6 tips voor het verhogen van de orderwaarde in jouw webshop

In mijn werk als Head of Finance bij Dtch. Digitals ben ik dagelijks bezig met omzet. Toen ik een tijdje terug een webshop bezocht om een product aan te schaffen werd ik nieuwsgierig hoe webshops dit in de huidige tijden realiseren. Webshops schieten als paddenstoelen uit de grond, de vraag naar de mogelijkheid om online te kunnen bestellen is nog nooit zo groot geweest.

Mensen zijn voorzichter om naar de winkel zelf toe te gaan en ervaren het gemak van online shoppen. Een webshop heeft geen hinder van landgrenzen en vergroot het afzetgebied waardoor je meer omzet kan genereren. Daarnaast is een webshop altijd bereikbaar en hebben klanten geen last van drukke winkelstraten.

Met de geavanceerde software die tegenwoordig beschikbaar is, heb je al snel een webshop gemaakt. Toch is het verstandig om je goed in te lezen en advies in te winnen. Een webshop is meer dan alleen een weergave van de producten die je hebt. Je wil graag dat jouw klant terugkomt in jouw webshop omdat het bestelproces zo soepel verloopt of omdat de webshop mooi en overzichtelijk is.

Mogelijk wil je jouw webshop gekoppeld hebben aan de systemen die jij gebruikt (bijvoorbeeld voorraadbeheer) en de mogelijkheid om de webshop uit te breiden mocht het nodig zijn. En natuurlijk wil je dat jouw webshop zo ingericht is dat deze ook goed vindbaar is door de zoekmachines. Daarom is het goed om eerst te onderzoeken wat voor jou belangrijk is en om dan te kijken wat hierin de mogelijkheden zijn. Denk aan een webshop laten maken.

Maar terug naar mijn nieuwsgierigheid: Stel je hebt een webshop en je weet inmiddels wat je doelgroep wilt en hebt het vertrouwen van je bezoekers gewonnen. Jouw social mediakanalen bevatten mooie content en jouw blog trekt nieuwe bezoekers en klanten naar jouw webshop. Je webshop promoten loopt goed en je merkt dat er steeds meer orders binnenkomen.

Ondanks dat je nog nooit zo’n hoge omzet hebt gedraaid, merk je op dat je gemiddeld niet veel geld overhoudt aan de producten die je verkoopt. Wat is er aan de hand?

De gemiddelde orderwaarde van jouw webshop is mogelijk niet hoog genoeg.

Verhoog jouw orderwaarde

Elke bestelling in jouw webshop brengt kosten met zich mee (denk aan verpakking en verzendkosten, huur of koop van apparatuur, afhandelen van retouren en ga zo maar door). Om deze kosten te dekken en hier ook nog wat aan over te houden kun je uiteraard kijken wat je kunt besparen op inkoop of logistiek, maar daar is vaak meer volume voor nodig en dit is niet altijd haalbaar.

Een betere optie is om de gemiddelde orderwaarde in jouw webshop te verhogen. Dat doe je bijvoorbeeld door aan de slag te gaan met up- en cross selling en bijvoorbeeld staffelkorting. Benieuwd naar alle tips om die orderwaarde te verhogen? Ik heb hieronder zes tips uitgewerkt om de gemiddelde orderwaarde in jouw webshop te verhogen.

1. Up selling

Up selling is de klant een duurder product uit dezelfde categorie voorstellen. Het kan hierbij gaan om een product van betere kwaliteit of een uitgebreide versie van het product. Denk bijvoorbeeld aan de verkoop van een vliegticket, vaak biedt de vliegtuigmaatschappij als uitbreiding van jouw ticket extra beenruimte aan. Hierdoor wordt de orderwaarde hoger.

Wat je ook vaak ziet, is de sectie ‘wat anderen kochten’ of ‘wat je misschien ook leuk vindt’ in een webshop. Hierin stel je vergelijkbare producten aan de bezoeker voor die net iets duurder zijn, maar wel passen bij de vraag van de bezoeker.

2. Cross selling

Cross selling is de klant een aanvullend product verkopen. Denk bijvoorbeeld aan het volgende: je verkoopt een klok en biedt de batterijen die hierin passen erbij aan. Of je biedt bij de verkoop van bloemen ook een mooie vaas aan.

Een mooi voorbeeld zie je ook hieronder. Je zoekt op een bepaald merk shampoo in de webshop en krijgt bij ‘aanbevolen voor jou’ de optie om de bijbehorende spray te kopen.

3. Minimum orderbedrag

Door je klanten ertoe aan te zetten om een minimumbedrag uit te geven in jouw webshop kun je goed sturen op de orderwaarde. Dit kan bijvoorbeeld gratis verzending zijn bij besteding vanaf een bepaald bedrag of een gratis product. Ook door pas te verzenden vanaf een bepaald bedrag zoals in het voorbeeld hieronder van Leenbakker.

Denk er hierbij wel aan dat je dit duidelijk aangeeft in de webshop zodat de klant hier ook van op de hoogte is. Je zou bijvoorbeeld op het moment dat het bedrag nog niet bereikt is en de klant op de knop bestellen klikt, een pop-up kunnen tonen waarin staat dat de klant nog voor een X bedrag kan bestellen om de verzending gratis te krijgen.

4. Staffelkorting

Met staffelkorting beloon je de klant met korting als hij of zij meerdere aantallen van een product koopt. Doordat je als webshopeigenaar minder kosten hebt bij een grotere afname dan als deze per stuk wordt gekocht kun je de klant een korting bieden als deze meer stuks afneemt. Denk bijvoorbeeld aan het aanbieden van een 4-pack cola voor een lagere stukprijs.

5. Productbundels

Als je productbundels aanbiedt, geef je je klant de kans om een combinatie van producten die bij elkaar passen te kopen voor een betere prijs dan als de klant ze apart van elkaar zou kopen.  Voor de klant is dit voordelig en voor jou resulteert dit in een hogere orderwaarde. Niet alleen de hogere orderwaarde is hierbij een voordeel. Doordat je twee bestaande producten aan elkaar koppelt maak je eigenlijk een nieuw product op basis van producten die je al verkoopt. Dit vergroot je zichtbaarheid in bijvoorbeeld Google.

Hieronder zie je een voorbeeld van een productbundel. Koop je een buitenband bij mantel.nl dan krijg je gelijk de optie om deze als bundel te kopen met de binnenband erbij. Met slechts een klik en je hebt je set compleet.

6. Kortingscodes

Mensen houden van kortingscodes. Ze zijn er zo dol op dat meer dan de helft een extra product zal aanschaffen om gebruik te kunnen maken van een korting. Door een kortingscode uit te delen die alleen geldig is bij een bepaald bestelbedrag kun je er dus voor zorgen dat de orderwaarde omhooggaat.

Kortingscodes kun je zelf communiceren via banners op de webshop en in nieuwsbrieven. Maar je kunt ook gebruikmaken van verzamelsites die kortingscodes aanbieden, bijvoorbeeld: www.e-kortingscode.nl

Verhoog de orderwaarde in je webshop

Hierboven heb ik aantal manieren besproken waarmee je de omzet van jouw webshop kan verhogen. Deze tips gaan vooral in op de manier om een bezoeker om te zetten naar een klant. Als webshop ondernemer is het dan aan jou om hen blijvend te weten boeien aan jouw webshop. Hoe vaker ze terugkomen, hoe meer ze bestellen, hoe hoger de gemiddelde orderwaarde per klant wordt.

Dat kun je doen door aan de slag te gaan met social media marketing, marketing automation campagnes en nieuwsbrieven om jouw klanten nogmaals te laten bestellen. Wil je hier meer over weten of nog meer opties bespreken om jouw webshop nog beter te vermarkten? Neem dan gerust contact met ons op.