekommen die Frage gestellt: “Was genau machst du in deinem Job? Ich bin {Ihre Inbound-Funktion hinzufügen}.

Nächste Frage: “Was ist denn Inbound-Marketing?

Dann beginnt Ihr Rollenspiel. Nehmen wir an, Sie kommen gleich darauf zurück, müssen aber noch auf die Toilette gehen, sich parfümieren oder haben gerade einen Anruf erhalten. Achten Sie auf jeden Fall darauf, dass Sie Ihr Telefon dabei haben und Ihr Gesprächspartner seins ebenfalls in der Nähe hat.

Rufen Sie ihn an und bringen Sie ihn dazu, abzunehmen. Achten Sie darauf, dass Ihr Komplize Sätze sagt wie: “Du störst mich mitten beim Essen mit diesem unwichtigen Anruf.” oder “Meinst du nicht, dass es ein bisschen spät ist, um mich anzurufen?” und wenn du wirklich mutig bist: “Ich wünschte, du hättest mir eine personalisierte E-Mail zu diesem Thema geschickt, dann hätte ich es wahrscheinlich gekauft.”

Legen Sie dann auf und kommen Sie kurz danach selbst wieder. Wenn Sie reinkommen, sagen Sie: “Das ist also eine lästige Art, etwas zu verkaufen, mit Inbound vermeiden Sie so etwas. Mit Inbound-Marketing helfe ich, ohne zu nerven.

Das war Ihr Rollenspiel.

Es hängt von Ihrem schauspielerischen Talent ab, wie Sie das am besten inszenieren. Oft macht es sogar Spaß, wenn diese Dinge spontan passieren. Ein vorgefertigtes Skript macht oft nicht annähernd so viel Spaß. Improvisieren Sie!

4. Vergleichen Sie Inbound mit einem Apfelkuchen

Beim Inbound-Marketing begleiten Sie Ihre Besucher durch die verschiedenen Phasen des Kaufprozesses. Sie stellen für jede Phase die passenden Informationen bereit. Also zuerst die Phase der Anwerbung, dann die Phase der Umwandlung und schließlich die Abschlussphase. Aber wie erklärt man den Prozess der Kundenpflege?

Nurturing ist buchstäblich Nurturing, und das ist es, was es wirklich bedeutet, Besucher zu gewinnen und warm zu halten. Und das kann man wiederum mit einem Apfelkuchen erklären.

Sie verschicken einen ungebackenen Apfelkuchen. Was glauben Sie, wie er ankommen wird? Wahrscheinlich nicht gut, denn einen ungebackenen Kuchen isst man nicht.

Okay, ich muss gestehen, ich finde Apfelkuchenteig köstlich. Sogar noch leckerer als einen gebackenen Apfelkuchen, aber einen rohen, nein, nicht den.

Wenn der Kuchen gebacken ist, schmeckt er köstlich und ist unwiderstehlich. Das Gleiche gilt für Ihre Kunden. Sie wollen sie aufwärmen.

Das tun Sie mit Inbound-Marketing. Sie präsentieren die Zutaten und zeigen ihnen, was man daraus machen kann. Ohne ihnen gleich den Apfelkuchen vor die Nase zu halten.

Wenn der Kuchen dann fertig ist, ist Ihre Zielgruppe aufgewärmt und bereit, ein Geschäft mit Ihrem Unternehmen abzuschließen. Schließlich ist das Angebot für die Zielgruppe unwiderstehlich.

Um Inbound-Marketing zu erklären, ist es einfacher, Beispiele zu verwenden, mit denen sich jeder identifizieren kann. In dieses Apfelkuchen-Beispiel kann sich zum Beispiel jeder hineinversetzen und es wird den Leuten viel klarer, was genau Inbound-Marketing ist.

Inbound Marketing ist bereits ein Rezept. Sie geben alle Werkzeuge und Informationen, um Ihr Problem selbst zu lösen (oder es im Shop zu kaufen > Dienstleistung oder Produkt zum Mitnehmen)

5. Inbound ist Teil eines größeren Ganzen, aber vor allem erklären Sie die Teile

Wie Aristoteles es ausdrückte:

“Das Ganze ist größer als die Summe seiner Teile”.

Inbound ist eine Methode, die Teil Ihrer gesamten Online-Marketing-Strategie ist, dieses größere Bild. Aber um Inbound ein bisschen mehr Körper zu geben, ist es gut, auf die verschiedenen Teile einzugehen.

Mit Inbound-Marketing sorgen Sie dafür, dass Ihre Marketingstrategie wie Puzzleteile zusammenpasst.

Denken Sie an Blogging, E-Mail-Marketing, soziale Medien, Whitepapers, E-Books, Call-to-Action-Buttons, messen Sie mit Analysen und machen Sie es überschaubar. Denken Sie an den Apfelkuchen von oben. Zuerst suchen Sie nach einem Rezept (dafür lesen Sie Inhalte, nämlich ein Rezept mit Tipps). Dann teilen Sie Ihre Kreation in den sozialen Medien, schauen sich vielleicht die Anzahl der Likes an und lassen den Leuten Ihren Kuchen schmecken (Google analytics gibt Ihnen auch diese Einblicke).

6. Die “Ich erstelle Inhalte für das Internet”.

Wenn die vorherigen Optionen versagt haben, können Sie immer noch sagen, dass Sie beruflich Inhalte für das Internet schreiben. Das ist etwas rigoros, denn Sie verwenden diese Inhalte, um das Geschäft am Laufen zu halten. Natürlich schreibst du nicht einfach irgendetwas. Trotzdem weiß zumindest deine Familie, was du tust.

Inbound-Marketing bedeutet, die richtige Zielgruppe mit der richtigen Botschaft (Inhalt) über den richtigen Kanal zu erreichen

Wenn Sie nicht wissen, ob Ihre Familie auf eine langatmige Geschichte darüber wartet, was genau Sie tun, ist dies ein einfacher Ausweg. Seien Sie darauf gefasst, dass auf diese Weise jeder denken wird: “Das mache ich auch eine Weile” und “Ich wünschte, ich könnte das gegen Bezahlung machen”. Sie vernachlässigen dann die Strategie und die Recherchen, die Sie über die richtige Zielgruppe anstellen. Aber wie auch immer, die Antwort ist kurz und bündig.

Erste Schritte im Inbound-Marketing

Ich bin neugierig, ob diese Methoden für Sie funktionieren und ob Inbound Marketing etwas einfacher zu erklären ist. Sie möchten von der Kraft des Inbound-Marketing profitieren, wissen aber nicht, wie Sie es anstellen sollen! Wie wäre es, Inbound-Marketing an eine Agentur auszulagern? Wir würden Ihnen gerne dabei helfen, Ihre Zielgruppe auf die richtige Weise zu erreichen! Nehmen Sie Kontakt auf.

Wie können Sie Inbound Marketing nutzen, um Wachstum für Ihr Unternehmen zu erzielen? Das ist ein weiteres Thema, über das es viel zu berichten gibt. Behalten Sie also unsere Kanäle im Auge, um alle aktuellen Informationen über Inbound-Marketing zu erhalten.