Conversiegericht designen
Hoe ontwerp je je website om meer conversies te genereren?
Je investeert in SEO, advertenties en social media. De bezoekers komen binnen, maar het aantal aanvragen of bestellingen blijft achter en je conversieratio stijgt niet mee. Dan is het slim om niet alleen naar je verkeer te kijken, maar ook naar je website zelf. Met conversiegericht design stuur je bezoekers duidelijker richting een belangrijke actie, zoals een bestelling of offerteaanvraag. In deze blog lees je wat conversiegericht design is, wat het je oplevert en hoe je ermee aan de slag gaat.
Dit moet je weten over conversiegericht design
- Het helpt bezoekers sneller richting een aankoop, aanvraag of contactmoment.
- Structuur, CTA’s, vertrouwen en gebruiksgemak spelen daarin een belangrijke rol.
- Je haalt meer rendement uit bestaand verkeer.
- Data en tests laten zien waar kansen voor verbetering liggen.
In dit artikel leggen we uit wat conversiegericht design is, waarom het belangrijk is en welke stappen je kunt nemen om bezoekers makkelijker richting conversie te begeleiden.
Wat is conversiegericht design?
Conversiegericht design is je website zo ontwerpen, dat het bezoekers stimuleert om een waardevolle actie te nemen, ofwel te converteren. Denk aan het plaatsen van een bestelling of het versturen van een aanmeldformulier.
Het is daarmee het visuele onderdeel van conversie optimalisatie: waar conversie optimalisatie draait om onderzoeken, hypotheses opstellen en testen, zorgt conversiegericht design ervoor dat die inzichten ook zichtbaar worden op je website.
Het belang van conversiegericht design voor jouw website
Bezoekers naar je website halen is één ding, ze omzetten naar klanten of leads is iets anders. Met conversiegericht design haal je simpelweg meer rendement uit de bezoekers voor wie je al betaalt. Doordat een hoger percentage converteert, stijgt je omzet zonder dat je extra mediabudget hoeft in te zetten. Dit verlaagt direct je kosten per klant over alle kanalen heen, van SEO tot social media.
Daarnaast neem je met een strak ontwerp alvast twijfels weg bij je bezoekers, waardoor je zelf minder tijd kwijt bent aan het beantwoorden van vragen. Het grootste voordeel? Je onderbouwt beslissingen niet langer op basis van smaak of vluchtige trends, maar op basis van wat aantoonbaar werkt.
Hoe implementeer je conversiegericht design?
Conversiegericht design begint bij weten wie je doelgroep is, wat de gewenste actie is en de vraag waar(om) bezoekers nu afhaken. Zo pak je het aan.
Stap 1: Ken je doelgroep
Beantwoord deze drie vragen:
- Wie is je bezoeker? Een consument die ’s avonds op zijn telefoon iets bestelt, heeft andere behoeften dan een inkoper die overdag op kantoor leveranciers vergelijkt.
- Wat wil diegene op je website doen? Direct bestellen, prijzen vergelijken, specificaties opzoeken of een offerte aanvragen? Die actie bepaalt wat bovenaan je pagina hoort te staan.
- Wat houdt iemand tegen? Welke vragen en twijfels spelen er voordat er actie wordt ondernomen? Denk aan levertijd, kosten of garantie. Dit zijn de drempels die je zo veel mogelijk wilt verlagen.
Stap 2: Ontdek waar bezoekers afhaken
Duik in Google Analytics 4 en kijk welke pagina’s veel bezoekers trekken, maar weinig conversies opleveren. Bekijk ook waar bezoekers afhaken: gebeurt dat bijvoorbeeld al op een productpagina of pas tijdens het afrekenen?
Met kwalitatief onderzoek, zoals heatmaps en sessieopnames, krijg je vervolgens meer inzicht in het gedrag achter die cijfers. Je ziet waar bezoekers klikken, hoe ver ze scrollen en hoe ze door je website navigeren. Zo ontdek je niet alleen waar bezoekers afhaken, maar ook beter waarom.
Benieuwd hoe conversiegericht design meer uit jouw website kan halen?
Stap 3: Stuur de aandacht naar je belangrijkste actie
Elke pagina heeft één hoofddoel, en je design moet de blik van de bezoeker daarheen leiden. Dat doe je met vier technieken:
- Visuele hiërarchie: maak direct duidelijk wat hoofdzaak is en wat bijzaak. Je primaire CTA (“Offerte aanvragen”) is groter en valt meer op dan je secundaire CTA (“Meer informatie”).
- Encapsulatie: zet een belangrijk element in een kader of vlak, zoals een review. Zo onderscheidt het zich van de rest van de pagina.
- Richtingaanwijzers: leid de blik van de bezoeker met pijlen, of met personen op foto’s die naar je CTA of formulier kijken.
- Contrast: laat je belangrijkste elementen visueel afsteken tegen hun omgeving, zodat het oog er als eerste naartoe gaat.
Welke kleur moet je CTA hebben? De fout die we het vaakst zien, is een CTA die niet opvalt: de knop heeft dezelfde kleur als de rest van de pagina, of hij staat zo ver naar beneden dat bezoekers hem niet zien.
Tegelijk is opvallen niet het enige. Een felle oranje knop op een rustige, blauwe website valt op, maar maakt je website rommelig. Zoek daarom de balans in je eigen kleurenpalet: kies een accentkleur die genoeg contrasteert, maar die wel familie is van je huisstijl. Gebruik die kleur vervolgens alleen voor je CTA’s.
Stap 4: Verlaag de drempel om actie te ondernemen
Het moet voor de bezoeker zo gemakkelijk mogelijk zijn om actie te nemen op jouw website:
- Logische paginaflow: iemand die binnenkomt, moet in één oogopslag zien waar diegene is en welke vervolgstappen mogelijk zijn. Door logica en structuur aan te brengen, ontstaat er een duidelijke route naar je formulier of bestelknop. Zet de belangrijkste informatie en je CTA bovenaan en herhaal die CTA verderop op lange pagina’s.
- Korte formulieren: vraag alleen wat je echt nodig hebt. Elk extra veld is een reden om af te haken.
- Mobile first: zorg ervoor dat je website responsive is en dus ook op mobiel goed werkt. In de praktijk zien we vaak dat de meeste bezoekers via hun mobiel binnenkomen. Denk aan knoppen die groot genoeg zijn voor een duim, een belangrijke CTA die snel zichtbaar is en formulieren die prettig werken. Een pagina die op desktop prima oogt, kan op mobiel uit elkaar vallen.
Stap 5: Bouw vertrouwen op
Hoe meer vertrouwen er is, hoe eerder en vaker bezoekers zullen converteren:
- Uitstraling: al bij de eerste indruk wordt er een mening gevormd over je website. Een verzorgd design is je eerste bewijs van betrouwbaarheid.
- Social proof: zet geverifieerde reviews, klantlogo’s en keurmerken websitebreed in. Zo bouwt het vertrouwen zich verder op tijdens de hele route die de bezoeker aflegt.
- Consistency is key: gebruik op je hele website dezelfde kleuren, stijl en toon. Dat maakt je merk herkenbaar, geloofwaardig en onvergetelijk.
Benieuwd hoe conversiegericht design meer uit jouw website kan halen?
Stap 6: Test en meet het effect
Met de stappen hierboven leg je een sterke basis. Door te testen bevestig je het effect met concrete data, zodat je zeker weet dat een wijziging je verder helpt en niet toevallig samenvalt met een goede maand. Hoe je test, hangt af van hoeveel bezoekers je website trekt:
- A/B testen: Vanaf 10.000 bezoekers en 500 conversies per maand. De ene helft van je bezoekers ziet de huidige versie en de andere helft de nieuwe. Zo zie je in je eigen cijfers welke versie meer conversies oplevert.
- Lyssna: bij minder verkeer. Lyssna is een onafhankelijk onderzoeksplatform met een grote groep respondenten waardoor je niet afhankelijk van je eigen verkeer. Met bijvoorbeeld een user test of design survey krijg je direct feedback van echte gebruikers over je website.
Conversiegericht design gaat over een mooie, én functionele website die bezoekers via een logische flow aanzet tot het nemen van de actie die voor jou het belangrijkst is. Ken je doelgroep en weet waar(om) ze afhaken. Stuur vervolgens hun aandacht naar je belangrijkste actie, haal drempels weg en bouw vertrouwen op. En door te testen weet je zeker dat een aanpassing ook echt meer conversies oplevert.
Benieuwd waar jouw website kansen laat liggen? Neem contact met ons op. We denken graag met je mee.
Nog geen reacties.