Werken met een goede e-mail marketing strategie

Je ontvangt ze van je favoriete kledingwinkel, van je zorgverzekeraar en van de supermarktketen waar je veel heen gaat. Wat je ontvangt? Die mails in de mailbox. Je wordt weer op de hoogte gebracht van de aanbiedingen van deze week, krijgt alvast een kortingscode in de aanloop naar black friday en ontvangt precies de kleding in de mail die jij leuk vindt.

Dat is email marketing. Oftewel, marketing via je mailbox.

Wat is het precies, hoe dat allemaal werkt en wat je er mee kunt bereiken? Dat vertellen wij je graag, want e-mail is namelijk een van de best renderende kanalen die er in te zetten zijn voor groei. Dat is een interessante, hè?

Wat is e-mail marketing?

E-mail marketing is het sturen van e-mails naar klanten en geïnteresseerden om ze op de hoogte te houden, aanbiedingen te sturen of een band met ze op te bouwen, zodat ze vaker bij jou kopen of zaken doen.

Wij noemen het ook wel een krachtige strategie en kosteneffectieve manier voor bedrijven om waarde te leveren die klanten aanspreekt.

Doe je het goed, dan geniet je onder meer van:

• Betere klantrelaties
• Meer omzet
• Besparing van tijd en kosten

Muziek in mijn oren … en niet alleen maar omdat ik inbounder ben 😉.

Deze drie mooie voordelen bereik je natuurlijk niet zomaar. Die haal je binnen door een effectieve emailmarketing strategie te (laten) bouwen. Hoe je dat doet, leg ik je graag uit in dit artikel.

“Zet je email effectief in dan profiteer je als ondernemer van betere klantrelaties, meer omzet en een besparing van tijd en kosten.”

Wat is een e-mailmarketing strategie?

Een e-mail marketing strategie is een plan waarin je bepaalt hoe je e-mails gaat gebruiken om je bedrijf te laten groeien. Nu we weten wat e-mail marketing is en wat de voordelen daarvan zijn, gaan we kijken hoe we er met een email strategie voor kunnen zorgen dat we die voordelen daadwerkelijk bereiken. Dit zijn de belangrijkste onderdelen van een e-mail marketingstrategie.

Bepaal je doelstellingen

Eerst bepaal je wat je wilt bereiken. Wil je de verkoop verhogen, de e-maillijst vergroten, of iets anders? Het is belangrijk om je doelstellingen helder te krijgen, zodat je strategie gericht is.

Ken je doelgroep en segmenteer

Het is cruciaal om te weten wie je doelgroep is. Binnen je doelgroep kun je verschillende groepen maken, zogenaamde segmenten. Segmenteren doe je bijvoorbeeld op basis van demografie, interesses of koopgedrag. Dit zorgt ervoor dat je gerichte en relevante e-mails kunt sturen naar verschillende groepen ontvangers.

Maak waardevolle content

De inhoud van je e-mails moet waardevol en relevant zijn voor de ontvanger. Dit kan variëren van aanbiedingen en product updates tot nieuwe diensten of klantenservice-informatie. Zorg ervoor dat de boodschap aansluit bij de behoeften van je doelgroep. Die behoeften niet helemaal in kaart? Ga aan de slag met het maken van buyer persona’s of laat een persona maken door een professional.

Design en gebruiksvriendelijkheid

De uitstraling van je e-mails is belangrijk. Ze moeten visueel aantrekkelijk zijn, gemakkelijk leesbaar en geoptimaliseerd voor verschillende apparaten zoals mobiele telefoons, tablets en desktopcomputers.

Testen en optimaliseren

Nadat je de eerste e-mails hebt verzonden, is het goed om met verschillende versies van je e-mails (ook wel bekend als A/B-testen) te experimenteren. Test bijvoorbeeld verschillende onderwerpregels, afbeeldingen, call-to-actions en verzendtijden. Dit helpt je te begrijpen wat het beste werkt voor jouw doelgroep.

Meten en analyseren

Door de prestaties van je campagnes te meten, krijg je inzicht in hoe goed je e-mails presteren en waar je verbeteringen kunt doorvoeren. Statistieken zoals open rates, click-through rates en conversies zijn belangrijk om in de gaten te houden.

Automatiseer waar mogelijk

Automatisering helpt je door e-mailcampagnes automatisch te laten verlopen, zonder dat je telkens op ‘verzenden’ hoeft te drukken. Denk bijvoorbeeld aan geautomatiseerde welkomstmails, verjaardagsmails of follow-up e-mails na een aankoop. Dit bespaart je tijd en zorgt ervoor dat je consistent blijft communiceren met je klanten.

Of je iedereen zomaar mag mailen zodra je je emailstrategie hebt bepaald? Nee, zeker niet. Zoals je zelf vast wel eens hebt ervaren, is er weinig zo vervelend als ongewenste e-mails ontvangen. Daarom is het belangrijk om expliciete toestemming (consent) te hebben. Volgens de AVG-wetgeving moet je deze toestemming verkrijgen voordat je commerciële e-mails verstuurt. Dit betekent dat mensen zich bewust moeten inschrijven voor je e-maillijst, bijvoorbeeld via een aanmeldformulier. Voor niet-commerciële e-mails, zoals transactionele berichten (bedankt voor je bestelling), is toestemming niet altijd verplicht, maar het is alsnog een goede gewoonte om dit te doen.

Naast het verkrijgen van consent is het ook essentieel om in elke e-mail een duidelijke afmeldoptie op te nemen. Zo kunnen ontvangers zich eenvoudig uitschrijven als ze de e-mails niet langer willen ontvangen.

Consent mode is trouwens ook een belangrijk onderdeel van Google ads adverteren. Door enhanced conversions in te stellen en hierbij te vragen voor consent mode, zorg je ervoor dat al jouw kanalen voldoen aan de privacywetgeving.

Tools voor email marketingstrategie

Nu je weet wat een e-mailmarketingstrategie inhoudt en waarom het belangrijk is om een goed plan te hebben, vraag je je misschien af: “Hoe zet ik deze strategie nu om in actie?” Dat is waar speciale tools voor je email strategie in beeld komen. Deze email marketing tools helpen je om je strategie efficiënt en geautomatiseerd uit te voeren, iets wat je niet zomaar even doet via een standaard e-mailprogramma zoals Google Mail of Outlook.

Binnen deze tools kun jij op basis van je bedachte emailstrategie namelijk:

• E-mailcampagnes creëren en verzenden. Vanuit je doelstellingen zet je campagnes op die je naar gesegmenteerde lijsten kunt sturen. Dankzij aantrekkelijke templates en personalisatiemogelijkheden spreek je je doelgroep gericht aan en verhoog je betrokkenheid.
• Automatiseringen instellen. Automatische e-mails, zoals welkomstmails en follow-ups, worden getriggerd door specifieke acties. Hierdoor kun je op relevante momenten contact onderhouden zonder handmatig werk, en blijven klanten betrokken.
• E-maillijsten segmenteren. Tools maken het mogelijk om lijsten te segmenteren op basis van klantgedrag of interesses. Zo kun je gerichte mails sturen die aansluiten bij de interesses van specifieke groepen, wat zorgt voor relevantere communicatie.
• Prestaties analyseren en optimaliseren. Via gedetailleerde analyses krijg je inzicht in open rates, kliks, en conversies. Met deze data kun je jouw strategie continu verbeteren, beter inspelen op de behoeften van je doelgroep, en uiteindelijk je doelstellingen behalen.

Er zijn veel verschillende tools op de markt voor email marketing. Bij Dtch. Digitals zijn wij trotse partner van Hubspot, Mailchimp, Spotler, Copernica, Mailblue, Reloadify en ActiveCampaign en kunnen wij wel stellen dat we alle ins en outs van deze e-mailmarketingtools wel weten. Bovendien weten wij dankzij die ervaring ook te adviseren welke tool het beste past bij jouw strategie voor email marketing.

Wat bereik je met een email marketingstrategie?

Net zoals Rome niet in één dag gebouwd werd, levert een e-mailmarketingstrategie niet onmiddellijk zichtbare resultaten op. Zodra je strategie helder is en de juiste tools zijn ingericht, heb je een krachtig marketinginstrument in handen dat op termijn waardevol rendement kan opleveren.

Eerder noemden we al drie mooie voordelen van een goed uitgewerkte e-mailmarketingstrategie. Hier herhalen we die voordelen, lichten we ze toe en voegen we er twee extra toe.

Je bouwt betere klantrelaties op

Door je klanten waardevolle content te bieden waar ze blij van worden, bouw je aan loyaliteit. Een persoonlijke benadering zorgt ervoor dat klanten zich gewaardeerd voelen en eerder geneigd zijn om terug te komen.

Je genereert meer verkopen en conversies

Met gerichte e-mailcampagnes kun je jouw abonnees effectief aanzetten tot actie. Stel je voor dat iemand schoenen in zijn online winkelmandje plaatst, maar niet afrekent. Een paar uur later ontvangt hij een herinneringsmail. De kans is groot dat deze mail hem over de streep trekt, wat uiteindelijk voor meer verkoop zorgt.

Je werft makkelijker nieuwe leads en koestert ze

Een nieuwe bezoeker die zich inschrijft voor je nieuwsbrief of een account aanmaakt om een wishlist op te slaan is een lead die je kunt koesteren. Dankzij je emailstrategie kun je deze leads op de juiste manier benaderen en nurturen totdat ze klaar zijn om klant te worden.

Je bespaart kosten door automatisering

Met de juiste tool, geselecteerd door jou of een Inbound-specialist van Dtch. Digitals, kun je veel processen automatiseren. Denk aan verjaardagsmails, follow-ups na aankoop, of herinneringen. Deze automatische mails, door marketing automation, besparen tijd en zorgen dat je klanten op het juiste moment bereikt.

Inzicht krijgen in klantvoorkeuren en gedrag

Met statistieken en analyses zie je precies wat wel en niet werkt. Je ontdekt welke e-mails worden geopend, welke links het meest worden aangeklikt, en welke campagnes het meeste resultaat opleveren. Deze inzichten helpen je om je strategie steeds verder te verfijnen en beter af te stemmen op de wensen van je doelgroep.

Met een email marketingstrategie bereik je een sterkere klantbinding, meer conversie/rendement en tijdsbesparing. Allemaal op een kostenefficiënte manier.

Zie jij door de e-mails eeh, door de bomen het bos niet meer? Laat het ons weten, wij helpen graag. Van templates tot e-mail marketing strategie. Alles geregeld van A tot Z. Ons team van inbound specialisten is gecertificeerd voor verschillende providers en ontdekken binnen no-time hoe jij meer uit jouw bestaande e-maillijsten kunt halen en hoe jij deze kunt uitbreiden. Samen kunnen we online groeien.