'Het leukste event over Marketing Psychologie'
Een event georganiseerd door Christ Coolen en wij waren erbij
Maandag was ik op het leukste event over marketing psychologie. Dat was niet alleen de naam van het evenement, maar ook het gevoel dat we eraan hebben overgehouden. We hebben hier namelijk veel interessante learnings opgedaan over het anders leren kijken naar marketingpsychologie.
“Want als je doet wat je deed, krijg je altijd wat je kreeg”, zo startte het evenement. Hieronder delen we de waardevolle inzichten over de rol van marketing psychologie, die de sprekers met ons deelden.
Waarom marketingpsychologie?
Marketing draait niet alleen om cijfers en data, maar om mensen en hun emoties. Dit werd tijdens het event meer dan duidelijk toen de sprekers ons keer op keer lieten zien hoe perceptie en context consumenten beïnvloeden.
En op andere manieren dan we misschien gewend zijn.
Marketingpsychologie geeft ons namelijk de tools om niet alleen naar de logica, maar ook naar de psychologische impact van campagnes te kijken.
Spreker 1: Ralf van Lieshout – Van logica naar psychologica
Ralf van Lieshout is marketingstrateeg en communicatiewetenschapper. Na een introductie van organisator Christ Coolen beet hij de spits af met een sterke boodschap. Marketing wordt nu gedomineerd door data en logica, maar daardoor verdwijnt creativiteit. Het is niet AI die we moeten vrezen, maar wel de ‘logica-maffia’ en ‘datafundamentalisten’. Volgens Ralf zitten we vast in een patroon waarin alles eerst bewezen moet worden en dat gaat ten koste van originaliteit.
Een sterk voorbeeld is de afname in bijvoorbeeld kleurkeuzes bij auto’s. Veel mensen kiezen voor zwart, wit of grijs, waardoor andere kleuren verdwijnen. Dit creëert een vicieuze cirkel waarin de consument steeds minder keuze heeft en nog vaker voor dezelfde kleuren kiest.
Hier ligt een duidelijke marketing les: durf creativiteit de ruimte te geven en blijf niet vasthouden aan wat al veilig en voorspelbaar is.
Vervolgens vertelde Ralf over een overstap van ‘logica’ naar ‘psychologica’. Waar logica één juist antwoord biedt, geeft psychologica ruimte aan meerdere interpretaties. Het gaat écht om het veranderen van perceptie en context, waardoor er niet slechts één ‘waarheid’ is, maar verschillende benaderingen mogelijk zijn.
Spreker 2: Christ Coolen – Framing en de kracht van verhalen
Christ Coolen is marketeer, spreker, trainer en organisator van het evenement. Hij benadrukte hoe belangrijk het is om een product niet alleen op basis van feiten, maar ook psychologisch te framen.
Hij gebruikte het chocolademerk Merci als sterk voorbeeld: het product zelf is eenvoudig, maar de naam en het verhaal eromheen geven het een diepere betekenis. Het gaat niet alleen om chocola, maar om een bedankje, een cadeau met emotionele waarde.
Zijn tip? Geef je product of dienst twee frames: een logisch frame dat de voordelen benadrukt, en een psychologisch frame dat inspeelt op emoties en perceptie. Er zijn al genoeg merken die zich enkel focussen op de voordelen van een product of dienst. Zo kun je jouw merk onderscheiden, zelfs met beperkte middelen.
Spreker 3: Willemijn van Hussen – Sonic Branding
Willemijn van Hussen is econoom en founder van TAMBR Sonic Branding. Zij vertelde over het effect van geluid op merken. Audio is namelijk veel krachtiger dan visuele symbolen om een merk te herkennen. Denk aan de herkenbare tunes van merken zoals Hornbach of Unox. Een audiofragment wordt zelfs negen keer zo goed herinnerd dan wanneer alleen een logo in beeld werd getoond.
Daarnaast gaf Willemijn vier belangrijke lessen mee over het gebruik van audio in branding:
- Audio is de kampioen in je brein. Er zijn drie levels waarop muziek aanspreekt, namelijk emotie (deze bepaalt de context), verwachting (voorspelt wat gaat er gebeuren) en herinnering (deze wordt gevormd in de puberteit wanneer je je muzieksmaak opbouwt).
- Zorg dat je audio opvalt. Klink niet als je concurrent. De audio van streamingdiensten zoals Videoland en Netflix lijken heel erg op elkaar. Toch wordt die van Netflix veel vaker herkend en wordt de tune van Videoland zelfs door 30% aangewezen als Netflix. Daarin zijn ze dus niet onderscheidend genoeg. Net als bijvoorbeeld een fluitje, want ook deze komt in heel veel reclames terug.
- Klankkleur is de sleutel. Wat is muziek precies? Het bestaat uit een ritme, melodie en klankkleur. Voornamelijk de klankkleur is hierin leidend, deze bepaalt met welk merk je te maken hebt. Met twaalf noten kun je een heel eigen klankkleur maken. Zo kunnen we zelfs warm van koud water onderscheiden op basis van het geluid. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de unieke klankkleur van de mondharmonica.
- Wees consistent. Gebruik je audio overal en bouw aan je merk. Zo zorg je voor een consistent geluid en kunnen klanten je altijd herkennen.
Spreker 4: Christ Coolen – De Chips-Hangmatformule
In zijn tweede presentatie introduceerde Christ de Chips-Hangmatformule. Een formule die metafoor staat voor het vasthouden van aandacht. Veel marketeers zijn bekend met de aandachtseconomie. Christ vertelde dat er meer sprake is van een filtereconomie, waarin we constant worden gebombardeerd met prikkels. Hierin is het een uitdaging om echt op te vallen, aangezien onze aandachtsboog slechts negen seconden is.
Maar hoe ga je om met een filtereconomie? In de meeste gevallen gaan bedrijven met online marketing nog harder schreeuwen dan anderen, maar dat werkt juist averechts. Om de scanbaarheid te verbeteren van de website, wordt deze vaak ingedeeld in meerdere blokken en losse argumenten. Dat is ook geen juiste oplossing voor de filtereconomie, want op deze manier is er sprake van aandachtsversnippering. Dit gaat ten koste van de aandacht. Slechts 20% van de pagina wordt echt gelezen.
Maar wat kan dan wel? Richten op storytelling! Bij een video heb je namelijk ook geen mogelijkheid om deze te scannen. Hierin is het verhaal wat ons zo aanspreekt. Daarom is YouTube ook een ontzettend populaire bron.
Om de aandacht extra te pakken en vast te houden, is het belangrijk om een belofte te doen in het begin en deze met een logische structuur waar te maken. Hiervoor komen we terug bij de Chips-Hangmat Formule.
Hoe ziet deze eruit?
- Chips: deze staat voor de belofte. Mag niet langer zijn dan zes woorden en gaat over het benoemen van een duidelijk voordeel. Dankzij X of zonder X kan ik de belofte niet realiseren.
- Glijbaan: wat mensen willen weten of bereiken. Ga dieper in op drie tot vijf prikkelende vragen en gebruik hierbij voornaamwoorden, zoals hoe en wat.
- Hangmat: dit gaat echt om het behalen van het resultaat en deze beschrijven. Niet meer dan dat. Deze hangmat staat ook wel bekend als één van de twee frames, namelijk het logische frame.
- Routekaart: hoe kom je bij de hangmat? Beschrijf je plan van aanpak en methode. Alles is waar, maar wat is in jouw geval het meest waar? Dit wordt gezien als het psychologische frame, ook wel het niet voor de hand liggende voordeel.
Het omzetten van onze inzichten naar creatieve oplossingen
‘Het leukste event over Marketing Psychologie’ heeft ons op een inspirerende manier laten zien hoe marketing veel meer is dan alleen cijfers en logica. We hebben waardevolle inzichten gekregen over hoe perceptie, emotie en context onze online marketingstrategieën kunnen versterken.
Met deze nieuwe kennis kunnen we anders naar onze campagnes kijken en zorgen dat we niet alleen opvallen, maar ook echt impact maken. Al laten wij onze data drive marketing manier niet los hoor ;-). Vol enthousiasme gaan we in ons dagelijkse werk aan de slag met de opgedane kennis en passen we dit met plezier toe voor onze klanten, zodat we hen nog beter van dienst kunnen zijn met creatieve marketingoplossingen.
Nog geen reacties.