Welke functies biedt Mailchimp om mijn e-mailmarketing te verbeteren?

Mailchimp is één van de meest gebruikte e-mail marketing software en dat is niet voor niks. Het is gebruiksvriendelijk, niet duur en biedt veel verschillende mogelijkheden. Maar welke functies biedt Mailchimp eigenlijk allemaal en hoe weet jij of jij alles uit jouw licentie haalt?

In dit artikel bespreek ik de belangrijkste functies van email Mailchimp die je zeker moet inzetten om jouw e-mailmarketing te verbeteren.

Nieuwsbrieven versturen met Mailchimp

Nieuwsbrieven versturen, of in Mailchimp ‘campagnes’ genoemd, is één van de belangrijkste functies van Mailchimp. Je bouwt een email, selecteert de geadresseerden, voert een onderwerpregel in en jouw nieuwsbrief is klaar om verstuurd te worden.

Heb je vooraf al een e-mail template in jouw huisstijl klaarstaan? Dan is het alleen een kwestie van tekst, afbeeldingen en links aanpassen en klaar is jouw nieuwsbrief! Plan je nieuwsbrief op een gewenste dag en tijdstip in of verstuur ‘m direct.

Automations

Naast nieuwsbrieven, zijn automations ook een belangrijk onderdeel van e-mailmarketing in Mailchimp. E-mail automations zijn e-mails die automatisch door Mailchimp worden verstuurd op het moment dat een contact aan bepaalde voorwaarden voldoet. Heeft iemand zich aangemeld voor jouw nieuwsbrief? Stuur ze dan een welkomstmail ter bevestiging hiervan.

Een andere veel gebruikte automation is verlaten winkelwagen campagne. Deze staat al standaard voor je ingesteld door Mailchimp, het enige wat jij nog hoeft te doen is de te versturen e-mail op te maken en te beslissen hoeveel tijd na het verlaten van de winkelwagen de mail verstuurd moet worden.

De customer journey editor van Mailchimp biedt tal van mogelijkheden, van simpele automations met één trigger en één actie, zoals hierboven benoemd, tot uitgebreide journeys met meerdere vertakkingen (afhankelijk van het Mailchimp pakket dat je afneemt).

Segmenteren en personaliseren

Ook het audience management gedeelte binnen Mailchimp biedt vele kansen. Dit is namelijk niet alleen een plek waar de contactgegevens van je klanten wordt opgeslagen, maar ook waar jij jouw klanten kan analyseren en leren kennen.

Dat betekent niet altijd één boodschap naar je hele klantenlijst sturen, maar de mogelijkheid om de juiste boodschap op het juiste moment naar de juiste persoon te sturen. Met de uitgebreide segmentatiemogelijkheden van Mailchimp kun je heel precies die contacten selecteren die voldoen aan jouw voorwaarden.

“On average, segmented campaigns have 23% higher open rates and 49% higher click-through rates than unsegmented campaigns, via Mailchimp.”

Stuur bijvoorbeeld een reminder nieuwsbrief naar alleen de contacten die je vorige nieuwsbrief niet geopend hebben of stuur door middel van een automation iedereen een verjaardagsmail op of rond zijn of haar verjaardag.

Is de voornaam van je contacten bekend? Spreek ze dan persoonlijk aan door middel van merge tags. Dit is een stukje code die je toevoegt in de tekst van je e-mail op de plek waar de voornaam van de ontvanger moet komen te staan. In plaats van ‘Beste klant’ staat er dan bijvoorbeeld ‘Beste Lauret’. Dit zorgt ervoor dat de ontvanger van de email zich meer aangesproken zal voelen, met meer interesse je e-mail zal lezen en bovendien meer sympathie voor jou als afzender zal hebben.

Hoe meer data er bekend is van je klanten, des te meer personalisatiemogelijkheden er zijn binnen Mailchimp. Naast merge tags, is het ook mogelijk om dynamische content in te voegen, zodat je bijvoorbeeld de producten in je e-mail laat aansluiten bij de interesses van de ontvanger.

Analyses en A/B testen

Wil je je activiteiten verbeteren, op welk vlak dan ook, dan zijn analyses en evaluaties noodzakelijk. Op campagneniveau vind je in Mailchimp uitgebreide analyses waarbij je je eigen resultaten kunt vergelijken met de email benchmarks die voor jouw sector of branche gelden.

Het kant natuurlijk altijd beter.

Je weet namelijk pas echt wat het beste werkt voor jouw audience, wanneer je dit gaat testen. Mailchimp heeft een handige functie om binnen je nieuwsbrief campagne of automation een A/B test in te bouwen.

Je kiest zelf je variabele, zoals onderwerpregel, content of moment van verzenden en hoeveel variaties je hier in wilt testen. Ook kies je of je dit onder al je ontvangers getest moet worden of slechts een deel. Vervolgens bepaal je welke factor (bijvoorbeeld open ratio of klik ratio) de beslissende factor wordt om de winnaar te bepalen.

Wanneer je dit stapsgewijs test en regelmatig je e-mail uitingen analyseert, zul je merken dat je resultaten zullen verbeteren.

Integraties

Mailchimp biedt meer dan 300 standaard integraties aan met onder andere:

• Je website;
• Webshop;
• Social media kanalen.

Zo kun jij in één klik zorgen dat jij alle data gekoppeld hebt met je CRM en GA4 voor een optimale werking van alle Mailchimp functionaliteiten.

Nog veel meer functionaliteiten afhankelijk van je pakket

Mailchimp heeft nog veel meer mogelijkheden. Wist je bijvoorbeeld dat je ook complete social media posts, formulieren en landingspagina’s en surveys kunt bouwen in Mailchimp? Ook doet het voorspellingen van het beste moment om je nieuwsbrief te versturen en voorspelt het hoe groot de kans is dat iemand op basis van jouw email een aankoop zal doen.

Dit laatste is echter alleen voor de standaard en premium pakketten beschikbaar. Benieuwd naar alle functionaliteiten en welk pakket voor jou het meest geschikt is? Op de prijzen pagina van Mailchimp vind je een handig overzicht.

Hoe werkt Mailchimp?

Leuk en aardig al die functies, maar hoe werkt Mailchimp eigenlijk? Geen zorgen, ook als je nog nooit eerder met e-mailmarketing software hebt gewerkt, is dit programma makkelijk onder de knie te krijgen. De drag-and-drop builder voor e-mails en automations maakt het bouwen van een email erg gebruiksvriendelijk.

Je sleept eenvoudig een afbeeldingsblok naar de plek waar jij een afbeelding wil plaatsen en een tekstblok waar tekst moet komen te staan. Kom je ergens niet uit? In de uitgebreide guides en tutorials op hun website geeft Mailchimp uitleg over bijna alle functionaliteiten binnen de software. De Mailchimp handleiding is wel in het Engels, maar hierin vind je hoe je Mailchimp kunt gebruiken.

Mailchimp uitbesteden

Ben jij na het lezen van dit artikel benieuwd geworden naar de mogelijkheden die Mailchimp voor jouw bedrijf kan bieden, maar zou je niet weten hoe je dit moet aanpakken? Of heb je er simpelweg de tijd niet voor? Mijn collega’s en ik helpen je graag om alles jouw e-mail marketing strategie in Mailchimp te halen.

Als trotse Mailchimp Pro Partner hebben wij korte lijntjes, waardoor problemen altijd snel opgelost zijn. Of je op zoek bent naar een partij die je kan helpen met advies en strategie of als je e-mail marketing volledig wil uitbesteden, wij denken graag met je mee.