Sales Hub van HubSpot gebruiken

HubSpot is een marketing software tool die bedrijven helpt met het inzetten van inbound marketing en ervoor zorgt dat de marketing-, sales en serviceafdeling beter met elkaar kunnen samenwerken. Je hebt één basissysteem – namelijk HubSpot CRM – waaraan je verschillende uitbreidingen kunt koppelen, de zogenaamde Hubs. Alles om jouw marketing relevanter en specifieker in te zetten.

In mijn ogen is het essentieel om de tools en systemen niet alleen te begrijpen, maar vooral ook in te zetten om verder online te kunnen groeien. Een van die cruciale tools is Sales Hub van HubSpot. HubSpot an sich is een gratis CRM die je met behulp van Hubs uit kunt breiden zodat het bij jouw bedrijf en bedrijfsdoelstellingen past. Je hebt daarbij de volgende Hubs, waarvan we vandaag Sales Hub toelichten.

• Marketing Hub
• Sales Hub
• Service Hub
• CMS Hub
• Operations Hub
• Commerce Hub

Sales Hub van HubSpot wat is het?

Sales Hub is een onderdeel binnen HubSpot waarmee je verkoopprocessen kunt stroomlijnen, leads kunt beheren en conversies kunt maximaliseren. Deze hub maakt deel uit van het grotere HubSpot-ecosysteem dat bedrijven helpt groeien.

En laat dat nu ook de missie zijn van ons bureau, dus dat is werkelijk een match made in heaven.

Als ondernemer ben je altijd op zoek naar manieren om je bedrijf te laten groeien, de verkoop te stimuleren en relaties met klanten te onderhouden. Sales Hub van HubSpot is speciaal ontworpen met deze behoeften in gedachten.

De kosten van Sales Hub

Voor we dieper op alle functionaliteiten van Sales Hub ingaan, toch even de kosten van de licentie. En terecht, sales is immers kosten en baten afweging, toch?!
Binnen Sales Hub heb je net als bij de andere Hubs vier licenties:

• Free – logischerwijs gratis
• Starter – 45 euro per maand
• Professional – 441 euro per maand
• Enterprise – 1180 euro per maand

Hoe groter je licentie hoe meer onderdelen je binnen HubSpot hebt. In totaal geeft HubSpot zelf aan dat er 80 verschillende onderdelen zijn, afhankelijk van je licentie binnen Sales Hub. Van team email, aanpasbare offertes, bots, integraties, deals en pijplijnen, reporting en nog veel – heel veel – meer. Oprecht teveel om hier op te noemen, maar met een HubSpot demo laten we je graag de mogelijkheden zien.

De mogelijkheden van Sales Hub

Voor nu zullen we de focus leggen op de meest belangrijke opties binnen Sales Hub.

Namelijk:

• Deals en quotes;
• Meetings;
• Playbooks;
• Sales Analytics;
• Reporting.

Let op: mijn HubSpot account staat standaard op Engels, het kan dus zijn dat jij met offertes werkt in plaats van Quotes.

Deals en quotes

Logischerwijs een belangrijk onderdeel binnen sales, namelijk de mate waarin je (nieuwe en bestaande) business binnenhaalt voor jouw bedrijf. Binnen HubSpot kun je hiervoor aan de slag met Deals en daarvoor verschillende ‘pijplijnen’ aanleggen.

Binnen HubSpot kun je op contact- en bedrijfsniveaus deals aanmaken en deze overzichtelijk bijhouden in een handig overzicht. Daarnaast geeft HubSpot Sales Hub je ook direct ‘insights’ of inzichten over je deals offertes. Zoals het totale bedrag dat aan offertes is uitgebracht (inclusief, gewonnen en verloren offertes), het gemiddeld bedrag per offerte en bijvoorbeeld hoe lang deals open staan. Inzichten die voor jouw salesteam hartstikke waardevol zijn!

Naast deals kun je ook online offertes maken, die je direct kunt laten ondertekenen. Deze offertes (quotes) zijn gekoppeld aan de deals, waardoor je alles overzichtelijk houdt en je geen data dubbel meet.

Meetings

Belangrijk binnen sales is het aan tafel komen bij jouw prospects en leads. Dit kun je met de sales hub van HubSpot makkelijk zelf regelen, door een custom made meetings link aan jouw communicatie te koppelen. Bijvoorbeeld op de bedanktpagina van een aanvraag of in de e-mail die je stuurt.

Door jouw contacten direct de mogelijkheid te bieden voor het maken van een afspraak kun je gemakkelijker het sales proces door en zul je de ‘moeite’ die marketing doet om aanvragen binnen te krijgen, beter kunnen servicen. 

Playbooks

Playbooks of draaiboeken in het Nederlands, zijn letterlijke handvatten die je kunt invullen voor een onderdeel binnen het sales- of service proces. Denk aan het inventariseren/opvolgen van een offerteaanvraag of het onboarden van nieuwe klanten. Je kunt binnen HubSpot kiezen uit een standaard stramien, zoals ‘discovery playbook’ voor het opvolgen van leads.

Stel een aangepast draaiboek samen door content toe te voegen, inclusief tekst, links, afbeeldingen of andere codes. Je kunt bovendien ook interactieve vragen toevoegen. Gebruik vragen in je playbook om informatie van prospects te verzamelen en organiseren. Wanneer je een antwoord invoert, wordt dit direct opgeslagen in je HubSpot CRM.

Gebruikmaken van een playbook

Zoek en open je playbooks direct vanuit het contact, bedrijf, deal of ticket record. Als je aantekeningen maakt in het playbook, worden deze opgeslagen als een engagement in de tijdlijn van het record. Hierdoor kun je eenvoudig alles in jouw contacten loggen, zonder dat je belangrijke data misloopt.

Sales Analytics & reporting

Niets zo belangrijk bij digital marketing als meetbaarheid. Meten is weten en dat geldt natuurlijk ook voor het gebruik van HubSpot CRM. Welke Hub je ook gebruikt, binnen elke Hub heb je een analytics dashboard. Binnen Sales Hub vind je een ‘Sales Analytics’ rapport waarmee jij de activiteiten van al jouw sales collega’s kunt bijhouden en hen hierop kunt trainen. Ook kun je hier de deals en offertes nog verder uitsplitsen zodat je jouw sales pijplijn kunt verbeteren.

Je kunt inzichten geven in het aantal openstaande leads per sales collega, hoeveel deals er aangemaakt zijn en wat de status ervan is. Identificeer bottlenecks in het sales proces (of al eerder van marketing- naar sales proces en pas hiervoor jouw (online) marketingstrategie aan. Met Sales Analytics & reporting  ben jij altijd op de hoogte van wat werkt en waar er ruimte is voor verbetering.

De voordelen van werken met Sales Hub

De voordelen van werken met Sales Hub zijn groot. In de basis heb je HubSpot CRM waarin je de klantdata verzamelt en verwerkt. Wat je er daarna mee doet, is aan jou en welke Hubs je in de basis wilt gebruiken binnen HubSpot.

Ontdek de voordelen en bespaar tijd en geld, helemaal als je de verschillende Hubs met elkaar combineert en zo de samenwerking intensiever maakt tussen jouw verschillende afdelingen.

Automatisering van je verkoopproces

Met Sales Hub kun je tijdrovende taken automatiseren. Denk aan het opvolgen van leads, het versturen van follow-up e-mails en het beheren van je contacten. Door deze automatisering kun je je concentreren op wat echt belangrijk is: het bouwen aan betekenisvolle relaties en het sluiten van deals.

Inzicht in klantgedrag

Wil je weten welke pagina’s je leads hebben bezocht voordat ze contact opnamen? Of hoe vaak ze je e-mails hebben geopend? Sales Hub geeft je een diepgaand inzicht in het gedrag van je klanten, waardoor je meer gepersonaliseerde en effectieve verkoopstrategieën kunt opzetten.

Centrale database voor contacten

Sales Hub dient als een centraal punt voor al je contacten. Je kunt notities bijhouden, e-mails en telefoongesprekken vastleggen en taken en herinneringen instellen, allemaal op één plek. Dit zorgt voor een gestroomlijnde communicatie en follow-up met je leads en klanten.

Integratie met andere tools

HubSpot’s Sales Hub integreert naadloos met andere tools en platforms die je mogelijk al gebruikt, zoals e-maildiensten, tools voor lijsten van bedrijven (denk aan Vainu) en social media platforms. Dit zorgt voor een vloeiende workflow en stelt je in staat om alle informatie en gegevens die je nodig hebt op één plek te managen.

Training en ondersteuning

Als ondernemer heb je wellicht niet altijd de tijd om je te verdiepen in nieuwe tools. Gelukkig biedt HubSpot uitgebreide trainingen en ondersteuning voor Sales Hub. Binnen de HubSpot academy vind je alle verschillende trainingen en handvatten. Samenwerken met een HubSpot partner betekent dat zij deze trainingen aan jou kunnen verzorgen en alle automatiseringen voor je kunnen instellen. Hoef jij alleen maar aan de slag met het gebruiken van de Sales Hub tool en niet met het instellen ervan.

Bereid je voor op groei

Sales Hub is schaalbaar. Of je nu een start-up bent of een gevestigde onderneming, het platform kan meegroeien met je bedrijf. Dit zorgt ervoor dat je altijd over de tools en middelen beschikt die je nodig hebt, ongeacht de fase van je bedrijf.

Om het maximale uit Sales Hub te halen, is het essentieel om deze te combineren met de Marketing Hub van HubSpot. Samen vormen ze een krachtig duo. Terwijl de Marketing Hub gericht is op het aantrekken van leads en het creëren van naamsbekendheid, zorgt Sales Hub ervoor dat deze leads effectief worden omgezet in klanten. Het naadloze samenspel tussen deze twee hubs stelt je in staat om je verkoop- en marketinginspanningen volledig te integreren.

Nadat een lead is omgezet in een klant, stopt het proces niet. Het behouden van klanten en ervoor zorgen dat ze tevreden zijn, is net zo cruciaal. De Service Hub van HubSpot helpt je hierbij. Deze tool biedt functionaliteiten voor klantenservice en ondersteuning, waardoor je relaties kunt onderhouden en eventuele problemen snel kunt oplossen.

Sales Hub van HubSpot biedt jou een krachtig platform om je verkoop te stimuleren, jouw efficiëntie te verbeteren en sterke relaties met klanten op te bouwen. Door de combinatie van gebruiksgemak, geavanceerde functies en uitstekende ondersteuning is het een waardevolle investering voor elke ondernemer die serieus (verder) online wil groeien. We laten je graag alle onderdelen en mogelijkheden zien in onze HubSpot demo.