Voorbereid de feestdagen in

Daar zijn ze weer… je knippert een keer met je ogen en BAM daar staan de feestdagen weer voor de deur. De laatste maanden van het jaar – met alle feestdagen – blijft een belangrijke periode! Natuurlijk denk je bij winterse feestdagen aan Sinterklaas en Kerst, maar er zijn ook andere belangrijke feestdagen, die steeds meer aan populariteit winnen in Nederland.

• 31 oktober – Halloween
• 11 november – Sint-Maarten & Singles Day
• 15 november – Intocht van Sinterklaas
• 27 november – Thanksgiving
• 28 november – Black Friday
• 29 november – Niet-Winkeldag
• 1 december – Cyber Monday
• 5 december – Sinterklaas pakjesavond
• 14 december – Start Chanoeka (tot en met 22 december 2025)
• 24 december – Kerstavond
• 25 december – Eerste kerstdag
• 26 december – Tweede kerstdag
• 31 december – Oudejaarsdag
• 1 januari 2026 – Nieuwjaarsdag

Oh en mocht je nog meer ‘feestdagen’ willen aanhaken, vergeet dan vooral deze opties niet:

• 14 februari – Valentijnsdag
• 20 en 21 april – Pasen
• 27 april – Koningsdag
• 11 mei – Moederdag
• 29 mei – Hemelvaartsdag
• 8 en 9 juni – Pinksteren
• 15 juni – Vaderdag

Welke dagen voor jou belangrijk zijn hangt natuurlijk af van je producten en diensten. Daarnaast vind je naast de komende feestdagen ook veel inhaak momenten om jouw omzet die extra boost te geven.

“Elk jaar bieden we je praktische tips om jouw digitale marketingstrategie aan te passen of te optimaliseren voor de komende feestdagen. Ook dit jaar zullen we je insights geven uit de markt en de verwachtingen en trends die zich gaan voordoen. Hiervoor gebruiken wij data van Statista, Google, HubSpot en uiteraard onze eigen ervaring, kennis en inzichten van de afgelopen jaren tijdens de feestdagen. Nu voorbereiden, ja in september dus al beginnen!, betekent dat je in oktober alles draaiende hebt en je met de feestdagen gevonden wordt en extra omzet binnenkrijgt.“

Op naar veel succes tijdens de feestmaanden!

Consumentengedrag in cijfers

Uit eerdere onderzoeken blijkt dat 58% van de Nederlandse consumenten meer uitgeeft met Kerst dan met Sinterklaas. Uitgaven voor Sinterklaas maken toch nog 23% uit van de totale aankopen tijdens de feestdagen in Nederland. Shoppen voor de feestdagen doen we graag off- en online, met een kleinere voorkeur voor het gemak van online!

Het vinden van het perfecte cadeau is een van de belangrijkste aspecten voor winkelen tijdens de feestdagen en is zeer belangrijk voor 51% van de Nederlandse kopers.

Zoekopdrachten met ‘cadeaus’ erin zoals ‘kerst cadeaus’ komen vanaf de laatste week van oktober steeds vaker voor. De piek ligt nog altijd in december, maar er worden steeds minder vaak ‘last minute aankopen’ gedaan. Toch zie je ook dat de trend een dalende lijn laat zien: ten opzichte van voorgaande jaren wordt er elk jaar minder gezocht. Mensen gaan toch vaak op zoek naar duurzame cadeaus en je ziet dat bijvoorbeeld het ‘samen zijn’ belangrijker is geworden dan het puur geven van cadeaus.

Wil niet zeggen dat jij er als (meestal webshop houder) niet aan mee hoeft te doen he. Je kiest waar je aan mee doet en gebruikt jouw producten om te zien hoe de trends zich verhouden. Het is en blijft belangrijk om op tijd te beginnen, zodat je de vruchten tijdens de feestdagen kunt plukken.

Dagen uit Amerika komen overwaaien. Kijk maar naar Black Friday en bijvoorbeeld Cyber Monday. Bij Black Friday gaat het niet meer om één dag, maar ook om de dagen rondom die specifieke dag. Men begint namelijk al met zoeken op de zondag vóór Black Friday zelf.

De online shopper, en dan met name de mobiele shoppers, zijn erg belangrijk. Hoe kun je er nou voor zorgen dat je die als klant krijgt en als klant houdt? Consumenten verwachten precies te krijgen wat ze willen, wanneer ze het willen en met zo min mogelijk moeite. Aan jou als e-commerce ondernemer de nobele ‘taak’ om hen van alle relevante informatie te voorzien.

Het is ontzettend belangrijk om relevantie informatie op je website te hebben. Krijgt de klant niet de informatie waar hij of zij naar op zoek is, dan is er een grote kans dat deze niet bij jou koopt. Volgens Google koopt 66% van de mobiele shoppers hun product bij een andere winkel dan dat ze in eerste instantie gepland hadden, alleen omdat de informatievoorziening beter was.

Zoekopdrachten die te maken hebben met gratis bezorgen en/of retourneren stijgen daarbij enorm! Ben jij een bedrijf dat gratis bezorging waar kan maken? Is het mogelijk om bij jou kosteloos te retourneren? Laat dit dan vooral weten aan je potentiële klanten, zij zullen eerder geneigd zijn om een aankoop in jouw webshop te doen.

Vergeet de See- en Think-fase niet

Tijdens alle komende feestdagen wil jij warmte benadrukken. De consument het gevoel geven dat hij of zij bij jouw bedrijf aan het juiste adres is. Welk product of welke dienst je ook aanbiedt. Dat wil alleen als jij je niet alleen op de ‘koop nu’ boodschap concentreert, maar ook aanwezig bent op momenten dat consumenten informatie willen ontvangen.

“Je ziet het ook aan de zoekwoorden, heb je gezien dat ‘kerst cadeau ideeën een stijging laat zien van 25%. Een typisch Think-woord waar jij met content nu al op in kunt spelen, ook al is het misschien augustus of september als je dit leest.”

Houd dus tijdens het koopproces rekening met het online marketing model See Think Do Care van Google. Door in alle fases van de klantreis aanwezig te zijn, trek jij die bezoekers aan die jij naar je website en winkel wilt trekken. Dat betekent ook werken aan je naamsbekendheid. Hoe meer mensen jouw doelgroep kennen, hoe eerder zij ook aan jouw bedrijf denken als zij wat willen gaan kopen. Niet alleen jouw webshop promoten, maar ook extra informatie bieden die niet direct koop gerelateerd is.

Tips om zoveel mogelijk bezoekers naar je website te krijgen

Maar wat kan je nu al doen om ervoor te zorgen dat je de komende feestmaanden veel succes hebt. Hoe krijg je nu eigenlijk zo veel mogelijk bezoekers naar je website of webshop tijdens deze periode?

We geven je 13 tips.

1 Ideeën en tips delen

We zeiden het net al even kort. Je moet je als bedrijf niet alleen richten op de koop nu boodschappen in de do fase. Nee, je moet ook werken aan je naamsbekendheid. Het delen van ideeën en tips is een waardevolle vorm van content tijdens de feestdagen. Dit is onderdeel van contentmarketing. Net als dit artikel is het voor jouw bedrijf misschien relevant om tips te delen met je doelgroep.

Schrijf bijvoorbeeld artikelen rondom het thema Sinterklaas, Kerst of Nieuwjaar en pas je andere content uitingen hier ook op aan. Hierdoor zorg ervoor dat jij onder de aandacht komt van je potentiële doelgroep(en). Volgens Google zijn de volgende zoekopdrachten populair tijdens de feestdagen:

• ‘Hoe versier ik een kerstboom?’
• ‘Wat schrijf ik in een kerstkaart?’
• ‘Wat koop ik voor mijn moeder/vader voor Kerst?’

Als het goed is weet jij waar jouw doelgroep op zoekt. Met Google Trends kun je gemakkelijk de trends van voorgaande jaren ontdekken. Zo kun je ook zien wanneer mensen beginnen met zoekopdrachten naar bepaalde feestdagen of specifieker, bepaalde producten.

Vanaf midden november wordt bijvoorbeeld veel meer gezocht naar recepten, met als hoogtepunt 20 december (net vóór de kerstdagen). Aanvullend wordt ook steeds vaker gezocht naar tafelsettingen. In beide gevallen verkoop je in de essentie niets, je geeft namelijk alleen informatie in de vorm van ideeën en tips. Maar toch levert het je veel voordeel op, je laat namelijk zien hoe jij je profileert ten opzichte van de concurrenten.

2 Wat straal ik on- en offline uit?

De aankleding van fysieke winkels wordt vaak aangepast naar het seizoen en de komende feestdagen. Waarom zou je dit online dan ook niet toepassen? Je hoeft het niet van de daken te schreeuwen, maar een aantal kleine aanpassingen kunnen al het verschil maken.

Veel websites hebben op de homepage een fotocarrousel waarin een extra beeld kan worden toegevoegd. Een kleine toevoeging aan je logo geeft direct de sfeer weer.

3 Verhoog je Cost Per Action (CPA)

CPA is een automatische biedstrategie waarmee biedingen worden ingesteld om zo veel mogelijk conversies te genereren tegen de kosten per acquisitie (CPA) die je instelt.

Het wordt aanbevolen om je CPA te verhogen tijdens de feestdagen. De reden hiervoor is dat de waarde van een aankoop tijdens de feestdagen gemiddeld hoger ligt in vergelijking tot andere periodes in het jaar. Hierdoor mogen de kosten per nieuwe klant ook automatisch hoger zijn.

4 Bied je klanten een ervaring

Wist je dat Google heeft onderzocht dat 63% van de consumenten een soepele en waardevolle ervaring verwacht tijdens een aankoop? Het is daarom belangrijk dat jouw landingspagina’s optimaal zijn ingericht. Een landingspagina is een webpagina waar bezoekers – vaak via een klik op een advertentie – op ‘landen’.

Staat alles op de juiste plek? Hoeveel ‘hindernissen’ komt een bezoeker tegen voordat er daadwerkelijk een product gekocht kan worden? Wij geven je 18 tips voor een succesvolle landingspagina. Zo kun jij ervoor zorgen dat je bezoekers met een goed gevoel van hun aankoop kunnen genieten. Zo fijn zelfs, dat ze later opnieuw een aankoop bij je zullen doen.

5 Bedenk een maatschappelijk betrokken actie

Of je nu het samenzijn wilt benadrukken tijdens de feestdagen of je product meer onder de aandacht wilt brengen. Wat je ook wilt doen; verpak het in een leuke kerstactie en je krijgt de aandacht die je verdient.

Niet iedereen heeft het even breed en niet iedereen viert de feestdagen samen. Afgelopen jaren zag je bijvoorbeeld bij veel bedrijven de kerstgedachte ‘kerst vier je samen’ terugkomen. Veel bedrijven hielden acties om anderen te helpen door kerstpakketten, kerstcadeaus en diners aan te bieden. Bedrijven haalden alles uit de kast om zichzelf niet alleen als maatschappelijk betrokken te profileren, maar ook de consument massaal naar hun (online) winkel te lokken.

6 Wees sociaal

Social media zijn niet meer weg te denken uit ons dagelijks bestaan. Toch leggen veel webshops hun kansen vooral in Google neer met Google Shopping advertenties. En social media dan? Er zijn ontzettend veel verschillende social media kanalen, met elk hun eigen doelgroep. Waarom zou je geen social media adverteren inzetten?

Maak daarbij ook gebruik van de kracht van social media. Mensen doen inspiratie op, vragen anderen naar ervaringen én zijn op zoek naar goede ideeën.

En het is als bedrijf natuurlijk handig om hier inzicht in te hebben! In Coosto, Tweetdeck of Hootsuite kan je gemakkelijk zoekopdrachten invoegen. Via social media worden veel vragen gesteld. Door bijvoorbeeld te monitoren op de hashtag #dtv of #kerst #kerstcadeaus kan jij direct inspelen op de vragen die er zijn.

7 Eerlijkheid duurt het langst

Ben je tijdens bepaalde feestdagen geopend of juist gesloten? Communiceer dit dan duidelijk. Houd er bovendien rekening mee dat als jij internationaal zaken doet dat dagen als Halloween of Black Friday héle belangrijke dagen zijn. Jouw Amerikaanse contactpersoon is op deze dagen waarschijnlijk slecht tot helemaal niet bereikbaar.

Duurt het door de feestdagen en de drukte bij de bezorgers wat langer om je bestellingen geleverd te hebben? Laat dit dan duidelijk zien! Eén van de grootste irritaties die online shoppers hebben is als ze er in het verdere stadium van het aankoopproces achter komen dat de levertijd veel langer is dan op de website gecommuniceerd wordt.

8 Begin op tijd

Zorg ervoor dat je op tijd begint zodat jij er bent wanneer de klant jou nodig heeft. Zoekopdrachten naar ‘same-day delivery’, oftewel bezorging op dezelfde dag, zijn sinds vorig jaar met 120% gestegen en 51% van de Nederlandse consumenten betaalt daar graag een extra bedrag voor.

Wat ons afgelopen tijd geleerd heeft is dat de postbezorging er soms moeite mee heeft om de grote vraag te kunnen beantwoorden. Met andere woorden, het duurder aanzienlijk langer om poststukken en pakketten verstuurd te krijgen. Het kan daarom de moeite waard zijn om eerder te starten met het promoten van jouw webshop, of zelfs extra kortingen of ‘vroege vogel’-aanbiedingen te geven. Zo vergroot je jouw naamsbekendheid, genereert je extra inkomsten en krijgt je meer grip op jouw actuele voorraadbeheer.

Volgens Google checkt 81% van de potentiële klanten of het product daadwerkelijk op voorraad is, voordat er een aankoop wordt gedaan. Voldoende voorraad zorgt voor tevreden klanten. Zij kunnen op tijd geleverd worden en je hoeft geen ‘nee’ te verkopen. Tevreden klanten zorgen voor positieve mond-tot-mond reclame en dit betekent nieuwe klanten voor jouw bedrijf. Begin daarom op tijd met het inschatten van de te verwachten afzet zodat je ruim op tijd je inkopen kunt doen. Je leverancier zal het waarschijnlijk ook drukker hebben in aanloop naar de feestdagen.

9 Beloon je klanten

Tijdens de feestdagen kopen mensen cadeautjes voor zichzelf en voor elkaar. Vaak zijn dit cadeautjes die ze niet regelmatig kopen. Dat wil gelukkig niet zeggen dat jij je klant meteen kwijt bent na de eerste aankoop. Jij kunt namelijk je klanten ook een cadeautje geven.

Je kunt klanten blij maken met bijvoorbeeld een kortingscode, een speciale deal of een gratis kleinigheidje. 58% van de consumenten verwacht namelijk een klein cadeautje in de vorm van een kortingscode, coupon of een speciale deal specifiek op hun laatste aankoop.

10 Demand Gen campagnes

Pas je online advertenties aan om nu alvast in te zetten voor Kerst en verhoog het budget op goedlopende advertenties. Zeker doen. Breid je advertenties daarbij uit door gebruik te maken van Demand Gen campagnes.

Deze campagnes zijn volledig gebouwd op Google’s AI en machine learning. Ze richten zich op het genereren van vraag en het inspireren van potentiële klanten op de meest visuele platforms van Google, zoals YouTube, Gmail en Discover. Door hier te adverteren met je acties, openingstijden of andere content bereik je mensen op een creatieve manier in de See en Think fase van hun aankoopreis.

Het inzetten van dynamische en visueel aantrekkelijke advertenties zorgt ervoor dat jouw bedrijf opvalt tussen alle anderen. Pas je visuals aan op basis van je website en de producten of diensten die jij extra onder de aandacht wilt brengen. Zo heeft je bedrijf een eenduidige uitstraling en kunnen je klanten niet meer om je heen.

11 Bereik die ‘abandon shoppingcart shoppers’

Merk je dat ook bij jouw website veel bezoekers de website weer verlaten zonder aankoop? 77% van de kopers geeft aan regelmatig of incidenteel een winkelwagentje te verlaten tijdens het online shoppen. Met een effectieve remarketing campagne bereik jij die bezoekers die al eens op je website geweest zijn. Je bepaalt helemaal zelf hoe vaak je dit inzet. Bovendien kun je je handmatig zelfgekozen plaatsingen selecteren, automatische plaatsingen instellen of type pagina’s selecteren die te maken hebben met een bepaald thema. Zo weet je zeker dat jij onder de aandacht bent als ze op zoek gaan naar geschikte kerstcadeaus.

Jouw klanten die je al kent en die hun winkelwagentje gevuld verlaten kun je bereiken met een e-mailcampagne. Met een verlaten winkelwagen (abandoned cart) mail kun je twijfelende bezoekers verleiden om alsnog een aankoop te doen. Vergeet vooral ook niet met een pop-up jouw bezoekers te overtuigen.

12 E-mail marketing en nieuwsbrieven

Nu we het toch over e-mail marketing hebben, wat dacht je van jouw nieuwsbrief bestand?  E-mails worden vaak even tussendoor gedaan of zelfs vergeten. Maar als jij nu alvast een kerstspecial laat maken waarin je je klanten attendeert op de komende kerst én de acties die je hebt ben jij ‘on top of mind’.

Zodra zij dan weten welke cadeaus er allemaal gekocht moeten worden weten zij jouw website te vinden. Vergeet hier niet ook je openingstijden, levertijden of andere relevante informatie in te vermelden.

13 De kracht van video’s

Gebruik video’s om kopers te inspireren, iets te leren of ze voor je te winnen. Meer dan 90% van de kopers geeft aan dat ze nieuwe producten en merken hebben ontdekt via YouTube. Denk aan cadeautips waarin producten worden gedemonstreerd of een inspiratievideo en DIY (do it yourself) video’s.

En tijdens de jaarwisseling kun je uiteraard een leuke gelukswens met jouw doelgroep delen.

Zorgen voor je klanten en relaties

Je wilt niet alleen al jouw klanten bereiken én overtuigen voor de komende feestmaanden, toch?!. Je wilt ze behouden als klanten. Dat ze vaker bij je terugkomen, niet?! Zorg ervoor dat je zorgt voor je klanten en relaties. Een leuke attentie of kerstkaart voor relaties, een kerstkaart naar alle medewerkers of die kerstborrel om te proosten op het afgelopen jaar en de jaren die komen. Daarmee zorg jij ervoor dat jouw bedrijf ook in het volgende – en volgende – en volgende – en volgende – jaar onder de aandacht blijft.

Content gaat verder dan alleen voor, tijdens en iets na de feestdagen. Als je bijvoorbeeld de verjaardag van je relatie weet is het een kleine moeite om hem of haar hiermee te feliciteren.

Eventueel kan je hieraan dan weer een actie koppelen door direct een kortingscode mee te sturen, maar dan ben je wel alweer bezig met de Do-fase.

Terwijl je dan proost op het nieuwe jaar tijdens de jaarwisseling, kan je met een goed gevoel terugkijken naar de afgelopen feestdagen en heb je de basis gelegd voor 2026! Heb jij hulp nodig en weet jij even niet hoe je jouw feestdagen voorbereiding wilt aanpakken? Neem contact met ons op, we helpen je graag!