E-Mail-Marketing ist noch lange nicht tot
Die nationale E-Mail-Umfrage 2019
Das Smartphone spielt bei der E-Mail-Nutzung in den Niederlanden eine immer größere Rolle. In der nationalen E-Mail-Umfrage 2019, die von CG Research durchgeführt und von unserem Partner Spotler wird ein Bild davon gezeichnet, wie die Niederländer E-Mail und andere Kommunikationsmittel im Jahr 2019 nutzen.
Setzen Sie E-Mail-Marketing bereits optimal ein?
E-Mail ist seit Jahren der Online-Marketing-Kanal mit dem höchsten Return on Investment. Daher ist es wichtig, E-Mail als Kommunikationskanal nicht zu vergessen. Da dieser Kommunikationskanal für verschiedene Zwecke genutzt werden kann, ist es wichtig, E-Mail-Marketing als Teil Ihres Marketing-Mix zu nutzen. Das siebte Jahr in Folge untersucht Spotler die Nutzung von Social Media als E-Mail-Marketing bei den Niederländern.
- Durchgeführt von CG Research im Auftrag von Spotler
- 2.084 Befragte
- 47% männlich und 53% weiblich
- Daten hinzugefügt von DDMA National Email Benchmark 2019
Wichtigste Schlussfolgerungen
- Mehr als die Hälfte der Niederländer – über 54 % – lesen ihre E-Mails auf einem Smartphone
- 88 % der Niederländer haben im vergangenen Jahr mindestens einen E-Mail-Newsletter abonniert.
- Inzwischen tätigen 31 % der Niederländer ihre Online-Einkäufe über ein Smartphone
- 73% der Niederländer haben im letzten Jahr mindestens einmal etwas als Reaktion auf eine E-Mail gekauft
- 48% der niederländischen Bevölkerung erhalten gerne eine Geburtstags-E-Mail von einem Webshop
Die E-Mail-Studie von Spotler hat gezeigt, dass 97 % der Niederländer täglich ihre E-Mails abrufen und dies am liebsten gegen 7 Uhr morgens oder nach 19 Uhr tun. Das ist etwas, was Sie als Unternehmen ausnutzen können. Vor allem in Kombination mit der wichtigsten Schlussfolgerung (Nummer vier), dass 73 % der Nutzer schon einmal einen Kauf direkt über eine E-Mail getätigt haben.
Wenn Sie Ihre E-Mails in den Abendstunden verschicken, sorgen Sie dafür, dass Sie im Posteingang weiter oben stehen und somit eher gelesen werden. Seien Sie auch kritisch, wann Sie Ihre E-Mails versenden. Es hat sich beispielsweise herausgestellt, dass Vermarkter ihre E-Mails am liebsten dienstags und donnerstags verschicken, aber da die Niederländer ihre E-Mails jeden Tag abrufen, ist es nicht nötig, hier eine Präferenz zu haben.
Das Smartphone wird immer wichtiger
Wir sind rund um die Uhr online, weil wir alle einen Mini-Computer in der Tasche haben. Ein Smartphone verbindet uns mit einem einzigen Klick mit der ganzen Welt. Es überrascht nicht, dass Untersuchungen zeigen, dass mehr als die Hälfte der Niederländer ihr Telefon zum Lesen von E-Mails benutzen.
Die über 65-Jährigen nutzen eher Laptops und Desktops, aber die anderen Niederländer lesen E-Mails am liebsten und am häufigsten auf Smartphones. Da so viele Menschen Smartphones benutzen, ist es wichtig, dies zu berücksichtigen. Hier können Sie über die Benutzerfreundlichkeit des Designs nachdenken. Wenn Sie darauf eingehen, ist es möglich, dass die Öffnungsrate und die Klickrate steigen.
Noch nie war mobile first so wichtig. Stellen Sie sicher, dass alles, was Sie in die Welt hinausschicken, responsive und auf dem Handy gut lesbar ist!
Quelle: Nationale E-Mail-Umfrage 2019 Spotler
Betrachten Sie das Smartphone also als ein wertvolles Werkzeug in Ihrem Marketing-Mix. Nicht jedes Unternehmen hat eine App und bewirbt sie durch App-Marketing, aber Sie sprechen Ihre (potenziellen) Kunden über das Smartphone an! Stellen Sie also sicher, dass Ihre gesamte Kommunikation, von der Website bis hin zu Mailings und Kontaktmomenten, auf die mobile Nutzung ausgerichtet ist.
E-Mail-Marketing ist noch lange nicht tot
58 % der Niederländer erhalten bis zu zehn verschiedene E-Mail-Newsletter. Nur ein kleiner Teil, nämlich 6 % der Niederländer, erhält überhaupt keine E-Mail-Newsletter. Die meisten Abonnements kommen von einem kürzlich getätigten Kauf in einem Webshop, um Werbung zu erhalten oder um auf dem Laufenden zu bleiben. Kein interessanter Inhalt oder zu viele E-Mails sind die häufigsten Gründe für das Abbestellen. Achten Sie also immer darauf, dass Sie sich von all den anderen Newslettern und Mailings abheben!
Wenn Sie die Anzahl der Kampagnen klein halten und die Anzahl der E-Mails pro Kampagne nicht übertreiben, werden Sie die Bedürfnisse der Empfänger am besten erfüllen. Was zu einem schlechten Ruf führen kann, ist die Tatsache, dass 45 % der Niederländer, die sich von einer E-Mail abgemeldet haben, auch nach der Abmeldung noch E-Mails erhalten. Um damit umzugehen, ist es am besten, die folgenden Punkte zu beachten:
- Nehmen Sie die Statistiken Ihres letzten Mailings zur Hand und machen Sie sich einen Überblick über Ihre Abbesteller.
- Prüfen Sie, ob Sie wissen, warum sich Ihre Leser abmelden und ob Sie im Abmeldeformular danach fragen.
- Lernen Sie von diesen Abmeldungen und überprüfen Sie auch Ihren Abmeldeprozess: Funktioniert der Abmeldebutton, landen die Abgemeldeten auf einer Seite mit Ihrem Abmeldeformular, funktioniert Ihr Formular ordnungsgemäß und werden die Abgemeldeten in Ihrer Datenbank ordnungsgemäß “weggeschrieben”?
- Vergewissern Sie sich, dass Ihr E-Mail-Programm mit einem CRM-System wie z. B. HubSpot verknüpft ist, damit Sie alle Daten in einem einzigen Konto einsehen können.
E-Mail ist und bleibt ein praktisches Kommunikationsmittel. Das zeigt auch die Zahl der Niederländer, 73 %, die aufgrund einer E-Mail etwas gekauft haben. E-Mails sind nicht nur vor dem Kauf wichtig, sondern auch nach dem Kauf. 64 % der Niederländer erhalten gerne eine E-Mail mit Informationen über ihre letzte Bestellung. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kunden über Ihre Produkte und Dienstleistungen informieren, die für sie relevant sind.
Vergessen Sie nicht die Rolle des E-Mail-Marketings und der Marketing-Automatisierung, um Kunden zu wertvollen Botschaftern zu machen, die Ihnen helfen, neue Kunden zu gewinnen.
Die Zahl der Käufe über E-Mails ist um ein Vielfaches höher als ein Kauf über Facebook oder andere Social-Media-Plattformen. Als Vermarkter ist es wichtig, dies zu berücksichtigen und entsprechend zu reagieren. Dies wird auch personalisierte und dynamische Inhalte ermöglichen. Bisher wird dies laut der Studie nur in einer kleinen Anzahl von Kampagnen eingesetzt, aber es sorgt für ein positives Ergebnis bei der Öffnungsrate und den mobilen Klicks.
Eine personalisierte Betreffzeile erhöht die Öffnungsrate um bis zu 10,1 % und die Klickrate um 2,9 %. Dynamische Inhalte haben einen positiven Effekt von 1,8 % auf die Öffnungsrate und 1,5 % auf die Klickrate.
Wann verschicken Sie E-Mails?
Spotler hat Daten aus dem DDMA E-Mail-Benchmark 2019 und Daten aus der Nationalen E-Mail-Umfrage 2019 kombiniert. Sie kommen zu dem Ergebnis, dass es für Marketer noch viel zu tun gibt, wenn es um den Versandzeitpunkt geht. 76 % der E-Mails werden tagsüber versendet, während 45 % der Leser angegeben haben, dass sie diese tagsüber nicht lesen. Warum also nicht den Zeitpunkt des Versands anpassen?
Quelle: Nationale E-Mail-Umfrage 2019 Spotler
Im B2B-Bereich können Sie darauf achten, dass geschäftliche E-Mails und Newsletter auch tagsüber gelesen werden, aber der Benchmark zeigt, dass Geschäftskontakte ihre E-Mails zunehmend auch abends lesen. Stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-Marketing zur Zielgruppe passt und deren Bedürfnissen entspricht. Außerdem können Sie jederzeit testen, ob der Versand am Abend einen besonderen Einfluss auf die Öffnungsrate hat. Auch das Engagement im Laufe der Zeit wirkt sich auf Ihre Öffnungs- und Klickraten aus. Nicht jeder liest eine eingehende E-Mail sofort, sondern hat dafür vielleicht feste Zeiten mit sich selbst vereinbart.
Geben Sie Ihrer Zielgruppe Zeit, eine E-Mail zu lesen, bevor Sie die Uhrzeit und den Tag des Versands ändern. Auf diese Weise erzielen Sie die besten Ergebnisse mit Ihrem Engagement im E-Mail-Marketing für Ihr Unternehmen.
Die Forschung zeigt, dass der Einsatz von E-Mail-Marketing unverzichtbar ist. Holen Sie das Beste aus diesem Kommunikationsinstrument heraus! E-Mail ist seit Jahren der Online-Marketing-Kanal mit der höchsten Rendite, worauf warten Sie also noch? Starten Sie mit E-Mail-Marketing und finden Sie heraus, wie Sie Ihre Kunden noch besser informieren und bedienen können. Testen Sie, wann Ihr Zeitpunkt am besten ist, personalisieren Sie Ihre E-Mails und steigern Sie Ihren Umsatz mit diesem Marketing-Tool. Wenn Sie die gesamte Studie sehen möchten, können Sie sie bei unserem Partner Spotler herunterladen.
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