6 Tipps zur Steigerung des Bestellwerts in Ihrem Webshop

Bei meiner Arbeit als Leiter der Finanzabteilung von Dtch. Digitals beschäftige ich mich täglich mit den Einnahmen. Als ich vor einiger Zeit einen Webshop besuchte, um ein Produkt zu kaufen, wurde ich neugierig, wie Webshops dies in der heutigen Zeit erreichen. Webshops schießen wie Pilze aus dem Boden, und die Nachfrage nach der Möglichkeit, online zu bestellen, war noch nie so groß.

Die Menschen scheuen den Gang ins Geschäft und genießen die Bequemlichkeit des Online-Shoppings. Ein Webshop ist unabhängig von Ländergrenzen und vergrößert das Verkaufsgebiet, so dass Sie mehr Umsatz machen können. Außerdem ist ein Webshop immer erreichbar und die Kunden werden nicht durch belebte Einkaufsstraßen belästigt.

Mit der modernen Software, die heute zur Verfügung steht, können Sie schnell einen Webshop erstellen. Dennoch ist es ratsam, sich darüber zu informieren und beraten zu lassen. Ein Webshop ist mehr als nur eine Präsentation der Produkte, die Sie anbieten. Sie möchten, dass Ihre Kunden immer wieder in Ihren Webshop zurückkehren, weil der Bestellvorgang so reibungslos abläuft oder weil der Webshop schön und gut strukturiert ist.

Vielleicht möchten Sie Ihren Webshop mit den von Ihnen verwendeten Systemen (z. B. Lagerverwaltung) verbinden und die Möglichkeit haben, den Webshop bei Bedarf zu erweitern. Und natürlich möchten Sie Ihren Webshop so einrichten, dass er von Suchmaschinen leicht gefunden werden kann. Deshalb ist es eine gute Idee, zuerst zu prüfen, was für Sie wichtig ist und dann die Möglichkeiten zu betrachten. Denken Sie darüber nach, einen Webshop erstellen zu lassen.

Aber zurück zu meiner Neugierde: Nehmen wir an, Sie haben einen Webshop und wissen inzwischen, was Ihre Zielgruppe will und haben das Vertrauen Ihrer Besucher gewonnen. Ihre Social-Media-Kanäle enthalten tolle Inhalte und Ihr Blog zieht neue Besucher und Kunden in Ihren Webshop. Die Werbung für Ihren Webshop läuft gut und Sie bemerken, dass immer mehr Bestellungen eingehen.

Obwohl Sie noch nie einen so hohen Umsatz hatten, stellen Sie fest, dass Sie im Durchschnitt nicht viel Geld mit den Produkten verdienen, die Sie verkaufen. Was ist hier los?

Vielleicht ist der durchschnittliche Bestellwert Ihres Webshops nicht hoch genug.

Steigern Sie Ihren Bestellwert

Jede Bestellung in Ihrem Webshop ist mit Kosten verbunden (denken Sie an Verpackungs- und Versandkosten, Miete oder Kauf von Geräten, Bearbeitung von Rücksendungen usw.). Um diese Kosten zu decken und einen Gewinn zu erzielen, können Sie natürlich sehen, was Sie beim Einkauf oder in der Logistik einsparen können, aber das erfordert oft ein größeres Volumen und ist nicht immer machbar.

Eine bessere Option ist es, den durchschnittlichen Bestellwert in Ihrem Webshop zu erhöhen. Das erreichen Sie zum Beispiel durch Up- und Cross-Selling und zum Beispiel durch Mengenrabatte. Sind Sie neugierig auf alle Tipps zur Steigerung des Bestellwerts? Nachstehend habe ich sechs Tipps zur Erhöhung des durchschnittlichen Bestellwerts in Ihrem Webshop zusammengestellt.

1. Up-Selling

Beim Up-Selling wird dem Kunden ein teureres Produkt aus der gleichen Kategorie angeboten. Dabei kann es sich um ein qualitativ besseres Produkt oder eine erweiterte Version des Produkts handeln. Wenn Sie zum Beispiel ein Flugticket verkaufen, bietet die Fluggesellschaft oft zusätzliche Beinfreiheit als Erweiterung Ihres Tickets an. Dadurch erhöht sich der Bestellwert.

Was man auch oft sieht, ist die Rubrik “Was andere gekauft haben” oder “Was Ihnen auch gefallen könnte” in einem Webshop. Darin werden dem Besucher ähnliche Produkte vorgestellt, die zwar etwas teurer sind, aber dem Bedarf des Besuchers entsprechen.

2. Querverkauf

Cross-Selling bedeutet, dem Kunden ein ergänzendes Produkt zu verkaufen. Denken Sie zum Beispiel an Folgendes: Sie verkaufen eine Uhr und bieten dazu die dazu passenden Batterien an. Oder wenn Sie Blumen verkaufen, bieten Sie auch eine schöne Vase an.

Ein gutes Beispiel ist auch unten zu sehen. Sie suchen im Webshop nach einer bestimmten Shampoomarke und erhalten unter “für Sie empfohlen” die Möglichkeit, das entsprechende Spray zu kaufen.

3. Mindestbestellwert

Indem Sie Ihre Kunden ermutigen, einen Mindestbetrag in Ihrem Webshop auszugeben, können Sie den Bestellwert gut steuern. Dies könnte zum Beispiel ein kostenloser Versand ab einem bestimmten Betrag oder ein kostenloses Produkt sein. Oder Sie versenden nur ab einem bestimmten Betrag, wie im folgenden Beispiel von Leenbakker.

Denken Sie daran, dies im Webshop deutlich anzugeben, damit der Kunde es weiß. Wenn zum Beispiel der Betrag noch nicht erreicht ist und der Kunde auf die Schaltfläche “Bestellen” klickt, könnten Sie ein Pop-up-Fenster anzeigen, in dem steht, dass der Kunde noch für einen Betrag X bestellen kann, um kostenlosen Versand zu erhalten.

4. Mengenrabatt

Mit Mengenrabatten belohnen Sie den Kunden mit einem Rabatt, wenn er mehrere Mengen eines Produkts kauft. Da Sie als Website-Betreiber bei einem größeren Einkauf geringere Kosten haben als bei einem Einzelkauf, können Sie dem Kunden einen Rabatt anbieten, wenn er mehrere Stücke kauft. Bieten Sie zum Beispiel einen 4er-Pack Cola zu einem niedrigeren Stückpreis an.

5. Produktbündel

Wenn Sie Produktbündel anbieten, geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, eine Kombination von Produkten, die zueinander passen, zu einem günstigeren Preis zu kaufen, als wenn der Kunde sie einzeln kaufen würde. Für den Kunden ist dies von Vorteil und für Sie führt es zu einem höheren Bestellwert. Nicht nur der höhere Bestellwert ist hier ein Vorteil. Durch die Verknüpfung zweier bestehender Produkte schaffen Sie tatsächlich ein neues Produkt, das auf Produkten basiert, die Sie bereits verkaufen. Das erhöht Ihre Sichtbarkeit z.B. bei Google.

Unten sehen Sie ein Beispiel für ein Produktbündel. Wenn Sie bei mantel.de einen Außenreifen kaufen, erhalten Sie sofort die Möglichkeit, diesen im Paket mit dem Schlauch zu kaufen. Ein Klick und Sie haben Ihr Set komplett.

6. Rabatt-Codes

Die Menschen lieben Rabattcodes. Sie lieben sie so sehr, dass mehr als die Hälfte ein zusätzliches Produkt kaufen würde, um einen Rabatt zu erhalten. Wenn Sie also einen Rabattcode ausgeben, der nur für einen bestimmten Bestellwert gilt, können Sie dafür sorgen, dass der Bestellwert steigt.

Sie können Rabattcodes selbst über Banner im Webshop und in Newslettern kommunizieren. Sie können aber auch Sammelseiten nutzen, die Rabattcodes anbieten, zum Beispiel: www.e-kortingscode.nl.

Erhöhen Sie den Bestellwert in Ihrem Webshop

Oben habe ich eine Reihe von Möglichkeiten zur Steigerung des Umsatzes Ihres Webshops erörtert. Diese Tipps konzentrieren sich hauptsächlich darauf, wie Sie einen Besucher in einen Kunden verwandeln können. Als Webshop-Unternehmer liegt es an Ihnen, das Interesse der Besucher an Ihrem Webshop zu erhalten. Je öfter sie wiederkommen, je mehr sie bestellen, desto höher wird der durchschnittliche Bestellwert pro Kunde sein.

Sie können dies erreichen, indem Sie mit Social-Media-Marketing, Marketing-Automatisierungskampagnen und Newslettern arbeiten, um Ihre Kunden dazu zu bringen, wieder zu bestellen. Möchten Sie mehr darüber erfahren oder weitere Möglichkeiten besprechen, wie Sie Ihren Webshop noch besser vermarkten können? Dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.