Mit einer guten E-Mail-Marketing-Strategie arbeiten

Du bekommst sie von deinem Lieblingsbekleidungsgeschäft, von deiner Krankenkasse und von der Supermarktkette, in die du oft gehst. Was du erhältst? Diese E-Mails in deiner Mailbox. Du bekommst ein weiteres Update zu den Angeboten dieser Woche, einen Rabattcode vor dem Black Friday und genau die Kleidung, die du magst, per Post zugeschickt.

Das ist E-Mail-Marketing. Mit anderen Worten: Marketing über deine Mailbox.

Was genau ist es, wie funktioniert es und was kannst du damit erreichen? Das würden wir dir gerne sagen, denn schließlich ist E-Mail einer der ertragreichsten Kanäle für Wachstum. Das ist interessant, nicht wahr?

Was ist E-Mail-Marketing?

E-Mail-Marketing ist das Versenden von E-Mails an Kunden und Interessenten, um sie auf dem Laufenden zu halten, ihnen Angebote zu schicken oder eine Verbindung zu ihnen aufzubauen, damit sie öfter bei dir kaufen oder Geschäfte mit dir machen.

Wir nennen es auch eine leistungsfähige Strategie und eine kostengünstige Möglichkeit für Unternehmen, einen Mehrwert zu bieten, der die Kunden anspricht.

Wenn du es richtig machst, wirst du unter anderem Spaß haben:

• Bessere Kundenbeziehungen
• Mehr Umsatz
• Zeit und Kosten sparen

Musik in meinen Ohren … und das nicht nur, weil ich ein Inbounder bin 😉.

Diese drei großen Vorteile erreichst du natürlich nicht über Nacht. Du bekommst sie, indem du eine effektive E-Mail-Marketingstrategie aufbaust. Wie du das machst, erkläre ich dir gerne in diesem Artikel.

“Wenn du E-Mails effektiv einsetzt, wirst du als Unternehmer von besseren Kundenbeziehungen, mehr Umsatz und einer Zeit- und Kostenersparnis profitieren.”

Was ist eine E-Mail-Marketingstrategie?

Eine E-Mail-Marketingstrategie ist ein Plan, der festlegt, wie du E-Mails nutzen willst, um dein Unternehmen zu vergrößern. Nachdem wir nun wissen, was E-Mail-Marketing ist und welche Vorteile es hat, wollen wir uns ansehen, wie eine E-Mail-Strategie sicherstellen kann, dass wir diese Vorteile auch tatsächlich erreichen. Dies sind die wichtigsten Bestandteile einer E-Mail-Marketingstrategie.

Definiere deine Ziele

Entscheide zuerst, was du erreichen willst. Willst du den Umsatz steigern, die E-Mail-Liste vergrößern oder etwas anderes? Es ist wichtig, dass du dir über deine Ziele im Klaren bist, damit deine Strategie zielgerichtet ist.

Kenne dein Zielpublikum und dein Segment

Es ist wichtig zu wissen, wer dein Zielpublikum ist. Innerhalb deiner Zielgruppe kannst du verschiedene Gruppen bilden, die sogenannten Segmente. Die Segmentierung erfolgt z. B. nach demografischen Merkmalen, Interessen oder Kaufverhalten. So kannst du zielgerichtete und relevante E-Mails an verschiedene Gruppen von Empfängern senden.

Wertvolle Inhalte erstellen

Der Inhalt deiner E-Mails sollte wertvoll und für den Empfänger relevant sein. Das kann von Angeboten und Produktaktualisierungen bis hin zu neuen Dienstleistungen oder Informationen über den Kundenservice reichen. Achte darauf, dass die Nachricht den Bedürfnissen deiner Zielgruppe entspricht. Hast du diese Bedürfnisse noch nicht ganz erfasst? Beginne mit der Erstellung von Buyer Personas oder lasse eine Persona von einem Profi erstellen.

Design und Benutzerfreundlichkeit

Das Aussehen und die Haptik deiner E-Mails sind wichtig. Sie sollten optisch ansprechend, leicht zu lesen und für verschiedene Geräte wie Handys, Tablets und Desktop-Computer optimiert sein.

Prüfung und Optimierung

Nachdem du deine ersten E-Mails verschickt hast, ist es eine gute Idee, mit verschiedenen Versionen deiner E-Mails zu experimentieren (auch als A/B-Test bekannt). Teste zum Beispiel verschiedene Betreffzeilen, Bilder, Call-to-Actions und Sendezeiten. So kannst du herausfinden, was bei deiner Zielgruppe am besten ankommt.

Messen und Analysieren

Die Messung der Leistung deiner Kampagnen gibt dir Aufschluss darüber, wie gut deine E-Mails ankommen und wo du Verbesserungen vornehmen kannst. Statistiken wie Öffnungsraten, Klickraten und Conversion sind wichtig, um sie im Auge zu behalten.

Automatisiere wo möglich

Die Automatisierung hilft dir, indem sie E-Mail-Kampagnen automatisch ablaufen lässt, ohne dass du jedes Mal auf „Senden“ drücken musst. Denk zum Beispiel an automatisierte Willkommens-E-Mails, Geburtstags-E-Mails oder Nachfass-E-Mails nach einem Kauf. So sparst du Zeit und stellst sicher, dass du immer wieder mit deinen Kunden kommunizierst.

Ob du einfach jedem eine E-Mail schicken kannst, sobald du dich für deine E-Mail-Strategie entschieden hast? Nein, definitiv nicht. Wie du sicher schon selbst erfahren hast, gibt es kaum etwas Ärgerlicheres, als unerwünschte E-Mails zu erhalten. Deshalb ist es wichtig, dass du eine ausdrückliche Erlaubnis (Zustimmung) hast. Laut DSGVO-Gesetzgebung musst du diese Zustimmung einholen, bevor du Werbe-E-Mails verschickst. Das bedeutet, dass die Leute sich bewusst in deine E-Mail-Liste eintragen müssen, zum Beispiel über ein Anmeldeformular. Für nicht-kommerzielle E-Mails, wie z. B. Transaktionsnachrichten (Dankeschön für deine Bestellung), ist die Zustimmung nicht immer erforderlich, aber wir empfehlen immer eine Zustimmung einzuholen.

Neben der Zustimmung ist es auch wichtig, in jeder E-Mail eine klare Abmeldemöglichkeit vorzusehen. Auf diese Weise können sich die Empfänger/innen leicht abmelden, wenn sie die E-Mails nicht mehr erhalten wollen.

Der Zustimmungsmodus ist übrigens auch ein wichtiger Bestandteil der Google-Anzeigenwerbung. Indem du erweiterte Conversions einrichtest und dabei den Zustimmungsmodus abfragst, stellst du sicher, dass alle deine Kanäle die Datenschutzbestimmungen einhalten.

Tools für die E-Mail-Marketingstrategie

Jetzt, wo du weißt, was eine E-Mail-Marketingstrategie beinhaltet und warum es wichtig ist, einen guten Plan zu haben, fragst du dich vielleicht: „Wie setze ich diese Strategie nun in die Tat um?“ An dieser Stelle kommen spezielle Tools für deine E-Mail-Strategie ins Spiel. Diese E-Mail-Marketing-Tools helfen dir dabei, deine Strategie effizient und automatisiert umzusetzen – etwas, das du nicht nur mit einem Standard-E-Mail-Programm wie Google Mail oder Outlook machen kannst.

Mit diesen Tools kannst du, basierend auf deiner ausgearbeiteten E-Mail-Strategie, nämlich:

• E-Mail-Kampagnen erstellen und versenden. Ausgehend von deinen Zielen erstellst du Kampagnen, die du an segmentierte Listen senden kannst. Dank attraktiver Vorlagen und Personalisierungsoptionen sprichst du deine Zielgruppe gezielt an und erhöhst das Engagement.
• Richte Automatisierungen ein. Automatische E-Mails, wie z. B. Begrüßungs- und Follow-up-E-Mails, werden durch bestimmte Aktionen ausgelöst. So kannst du den Kontakt zu relevanten Zeitpunkten ohne manuelle Arbeit aufrechterhalten und die Kundenbindung aufrechterhalten.
• E-Mail-Listen segmentieren. Tools ermöglichen es dir, Listen nach Kundenverhalten oder Interessen zu segmentieren. So kannst du gezielte E-Mails verschicken, die den Interessen bestimmter Gruppen entsprechen, was eine relevantere Kommunikation ermöglicht.
• Analysiere und optimiere die Leistung. Detaillierte Analysen geben dir Aufschluss über Öffnungsraten, Klicks und Conversion. Mit diesen Daten kannst du deine Strategie kontinuierlich verbessern, besser auf die Bedürfnisse deiner Zielgruppe eingehen und letztendlich deine Ziele erreichen.

Auf dem Markt gibt es viele verschiedene Tools für das E-Mail-Marketing. Bei Dtch. Digitals sind wir stolze Partner von Hubspot, Mailchimp, Spotler, Copernica, Mailblue, Reloadify und ActiveCampaign und können mit Fug und Recht behaupten, dass wir alle diese E-Mail-Marketing-Tools kennen. Dank dieser Erfahrung wissen wir auch, welches Tool sich am besten für deine E-Mail-Marketingstrategie eignet.

Was erreichst du mit einer E-Mail-Marketingstrategie?

So wie Rom nicht an einem Tag erbaut wurde, liefert eine E-Mail-Marketingstrategie keine sofort sichtbaren Ergebnisse. Wenn du eine klare Strategie hast und die richtigen Instrumente einsetzt, hast du ein leistungsfähiges Marketinginstrument in der Hand, das sich im Laufe der Zeit bezahlt machen kann.

Wir haben bereits drei große Vorteile einer gut ausgearbeiteten E-Mail-Marketingstrategie erwähnt. Hier wiederholen wir diese Vorteile, erläutern sie und fügen zwei weitere hinzu.

Du baust bessere Kundenbeziehungen auf

Indem du deinen Kunden wertvolle Inhalte bietest, die sie glücklich machen, baust du Loyalität auf. Ein persönlicher Ansatz sorgt dafür, dass sich die Kunden geschätzt fühlen und eher wiederkommen.

Du generierst mehr Verkäufe und Conversion

Mit gezielten E-Mail-Kampagnen kannst du deine Abonnenten effektiv zum Handeln auffordern. Stell dir vor, jemand legt Schuhe in seinen Einkaufswagen, geht aber nicht zur Kasse. Ein paar Stunden später erhält er eine Erinnerungs-E-Mail. Die Chancen stehen gut, dass diese E-Mail ihn überzeugt, was letztendlich zu mehr Verkäufen führt.

Du rekrutierst neue Leads leichter und pflegst sie

Ein neuer Besucher, der sich für deinen Newsletter anmeldet oder ein Konto erstellt, um einen Wunschzettel zu speichern, ist ein Lead, den du pflegen kannst. Dank deiner E-Mail-Strategie kannst du diese Leads gezielt ansprechen und betreuen, bis sie bereit sind, Kunden zu werden.

Du sparst Kosten durch Automatisierung

Mit dem richtigen Tool, das von dir oder einem Inbound-Spezialisten von Dtch. Digitals, kannst du viele Prozesse automatisieren. Denk an Geburtstags-E-Mails, Nachfassaktionen nach dem Kauf oder Erinnerungsmails. Diese automatisierten E-Mails durch Marketing-Automatisierung sparen Zeit und stellen sicher, dass du deine Kunden zum richtigen Zeitpunkt erreichst.

Einblicke in Kundenpräferenzen und -verhalten gewinnen

Mit Statistiken und Analysen kannst du genau sehen, was funktioniert und was nicht. Du erfährst, welche E-Mails geöffnet werden, welche Links am häufigsten angeklickt werden und welche Kampagnen die meisten Ergebnisse bringen. Diese Erkenntnisse helfen dir, deine Strategie weiter zu verfeinern und sie besser auf die Bedürfnisse deiner Zielgruppe zuzuschneiden.

Mit einer E-Mail-Marketingstrategie erreichst du eine stärkere Kundenbindung, höhere Umsätze und Zeitersparnis. Und das alles auf kosteneffiziente Weise.

Siehst du aufgrund der E-Mails den Wald vor lauter Bäumen nicht mehr? Lass es uns wissen, wir helfen dir gerne. Von Vorlagen bis zur E-Mail-Marketing-Strategie. Alles von A bis Z geregelt. Unser Team von Inbound-Spezialisten ist für verschiedene Anbieter zertifiziert und findet im Handumdrehen heraus, wie du mehr aus deinen bestehenden E-Mail-Listen herausholen und sie erweitern kannst. Gemeinsam können wir online wachsen.