Verwendung von Heatmaps zur Verbesserung der Konversionsrate deiner Website
Über 95 % deiner Website-Besucher verlassen deine Website, ohne eine Anfrage zu tätigen oder einen Kauf zu tätigen. Mit Heatmaps und anderen CRO-Tools kannst du herausfinden, wo und warum sie abbrechen. Darauf reagierst du, indem du deine Website oder deinen Webshop optimierst, um die Zahl der Konversionen zu erhöhen.
Was kannst du erwarten?
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Ein klarer Überblick über die Möglichkeiten auf deiner Website dank einer Heatmap deiner Website, die alle Möglichkeiten und Bereiche für Verbesserungen aufzeigt
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Was ist eine Heatmap und wofür wird sie verwendet?
Eine Heatmap ist eine “Wärmekarte” deiner Website, die dir zeigt, welche Teile deiner Website häufig angesehen oder angeklickt werden und welche richtigen Teile immer übersprungen werden. Mit diesen Daten kannst du zeigen, wo deine Website-Besucher stecken oder eine andere Aktion erwarten. Du kannst dich nur darauf konzentrieren, die Zahl deiner Website-Besucher zu erhöhen, aber es ist viel besser, sich auf die Conversion-Optimierung (CRO) zu konzentrieren und mehr Einnahmen aus deinen bestehenden Besuchern zu erzielen. Um eine Heatmap zu erstellen, benötigst du ein CRO-Tool, das diese Art von Daten scannen und für dich transparent machen kann.
Besucher führen auf deiner Website bestimmte Aktionen aus. Mit einer Heatmap kannst du nachvollziehen, was sie tun und vor allem, wo sie steckenbleiben könnten. Tracking-Tools für Websites können eingerichtet werden, um zu sehen, wie die Nutzer mit der Website interagieren, z. B. um zu untersuchen, wo ein Nutzer klickt oder wie weit die Leser auf einer Seite nach unten scrollen. Dabei wird grundsätzlich zwischen fünf verschiedenen Heatmaps unterschieden.
Scroll-Maps
Karten für Mausbewegungen
Klick-Karten
Aufmerksamkeitskarten
Heatmaps überlagern
Dazu verwendest du Mausverfolgungstools oder Tools wie z. B. Hotjar. Mit diesen Tools kannst du diese Daten visualisieren und eine Heatmap-Website-Analyse erstellen und diese natürlich weiterverfolgen, um deine Website weiter zu verbessern. Neugierig, was wir für deine Website tun können?
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Setze auf Wachstum durch Datenvisualisierung
Ein Heatmap-Test ist eine Methode zur Datenvisualisierung, die dir anhand verschiedener Farben zeigt, wohin die Nutzer navigieren und wohin sie nicht navigieren. Schließlich denkst du als Website- oder Webshop-Betreiber vielleicht, dass etwas sehr gut funktioniert und schick aussieht, aber deine Zielgruppe hat in der Praxis vielleicht eine ganz andere Vorstellung davon. Mit CRO-Tools wie Click-Heatmaps, A/B-Tests, Mouse-Tracking und Usability- & User-Research kannst du die Benutzerfreundlichkeit deiner Website oder deines Webshops erhöhen und mehr Leads, Umsatz und Gewinn aus deinen aktuellen Besucherzahlen gewinnen.
Erhalte Einblick in:
Wie navigieren die Website-Besucher durch die Seiten?
Welche Seiten werden aufgerufen und was genau tun sie dabei? Klicken sie sich viel durch oder überfliegen sie die Seite?
Ist der Zweck der Seite klar?
Mit einer Heatmap kannst du viel mehr über das Verhalten deiner Zielgruppe erfahren. Du kannst zum Beispiel feststellen, dass deine Zielgruppe auf bestimmte Teile einer Seite klickt, die nicht anklickbar sind. Eine gute Optimierung der Website wäre dann, diese Option anklickbar zu machen, damit deine Besucher im Trichter weiter nach unten gehen.
Der große Vorteil ist, dass du die Aufzeichnungsoption nutzen kannst, um genau zu sehen, wo die Leute aussteigen, da du buchstäblich ein Video von ihrem Verhalten machen kannst. Natürlich werden datenschutzrelevante Informationen ausgelassen, sodass du diese Daten nicht mit einer Person oder einem Unternehmen in Verbindung bringen kannst. Mit Heatmap-Aufnahmen kannst du beispielsweise sehen, wo jemand klickt und wie er seine Maus über den Bildschirm bewegt, aber du kannst nie sagen, wer es ist.
Die am häufigsten gestellten Fragen zu Heatmaps und Optimierung
Wir können uns vorstellen, dass du Fragen dazu hast, wie du CRO-Tools nutzen kannst, um Einblicke in Daten zu erhalten, die du zur Steigerung der Konversionen nutzen kannst. Heatmaps sind dabei ein wichtiger Bestandteil. Im Folgenden bündeln wir die am häufigsten gestellten Fragen, damit du umfassend informiert bist.
Heatmaps sind visuelle Darstellungen dessen, wie Besucher mit deiner Website interagieren. Sie zeigen, wo die Leute klicken, scrollen, ihre Maus bewegen und mehr. Dies gibt wertvolle Einblicke in das, was auf deiner Website funktioniert und was nicht, sodass du sie für mehr Konversionen optimieren kannst.
Du kannst nicht einfach eine Heatmap erstellen, dazu brauchst du Tools. Tools wie Hotjar, Crazy Egg, Mouseflow, Ptengine oder Glassbox. Das Tool einfach nur zu “installieren”, bringt dich nicht weiter. Definiere zunächst dein Ziel: Was willst du mit deiner Heatmap erreichen? Dann wähle das Tool, das am besten dazu passt, implementiere es auf der Website und sammle Daten. Nach x Tagen/Wochen analysierst du die Daten und kannst daraus Schlüsse ziehen und Anpassungen vornehmen. Dann kannst du ein weiteres neues Ziel formulieren und weitere Heatmap-Tests starten.
95 % der Website-Besucher verlassen die Website, ohne etwas zu kaufen oder eine Anfrage zu stellen. Es wäre schade, wenn du dies nicht abbilden und entsprechend optimieren würdest. Mit Heatmaps kannst du das:
Konversionen steigern: Entdecke Engpässe, die Besucher von einer Konversion abhalten (z. B. unklare Call-to-Actions), und optimiere deine Website für mehr Verkäufe, Leads oder Anmeldungen.
Verbessere die Nutzererfahrung: Sieh, wo die Besucher aufmerksam sind und wo sie abspringen. Mache deine Website benutzerfreundlicher und halte die Besucher länger bei der Stange.
Optimiere deine Marketingkampagnen: Analysiere, wie sich Besucher aus verschiedenen Quellen auf deiner Website verhalten, und passe deine Kampagnen entsprechend an, um bessere Ergebnisse zu erzielen.
Baue deine organische Position (weiter) aus: Ermittele beliebte Seiten und Bereiche, auf die Besucher klicken, um deine Inhalte für Suchmaschinen zu optimieren.
Es gibt verschiedene Arten von Heatmaps, jede mit ihrem eigenen Fokus und Test, der dir helfen wird, deine Konversionen zu steigern:
Scrollmaps, auch Scroll-Heatmaps oder Scrollmaps genannt, sind eine spezielle Art von Heatmap, die sich auf das Scrollverhalten der Website-Besucher konzentriert.
Click-Maps zeigen dir genau, wo Besucher auf deiner Website klicken.
Mausbewegungs–Maps, auch Mausbewegungs-Tracking genannt, visualisieren, wo Besucher ihre Maus auf deiner Website bewegen.
Aufmerksamkeits-Heatmaps, auch Fokus-Heatmaps genannt, zeigen dir, wo die Besucher am längsten auf deiner Website verweilen.
Overlay-Heatmaps sind eine erweiterte Form von Heatmaps, die mehrere Heatmap-Typen in einer Ansicht kombinieren. So erhältst du eine mehrschichtige Ansicht (Overlay) davon, wie Besucher mit deiner Website interagieren.
Erste Schritte mit einer Heatmap für deine Website
Heatmaps sind leistungsstarke Tools, die Unternehmern dabei helfen können, ihre Website für mehr Konversionen und ein besseres Nutzererlebnis zu optimieren. Wenn du verstehst, wie sich Besucher auf deiner Website verhalten, kannst du gezielte Verbesserungen vornehmen, die zu einem größeren Erfolg führen.
Erkennst du die folgende(n) Situation(en)?
Du hast das Gefühl, dass du Umsatzeinbußen hast, weil bestimmte Dinge auf deiner Website nicht wie vorgesehen funktionieren, aber du weißt nicht genau, wo diese Dinge liegen
Deine Website oder dein Webshop zieht viele Besucher an, aber die Konversionen hinken hinterher
Du möchtest deine Website, deine Inhalte und deine Kommunikation auf der Grundlage von Daten optimieren, hast aber nicht die Mittel, um dies selbst zu tun
Du bist neugierig darauf, wie Nutzer mit deiner Website oder deinem Webshop interagieren
Du willst deine Conversions steigern, hast aber nicht die Daten, um dies fundiert zu planen und umzusetzen
Kunden, die auch dank der Konversionsoptimierung gewachsen sind
Optimierung der Konversion
KI und Marketing
Wie Invulboekjes.nl mit KI-Filtern 11 % mehr Bestellungen von bestehenden Besuchern generierte
24 % mehr Artikel im Warenkorb
11 % Anstieg bei den Einkäufen
Optimierung der Konversion
Koeman Flowerbulbs
Eine Steigerung von 33 % bei der Conversionsrate zu Käufen
Eine Steigerung von 24 % bei der Gesamtconversionsrate
Optimierung der Konversion
Beratung
Mehr Umsatz und internationales Wachstum für Your Decoration.
8 % mehr Umsatz aus dem Bio-Bereich.
48,60 % mehr Umsatz im Ausland dank Google Ads.
Optimierung der Konversion
Wie BLOM-Schulungen die Anzahl der Anmeldungen auf der Website um 30 % steigern konnten.
4,44 % Conversion-Rate bei den Anmeldungen erreicht.
13,26 % über dem Ziel für die Anzahl der Anmeldungen.
Optimierung der Konversion
Beratung
noSun
Ein frisches und modernes Design
Verbesserte UX
Optimierung der Konversion
Partner Dtch. Digitals & Whatagraph
340 aktive Kunden
50 % weniger Kundenabwanderung
Die verschiedenen Heatmaps erklärt
Dateneinblicke dank eines Website-Tests mit Heatmap
Scroll-Karten
Scroll-Maps, auch bekannt als Scroll-Heatmaps oder Scrollmaps, sind eine spezielle Art von Heatmap, die sich auf das Scroll-Verhalten der Website-Besucher konzentriert. Anstatt zu zeigen, wo geklickt oder die Maus bewegt wird, zeigen Scrollmaps, wie weit Besucher auf einer Seite scrollen. Scroll-Maps verwenden eine Farbpalette, um den Grad des Scrollens darzustellen. Wärmere Farben (z. B. rot oder orange) zeigen Bereiche an, in denen viel gescrollt wird, während kühlere Farben (z. B. blau oder grün) Bereiche mit wenig Scrolling anzeigen.
Click-Maps
Klick-Heatmaps sind der Klassiker unter den Heatmaps. Sie zeigen dir genau, wo Besucher auf deiner Website klicken. Dies gibt dir Einblick in Dinge wie:
Beliebte Elemente: Finde heraus, welche Schaltflächen, Links, Bilder und andere Elemente am häufigsten angeklickt werden.
Effektive CTAs: Sieh, welche Call-to-Actions (CTAs) Aufmerksamkeit erregen und welche nicht.
Engpässe: Ermittle Bereiche, in denen Nutzer stecken bleiben oder nicht finden, was sie suchen.
Sie zeigen oft die Anzahl der Klicks auf bestimmte Elemente auf deiner Website oder in deinem Webshop. Der Prozentsatz der Besucher, die auf ein Element klicken, und die Route, die sie genommen haben (von Klick zu Klick).
Mouse-Movement-Maps
Mausbewegungs-Heatmaps, auch bekannt als Mausbewegungs-Tracking, visualisieren, wo Menschen ihre Maus auf deiner Website bewegen. Dies gibt dir Einblicke in Dinge wie:
Interessensgebiete: Sieh, worauf Besucher ihre Aufmerksamkeit richten, auch wenn sie nicht klicken.
Benutzerfreundlichkeit: Finde heraus, ob das Layout deiner Website intuitiv ist und ob die Elemente leicht zu finden sind.
Verwirrende Elemente: Ermittle Bereiche, in denen die Nutzer zu zögern scheinen oder in denen sie stecken bleiben könnten.
Du erhältst Einblicke in den Weg, den die Maus eines Besuchers durch die Seite nimmt, wie lange die Besucher mit der Maus in einem bestimmten Bereich verweilen und ob sie scrollen oder nicht. Auf diese Weise kannst du das Layout deiner Website optimieren, die Navigation deiner Website verbessern und benutzerfreundlicher gestalten und Formulare optimieren.
Attention-Maps
Aufmerksamkeits-Heatmaps, auch Fokus-Heatmaps genannt, zeigen, worauf Besucher auf deiner Website am längsten schauen. Dank dieser Heatmap kannst du also auf einen Blick sehen, welche Teile des Inhalts für deine Besucher am attraktivsten sind. Praktisch zu wissen, denn sie verweilen vielleicht am längsten bei einem Teil, der gar nicht so wichtig ist. Mit diesen Erkenntnissen kannst du Bilder und Videos effektiver einsetzen und sie so gestalten, dass sie die Aufmerksamkeit der Nutzer fesseln und halten.
Aufmerksamkeits-Heatmaps sind weniger genau als Klick-Heatmaps und Mausbewegungs-Heatmaps, da sie auf Schätzungen der Augenbewegungen beruhen. Sie können jedoch als zusätzliches Hilfsmittel verwendet werden, um einen Einblick in die visuelle Aufmerksamkeit der Besucher zu erhalten. Verwende sie daher immer in Kombination mit einer anderen Heatmap.
Overlay-Heatmaps
Overlay-Heatmaps sind eine erweiterte Form von Heatmaps, die mehrere Heatmap-Typen in einer Ansicht kombinieren. Auf diese Weise erhältst du eine mehrschichtige Ansicht (Overlay) davon, wie Besucher mit deiner Website interagieren, und kannst so tiefere Einblicke gewinnen. Du kannst zum Beispiel eine Klick-Heatmap mit einer Mausverfolgungskarte kombinieren, um genau zu sehen, wo die Besucher klicken und worüber sie häufig mit der Maus fahren. So kannst du herausfinden, wie verschiedene Elemente auf deinen Seiten zusammenwirken (oder auch nicht!).
Overlay-Heatmaps können komplexer zu interpretieren sein als einzelne Heatmap-Typen. Es ist wichtig, dass du mit den verschiedenen Heatmap-Typen und den Daten, die sie visualisieren, vertraut bist, bevor du Overlay-Heatmaps effektiv nutzen kannst.
Durch die Kombination verschiedener Website-Heatmaps erhältst du ein vollständiges Bild davon, wie die Besucher mit deiner Website interagieren. Dies liefert wertvolle Erkenntnisse darüber:
Wie viel Inhalt die Besucher tatsächlich sehen: Finde heraus, ob die Besucher die wichtigen Informationen auf deinen Seiten sehen, oder ob sie schnell wieder abspringen.
Wo ihre Aufmerksamkeit liegt: Ermittle die interessantesten und uninteressantesten Teile deiner Inhalte.
Optimierungsmöglichkeiten: Ermittle, wo deine Inhalte angepasst werden müssen, um Besucher länger zu binden und die Konversionsrate zu erhöhen.
„Seit Jahren finde ich die Zusammenarbeit super und persönlich. Jeden Monat treffen wir uns auf unsere Bitte hin persönlich, um alles zu besprechen. Das finde ich echt gut. Außerdem können wir dann überlegen, was wir noch tun können, um die Auffindbarkeit unserer Website zu verbessern. Aber auch andere Marketing-Sachen werden dabei angesprochen. Was auch echt ein Pluspunkt ist, ist, dass mitgedacht wird, was den Inhalt angeht. Alle sechs Monate schauen wir uns gemeinsam die Website an und verbessern die Texte, wo es nötig ist.“
„Die Zusammenarbeit mit Dtch. Digitals hat die Leistung unseres Webshops echt verbessert. Dank der umfassenden Analysen und dem datengestützten Ansatz haben wir große Fortschritte bei der Optimierung unserer Websites gemacht und in einem anspruchsvollen Markt tolle Ergebnisse erzielt.“
„In den letzten Jahren habe ich mit verschiedenen Leuten von Dtch. Digitals zusammengearbeitet, und das war immer super angenehm und professionell. Was ich echt gut finde, sind die kurzen Wege und die schnellen Reaktionen der Mitarbeiter. Außerdem hat Dtch. Digitals ein breites Angebot an Dienstleistungen, sodass sie auf verschiedene Arten helfen können.”
Ich erlebe Dtch. Digitals als eine engagierte, proaktive und professionelle Partei, die uns im Bereich des Online-Marketings entlastet. Der Prozess ist bisher hervorragend verlaufen und ich sehe Dtch. Digitals als eine Perle unter unseren Lieferanten, von der viele andere lernen können.
„Wir sind echt zufrieden mit dem Endergebnis, einer coolen und übersichtlichen Website. Ihr habt super mitgedacht und schnell reagiert.”
Im Wilminktheater en Muziekcentrum Enschede bieten wir 450 Aufführungen pro Jahr an. Wir haben uns Dtch. Digitals beigetreten, um unsere Online-Kampagnen und unsere Online-Sichtbarkeit zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Spielstätten voll sind. Unsere Online-Reichweite hat sich um 44% erhöht, was uns mehr Besucher beschert!
Möchtest du mehr Einblicke in das Verhalten deiner Website-Besucher erhalten, indem du Heatmaps auf deiner Website verwendest? Entdecke alle deine Möglichkeiten, wir denken gerne mit dir mit.
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