Verkopen verhogen in Bol.com

Vol goede moed ben je gestart met het verkopen van producten op bol.com met als doel om meer omzet te genereren. De winkel is immers van ons allemaal, toch? Je voldoet aan de gestelde eisen op het gebied van wetgeving, klantverwachtingen en onder andere de beleidspunten, maar de resultaten vallen toch tegen.

Dit artikel is onderdeel van een reeks artikelen rondom Marketplaces. In Stap 1 gingen we dieper in op hoe je producten kunt plaatsen op bol. Plaatsen is één ding, verkopen is wat anders. Daarom in dit artikel een uitleg over het verhogen van je verkopen in bol.com. In deel 3 leggen we je uit hoe je producten op bol. kunt optimaliseren.

Ondertussen vliegen ook nog allerlei succesvolle verhalen van andere ondernemers om je oren. “Wat gaat er fout?”, hoor ik je denken en tegelijkertijd ook “Waar kan het beter?”. Laten we op die laatste vraag in dit blogartikel dieper induiken!

Om omzet te kunnen genereren in Bol.com is vindbaarheid van jouw producten essentieel. Het achterhalen van de knoppen aan welke je kunt draaien om jouw vindbaarheid te vergroten brengt ons allereerst naar het algoritme van Bol.com. Dit algoritme bepaalt immers jouw positie en daarmee de zicht- en vindbaarheid van je producten. Door het basisprincipe te begrijpen kom je erachter welke elementen je dient te optimaliseren om deze vindbaarheid te vergroten.

Het algoritme van Bol.com komt overeen met andere marketplaces zoals Amazon, en zoekmachines waaronder Google. In de essentie draait het namelijk om relevantie. Des te beter jouw (product)informatie aansluit bij de ingevoerde zoekopdracht, des te relevanter het is om jouw producten te tonen binnen deze platformen. En deze vindbaarheid is cruciaal om als partner omzet te behalen.

Om in het ‘koopblok’, bovenaan komen te staan

Een productaanbod met de juiste en beste informatie helpt jou als ondernemer om het zogeheten koopblok te veroveren. Het koopblok is het eerste resultaat dat getoond wordt wanneer een klant een artikel zoekt. Het koopblok vergroot de kans aanzienlijk dat jouw artikel in het winkelwagentje zal worden geplaatst. En vormt hiermee een belangrijke stap in het aankoopproces!

Drie verschillende factoren worden met elkaar afgewogen om te bepalen welke partner binnen Bol.com het koopblok heeft gewonnen. Dit zijn:

1. Leverbelofte
2. Prestatiescore
3. Prijs

Deze licht ik hieronder toe.

Of jij momenteel het koopblok met een artikel hebt gewonnen kun je herkennen in je verkoopaccount aan de medaille ?. Het koopblok verschil overigens ook per land. Je hebt bijvoorbeeld wél het koopblok in Nederland, maar niet in België. Hier heb je dan ruimte te winnen!

1. Leverbelofte

Des te sneller je kunt leveren ten opzichte van jouw concurrenten, des te meer kans je maakt op het koopblok. Hierbij is het wel belangrijk dat je de leverbelofte ook daadwerkelijk na kunt komen. Voor het berekenen van deze score wordt gekeken naar hoe vaak je de leverbelofte nakomt. Bol.com houdt hiervoor een periode aan van de laatste zes weken.

Bol.com houdt overigens rekening met het maximale aantal dagen dat je hebt opgegeven. Stel je kiest voor een levertijd van twee tot drie dagen, dan rekent Bol.com drie dagen voor de leverbelofte.

2. Prijs

Met een scherpe prijs maak je meer kans op het koopblok. Of je een scherpe prijs voert kun je terugvinden in je verkoopaccount. Bol.com hanteert namelijk zogeheten ‘prijssterren’ om een score te geven aan je prijzen om te bepalen hoe goed ze zijn of dat ze nog wat aandacht verdienen.

De prijs classificatie gaat van 1 t/m 5 sterren, waarbij één ster staat voor een slechte prijs en met vijf sterren voer je de beste prijs ten opzichte van je concurrentie.

Handig om te weten is dat minimale prijsverschillen van bijvoorbeeld €0,01 geen impact hebben. En dat artikelen met één ster niet getoond worden op het platform.

Het is dus belangrijk om de prijzen van je concurrentie scherp in de gaten te houden en ook daarop te acteren… Logischerwijs dienen je marges dit ook toe te laten ?.

3. Prestatiescore

Bij Bol.com staat het beste aanbod voor de klant centraal. Oftewel, het beste zoekresultaat voor de klant komt bovenaan te staan. De kwaliteit van jou als partner wordt gemonitord en bijgehouden aan de hand van de prestatiescore. Jouw prestatiescore vind je terug in je verkoopaccount op de pagina ‘Prestaties’ en is één van de drie factoren die meeweegt in de strijd om het koopblok.

Naast je huidige score vind je in je verkoopaccount ook je prestaties op de servicenormen die bijdragen aan je prestatiescore. Zo krijg je direct inzichtelijk op welke vlakken er voor jou nog winst te behalen valt. Des te hoger je scoort op de servicenormen, des beter je scoort op de factor Prestatiescore en des te groter de kans op het koopblok.

De weging van bovenstaande drie factoren verschilt per productcategorie en kan zelfs meerdere keren per dag veranderen. Bol.com optimaliseert continu de weging op basis van klantgedrag en productaanbod. Denk bijvoorbeeld aan wijzigingen in de levertijd die gedurende dag plaatsvinden en de impact die dit kan hebben op veiling achter het koopblok.

Naast de potentie die zit in het behalen van het koopblok voor jouw producten, is er ook nog ruimte om je productinformatie te optimaliseren zodat het relevant(er) is voor marketplaces om je product te tonen.

Zoekwoordenonderzoek doen voor Bol.com

Het moge duidelijk zijn dat de intentie van de zoekopdrachten binnen Bol.com gericht zijn op kopen. De consument is op zoek naar een bepaald product en verwacht deze bij Bol.com te kunnen bestellen. Het algoritme van Bol.com laat vervolgens alle producten zien die gerelateerd zijn aan de zoekopdracht.

Door zoektrends te gaan inzien creëer je inzicht in het zoekgedrag van de consumenten op het platform. En deze inzichten kun je goed benutten om jouw productaanbod te optimaliseren.

Een effectief zoekwoordenonderzoek is onmisbaar. Neem eens de tijd om binnen je verkoopaccount Bol.com zoektrends te ontdekken. Bepaal welke zoekopdrachten het meest relevant zijn voor jouw aanbod en pas deze informatie toe bij je productinformatie.

Vergeet overigens daarbij niet de mogelijkheid om de zoekwoordplanner van Google en Google Trends eens te gebruiken om inzichten te creëren.

Producttitel optimaliseren

Voer niet alleen je product- of merknaam in je titel, maar voeg ook een aantal relevante zoekwoorden uit bovenstaande tip toe. Vergeet daarbij ook niet een aantal hoofdcategorieën toe te voegen. Denk hierbij aan functionaliteiten zoals:

• Afmetingen
• Kleuren
• Materialen
• Aantal

Hierdoor kan je producttitel meerdere zoekopdrachten opvangen en is het geschikt voor een bredere doelgroep.

Maak gebruik van een logische titel. Idealiter bestaat de titel uit minder dan 70 leestekens (let op: dit is inclusief spaties). Hierdoor is de titel op alle apparaten leesbaar. De zoekwoorden die voor jou het beste aansluiten bij jouw product zet je aan het begin van de titel, aangezien op mobiel slechts de eerste 25-35 leestekens van de titel op de zoekresultaten en lijstpagina’s verschijnen.

De ideale opbouw verschilt per productcategorie, maar om je een idee te geven welke elementen je in de titel dient op te nemen zie je hieronder een voorbeeld van hoe een logische (en daarmee goede) titel eruit kan zien:

[Merk] [Serienaam] [Producttype] – [Relevante specificatie(s)/onderscheidende kenmerk(en), aantal, maat, kleur etc.]

Productbeschrijving optimaliseren

Een slechte productbeschrijving is een echte conversiekiller. Voorzie je (potentiële) klanten van alle benodigde informatie. Ga in op de behoefte van de klant en waarom zij jouw product dient te kopen en niet die van de concurrent. Welk probleem los jij voor (potentiële) klanten op? Wat kan de consument met alle functionaliteiten? Overtuigen is key! Neem eventuele onzekerheden weg en voorkom dat de consument afhaakt en verder zoekt.

Een productomschrijving van minimaal 300 woorden is de huidige richtlijn van Bol.com. Zorg daarbij voor een duidelijke opmaak die makkelijk te scannen is. Daarvoor kun je gebruik maken van HTML codes voor dikgedrukte kopjes, lege regels en opsommingen om grote blokken tekst te voorkomen.

Houd daarbij in je achterhoofd dat Bol.com de productbeschrijving niet altijd als rankende factor meeneemt. Het toepassen van relevante zoekwoorden uit je zoekwoordenonderzoek in je productbeschrijving zal zorgen voor herkenning bij de consument, maar hier zoekt het algoritme van Bol.com niet in om relevante artikelen bij de zoekopdracht te tonen.

Stel iemand zoekt op ‘kraampakket’ en dit staat in de beschrijving, maar niet in de titel of specificaties, dan kan het zijn dat je product niet zichtbaar is omdat het alleen in de productbeschrijving staat.

? Denk ook vanuit je (potentiële) klant, stel jij wilt iets kopen op Bol.com. Waar zoek je op? Waar let je op? En nog belangrijker, waarom plaats je het ene artikel wél in je winkelmandje en reken je af en waarom het andere item niet?

Analyseren van je aanpassingen

Om te weten wat het effect is geweest van je optimalisatiewerkzaamheden dien je te analyseren. Dit kun je herkennen aan verandering in het aantal conversies in combinatie met het aantal klantbezoeken. Door deze trend te volgen en de twee factoren met elkaar te vergelijken kun je een goed beeld schetsen van de effecten. Een meetplan zoals onderstaand voorbeeld, kan je hierbij helpen.

Voor het meetplan is het belangrijk dat je wijzigingen noteert, zodat je op een later moment precies weet welke aanpassing je hebt doorgevoerd om te bepalen of dit heeft bijgedragen aan meer verkopen.

Hulp nodig met jouw producten op Bol.com?

Je webshop adverteren op verschillende marketplaces is ontzettend waardevol, waaronder Bol.com, mits je het op een juiste manier inzet. Mocht je hier hulp bij nodig hebben en ben je benieuwd wat wij voor je kunnen betekenen? Neem dan vrijblijvend contact met ons op ons team van specialisten helpt je graag!