OMR Festival 2023: de nieuwste online marketing trends!

Het OMR Festival is een van de belangrijkste online marketing evenementen in de Duitse regio en brengt een breed scala aan experts, bedrijven en marktleiders van over de hele wereld bij elkaar.

Ook dit jaar was de marketingbeurs in Hamburg weer een drukbezocht evenement, waar wij dit jaar voor het eerst bij mochten zijn. Samen met mijn collega Lynn ben ik twee dagen naar het OMR Festival geweest. Graag vertel ik je meer over wat wij deze twee dagen hebben gehoord en gezien!

Tijdens ons bezoek aan het OMR Festival wilden we graag de nieuwste trends, ideeën, technologieën en ontwikkelingen op het gebied van online marketing oppikken. Maar persoonlijke groei op het gebied van onze eigen interesses en ervaringen was natuurlijk ook een belangrijk aspect voor. In dit artikel kijken we naar enkele hoogtepunten van OMR Festival 2023 en hoe wij deze trends oppikten.

Unieke sprekers en een uitgebreid programma

Het evenement bood een uitgebreid programma met grote podia, masterclasses, rondleidingen, lezingen, concerten en meer. Er was ontzettend veel te doen, allemaal met hetzelfde doel: de laatste trends op het gebied van online marketing delen, zodat de bezoekers hun kennis en vaardigheden konden uitbreiden.

Het event had een indrukwekkende line-up van sprekers met veel bekende persoonlijkheden uit een breed scala van industrieën, die op een of andere manier verbonden zijn met online marketing. Tot deze bekende namen behoorden onder anderen Serena Williams, Boris Becker, Judith Williams en Robert Geis.

Een grote samenhang die ons opviel bij de sprekers op OMR Festival 2023 was dat veel van hen het belang van kunstmatige intelligentie in marketing benadrukten. Veel sprekers gingen dan ook in op de laatste trends, ontwikkelingen en bedreigingen, maar ook op de kansen die AI biedt en welke mogelijkheden er nog zijn.

Live Podcast: E-Commerce Trends voor 2023

Door: Rolff Hermann & Taker Müller 

Een presentatie die mij in het bijzonder is bijgebleven – en die ook ingaat op het onderwerp AI – is de presentatie van Tarek Müller, Co-Founder & Managing Director van AboutYou, over e-commerce trends in 2023. Deze presentatie werd gegeven in de vorm van een live podcast. Graag neem ik je mee in de highlights van deze presentatie!

Cookie & privacy

Tarek Müller benadrukte dat privacy en het belang van cookies steeds belangrijker worden. Door de toenemende privacyregelgeving en de bezorgdheid van de consument, moeten bedrijven nieuwe manieren vinden om gepersonaliseerde ervaringen aan te bieden. Technologieën zoals zero-party data en privacyvriendelijke trackingmethoden zullen belangrijker worden.

Life shopping

Een fascinerende trend die door Tarek Müller werd gepresenteerd, is life shopping. Dit is een interactieve en meeslepende winkelervaring waarbij klanten in real time kunnen reageren op producten en merken. Live video’s, virtuele showrooms en samenwerking met influencers zullen een revolutie teweegbrengen in het online winkelen en hierdoor unieke winkelervaringen creëren. Als voorbeeld noemt hij de mogelijkheid om foto’s van een lege woonkamer te uploaden en deze vervolgens online in te richten met de producten van de winkel.

Selfmade is in opkomst

Tarek Müller wees erop dat het belang van zelfgemaakte producten en individuele merken toeneemt. Steeds meer consumenten zijn op zoek naar authentieke en unieke producten die een verhaal vertellen. Dit heeft vooral betrekking op de reclamekant. Hier zien we dat zelfgemaakte, persoonlijke promotievideo’s beter kunnen presenteren dan dure en uitgebreid geproduceerde promotievideo’s.

Retentie- en loyaliteitsprogramma’s

Klantenbinding wordt steeds belangrijker in de e-commerce industrie. Tarek Müller legde uit dat bedrijven zich steeds meer moeten richten op retentiestrategieën om bestaande klanten op lange termijn aan zich te binden. Loyaliteitsprogramma’s met gepersonaliseerde aanbiedingen, exclusieve kortingen en speciale beloningen worden het centrale element in de strijd om klantenbinding.

Klantencommunicatie

Ook de manier waarop bedrijven met hun klanten communiceren verandert. Tarek Müller wees erop dat het klantcontact via messaging apps zoals WhatsApp en sociale media zoals Instagram sterker wordt. Klanten verwachten snellere, maar ook persoonlijkere communicatie en bedrijven moeten deze kanalen gebruiken om direct met hun klanten in contact te komen.

AI-klantenservice

De integratie van kunstmatige intelligentie (AI) in de klantenservice is een andere belangrijke trend die Tarek Müller aankaartte. Chatbots en virtuele assistenten worden steeds geavanceerder en kunnen vragen van klanten efficiënt afhandelen. Hierdoor kunnen bedrijven een klantenservice-ervaring van topkwaliteit bieden en tegelijkertijd hun middelen optimaliseren.

Mijn collega Bart heeft dé tip voor een tooling waarmee je je klanten de beste klanteservice-ervaring kunt geven. Benieuwd? Lees hier zijn artikel over de Hubspot Service Hub!

‘The German State of Internet’

Door: Philipp Westermeyer

Dit was waarschijnlijk één van de populairste sessies bij het OMR Festival. Op de tweede dag van het festival opent Philipp Westermeyer traditiegetrouw met een unieke presentatie. Hier worden verschillende onderwerpen besproken zoals de digitale verliezers & winnaars van het internet, maar ook heeft Philipp Westermeyer voor het eerst versterking meegebracht op het podium. Roland Eisenbrand sprak verder over één van de spannendste onderwerpen in 2023. Hieronder vat ik de beste keynotes uit deze talk voor je samen.

Beursgenoteerde digitale bedrijven verliezen waarde

Zowel de Duitse markt – GIX (German Internet Index), de Chinese markt – BAT (Baidu, Alibaba, Tencent), als de Amerikaanse markt – GAFA (Google, Amazon, Facebook, Apple) hebben waarde verloren. Je ziet dat deze niet meer zo sterk zijn als een paar jaar geleden. Dit roept de vraag op of we het hoogtepunt van de markten al hebben bereikt. Vooral in de GAFA-markt zien we voor het eerst een daling.

Vooral in de advertentieruimte zien we dat iedereen een stukje van de taart wil. Het gaat niet meer alleen het adverteren in Google of Facebook ads, maar ook andere apps en aanbieders worden interessant om op te adverteren. Zeker ook het adverteren op TikTok is enorm toegenomen. Om het met de woorden van Philipp Westermeyer te zeggen: “TikTok maakt de cultuur”.

Winnaars & verliezers 2022/2023

Zoals elk jaar worden bedrijven in de digitale ruimte geanalyseerd om te zien wie de afgelopen 12 maanden heeft gewonnen of verloren.

Winnaars:

• Sports Streaming: vooral de waarde van live sportrechten.
• Climate Tech: ¼ van de wereldwijde durfkapitaalinvesteringen gaat naar deze bedrijven.
• Prompt Engineers: de mensen die bijzonder goed zijn in het intikken van commando’s in Chat GPT en andere AI-platforms.
• EU-regelgeving: alle digitale platforms worden gereguleerd door de EU en het werkt. Niet zoals in de VS.
• Youtube: Er wordt nu veel geld gestoken in Youtube-producties, wat Youtube-kijkers natuurlijk bevalt.

Verliezers:

• Het leven bij techbedrijven: alle werknemers bij grote techbedrijven hebben moeten inleveren.
• Metaverse: Geen groot succesverhaal. Vorig jaar groots aangekondigd, maar er gebeurde niet veel.
• Logo’s: Vroeger waren logo’s creatief en kleurrijk. De laatste 12 maanden zijn veel logo’s erg standaard geworden.
• Sociale media: Vooral het “sociale” in social media wordt hierbij bedoeld. Het gaat nu nog meer om entertainment en niet meer om het persoonlijke aspect.

Short video ‘Superkrachten Intro’

Door: Roland Eisenbrand

Roland Eisenbrand gaat verder met het onderwerp short video. De cijfers spreken voor zich, want Duitse gebruikers brengen, met maar liefst 23,5 uur per maand, de meeste tijd door op TikTok. Daarom hebben veel platforms deze functie gekopieerd om voort te bouwen op het succes ervan.

• #3 Spray & Pray: “Veel helpt veel”. Interessant voor merken met vestigingen. Geef de vestigingen of dochterondernemingen een eigen account en laat ze gewoon creatief zijn.

Quick Win #1: Upper Funnel SEO

Je pakt hier niet de aankoop relatieve zoekwoorden aan, maar ook de zoekwoorden in de upper funnel. Dit zie je niet alleen in de B2C maar ook in de B2B sector. Dit genereert meer volume via de organische zoekresultaten en ik ben al zichtbaar in de upper funnel.

Quick Win #2: Bing

Volgens OMR heeft verkeer via Bing advertising een veel hogere conversie dan via Google. Bovendien zijn de CPC’s ook veel gunstiger. Het verkeer is natuurlijk minder hoog, maar Bing mag niet genegeerd worden.

Quick Win #3: WhatsApp nieuwsbrief

Een geslaagd evenement met veel nieuwe inzichten!

Concluderend kunnen we stellen dat het bezoek aan OMR 2023 een groot succes was. Volgend jaar zijn we dan ook zeker weer van de partij op de beurs. Ben je geïnteresseerd in hoe wij de laatste trends van deze beurs voor jouw bedrijf kunnen implementeren? Neem contact met ons op, we gaan graag met je in gesprek!