Marketplaces groeien en breiden steeds verder uit

Door: Luuk Rouwhorst

15 augustus 2023

Leestijd: 5 minuten

De afgelopen jaren hebben marketplaces een flinke groei doorgemaakt. Er wordt niet alleen meer gebruikgemaakt van marketplaces, het aanbod breidt ook steeds verder uit.

In dit blogartikel ga ik in op wat marketplaces zijn, hoe het werkt, welk aanbod er is en hoe je het succesvol in kunt zetten.

Wat is een marketplace?

Een marketplace is een online platform waar verkopers hun producten en diensten aan kunnen bieden aan potentiële klanten. De marketplace eigenaar is een tussenpersoon tussen verkopende partijen en potentiële klanten. Bekende voorbeelden zijn Amazon, Bol. en Beslist.nl.

Bol. en Amazon hebben naast een uitgebreid eigen assortiment, beiden een flink aanbod van externe verkopers die hun producten aanbieden. Beslist daarentegen verkoopt enkel producten van externe verkopers.

Het verdienmodel van marketplaces is in veel gevallen gebaseerd op een commissie op verkopen. In dat geval krijgt de marketplace een percentage mee van de omzetwaarde. Dat kan variëren van een paar procent tot tientallen procenten. De hoogte hangt van veel variabelen af. Denk aan orderwaarde en productcategorie.

Je kunt er dus voor kiezen om als ondernemer jouw producten op bijvoorbeeld Bol. te plaatsen. Onderstaand een voorbeeld van Bol.:

Bol. vraagt een vast bedrag per artikel. De hoogte van dit bedrag wordt bepaald op basis van de verkoopprijs van het artikel. Daarnaast wordt een percentage van de verkoopprijs gevraagd. Dit hangt af van de productcategorie en verkoopprijs. In dit geval betaalt een klant van ons 10,7% aan commissie.

Naast het commissiemodel zijn er andere verdienmodellen, zoals: abonnementskosten of advertentiekosten (bijvoorbeeld betalen per klik). Alles om jouw verkopen binnen Bol. te verhogen. Binnen Bol. kan er gebruikgemaakt worden van sponsored products. In dat geval betaal je per klik om beter zichtbaar te zijn. Onderstaand een voorbeeld:

Waarom zou je gebruikmaken van Marketplaces?

De belangrijkste reden om marketplaces in te zetten is om een veel grotere doelgroep te bereiken. Hiermee kun je jouw afzetkanaal vergroten. Daarnaast zorg je voor meer zichtbaarheid. Potentiële klanten oriënteren tegenwoordig steeds breder. Naast zoeken in Google, worden marketplaces meer en meer gebruikt om de eerste zoekacties in op te starten.

Er zijn al veel klanten waarbij marketplaces onmisbaar zijn. Daarbij is de Duitse markt een goed voorbeeld, waar consumenten sneller gebruik maken van Amazon dan van Google. Die trend zien we ook steeds meer ontstaan in Nederland. Onderstaand een voorbeeld van de zoektrend in Nederland op het zoekwoord ‘fotolijsten’ in Google:

Hierin zien we een dalende trend. Ten opzichte van een jaar eerder is het zoekvolume constant lager qua index. Wanneer er gekeken wordt naar Bol. is daarin juist een omgekeerde trend te zien. Hier zien we juist dat indexen dit jaar fors gestegen zijn ten opzichte van een jaar eerder:

Wanneer je dus volume vast wilt houden is het aan te raden om de marktontwikkelingen goed te volgen en daar op in te spelen.

Een ander voordeel is dat er gewerkt wordt volgens een commissiemodel. Hierdoor weet je direct waar je aan toe bent. Binnen Google ben je bijvoorbeeld afhankelijk van het rendement van een campagne. In een marketplace weet je van tevoren wat je kwijt bent voor de verkoop van een product.

Wanneer je het in wilt zetten is het belangrijk om van tevoren goed te analyseren welke kanalen er zijn en welke mogelijkheden er geboden worden. Zorg dus dat je van tevoren het hele plaatje helder hebt.

Zo heb je ook te maken met retouren. Uiteindelijk moet dat bij de kostenberekening ook meegenomen worden.

Daarnaast is het interessant om te monitoren wat het rendement van je huidige kanalen is (Google, social media, e-mailmarketing etc.), zodat je een inschatting kunt maken of marketplaces interessant kan zijn. Weeg daarin ook je Customer lifetime value (CLV) mee. Wanneer iemand rechtstreeks bij jou koopt, heb je een grotere kans dat een klant blijvend terugkeert. Wanneer iemand via een marketplace koopt is die kans minder groot.

Welke kanalen kun je inzetten?

Onze partner Channable, tool voor feed- en PPC-optimalisatie, biedt veel mogelijkheden om te koppelen met de belangrijkste marketplaces. Channable geeft je ongekende mogelijkheden om in te zetten op marketplaces. Er zijn tal van mogelijkheden, denk aan:

• Bol.;
• Amazon;
• Marktplaats;
• Blokker; en
• Praxis.

Je kunt ook kijken wat binnen jouw markt interessant is. Bovendien gaan de ontwikkelingen snel en komen er steeds meer marketplaces bij die bij jouw markt of branche zouden kunnen aansluiten. Zo is begin juli bekend geworden dat ook Kruidvat op de trein van de marketplaces springt.

Belangrijk is om met de volgende zaken rekening te houden

Voor ieder merk binnen de e-commerce zou het gebruik van marketplaces interessant kunnen zijn. Mist je rekening houdt met zaken zoals:

• Maakt jouw doelgroep gebruik van een of meerdere marketplaces? Zorg voordat je start dat je dit duidelijk hebt. Bij de meeste marketplaces kun je vooraf zoekgedrag analyseren, dit zegt iets over hoe interessant het is. Benchmark dit bijvoorbeeld met data in Google. Want hoewel er wellicht in bovenstaande situatie een stijging in het zoekgedrag bij Bol.te zien is, kan het nog steeds zo zijn dat Google qua totaal volume veel groter is.
• Kijk goed naar wat je gemiddeld kwijt bent om op een marketplace zichtbaar te zijn. Zo heb je van tevoren een beeld of het qua rendement in jouw businessdoelstellingen past. Neem daarin het totaal mee, zoals ook het retourpercentage.
• Analyseer of jouw concurrenten actief zijn. Mochten er al veel concurrenten zichtbaar zijn, kan het wat zeggen over hoe interessant het is. Zo niet, wellicht heeft dan nog niemand van de kans gebruik gemaakt.
• Wanneer je start, monitor dan strak je beoordelingen. Des te beter de beoordelingen, des te beter de vindbaarheid in de marketplace.
• Overweeg om naast zichtbaarheid via het commissiemodel, te gaan adverteren op een marketplace.
• Maak gebruik van een feedmanagement tool zoals Channable, om gemakkelijk de verschillende marketplaces te bedienen.

Ben je geïnteresseerd geraakt? Lees meer over marketplace onboarding of neem contact met ons op voor de mogelijkheden! We helpen je graag met het maken van de juiste keuzes binnen jouw marketingstrategie. Samen kunnen we online groeien.