De belangrijkste HubSpot updates

Goed nieuws voor ondernemers en marketeers die met HubSpot werken, het CRM blijft zich namelijk ontwikkelen en rolt ook de komende tijd weer veel nieuwe features uit. Die verzamelen we hier, zodat jij ze rustig kunt nalezen.

Je heb de volgende HubSpot Hubs, elk met eigen ontwikkelingen en updates.

• Marketing Hub
• Sales Hub
• Service Hub
• CMS Hub
• Operations Hub
• Commerce Hub

Update april/mei 2025

In april en mei heeft HubSpot verschillende updates uitgerold. We nemen je mee in een aantal van de (in onze ogen) meest waardevolle updates.

Statische lijsten omzetten naar actieve lijsten

Liep je er weleens tegenaan dat je een statische lijst had gemaakt en later dacht, ja, nu wil ik dat de lijst wordt aangevuld met mensen die een formulier insturen? Dan was dat vrij lastig in HubSpot. Een statische lijst kon je niet omzetten naar een actieve lijst. Nu kan dit wel, je kunt je aanmelden voor een bèta en de verwachting is dat het eind mei wordt uitgerold voor iedereen.
Deze functie is in bèta beschikbaar in alle hubs en niveaus.

Data formatteren zonder extra werk

Vaak een onjuiste postcode of een telefoonnummer dat niet helemaal klopt? Nu kun je dit gemakkelijk automatisch laten omzetten. Denk dan bijvoorbeeld aan het verwijderen van speciale tekens uit een veld waar het niet hoort. Je kunt dit bij de eigenschappen doen en daaronder bij regels de optie ‘geen speciale tekens toelaten’ aanvinken.
Deze functie is beschikbaar in alle hubs en niveaus.

Een contact of record toevoegen aan workflows vanaf een CRM-kaart

Je kunt nu workflows direct vanuit een CRM-kaart activeren! Door deze kaart in te richten kun je herhalende taken zoals het updaten van het CRM gemakkelijker maken. Het kan je dus ontzettend veel tijd en moeite besparen. Er zijn wat stappen die je moet doorlopen om deze kaart te activeren. Er moet namelijk een extra kaart voor aangemaakt worden. Op de kaart kun je maximaal 7 actieve workflows toevoegen.
Deze functie is beschikbaar in Marketing Pro, Marketing Enterprise, Operations Pro, Operations Enterprise, Sales Pro, Sales Enterprise, Service Pro, Service Enterprise.

Dashboard voor websitesnelheid

Wil je weten hoe snel je website is? Met het dashboard voor websitesnelheid kun je aan de hand van echte gebruikersgegevens evalueren hoe goed je website presteert voor bezoekers aan de hand van belangrijke meetwaarden voor webvitaliteit. Een trage website is vervelend voor de bezoeker en kan je vindbaarheid negatief beïnvloeden. Met dit dashboard is snel duidelijk waar je kunt optimaliseren. Belangrijk om te vermelden, het moet wel gaan om een HubSpot website.
Deze functie is beschikbaar in alle content-hub niveaus.

HubSpot objecten een andere naam geven

Je kunt standaard gedefinieerde HubSpot objecten zoals deals, contacten en bedrijven een andere naam geven. Werk jij niet met deals (de standaard in HubSpot) en heb jij het meer over offertes of aanvragen. Dan kun je dit nu dus hernoemen. Vooral bij nieuwe gebruikers is dit interessant, HubSpot dwingt je nu nog mee te gaan in hun eigen terminologie. Dit is met deze update dus verleden tijd. Het gaat voorlopig nog om een besloten bètafunctionaliteit, maar deze is in je HubSpot account gemakkelijk aan te vragen.
Deze functie is in bèta beschikbaar voor alle hubs en niveaus.

Standaard instellen bij meerdere HubSpot accounts

Werk je met meerdere HubSpot accounts? Dan krijg je na het inloggen een scherm te zien met welk account je verder wilt gaan. Je kon al accounts instellen als favoriet, zodat deze bovenaan kwamen te staan. Nu kun je ook een account als default instellen. Zodat je altijd direct inlogt op dit account. Uiteraard blijft het menu om te wisselen beschikbaar, rechtsbovenin als je klikt op de accountnaam, zodat je nog steeds eenvoudig kunt schakelen.
Deze functie is beschikbaar in alle hubs en niveaus.

Update februari 2025

Automatisch tickets aanmaken

HubSpot introduceert binnenkort een handige nieuwe functie: voortaan wordt er automatisch een ticket aangemaakt wanneer je een bericht verstuurt vanuit een helpdeskkanaal (e-mail of WhatsApp) op een CRM-record. Deze update is beschikbaar voor Professional, Enterprise, Service Pro en Service Enterprise gebruikers.

Wat betekent dit voor jou?

Met deze update zorgt HubSpot ervoor dat klantvragen altijd goed worden opgevolgd. Zodra je een bericht verstuurt, wordt er direct een gekoppeld ticket aangemaakt. Dit brengt een aantal voordelen met zich mee:

• Efficiënter werken – Je hoeft niet meer handmatig een ticket aan te maken, dus hou je meer tijd over voor andere werkzaamheden.
• Beter overzicht – Alle klantinteracties direct gekoppeld aan een ticket.
• Meer controle voor beheerders – Beheer wie toegang heeft tot helpdeskkanalen en waar deze in HubSpot zichtbaar zijn.

Hoe werkt het?

Verstuur je een e-mail of WhatsApp-bericht vanuit een helpdeskkanaal op een contactpersoon-, bedrijfs-, deal- of aangepast record? Dan krijg je een melding dat er een ticket wordt aangemaakt. De knop ‘verzenden’ verandert naar ‘ticket verzenden en maken’ om je hiervan op de hoogte te stellen. Het ticket wordt vervolgens automatisch gevuld met onder andere onderwerp, beschrijving, status en eigenaar.

Update januari 2025

AI-Assistentie

De AI-functionaliteiten in HubSpot zijn flink uitgebreid. Van automatische contentcreatie tot realtime data-analyse: de nieuwe AI-assistent helpt je sneller en slimmer te werken. Denk aan geautomatiseerde e-mailsuggesties, slimme workflows en zelfs AI-gegenereerde persona’s. Zo houd jij meer tijd over voor een goede online marketing strategie.

Custom CRM-kaarten

Je CRM aanpassen aan jouw bedrijf is nu nog eenvoudiger. Met custom CRM-kaarten kun je specifieke gegevens overzichtelijk tonen in je dashboards. Perfect voor bedrijven die net wat meer maatwerk nodig hebben om efficiënt te werken.

Nieuwe integraties

2024 bracht een hele reeks nieuwe integraties naar HubSpot. Of je nu werkt met tools als Slack, Monday.com of Shopify: je kunt nu naadloos gegevens synchroniseren. Dit betekent minder gedoe en meer focus op wat echt belangrijk is. In de HubSpot content library kun je alle integraties vinden die beschikbaar zijn.

De kracht van HubSpot ligt in de tool zelf, maar soms heb je net een extra koppeling nodig met een extern systeem zoals je ERP-systeem. Dtch. Digitals werkt hiervoor samen met partners als jouw integratie niet standaard beschikbaar is, om deze alsnog aan elkaar te kunnen koppelen.

Verbeterde rapportages

Het maken van rapportages is nog nooit zo makkelijk geweest. Met nieuwe visuele templates en verbeterde segmentatie kun je KPI’s en data inzichtelijker maken voor je team. En het mooiste? Het is ook nog eens super gebruiksvriendelijk.

Hub innovaties

Marketing Hub heeft een flinke boost gekregen. Nieuwe functies voor social media planning, betere SEO-tools en meer opties voor A/B-testen maken het makkelijker dan ooit om je campagnes te optimaliseren en je doelgroep te bereiken. Sales Hub heeft nu ‘Deal Insights 2.0’: een tool die verkoopkansen analyseert en waardevolle voorspellingen doet. Hiermee kun je prioriteiten stellen en kansen grijpen voordat je concurrent dat doet.

Focus op privacy en veiligheid

HubSpot heeft privacy en veiligheid verder aangescherpt. Met nieuwe GDPR-tools en verbeterde databeveiliging kun je erop vertrouwen dat je gegevens goed beschermd zijn.

Klaar voor de toekomst

Wil je meer weten of ontdekken of HubSpot CRM (en zoveel meer) voor jouw bedrijf geschikt is? We bieden je een gratis HubSpot demo aan waarin we je alle facetten van HubSpot laten zien. Ontdek HubSpot en de kracht van inbound marketing snel zelf. Onze experts helpen je graag verder!