#1 Digital agency van Nederland
Fonk klanttevredenheidonderzoek 2023
Daar is die weer, het grote klanttevredenheidonderzoek van Fonk magazine. Elk jaar nodigen zij de bureauwereld uit om deel te nemen aan hun klanttevredenheidonderzoek, waarbij je als bureau op dertien disciplines wordt beoordeeld door jouw klanten.Â
Het is een mooie meting om te kijken of je daadwerkelijk waarde toevoegt voor je klanten. Zij beoordelen je op de verschillende disciplines op basis van wat wij voor hen aan marketing inzetten.
In totaal zijn wij op dertien disciplines beoordeeld door onze klanten. Het onderzoek zelf is uitgevoerd door een onafhankelijk onderzoeksbureau.
- Omgaan met briefings
- Snelheid
- Nauwkeurigheid
- Inzet & Service
- Functioneren als sparringspartner
- Creativiteit
- Effectiviteit van het werk
- Prijs-prestatieverhouding
- Administratieve afhandeling
- Pro-activiteit
- Functioneren als business acceleratot
- Relatiebeheer
- Tevredenheid in het algemeen
Hoe onze disciplines beoordeeld zijn, dat ontdekken we in de Jaaruitgave Red Alert 2023 (verschijnt 22 november digitaal en begin december in print), dan zullen we dit artikel ook netjes aanvullen.
#1 digital agency van Nederland van de grote bureaus
Sinds 2016 doen wij mee aan het klanttevredenheidsonderzoek van Fonk en hebben we ontzettend mooie scores te pakken. In 2016 scoorden we als team een 9,08 en werden we no.3 van Nederland. In 2017 scoorden we een 8,95 en werden we no. 2 van Nederland. In 2018 zetten wij bijna een gelijke score neer (8,97) en werden we weer tweede. In 2019 namen wij de eerste plek over als digital agency van Nederland met een 8,85. In 2020 werden we derde met een score van 8,91 om in 2021 weer tweede te worden met een 9,31. In 2022 deden wij voor het eerst als bureau mee in de grote digital agencies. Daarvoor vielen wij elke keer in de middelgrote categorie. In 2022 werden we in een nieuwe categorie gelijk eerste bureau van Nederland! En in 2023…
In 2023…Â zetten wij een monsterscore neer en blijven wij #1 digital agency van Nederland! Hoe gaaf! Vorig jaar waren we al ontzettend blij met een 9,25. Dit jaar verhogen we die naar een 9,71!! Hoppaaaa!
We sprongen een gat in de lucht. Gewoon weer een eerste plek bij de grote bureaus, dat maakt ons enorm trots. Het is een prachtige waardering voor ons gehele team dat zich dag in dag uit inzet om maximaal succes voor onze klanten te halen, aldus Stefano, Luuk & Bram.
Met trots zullen we de badge weer uiten en op dinsdag 14 november haal ik de award samen met Luuk graag op in Amsterdam.
Over Fonk magazine
FONK magazine vertegenwoordigt de menselijke maat in marcom en media en verschijnt elke 2 weken in print en als digitaal magazine. FONK magazine schrijft over communicatie & reclame, media, marketing, design, fotografie en soms ook over mode. Aan de basis van de FONK 150 Best Agencies 2023 ligt het bureau klanttevredenheidsonderzoek ten grondslag, dat niet alleen rapporteert over digital agencies of full service agencies, maar dat het volledige bureauspectrum representeert over de volgende specialisaties: Activatie, Branding, Business to Business, Content Creation, Design, Digital, Full Service, Media, Tech en Videoproduction. Daarnaast wordt er onderscheid gemaakt tussen grote bureaus, middelgrote bureaus (I en II) en kleine bureaus.
De FONK150 Best Agencies 2023 wordt onder meer aan de hand van bijna 30 jaar onderzoekservaring op het gebied van bureaureputaties en bureau klanttevredenheid door de redactie van FONK op basis van de volgende parameters opgezet:
- Resultaat bureau klanttevredenheidsonderzoek (gemiddeld 8 of hoger)
- Zichtbare durf te vernieuwen
- Klantenlijst die ertoe doet
- Zichtbaar en gepassioneerd ondernemerschap
- Positieve zichtbaarheid in de media
Nog geen reacties.