Producten plaatsen op Bol.com

Bol.com is één van de meest bekende marketplaces van Nederland en België. Vrijwel iedereen heeft wel eens een aankoop gedaan via Bol.com. Inmiddels heeft het platform meer dan dertien miljoen actieve klanten, meer dan 35 miljoen producten en twee miljoen bezoekers per dag.

Indrukwekkende cijfers!

Daarom kan het aanbieden van jouw producten via dit platform ontzettend waardevol zijn, mits je dit op de juiste manier doet.  Het platform hanteert strenge regels, waardoor het belangrijk is om deze vooraf te weten en hierop te anticiperen. Op die manier kun jij jouw producten goed aanbieden en promoten op Bol.com.

Dit artikel is onderdeel van een reeks artikelen rondom Marketplaces. In Stap 1 (dit artikel) gaan we dieper in op hoe je producten kunt plaatsen op bol. Plaatsen is één ding, verkopen is wat anders. Daarom in deel 2 een uitleg over het verhogen van je verkopen in bol.com. In deel 3 leggen we je uit hoe je producten op bol. kunt optimaliseren.

In dit artikel neem ik je mee in de regels die Bol.com hanteert en hoe je ervoor kunt zorgen dat jouw account voldoet aan alle voorwaarden om jouw producten te kunnen plaatsen en onderhouden op Bol.com. Lees hier deel 2 die ingaat op het maken van advertenties binnen Bol.com.

Algemene spelregels

Er zijn een aantal algemene spelregels waar je rekening mee moet houden voordat je start met het aanbieden van jouw producten op Bol.com. Hieronder benoem ik de belangrijkste rondom:

• Wetgeving
• Gezond, Veilig & Ethisch
• Klantverwachtingen
• Techniek & Logistiek
• Beleidspunten

Wetgeving

Je aanbod moet voldoen aan de wet en regelgeving van zowel Nederland als België. Deze regels verschillen per land, dus zorg ervoor dat je deze bij de hand houdt als je jouw producten gaat aanbieden bij Bol.com.

Denk hierbij aan de verschillen tussen de twee landen in wetgeving, de licenties en registraties die je nodig hebt van instanties. Daarnaast zul je rekening moeten houden met de richtlijnen voor het importeren, opslaan en verzenden van artikelen en de verplichtingen rondom de productinformatie die je invult (garanties, claims en waarschuwingslabels).

Gezond, veilig & ethisch

De producten die je aanbiedt veroorzaken geen leed of schade tijdens productie of gebruik. Dierenleed wordt niet getolereerd en de veiligheid en gezondheid van klanten staat voorop. Voorbeelden van ongewenste artikelen zijn:

• Kleding of andere artikelen waar echt bont in is verwerkt.
• Artikelen waarbij gebruik gemaakt is van kinderarbeid.
• Artikelen die geassocieerd zouden kunnen worden met kindermisbruik.
• Artikelen die materiaal bevatten van een beschermde plant- of diersoort.
• Criminele artikelen.
• Artikelen die een veiligheids- of gezondheidsrisico vormen voor de gebruiker.
• Artikelen die zijn opgenomen in de Safety Gate lijst.

Zorg ervoor dat jouw artikelen aan deze eisen voldoen om ervoor te zorgen dat je artikelen op een goede manier getoond worden.

Klantverwachtingen

Zeg wat je doet en doe wat je zegt! Zorg ervoor dat je klantverwachtingen altijd waarmaakt. Het aanbod moet voldoen aan de verwachtingen van de klant. De kwaliteit van de artikelen moet overeenkomen met de verwachtingen die je voor de klant creëert.

Dit wordt bijgehouden op basis van de klantfeedback die door Bol.com ontvangen wordt. Wanneer er grote verschillen zijn tussen jouw artikelen en vergelijkbare artikelen, kan dit ertoe leiden dat je artikel uit het assortiment wordt gehaald. Zorg dus voor een goede klantbinding en maak verwachtingen waar (of overtref ze).

Techniek & Logistiek

De producten die je aanbiedt moeten passen bij de techniek en logistiek van het Bol.com platform. De mogelijkheden op het Bol.com platform zijn afgestemd op de behoefte van hun klanten.

Een aantal artikelen kunnen niet worden aangeboden, omdat Bol.com deze artikelen niet bij klanten thuis mag leveren, klanten deze niet eenvoudig kunnen retourneren, of de artikelen bepaalde technische ondersteuning vereisen, die Bol.com (nog) niet in huis heeft. Voorbeelden zijn:

• Artikelen zonder officiële retailverpakking.
• Abonnementen en lidmaatschappen.
• Pre-releaseartikelen.
• Diensten en (installatie)services.
• Vuurwerk.

Naast de algemene spelregels is het belangrijk dat je het assortimentsbeleid van Bol.com naleest van de productcategorie of het thema waarin jouw producten vallen.

Beleidspunten

Kwaliteit en service zijn voor Bol.com ontzettend belangrijk. Om klanten de beste kwaliteit en service te kunnen bieden en om te voorkomen dat er oneerlijke concurrentie plaatsvindt, werkt Bol.com met beleidspunten. Wanneer je volgens de voorwaarden werkt, zul je niet snel met beleidsovertredingen te maken krijgen.

Toch is het belangrijk om deze regels vooraf goed door te lezen, zodat je precies weet waarvoor je punten in mindering kunt krijgen. In het verkoopaccount kan je onder het kopje ‘Prestaties’ een onderdeel vinden genaamd ‘Beleidspunten’. Hierin staan jouw punten.

Wanneer je werkt volgens de regels start je met 100 punten. De beleidsovertredingen zijn verdeeld in tien categorieën en iedere overtreding kan je een aantal punten kosten. Een kleine(re) overtreding kost je over het algemeen minder punten dan een grote overtreding.

Onderstaand de tien hoofdcategorieën. De bijbehorende links leiden naar Bol.com met een nadere toelichting over de hoofdcategorie.

Hoe zorg je voor een goede integratie?

Zodra je jouw producten aanbiedt via Bol.com moet je er rekening mee houden dat aankopen worden geregistreerd binnen jouw Bol.com account. Deze zie je dus niet direct terug in je webshop, waardoor de kans aanwezig is dat je deze aankopen gaat missen. Zoals hierboven al duidelijk benoemd is kan dit tot beleidsovertredingen leiden waardoor je in korte tijd een straf vanuit Bol.com kunt verwachten.

Om dit te voorkomen kun je het best een orderkoppeling met je webshop maken. Orderkoppelingen bieden de mogelijkheid om orders van verschillende marketplaces (zoals Bol.com maar ook Amazon) te synchroniseren met jouw webshop. Je kunt deze dan vanuit jouw webshop beheren.

De verzend- en trackinginformatie wordt vervolgens weer naar de marketplace gestuurd. De voorraad wordt daarnaast ook real-time aangepast. Wij raden het aan om voor deze orderkoppeling een integratiepartner te gebruiken, bijvoorbeeld Channable.

Starten met Bol.com?

Voor webshops promoten is het ontzettend waardevol om ook aanwezig te zijn op de verschillende marketplaces, zoals Bol.com. In een volgend artikel zullen we verder ingaan op het maken van een account op Bol.com.

Wil je nu al graag starten met Bol.com en ben je benieuwd wat wij hierin voor je kunnen betekenen? Neem dan vrijblijvend contact met ons op!