Google Think Global 2025 in Dublin
Kansen en uitdagingen voor internationale groei
Op 8 en 9 april waren Bram en Chiel aanwezig bij Google in Dublin voor Think Global 2025. Het jaarlijkse evenement waarbij diverse sprekers van Google en andere internationale bedrijven waardevolle inzichten delen om internationale groei te realiseren. Van AI, data en strategie tot de actuele uitdagingen van vandaag. Hoe zet je de juiste middelen in om je ambitie om te zetten in realiteit met als doel duurzame en internationale groei? We hebben de belangrijkste inzichten op een rij gezet.
Internationale E-commerce is het nieuwe normaal voor online kopers
Verwacht wordt dat in 2030 de grensoverstijgende waarde van webshop en E-commerce transacties 7,9 biljoen dollar zal bereiken. We kopen massaal over de grens vanaf onze laptops en smartphones. Uit onderzoek blijkt dat van de online shoppers in de landen in de EU-5 (Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk, Italië & Spanje) meer dan een derde tot de helft wel eens wat koopt van aanbieders uit een ander land. Eenzelfde trend is wereldwijd zichtbaar zoals te zien in onderstaande afbeelding. Dit benadrukt het belang van webshop marketing om internationale doelgroepen te bereiken.
AI is onmisbaar bij internationale expansie
De rode draad door de presentaties is, je kan er uiteraard niet meer omheen: AI. AI ontwikkelt zich enorm snel en elke dag zijn er weer nieuwe mogelijkheden en functionaliteiten die worden uitgerold. Uit onderzoek blijkt dat inmiddels meer dan 60% van marketeers in EMEA de eerste fase van adoptie voorbij is als het gaat om het gebruik van AI marketing.
Zeker voor internationale groei kan AI ingezet worden als hulpmiddel om snel inzichten te verzamelen van nieuwe potentiële markten om te betreden en hierop je strategie te bepalen. Maar ook om je content snel en efficiënt om te zetten zodat ze aansluiten bij lokale markten. Denk hierbij aan afbeeldingen en video’s die je niet alleen vertaalt met behulp van AI, maar ze ook verrijkt met beeld, spraak en geluid die perfect aansluiten bij de lokale markt om je online marketing super relevant te laten zijn voor je doelgroep. Daarbij is het belangrijk dat AI omarmd en toegepast wordt in alle lagen van de organisatie om maximaal voordeel te behalen. Dat betekent dat naast strategie en marketing ook je operationele taken voordeel kunnen behalen door bijvoorbeeld klantenservice te optimaliseren door toepassing van AI.
Naar welke landen ga je uitbreiden?
Hoe bepaal je naar welke landen je gaat uitbreiden? Wellicht heb je een voorgevoel, maar waar is dat op gebaseerd? Je kunt gedegen onderzoek doen door alle data die je de afgelopen jaren in je huidige actieve markten hebt verzameld te combineren met alle beschikbare marktdata en de juiste tools te gebruiken. De kans is groot dat het land met de meeste potentie niet het land is met de grootste markt. De keuze die je maakt in je strategie heeft grote impact op het uiteindelijke resultaat. Benieuwd welk land voor jouw organisatie het meest interessant is? Lees dan ons artikel waarin we je uitleggen hoe je tot de beste internationale marketingstrategie komt.
Focus je op de lokale klant
Een onderdeel dat ook duidelijk werd en eigenlijk voor zich spreekt: focus je op de lokale klant. Wil je bijvoorbeeld uitbreiden naar Duitsland? Doe goed onderzoek en zorg ervoor dat je je aanpast aan de wensen en normen en waarden van de lokale klant. Zorg in dit geval dus voor een goede en volledig Duitstalige website die aansluit op de wensen van de lokale klant. Denk hierbij aan de juiste bezorgmethoden en betaalmethoden, relevante testimonials, FAQ’s en klantenservice. Dit zijn essentiële onderdelen om nieuwe markten te betreden.
De vragen die je jezelf kunt stellen:
- Welke taal spreken ze?
- Op welke manier willen ze aangesproken worden?
- Welke betaalmethoden gebruiken ze?
- Welke verzendmethoden hebben de voorkeur?
De customer journey is complexer dan ooit
De manier waarop gebruikers zoeken is enorm veranderd en vraagt van de marketeer om een complexere aanpak. In de zoekmachine van Google zijn 15% van de dagelijkse zoekopdrachten nieuw. Dit betekent dat er nog dagelijks enorm veel nieuwe zoekopdrachten binnenkomen. De zoekwoorden die mensen tegenwoordig gebruiken zijn ook langer en breder dan ooit. Daarnaast is Google ook steeds beter in staat deze te beantwoorden. Het is daarom van belang een goede strategie neer te zetten die inspeelt op alle fases van de customer journey.
Werk aan branding en vertrouwen
Wil je voet aan de grond krijgen in een ander land? Werk dan ook zeker aan je branding en bouw aan het vertrouwen. Voordat je nieuwe klanten gaat bereiken wil je hier ook een goede strategie voor neerzetten en dat men vertrouwen in je organisatie krijgt. Ga maar eens na, ben jij snel bereid om een product of dienst af te nemen van een organisatie die je niet kent? En zeker wanneer er alternatieven (concurrentie) beschikbaar zijn die je wel kent? Het is vaak een vergeten onderdeel maar branding draagt enorm bij aan vertrouwen en je naamsbekendheid. Enorm belangrijk als je een nieuwe markt wilt betreden.
Ben jij benieuwd hoe je jouw organisatie kan laten groeien? Vraag dan onze gratis Quickscan aan om jouw internationale groeipotentie te ontdekken.
Nog geen reacties.