In slechts enkele stappen een Facebook & Instagram marketing funnel campagne

Social media is en blijft een belangrijk kanaal om potentiële klanten te bereiken. Niet voor niets zetten wij voor veel van onze klanten social media in. Met name Facebook en Instagram zijn veel gebruikte kanalen en bieden veel mogelijkheden. Daarom vertel ik je graag hoe je in slechts enkele stappen een Facebook/Instagram marketing funnel campagne opzet.

 Geschikt voor zowel e-commerce, B2C en B2B. Handig toch?!

Het doel van een funnel campagne is om mensen door jouw customer journey te leiden. Je moet voor de tijd dus goed nadenken hoe en wanneer jij potentiële klanten wilt bereiken. Wij gebruiken hiervoor het See, Think, Do, Care model.

In het kort, het is de reis die de klant aflegt vanaf het eerste contactmoment tot een blijvende tevreden klant. Hiermee creëer je interactie en bouw je aan naamsbekendheid en herkenning.

De Facebook/Instagram marketing funnels

Wanneer je aan de slag gaat in de Facebook Business Manager is het vrij eenvoudig het marketingmodel te herkennen. Dit is de tool waar jij jouw Facebook en Instagram campagnes opzet en beheert.

Wanneer je een nieuwe campagne opzet heb je de keuze uit drie fasen, namelijk:

1. Bekendheid (SEE)
2. Overweging (THINK)
3. Conversie (DO).

Wij focussen ons binnen deze meest gebruikte marketing funnels op merkbekendheid (1), verkeer (2) en conversies (3).

De funnel campagnestructuur

In de meeste gevallen wil je, met bovenstaand marketingmodel in gedachten, de Facebook marketing funnel campagne structuur dus opzetten als volgt:

• SEE-fase – Merkbekendheid
  • Creëer naamsbekendheid en bereik nieuwe mensen
• THINK-fase – Verkeer
  • Leid verkeer naar jouw website en vul remarketing doelgroepen
• DO-fase – Conversie
  • Haal mensen over tot conversie

Door in iedere fase de juiste doelgroep aan te spreken met afgestemde advertenties zal jij jouw doelgroep door de customer journey loodsen. Op deze manier probeer jij een potentiële klant tot klant om te toveren.

Nu vraag jij je vast af hoe de inrichting van de campagnes er aan de achterkant precies uitziet? Dat zal ik je hieronder uitleggen.

Onmisbare stappen voordat je campagnes opzet

Voordat je start met het opzetten van campagnes is het belangrijk een aantal dingen goed in te stellen in de Facebook Business Manager. Denk dan aan de volgende punten:

• De inrichting van jouw Facebook/Instagram pagina (zorg ervoor dat je deze goed inricht, zodat je alles kunt meten)
• Pixel plaatsen
• Doelgroepen aanmaken (deze voeg je later toe aan de campagnes)
• Gebeurtenissen instellen (dit zijn de conversies die je wilt meten)
• Catalogus koppelen (alleen nodig bij e-commerce)

Zodra dit allemaal goed is ingesteld kunnen jouw campagnes worden opgezet!

Het opzetten van campagnes

Bij het opzetten van campagnes in Facebook/ Instagram loop je altijd drie stappen door. Eerst stel je de campagne in, vervolgens de advertentieset en uiteindelijk de advertentie(s). Deze stappen stem je af op de fasen van de customer journey.

Hierbij heeft iedere campagne, advertentieset en advertentie unieke instellingen.

Stap 1: Campagne

• Campagnedoelstelling
• Campagne type
• Budget

 Stap 2: Advertentieset

• Aangepaste doelgroepen (look a like / remarketing)
• Geografie
• Leeftijd
• Geslacht
• Gedetailleerde targeting (demografie, interesses en gedrag)
• Talen
• Plaatsingen (handmatig of automatisch)

 Stap 3: Advertentie

• Pagina’s (Facebook en/of Instagram)
• Advertentie (keuze uit veel verschillende type advertenties)

SEE-fase – Merkbekendheid (interesses)

Het is tijd voor de eerste campagne, de SEE-fase. Om nieuwe potentiële klanten te bereiken is het natuurlijk belangrijk om merkbekendheid en interactie te creëren onder een brede doelgroep. In de SEE-fase probeer je dus mensen te bereiken die mogelijk in de toekomst interesse hebben in jouw producten en/of diensten.

Ga dus voor de campagnedoelstelling merkbekendheid. Een van de meest geschikte manieren om merkbekendheid en interactie op te bouwen is het gebruik van een video advertentie.

Bij het opzetten van marketing funnel campagnes is het selecteren van de doelgroepen enorm belangrijk. Daarom zal ik per campagne benoemen welke doelgroepen ik aanraad te gebruiken. Natuurlijk hoeft het niet één op één overgenomen te worden maar het geeft een duidelijk beeld van hoe de drie campagnes ongeveer ingericht worden.

In de SEE-fase bereik je o.a. mensen op basis van de volgende kenmerken:

• Geografie
• Leeftijd
• Geslacht
• Demografie
• Interesses
• Lookalike doelgroepen

Bij het opzetten van de campagne bepaal je allereerst de demografische en geografische gegevens van jouw doelgroep. Daarbij kun je er ook nog voor kiezen de doelgroep aan te vullen met brede interesses. Wil je bijvoorbeeld iedereen tussen de 25 en 30 jaar in de regio Borne bereiken dan zijn interesses niet per se nodig.

Ook kun je kiezen voor lookalikes, dit zijn doelgroepen met mensen die overeenkomende kenmerken hebben met bijvoorbeeld jouw website bezoekers of mensen die interactie met je Facebook pagina of Instagram profiel hebben gehad. Lookalike doelgroepen kun je zelf aanmaken in doelgroepenbeheer.

THINK-fase – Verkeer (interesses, interactie Facebook/ Instagram)

Binnen de tweede fase van de marketing funnel is het van belang dat je de mensen bereikt die in de SEE-fase interesse hebben getoond in jouw product, dienst of organisatie. Ook wil je zoveel mogelijk potentiële klanten naar de website leiden.

Met deze bezoekers kun je remarketing doelgroepen vullen zodat je deze personen weer in de DO-fase kunt bereiken. Kies hier voor de campagnedoelstelling verkeer.

In de THINK-fase bereik je o.a. de volgende doelgroepen:

• Interesses
• Mensen die 25% van je SEE-video hebben bekeken
• Mensen die Facebook/ Instagram interactie hebben gehad
• Lookalike van alle website bezoekers
• Lookalike van mensen met een specifieke conversie
• Lookalike van mensen die Facebook/Instagram interactie hebben gehad
• Lookalike klantenlijsten

Er zijn veel doelgroepen waar je uit kunt kiezen. Heb jij bijvoorbeeld een webshop in tuinartikelen? Target dan mensen die interesse hebben in tuinieren, eigen huis & tuin, etc. Ben jij een dienstverlener richting consumenten? Target dan interesses die overeenkomen met de diensten die je aanbiedt.

Zorg er uiteindelijk voor dat je in de advertentie interesse wekt zodat er geklikt wordt naar jouw website. Wanneer je bijvoorbeeld een aanbod hebt van verschillende producten of diensten kun je bijvoorbeeld een carrousel opmaken die leidt naar specifieke product/diensten pagina’s van je website.

DO-fase – Conversie (remarketing websitebezoekers)

In de laatste campagne focus jij je op de DO-fase. Je wilt mensen bereiken die al specifieke interesse in je producten of diensten hebben getoond, maar nog niet tot conversie zijn overgegaan.

Dit kunnen bijvoorbeeld mensen zijn die een bepaalde pagina op je website hebben bezocht, iets hebben toegevoegd aan hun winkelwagen of de contactpagina hebben bezocht maar nog niet tot conversie zijn overgegaan

Het doel is deze mensen over te halen tot een specifieke conversie over te gaan. Welke conversie dit is kun je in de campagne zelf instellen. Dit is afhankelijk van je bedrijfsdoelstellingen.

Voor het opzetten van de conversie campagne in de DO-fase kies je de campagnedoelstelling conversie en koppel jij de gewenste conversie. Denk bijvoorbeeld aan een

• inschrijving of aanmelding
• Een download
• Een online aankoop.

De campagne zal dan automatisch richten op het binnenhalen van zoveel mogelijk conversies.

In de DO-fase bereik je o.a. de volgende doelgroepen:

• Websitebezoekers van specifieke productpagina’s
• Websitebezoekers van specifieke landingspagina’s
• Toegevoegd aan winkelwagen / winkelwagen verlaters
• Websitebezoekers contactpagina
• Klantenlijsten

Het is van belang in de DO-fase triggerende advertentie te laten zien en naar een zo specifiek mogelijke landingspagina op de website te sturen. Dit maakt de kans op conversie het grootst.

Hulp nodig bij Facebook of Instagram adverteren?

Ik hoop dat ik jouw social media marketing funnel campagnes een boost kan geven met bovenstaande stappen. Natuurlijk zijn er nog veel meer mogelijkheden voor adverteren op Facebook en Instagram. Zo is de achterliggende doelstelling voor iedere organisatie anders.

Het is heel belangrijk op basis van je doelstellingen je campagnes in te richten door op het juiste moment de juiste doelgroep te bereiken met de juiste boodschap. Benieuwd wat wij hierin voor jou kunnen betekenen? Vraag dan de gratis Quickscan aan en ontdek de kracht van adverteren op social media!