Think with Google casestudy: Wereldwijde groei ontgrendelen
Drie lessen uit het 'international playbook' van ons bureau
Dit artikel is origineel verschenen op Think with Google onder de titel ‘Unlock global growth: Three lessons from a Dutch agency’s international playbook‘. Een samenwerking tussen ons bureau en Pratik Sharma van Google.
Overweeg het volgende: maar liefst 88,5% van het bruto binnenlands product (bbp) van Nederland is afkomstig uit export, België zit op 84,2% en Denemarken op 68%. Deze robuuste exportcijfers onderstrepen een fundamentele waarheid: voor veel bedrijven in onze regio is internationale expansie geen optionele toevoeging, maar de levensader van hun economie.
Voor marketingbureaus zijn dit niet alleen abstracte cijfers, maar ook een duidelijke kans. Internationale groei is de motor voor blijvend succes, een mogelijkheid om nieuwe klanten aan te boren voor hun klanten en een essentiële manier om inkomstenstromen te diversifiëren. Dit is vooral belangrijk als we kijken naar aspecten als handelstarieven en een wereldwijd landschap dat steeds volatieler wordt.
In 2025 is het internationale groeistrategie voor bureaus gebaseerd op harde gegevens, diepgaand cultureel inzicht en een commitment aan het opbouwen van interne expertise.
Drie lessen van Dtch. Digitals over internationale groei
Expansie naar een buitenlandse markt is een langetermijn verbintenis. Verwacht geen succes van de ene op de andere dag. Het kost tijd om een merk te vestigen, een trouwe klantenkring op te bouwen en een sterke basis te leggen.
Les 1. Data is je kompas om te navigeren op wereldwijde markten
Bedrijven die succesvol zijn in internationale expansie, investeren de tijd en middelen die nodig zijn om een sterke basis te leggen, in het besef dat resultaten niet onmiddellijk zichtbaar zijn. En die sterke basis begint niet met een voorgevoel, maar met harde gegevens. Wanneer de binnenlandse groei stagneert, lonkt de wereld buiten de grenzen. Maar weten waar je moet beginnen, kan een uitdaging zijn.
Wij gebruiken hiervoor tools zoals Google’s Market Finder om verder te kijken dan giswerk en internationale markten met potentieel voor onze klanten te identificeren.
Voor Multiwagon hebben wij dankzij de tools van Google en onze expertise nieuwe internationale markten aangeboord. En met succes!
Een van onze klanten, een bestekmerk, was zeer succesvol in Nederland en overwoog uitbreiding naar het Verenigd Koninkrijk. Market Finder liet ons zien dat Duitsland, verrassend genoeg, een veel grotere markt voor hen bood, met lagere instapkosten. Dat was een echt ‘aha’-moment dat hun online marketingstrategie volledig heeft veranderd.
Door Market Finder te gebruiken, ontdekten wij dat er in Duitsland maandelijks drie miljoen zoekopdrachten voor het segment ‘bestek’ worden uitgevoerd, wat veel meer is dan in het Verenigd Koninkrijk. Bovendien is de concurrentie op het gebied van advertenties in datzelfde segment veel lager.
Maandelijkse zoekopdrachten op ‘bestek’ en de mate van concurrentie hierop (c) Google Think With Google blog
Met data-analyse kun je kansen vinden die je misschien over het hoofd zou zien met alleen je ervaring, gevoel of omdat je dichtbij bent. Het ontdekken van markten die snel kunnen groeien of waar er minder concurrentie is, en kijken naar dingen als het BBP per persoon, kan je een idee geven van de koopkracht van mensen.
Goede data-inzichten kunnen je ook helpen om te zien welke klanten ruimte hebben om te groeien. Zeker als je deze data combineert met AI.
“We waren op zoek naar een snelle en efficiënte manier om het internationale groeipotentieel van onze klanten in kaart te brengen. We ontdekten dat organisaties die software of SaaS-producten verkopen, gemakkelijk internationaal kunnen opschalen omdat ze weinig logistieke belemmeringen hebben voor internationale expansie.”
Vervolgens gebruikten wij Google’s Gemini om snel te bepalen welke van onze klanten aan deze voorwaarde voldeden en konden wij specifiek voor dit segment advies geven over internationale groeimogelijkheden.
Les 2. Begrijp en gebruik de lokale cultuur
Om een nieuwe internationale markt te betreden, is meer nodig dan alleen vertalingen van teksten. Je moet de lokale nuances goed snappen en weten hoe je in verschillende markten zaken doet, zoals met regelgeving of logistieke uitdagingen.
Een andere klant, een Nederlandse leverancier van gezondheidssupplementen, wilde echt iets bereiken in de VS. Om daar een sterke aanwezigheid op te bouwen, hebben we hen geadviseerd om Mastercard en Visa als belangrijkste betaalopties aan te bieden en UPS als lokale logistieke partner te kiezen. Ze zorgden ervoor dat deze labels goed zichtbaar waren tijdens het hele aankoopproces en deze ogenschijnlijk kleine aanpassingen maakten een enorm verschil in de conversieratio.
Andere dingen om over na te denken zijn vertrouwensbadges waar lokale consumenten naar zoeken op een website, zoals klant recensies en casestudy’s, de voorkeurskanalen voor klantenservice (zoals chat, e-mail of telefoon) en zelfs zaken als de lokale houding ten opzichte van ‘uitverkoop artikelen’.
Een voorbeeld dat we hebben gezien is dat klanten die naar Duitsland uitbreiden, een stijging in de conversieratio zien vanaf het moment dat ze een Duits kantoor met een lokaal telefoonnummer openen. Dit verhoogt het vertrouwen van Duitse consumenten.
Als dit een te grote stap is, begin dan met het gebruik van vertrouwenssymbolen die algemeen bekend en geaccepteerd zijn. In Duitsland kan dit bijvoorbeeld een Trusted Shops-beveiligingsbadge zijn.
Les 3. Internationale expertise en processen opbouwen
Bureaus die echt een stapje extra willen zetten om voorop te lopen in internationale groei, moeten ook de juiste interne vaardigheden opbouwen. Wij zagen de kans om voor onze klanten een toonaangevend bureau te worden op het gebied van internationale groei. Dit begon met het aanstellen van een speciale manager voor internationale groei, die het initiatief aanstuurt en verantwoordelijk is voor het succes ervan binnen het bureau.
Wij hebben proactief geïnvesteerd in het opbouwen van interne expertise, het ontwikkelen van een uitgebreide internationaal groeistrategie en het implementeren van een intern ontwikkelde tool om het internationale groeipotentieel van hun klanten efficiënt te beoordelen.
Zie het als een gids die onze accountmanagers helpt om snel het internationale groeipotentieel van onze klanten te begrijpen. We verzamelen bestaande campagnegegevens en marktinzichten uit alle beschikbare bronnen in de tool. Hieruit krijgt de klant direct duidelijk inzicht in kansen en concrete stappen die hij kan nemen om te groeien in zijn huidige internationale markten of zelfs nieuwe markten te betreden.
Deze bruikbare inzichten kunnen op allerlei manieren worden gepresenteerd en met het juiste team en de juiste middelen kan je klanten helpen snel te handelen. Voor één klant ontdekten we een enorme groeimarge in hun huidige internationale markten. Uit de gegevens die ze konden zien, bleek dat de markt in het Verenigd Koninkrijk vier keer zo groot was, de gemiddelde orderwaarde 33% hoger lag en de kosten 20% lager waren dan in hun thuisland, Nederland. Deze inzichten brachten een enorm onbenut potentieel in het Verenigd Koninkrijk aan het licht.
Door te werken met datagestuurde inzichten, diepgaande lokalisatie en interne expertise ontsluiten we martpotentie. Zo groeien we niet alleen zelf, maar tillen we ook onze klanten naar een hoger niveau op het internationale podium.
Nog geen reacties.