Die wichtigsten HubSpot Updates

Von: Annemarie ten Brinke

12 Februar 2025

Lesezeit: 4 Minuten

Gute Nachrichten für Unternehmer und Marketer, die mit HubSpot arbeiten , denn das CRM entwickelt sich weiter und bringt in naher Zukunft viele neue Funktionen auf den Markt. Wir sammeln diese hier, damit du sie in Ruhe lesen kannst.

Es gibt die folgenden HubSpot Hubs, die jeweils ihre eigenen Entwicklungen und Updates haben.

• Marketing Hub
• Sales Hub
• Service Hub
• CMS Hub
• Operations Hub
• Handels-Hub

(c) HubSpot (Benjamin Esakof/Halo Creative for INBOUND24)

Update Februar 2025

Automatische Ticket-Erstellung

HubSpot wird bald eine praktische neue Funktion einführen: Von nun an wird automatisch ein Ticket erstellt, wenn du eine Nachricht über einen Helpdesk-Kanal (E-Mail oder WhatsApp) an einen CRM-Datensatz sendest. Dieses Update ist für Professional, Enterprise, Service Pro und Service Enterprise Nutzer verfügbar.

Was bedeutet das für dich?

Mit diesem Update stellt HubSpot sicher, dass Kundenanfragen immer ordnungsgemäß weiterverfolgt werden. Sobald du eine Nachricht sendest, wird sofort ein verlinktes Ticket erstellt. Das bringt eine Reihe von Vorteilen mit sich:

• Effizienteres Arbeiten – Du musst nicht mehr manuell ein Ticket erstellen, so dass dir mehr Zeit für andere Arbeiten bleibt.
• Besserer Überblick – Alle Kundeninteraktionen sind direkt mit einem Ticket verknüpft.
• Mehr Kontrolle für Administratoren – Verwalte, wer Zugriff auf Helpdesk-Kanäle hat und wo sie in HubSpot sichtbar sind.

So funktioniert es.

Schickst du eine E-Mail oder WhatsApp-Nachricht aus einem Helpdesk-Kanal an einen Kontakt, ein Unternehmen, einen Deal oder einen benutzerdefinierten Datensatz? Dann erhältst du eine Benachrichtigung, dass ein Ticket erstellt wird. Die Schaltfläche „Senden“ ändert sich in „Senden und Ticket erstellen“, um dich darüber zu informieren. Das Ticket wird dann automatisch mit dem Betreff, der Beschreibung, dem Status und dem Besitzer ausgefüllt, um nur einige zu nennen.

Update Januar 2025

KI-Assistent

Die KI-Funktionen in HubSpot wurden stark erweitert. Von der automatisierten Inhaltserstellung bis zur Datenanalyse in Echtzeit – der neue KI-Assistent hilft dir, schneller und intelligenter zu arbeiten. Denk an automatisierte E-Mail-Vorschläge, intelligente Workflows und sogar KI-generierte Personas. So bleibt dir mehr Zeit für eine gute Online-Marketing-Strategie.

Individuelle CRM-Karten

Die Anpassung deines CRM an dein Unternehmen ist jetzt noch einfacher. Mit benutzerdefinierten CRM-Kartenkannst du bestimmte Daten in deinen Dashboards übersichtlich darstellen. Perfekt für Unternehmen, die noch ein bisschen mehr Anpassungen brauchen, um effizient zu arbeiten.

Neue Integrationen

2024 brachte eine ganze Reihe neuer Integrationen für HubSpot. Egal, ob du mit Tools wie Slack, Monday.com oder Shopify arbeitest, du kannst jetzt nahtlos Daten synchronisieren. Das bedeutet weniger Ärger und mehr Konzentration auf das, was wirklich wichtig ist. In der HubSpot-Inhaltsbibliothek kannst du alle verfügbaren Integrationen finden.

Die Stärke von HubSpot liegt im Tool selbst, aber manchmal brauchst du einfach eine zusätzliche Verbindung zu einem externen System wie deinem ERP-System. Dtch. Digitals arbeitet dafür mit Partnern zusammen, wenn deine Integration nicht standardmäßig verfügbar ist, um sie trotzdem miteinander verknüpfen zu können.

Verbessertes Reporting

Das Erstellen von Berichten war noch nie so einfach. Mit neuen visuellen Vorlagen und einer verbesserten Segmentierung kannst du KPIs und Daten für dein Team aufschlussreicher gestalten. Und das Beste daran? Es ist auch noch super benutzerfreundlich.

Hub-Innovationen

Marketing Hub hat einen großen Schub bekommen. Neue Funktionen für die Planung sozialer Medien, bessere SEO-Tools und mehr Optionen für A/B-Tests machen es einfacher denn je, deine Kampagnen zu optimieren und deine Zielgruppe zu erreichen. DerSales Hub verfügt jetzt über „Deal Insights 2.0“: ein Tool, das Verkaufschancen analysiert und wertvolle Vorhersagen macht. So kannst du Prioritäten setzen und Chancen ergreifen, bevor es deine Konkurrenten tun.

Fokus auf Datenschutz und Sicherheit

HubSpot hat den Datenschutz und die Sicherheit weiter verschärft. Mit neuen GDPR-Tools und verbesserter Datensicherheit kannst du sicher sein, dass deine Daten gut geschützt sind.

Bereit für die Zukunft

Willst du mehr erfahren oder herausfinden, ob HubSpot CRM (und noch viel mehr) das Richtige für dein Unternehmen ist? Wir bieten dir eine kostenlose HubSpot-Demo, in der wir dir alle Facetten von HubSpot zeigen. Entdecke HubSpot und die Kraft des Inbound Marketings schnell für dich. Unsere Experten helfen dir gerne weiter!