Verwendung des HubSpot Sales Hub

HubSpot ist eine Marketingsoftware, die Unternehmen beim Einsatz von Inbound-Marketing unterstützt und dafür sorgt, dass die Abteilungen Marketing, Vertrieb und Service besser zusammenarbeiten können. Sie haben ein Basissystem – nämlich HubSpot CRM – mit dem Sie verschiedene Erweiterungen, die so genannten Hubs, verknüpfen können. Alles, um Ihr Marketing relevanter und spezifischer zu machen.

Meiner Meinung nach ist es nicht nur wichtig, die Tools und Systeme zu verstehen, sondern vor allem, sie zu nutzen, um online weiter zu wachsen. Ein solches wichtiges Tool ist der Sales Hub von HubSpot. HubSpot an sich ist ein kostenloses CRM, das Sie mit Hubs erweitern können, um es an Ihr Unternehmen und Ihre Geschäftsziele anzupassen. Dabei stehen Ihnen die folgenden Hubs zur Verfügung, von denen wir heute den Sales Hub erläutern werden.

• Marketing-Hub
• Sales Hub
• Service-Hub
• CMS-Hub
• Operations Hub
• Handels-Hub

(c) HubSpot

Sales Hub von HubSpot – was ist das?

Sales Hub ist eine Komponente von HubSpot, die es Ihnen ermöglicht, Vertriebsprozesse zu optimieren, Leads zu verwalten und Konversionen zu maximieren. Dieser Hub ist Teil des größeren HubSpot-Ökosystems, das Unternehmen beim Wachstum hilft.

Und genau das ist auch die Aufgabe unserer Agentur, also passt das wirklich gut zusammen.

Als Unternehmer sind Sie immer auf der Suche nach Möglichkeiten, Ihr Unternehmen zu vergrößern, den Umsatz zu steigern und die Beziehungen zu Ihren Kunden zu pflegen. Sales Hub von HubSpot wurde speziell mit Blick auf diese Anforderungen entwickelt.

Die Kosten für Sales Hub

Bevor wir tiefer in die Funktionen von Sales Hub eintauchen, sollten wir uns einen Moment Zeit nehmen, um einen Blick auf die Kosten der Lizenz zu werfen. Und das zu Recht, denn schließlich ist der Verkauf ein Kosten-Nutzen-Verhältnis, nicht wahr!
In Sales Hub gibt es, wie bei den anderen Hubs auch, vier Lizenzen:

• Free – logischerweise kostenlos
• Starter – 45 Euro pro Monat
• Professional – 441 Euro pro Monat
• Enterprise – 1180 Euro pro Monat

Je größer Ihre Lizenz ist, desto mehr Komponenten stehen Ihnen in HubSpot zur Verfügung. Insgesamt gibt es laut HubSpot 80 verschiedene Komponenten innerhalb von Sales Hub, abhängig von Ihrer Lizenz. Von Team-E-Mails, anpassbaren Angeboten, Bots, Integrationen, Deals und Pipelines bis hin zu Berichten und vielem, vielem mehr. Es ist wirklich zu viel, um es hier aufzuzählen, aber mit einer HubSpot-Demo zeigen wir Ihnen gerne die Möglichkeiten.

Sales Hub-Funktionen

Vorerst konzentrieren wir uns auf die wichtigsten Optionen innerhalb von Sales Hub.

Nämlich:

• Abschlüsse und Angebote;
• Besprechungen;
• Spielbücher;
• Vertriebsanalyse;
• Berichterstattung.

Anmerkung: Mein HubSpot-Konto ist standardmäßig auf Englisch eingestellt, sodass Sie möglicherweise mit Angeboten statt mit Quotes arbeiten.

Deals und Angebote

Logischerweise ein wichtiger Teil innerhalb des Vertriebs, nämlich das Ausmaß, in dem Sie (neue und bestehende) Geschäfte für Ihr Unternehmen einbringen. In HubSpot können Sie zu diesem Zweck mit Deals arbeiten und verschiedene “Pipelines” erstellen.

In HubSpot können Sie Deals auf Kontakt- und Unternehmensebene erstellen und in einer praktischen Übersicht verfolgen. Darüber hinaus erhalten Sie mit HubSpot Sales Hub auch sofortige “Einblicke” oder Erkenntnisse über Ihre Geschäftsangebote. Dazu gehören der Gesamtbetrag, der für Geschäfte ausgegeben wird (einschließlich gewonnener und verlorener Geschäfte), der durchschnittliche Betrag pro Geschäft und beispielsweise die Dauer der offenen Geschäfte. Einblicke, die für Ihr Vertriebsteam äußerst wertvoll sind!

Beispiel für das Dashboard für Abschlüsse und Angebote im Sales Hub des Dtch. Digitals Demo-Konto

Zusätzlich zu den Geschäften können Sie auch Online-Angebote erstellen, die sofort unterzeichnet werden können. Diese Angebote (Quotes) sind mit den Deals verknüpft, so dass alles übersichtlich bleibt und eine doppelte Erfassung von Daten vermieden wird.

Besprechungen

Ein wichtiger Teil des Verkaufs ist das Treffen mit Ihren Interessenten und Leads. Mit dem HubSpot Sales Hub können Sie dies ganz einfach selbst arrangieren, indem Sie einen maßgeschneiderten Meeting-Link mit Ihrer Kommunikation verknüpfen. Zum Beispiel auf der Dankeseite einer Anfrage oder in der E-Mail, die Sie versenden.

Beispielhafter Meeting-Link von Kollegin Annemarie im Dtch. Digitals Sales Hub Demo-Konto

Wenn Sie Ihren Kontakten die Möglichkeit geben, sofort einen Termin zu vereinbaren, wird es einfacher, den Verkaufsprozess zu durchlaufen, und Sie können den “Aufwand”, den das Marketing betreibt, um Anfragen zu erhalten, besser nutzen.

Playbooks

Playbooks oder Skripte auf Niederländisch sind wortwörtliche Handgriffe, die Sie für ein Element innerhalb des Verkaufs- oder Serviceprozesses ausfüllen können. Denken Sie zum Beispiel an die Inventarisierung/Verfolgung einer Angebotsanfrage oder die Aufnahme neuer Kunden. Sie können aus einem Standardrahmen in HubSpot wählen, z. B. dem “Discovery Playbook” für die Nachverfolgung von Leads.

Erstellen Sie ein individuelles Playbook, indem Sie Inhalte wie Text, Links, Bilder oder anderen Code hinzufügen. Sie können auch interaktive Fragen hinzufügen. Verwenden Sie Fragen in Ihrem Playbook, um Informationen von potenziellen Kunden zu sammeln und zu organisieren. Wenn Sie eine Antwort eingeben, wird diese sofort in Ihrem HubSpot CRM gespeichert.

Verwendung eines Playbooks

Suchen und öffnen Sie Ihre Playbooks direkt aus dem Kontakt-, Unternehmens-, Geschäfts- oder Ticketdatensatz. Wenn Sie im Playbook Notizen machen, werden diese als Engagement in der Zeitleiste des Datensatzes gespeichert. So können Sie ganz einfach alles in Ihren Kontakten protokollieren, ohne wichtige Daten zu verpassen.

Beispiel für die Verwendung eines Sales Playbooks im Dtch. Digitals Demo-Konto mit Sales Hub

Vertriebsanalyse und Berichterstattung

Nichts ist im digitalen Marketing so wichtig wie die Messbarkeit. Messen heißt wissen, und das gilt natürlich auch für die Nutzung von HubSpot CRM. Unabhängig davon, welchen Hub Sie verwenden, verfügen Sie in jedem Hub über ein Analyse-Dashboard. Im Sales Hub finden Sie einen “Sales Analytics”-Bericht, mit dem Sie die Aktivitäten aller Ihrer Vertriebskollegen verfolgen und sie entsprechend schulen können. Außerdem können Sie hier Geschäfte und Angebote noch weiter aufschlüsseln, um Ihre Vertriebspipeline zu verbessern.

Sie können Einblicke in die Anzahl der offenen Leads pro Vertriebsmitarbeiter geben, wie viele Geschäfte erstellt wurden und welchen Status diese haben. Erkennen Sie Engpässe im Vertriebsprozess (oder vom Marketing zum Vertriebsprozess) und passen Sie Ihre (Online-)Marketingstrategie entsprechend an. Mit Sales Analytics & Reporting wissen Sie immer, was funktioniert und wo es Verbesserungspotenzial gibt.

Die Vorteile der Zusammenarbeit mit Sales Hub

Die Arbeit mit Sales Hub bietet viele Vorteile. Im Grunde haben Sie HubSpot CRM, in dem Sie Kundendaten sammeln und verarbeiten. Was Sie anschließend damit machen, bleibt Ihnen überlassen und welche Hubs Sie innerhalb von HubSpot in der Basis verwenden möchten.

Entdecken Sie die Vorteile und sparen Sie Zeit und Geld, insbesondere wenn Sie die verschiedenen Hubs miteinander kombinieren und so die Zusammenarbeit zwischen Ihren verschiedenen Abteilungen intensivieren.

Automatisierung Ihres Verkaufsprozesses

Mit Sales Hub können Sie zeitraubende Aufgaben automatisieren. Denken Sie an die Verfolgung von Leads, das Versenden von Follow-up-E-Mails und die Verwaltung Ihrer Kontakte. Dank dieser Automatisierung können Sie sich auf das konzentrieren, was wirklich wichtig ist: den Aufbau sinnvoller Beziehungen und den Abschluss von Geschäften.

Verstehen des Kundenverhaltens

Möchten Sie wissen, welche Seiten Ihre Kunden besucht haben, bevor sie Sie kontaktiert haben? Oder wie oft sie Ihre E-Mails geöffnet haben? Sales Hub verschafft Ihnen tiefe Einblicke in das Verhalten Ihrer Kunden und ermöglicht Ihnen die Entwicklung personalisierter und effektiverer Verkaufsstrategien.

Zentrale Datenbank für Kontakte

Sales Hub dient als zentraler Knotenpunkt für alle Ihre Kontakte. Sie können Notizen machen, E-Mails und Telefonanrufe aufzeichnen und Aufgaben und Erinnerungen festlegen – alles an einem Ort. So können Sie die Kommunikation und das Follow-up mit Ihren Leads und Kunden effizienter gestalten.

Integration mit anderen Tools

Der Sales Hub von HubSpot lässt sich nahtlos in andere Tools und Plattformen integrieren, die Sie möglicherweise bereits nutzen, z. B. E-Mail-Dienste, Tools für Unternehmenseinträge (z. B. Vainu) und Plattformen für soziale Medien. Dies gewährleistet einen reibungslosen Arbeitsablauf und ermöglicht es Ihnen, alle benötigten Informationen und Daten an einem Ort zu verwalten.

Schulung und Unterstützung

Als Unternehmer haben Sie vielleicht nicht immer die Zeit, sich in neue Tools zu vertiefen. Zum Glück bietet HubSpot umfangreiche Schulungen und Support für Sales Hub an. In der HubSpot-Akademie finden Sie die verschiedenen Schulungskurse und Tools. Wenn Sie mit einem HubSpot-Partner zusammenarbeiten, kann dieser Ihnen diese Schulungen anbieten und alle Automatisierungen für Sie einrichten. Sie müssen sich also nur um die Nutzung des Sales Hub-Tools kümmern und nicht um dessen Einrichtung.

Vorbereiten auf Wachstum

Sales Hub ist skalierbar. Ob Sie ein Start-up oder ein etabliertes Unternehmen sind, die Plattform kann mit Ihrem Unternehmen wachsen. So ist sichergestellt, dass Sie immer über die benötigten Tools und Ressourcen verfügen, unabhängig davon, in welchem Stadium sich Ihr Unternehmen befindet.

Um das Beste aus Sales Hub herauszuholen, müssen Sie es mit Marketing Hub von HubSpot kombinieren. Zusammen bilden sie ein leistungsstarkes Duo. Während sich Marketing Hub auf die Gewinnung von Leads und die Schaffung von Markenbewusstsein konzentriert, sorgt Sales Hub dafür, dass diese Leads effektiv in Kunden umgewandelt werden. Das nahtlose Zusammenspiel dieser beiden Hubs ermöglicht Ihnen die vollständige Integration Ihrer Vertriebs- und Marketingbemühungen.

Nachdem ein Lead in einen Kunden umgewandelt wurde, ist der Prozess noch nicht zu Ende. Ebenso wichtig ist es, Kunden zu binden und sicherzustellen, dass sie zufrieden sind. Der Service Hub von HubSpot hilft Ihnen genau dabei. Dieses Tool bietet Funktionen für Kundenservice und -support, mit denen Sie Beziehungen pflegen und Probleme schnell lösen können.

Der Sales Hub von HubSpot bietet Ihnen eine leistungsstarke Plattform, um Ihren Umsatz zu steigern, Ihre Effizienz zu verbessern und starke Kundenbeziehungen aufzubauen. Die Kombination aus Benutzerfreundlichkeit, fortschrittlichen Funktionen und hervorragendem Support macht es zu einer lohnenden Investition für jeden Unternehmer, der es mit dem Online-Wachstum ernst meint. Wir zeigen Ihnen gerne alle Funktionen und Möglichkeiten in unserer HubSpot-Demo.