Chaos ist die Zeit, um Ziele zu setzen
Das Chaos regiert, wo man die Kontrolle verliert
Dieser Artikel erschien ursprünglich in INN’twente #14
Was ist Chaos? Glaubt man dem amerikanischen Mathematiker und Meteorologen Edward Lorenz, so ist der Beginn des Chaos nur ein flatternder Schmetterling. Eines seiner berühmtesten Zitate lautet: “Der Flügelschlag eines Schmetterlings in einem Teil der Welt kann schließlich einen Wirbelsturm in einem anderen Teil der Welt auslösen”. Damit bezieht er sich auf den Schmetterlingseffekt: Kleine Störungen können ein großes Chaos verursachen.
Übernehmen Sie die Verantwortung und schaffen Sie aus dem Chaos Ordnung. Chaos klingt negativ, bedeutet aber oft, dass man die Nasen in dieselbe Richtung bringen will. Um sie nach oben zu bringen. Chaos schafft man selbst, und man kann es auch selbst in Ordnung verwandeln. Jeder muss von Zeit zu Zeit Ordnung schaffen. Wir müssen so viele Bälle hochhalten, dass manchmal einer davon auf den Boden fällt. Ein Ball für die Arbeit, ein Ball für das Privatleben, Sport, Gesundheit, Geselligkeit und auch für das Funktionieren als Partner, Bruder/Schwester oder Vater/Mutter.
Die Kollegen Christiaan und Luuk bei der Arbeit für die KPIs der Kunden
Ordnung schafft man, indem man ab und zu ein paar Bälle fallen lässt. Oder sie hinlegen, um sie später wieder aufzuheben. Eine Umfrage innerhalb unseres Spezialistenteams hat ergeben, dass der ‘Sportball’ oft abgelegt wird, um Ordnung zu schaffen. Obwohl man argumentieren könnte, dass Sport eigentlich Ruhe und Ordnung in den Kopf bringt. Ist das also der Ball, den man am schnellsten weglegen sollte? Eine knifflige Situation also, das Chaos. Man kann viel daraus lernen, sich aber auch endlos darin verzetteln. Das Gleiche gilt für das digitale Marketing. Sie haben einen Ball für Suchmaschinenmarketing und Auffindbarkeit, für Auftragsabwicklung und Lagerverwaltung, für Lead-Akquise und Follow-up, für das Schreiben von Inhalten, das Versenden von E-Mails und die Automatisierung von Dingen. Wir von Dtch. Digitals freuen uns, diese Bälle hoch in der Luft zu halten.
Alle Bälle in der Luft
Schaffen Sie Ordnung, indem Sie sich überlegen, was auf Ihrer To-Do-Liste steht und wie Sie es abhaken wollen. Welche Marketinginstrumente brauchen Sie und welche Leute? Schließlich macht auch ein guter Regisseur eine (Film-)Produktion nicht selbst, sondern holt sich Hilfe. Außerdem ist das Chaos die Zeit, in der man sich Ziele setzt. Chaos ist oft das Ergebnis von ziellosem Handeln. Nun muss nicht alles im Leben aus Zielsetzungen bestehen, aber im Marketing schaffen Sie Ruhe und Ergebnisse, indem Sie sich Ziele setzen.
Indem Sie zum Beispiel mit Leistungsindikatoren (KPIs) beginnen.
Indem Sie Ihre KPIs kartieren und sie zur Steuerung Ihrer gesamten Kommunikation, Ihrer Marketingbemühungen und Ihres Betriebs verwenden. Sie können KPIs für jedes Unternehmen, für jede Branche und für jedes von Ihnen eingesetzte Marketinginstrument entwickeln. Sie können sie sogar mit der Customer Journey und den Phasen, in denen sich Ihre Kunden befinden, verknüpfen. Wie schön, auf diese Weise Ordnung in das Chaos von Ressourcen und Zielen zu bringen. Hier können Sie wirklich die Kontrolle übernehmen. Sie übernehmen die Kontrolle, indem Sie zusätzlich zu Ihren Zielen und KPIs mit Tools arbeiten und die Aufgaben klar aufteilen. Tools, wie z. B. Projektmanagement-Software, geben Ihnen zusätzliche Werkzeuge an die Hand, um Aufgaben und Verantwortlichkeiten innerhalb Ihrer Organisation klar zuzuweisen. Auf diese Weise behalten Sie Ordnung und Richtung bei.
Chaos herrscht dort, wo Sie die Kontrolle verlieren.
Sehen Sie das Chaos als etwas Positives Gerade im Chaos gewinnen Sie schließlich die Kontrolle zurück. Herrscht bei Ihnen zu Hause Chaos? Dann machen Sie sich an die Arbeit. Vielleicht widerwillig, aber Sie brechen durch. Durchbrechen, Fehler eingestehen und weitermachen ist also ein absolutes Muss. Nur so können Sie die Kontrolle zurückgewinnen und dem Chaos Lebewohl sagen. Sehen Sie das Chaos als Chance, Dinge anders zu machen. Dass dabei Bälle zu Boden fallen und Sie zum Beispiel einmal ein Ziel verfehlen, ist überhaupt nicht schlimm. Übernehmen Sie die Kontrolle und lassen Sie sich auf das Chaos ein. Schöne Dinge liegen vor Ihnen.
Fällt es Ihnen jetzt schwer, Ihre KPIs festzulegen? Wir würden Ihnen gerne dabei helfen, die Ziele für Ihr Unternehmen gemeinsam festzulegen. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um Ihre Ziele mit uns durchzugehen/festzulegen. Denken Sie an Ziele wie:
- Steigerung des Umsatzes um x Prozent
- ROI (Investitionsrendite)
- Anzahl der Leads (und Bestellwert)
- Organischer Suchverkehr
- Newsletter-Abonnenten
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