6 Tipps zur Erstellung von Flussdiagrammen für die Marketingautomatisierung

Mit der Marketingautomatisierung automatisieren Sie Prozesse. Das spart nicht nur Zeit, sondern sorgt auch für ein besseres Follow-up der Leads. Unabhängig davon, ob Sie ein B2B-, B2C- oder B2B2C-Unternehmen sind, kann die Marketingautomatisierung Ihnen helfen, mehr Umsatz und eine höhere Markenbekanntheit zu erzielen.

Wussten Sie, dass Vermarkter, die Marketingautomatisierung einsetzen, ihre Vertriebspipeline um über 10 % steigern?

Arbeiten Sie an der Marketingautomatisierung? Dann kennen Sie wahrscheinlich bereits die Vorteile der Marketingautomatisierung und wissen, dass Sie durch die Automatisierung von Prozessen mehr Zeit für andere Dinge haben. In diesem Artikel geben wir Ihnen 6 Tipps, wie Sie Flussdiagramme zur Marketingautomatisierung realisieren können.

OK, Sie haben in eine Marketing-Automatisierungssoftware investiert, wie z. B. HubSpot. Sie haben eine Vorstellung davon, wie sie aussehen soll. Aber wie machen Sie es dann visuell, damit auch der Rest des Unternehmens es versteht? Und den Sinn der Automatisierung bestimmter Prozesse erkennen. Anstatt sie aufzuschreiben, ist es einfacher, sie zu skizzieren und in einem Flussdiagramm darzustellen. Denn seien wir ehrlich, ein Bild sagt mehr als tausend Worte.

Doch bevor wir Ihnen Tipps für die Umsetzung Ihrer eigenen Flussdiagramme zur Marketingautomatisierung geben, lassen Sie uns zu den Grundlagen zurückkehren.

Was ist Marketing-Automatisierung?

Die Worte sagen alles – Marketingautomatisierung ist ein Werkzeug zur Automatisierung von Marketingprozessen und -aktivitäten.

“Marketing-Automatisierung bezieht sich auf die Software, die mit dem Ziel existiert, Marketing-Aktionen zu automatisieren. Viele Marketingabteilungen müssen sich wiederholende Aufgaben wie E-Mails, soziale Medien und andere Website-Aktionen automatisieren. Die Technologie der Marketing-Automatisierung macht diese Aufgaben einfacher” HubSpot

Man kann sich die Marketing-Automatisierung als ein Tool vorstellen, das mit einer bestimmten Software eingesetzt werden kann. Diese Software ermöglicht es Unternehmen, potenzielle Kunden mit hochgradig personalisierten, umsetzbaren Informationen anzusprechen, die auf den Einzelnen zugeschnitten sind. Das Ziel dabei ist es, Ihren potenziellen Kunden in einen Kunden zu verwandeln.

Diese Art der Marketing-Automatisierung macht sie zu einem äußerst rentablen Marketinginstrument. In der Regel führt ihr Einsatz zu neuen Geschäftsabschlüssen und macht die Investition leicht wieder wett.

Wir geben sofort zu, dass die Marketingautomatisierung nicht zu den einfachsten Marketinginstrumenten gehört, auch wenn es so aussehen mag. Aber sehen Sie es auch nicht als eine unmögliche Aufgabe an. Jedes Unternehmen, ob groß oder klein, kann vom Einsatz der Marketing-Automatisierung stark profitieren. HubSpot vergleicht die Implementierung von Marketingautomatisierung mit dem Pflanzen einer neuen Pflanze, die mit dem Samen beginnt.

“Stellen Sie sich vor, Sie versuchen, eine Pflanze zu züchten. Zuerst brauchen Sie einen fruchtbaren Boden, der für das Wachstum Ihrer Pflanze reif ist. Als Nächstes brauchen Sie Samen, die Sie pflegen müssen, und schließlich brauchen Sie Wasser und Licht, um diese Samen zu einer üppigen, blühenden Pflanze heranzuziehen. Es ist nicht narrensicher, aber auch nicht unmöglich. In unserer Geschichte sieht eine effektive Marketingautomatisierung genauso aus wie die Pflege dieser Pflanze. Am Ende des Tages hoffen wir, dass wir unsere Leads (die Setzlinge) gut genug gepflegt haben, um tatsächlich zahlende Kunden (eine üppige, ausgewachsene Pflanze) hervorzubringen.”

Marketing-Automatisierung funktioniert für jedes Unternehmen. Jedes Unternehmen möchte mehr Kunden gewinnen und diese Kunden mit personalisierten Informationen gut informiert und gepflegt halten. Die Marketing-Automatisierung gibt Ihnen die Werkzeuge an die Hand, um dies richtig zu tun und Ihre potenziellen Kunden oder Leads in Kunden zu verwandeln.

Mit Marketing-Automatisierung generieren Sie keine Leads, Sie füttern sie

Der Begriff Marketing-Automatisierung hat sich zunehmend zu einem Modewort entwickelt. Wir bemerken ihn auch in unserem Umfeld. Vermarkter und Unternehmer glauben, dass dies der Weg zum Wachstum ist. Und ja, das ist es auch. Nur der erste Schritt wird dann oft vergessen. Um zu wachsen – auch dank der Automatisierung – braucht man zunächst Leads. Leads generiert man nicht mit Marketing Automation. Sie können mit Automatisierung dafür sorgen, dass aus Ihren Leads Kunden werden. Was wir jetzt oft sehen, ist, dass der erste Schritt vergessen wird und erst der Fluss der Automatisierung danach betrachtet wird.

Um keine Schritte auszulassen, ist es sinnvoll, ein Marketing-Automatisierungs-Flussdiagramm zu erstellen. Dieses visualisiert Ihre Schritte und stellt sicher, dass Sie keine Schritte auslassen oder vergessen.

Was ist ein Flussdiagramm?

Ein Flussdiagramm hilft Ihnen, Ihre Kollegen und die Geschäftsleitung des Unternehmens, für das Sie arbeiten, zu überzeugen. Es spart Ihnen Zeit. Mit einem Flussdiagramm können Sie einfach und schnell erklären, was Sie meinen und wie die Prozesse ablaufen sollen. Die Marketingautomatisierung baut Sie buchstäblich wie einen Fluss auf. Sie haben einen Auslöser, dieser Auslöser kann alles sein.

Denken Sie an:

• Eine bestimmte Landing Page;
• Eine von Ihnen gesendete E-Mail;
• Eine besuchte Veranstaltung;
• Ein Formular, das ausgefüllt wurde.

Dadurch wird eine Folgeaktion “ausgelöst”, auf die dann weitere bestimmte Aktionen folgen. Ein Flussdiagramm der Marketingautomatisierung ist eine schematische Darstellung eines Prozesses und sieht aus wie ein Flussdiagramm. Nicht jeder ist davon begeistert, Flussdiagramme zu erstellen, bevor Sie mit der Einrichtung und Implementierung Ihrer Marketingautomatisierung beginnen. Die Erstellung eines Flussdiagramms ist in der Tat sehr zeitaufwändig. Schließlich müssen Sie genau ausarbeiten, welche Aktion welche Folgemaßnahmen erfordert.

Manche Unternehmen schwören darauf, dass das Erstellen und Umsetzen eines Flussdiagramms für die Marketingautomatisierung zu viel Zeit in Anspruch nimmt und nichts bringt.

“Flussdiagramme = Mehr Arbeit + weniger Ergebnisse”

Das Tolle daran ist, dass derselbe Marketo-Artikel, der diese Aussage trifft, in 4 “einfachen Schritten” erklärt, wie man Leads pflegt (nurture). Und Sie haben es vielleicht schon erraten. Hierfür wird ein weiteres Flussdiagramm verwendet, das Inhalte kategorisiert und Follow-ups damit verknüpft.

Ein Bild sagt also wirklich mehr als tausend Worte.

Sie können ein Flussdiagramm für die Marketingautomatisierung so kompliziert oder einfach gestalten, wie Sie möchten. Sie können zum Beispiel verschiedene Symbole und Formen verwenden, um Ihr Flussdiagramm zu erstellen. Wenn Sie ein wenig googeln, werden Sie auf verschiedene Möglichkeiten stoßen. Sie können zum Beispiel ein Oval verwenden, um den Start zu kennzeichnen, und eine Raute, um eine Entscheidung anzuzeigen.

Flussdiagramm zur Marketingautomatisierung

Unsere kostenlos herunterladbare Vorlage hat keine anderen Formen. Die Einfachheit ziert den Mann, und unserer Meinung nach ist es besser, anzugeben, was es ist und wann eine bestimmte Aktion ausgeführt wird, als sie mit – unserer Meinung nach – ungünstigen Formen darzustellen.

Tipp 1: Beginnen Sie damit, Ihren Ausgangspunkt abzubilden

Natürlich können Sie sofort einen Fluss aufbauen, der so viele Verzweigungen hat, dass Sie selbst den Überblick verlieren, bevor Sie ihn überhaupt aufgebaut haben. Gehen Sie also zunächst selbst auf die Grundlagen zurück und beginnen Sie mit einem Fluss, der passt. Stellen Sie sich die folgenden Fragen:

• Was will ich mit meinem Flussdiagramm erreichen?
• Warum will ich das erreichen?

Schließlich setzen Sie die Marketingautomatisierung nicht ein, um Leads zu generieren. Sie setzen sie ein, um generierte Leads in wertvolle Kunden für Ihr Unternehmen umzuwandeln, zum Beispiel.

Verbinden Sie Ihre Informationen mit diesem Ziel. Welche Informationen und welche Seiten haben Sie bereits zur Verfügung? Gibt es eine Seite, auf der Sie einen Besucher nach einer E-Mail-Adresse fragen? Zeichnen Sie diese Seiten auf und überlegen Sie sich die nächsten Schritte. Welche Inhalte sind bereits vorhanden und welche Inhalte fehlen und müssen daher erstellt werden?

Der Ausgangspunkt für Ihr Flussdiagramm ist der Auslöser. Was sorgt dafür, dass Ihr Marketingautomatisierungsfluss funktioniert? Wir persönlich nutzen zu diesem Zweck unseren Partner HubSpot, um Marketingautomatisierungsabläufe zu erstellen. In diesem System können Sie den Fluss auf zwei Arten starten. Entweder durch einen Auslöser oder weil jemand bereits einen anderen Marketingautomatisierungsfluss durchlaufen hat. Wenn Sie sich zuerst überlegen, was Ihr Auslöser für die Realisierung Ihres Flussdiagramms ist, können Sie es anschließend leichter erstellen.

Durch die Integration Ihres Marketing-Automatisierungstools mit Ihrem CRM können Sie Ihr Flussdiagramm auch auf der Grundlage von Kontakt- oder Unternehmensinformationen erstellen.

Bei uns können Sie zum Beispiel Flussdiagramme auf der Grundlage von:

• Kontakteigenschaften;
• Unternehmenseigenschaften;
• Ausgefüllte Formulare;
• Besuchte Seiten (Website-Auslöser);
• Call-to-Action Auslöser.

Tipp 2: Halten Sie es einfach

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie nicht genau die ganze Theorie hinter den Flussdiagrammtechniken und Formularen kennen. Sie müssen keine unglaublich schönen Vision-Flowcharts erstellen. Hauptsache, es ist klar, was zu tun ist und welche Informationen Sie sammeln wollen. Dank dieses Tipps in Kombination mit unserer kostenlosen Vorlage zum Herunterladen wird es Ihnen leicht fallen, Ihr Flussdiagramm zu erstellen und mit der Marketingautomatisierung zu beginnen.

Dank Tipp 1 haben Sie festgelegt, womit Ihr Flussdiagramm beginnen soll. Nehmen wir an, es handelt sich um ein ausgefülltes Formular, das Sie zur Generierung von E-Mail-Adressen verwendet haben. Was ist dann das erste, was Sie nach dem Ausfüllen des Formulars tun wollen? In der Regel ist dies das Versenden einer Dankes-E-Mail. In dieser E-Mail bieten Sie dem Empfänger an, was er durch das Ausfüllen des Formulars angefordert hat. Ist es ein E-Book? Dann verschicken Sie das E-Book in der E-Mail. Wenn er eine Kontaktanfrage gestellt oder eine Bestellung aufgegeben hat, senden Sie eine Bestätigung mit den nächsten Schritten.

Tipp 3: Verwenden Sie ein Werkzeug

Sie können mit dem Skizzieren beginnen und es selbst tun, aber wenn Sie das gerade nicht praktisch finden oder einfach nicht gut zeichnen können, verwenden Sie eine praktische Vorlage. Vielleicht möchten Sie zunächst mit Post-its und einem Whiteboard beginnen, um die groben Umrisse zu skizzieren. Kein Problem, wenn Sie damit zurechtkommen, sollten Sie das auf jeden Fall tun. Wenn Sie diesen Schritt getan haben, versuchen Sie, die Skizzen in eine klare Zeichnung umzuwandeln, um sie klar und deutlich zu machen.

Tipp 4: Bauen Sie Ruhe in Ihr Flussdiagramm ein

Jeder ist beschäftigt und hat eine Menge zu tun und zu lesen. Und genau wie im Alltag braucht auch Ihr Flussdiagramm zur Marketingautomatisierung Momente der Ruhe. Bevor Sie also Ihr Flussdiagramm online stellen, überlegen Sie genau, wann Sie was senden und wie viel Zeit zwischen diesen Momenten liegt.

“Geben Sie Kunden [und Interessenten] einen Moment Zeit zum Atmen. Aufmerksamkeit ist der Sauerstoff des Internets, und Vermarkter sind darauf aus, den Moment zu nutzen. Sofortige E-Mails sind zwar schön, aber es kann sinnvoll sein, sie erst Stunden oder Tage später zu versenden”, so Forbes.

Bauen Sie diese “ruhenden Momente” nach einer Aktion ein, die Sie in Ihr Flussdiagramm aufgenommen haben. Handelt es sich bei der Aktion um einen Seitenbesuch als Reaktion auf eine von Ihnen versandte E-Mail? Dann stellen Sie sicher, dass die Leser Ihrer E-Mail X Stunden/Tage Zeit haben, die Seite zu besuchen, bevor sie die Erinnerung erhalten, dass sie die Seite noch nicht besucht haben.

Leider” gibt es kein ideales Flussdiagramm, in dem Sie angeben, dass Sie X Kontaktmomente brauchen, mit X Tagen oder Stunden dazwischen. Jemand, der ein Auto kauft, braucht beispielsweise 900+ digitale Interaktionen, bevor er einen Kauf tätigt. Überlegen Sie also genau, was zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung passt, und fragen Sie Ihre derzeitigen Kunden, was sie als angenehmen Ansatz empfinden würden.

Tipp 5: Lassen Sie Ihre Kollegen mitdenken

Haben Sie das erste Flussdiagramm erkannt? Lassen Sie Ihre Kollegen mit Ihnen zusammen denken. Planen Sie dafür eine Sitzung von bis zu 1,5 Stunden ein. Vielleicht übersehen Sie etwas, woran ein Kollege gedacht hat. Lassen Sie sie vor allem auch das Flussdiagramm auf Papier “durchgehen”. Wenn ich die E-Mail noch nicht geöffnet, aber die Website bereits besucht habe, funktioniert der vorgeschlagene Automatisierungsfluss dann noch?

Haben Sie eine 3-tägige Pause in Ihren Ablauf eingebaut und hat ein Kollege von einem Kunden gehört, dass er innerhalb von 24 Stunden von Ihnen hören möchte? Dies sind wertvolle Informationen, die Ihren Ablauf und Ihr Ablaufdiagramm noch besser machen werden. Hören Sie Ihren Kollegen aufmerksam zu und seien Sie aufgeschlossen. Gemeinsam können Sie für ein noch besseres Ergebnis sorgen. Nehmen Sie nach der Sitzung das Feedback Ihrer Kollegen in das Ablaufdiagramm auf.

Tipp 6: Passen Sie Ihr Flussdiagramm an

Ihr entworfenes Flussdiagramm ist natürlich nicht in Stein gemeißelt. Indem Sie Ihr Flussdiagramm in Betrieb nehmen, können Sie herausfinden, ob es funktioniert oder nicht. Passen Sie Ihr Flussdiagramm also regelmäßig an. Wenn eine E-Mail nach zwei Tagen besser konvertiert als nach drei Tagen, passen Sie Ihren Ablauf entsprechend an. Wenn Sie größere Änderungen an Ihrem Marketing-Automatisierungstool vornehmen wollen, ändern Sie auch das Flussdiagramm, mit dem Sie bisher gearbeitet haben. Dann haben Sie alles wieder im Griff und können den nächsten Ablauf auf einer funktionierenden Vorlage aufbauen.

Erste Schritte in der Marketingautomatisierung

Sind Sie neugierig, was wir für Sie in Sachen Marketing-Automatisierung tun können? Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf, gemeinsam werden wir die Möglichkeiten für Ihr Unternehmen ausloten und Ihr Geschäft wachsen lassen!