Es klingt so logisch, mit den Grundlagen zu beginnen...
Aber wie geht man das an!
Ich erlebe oft, dass Webshop-Besitzer alles tun, um so viel Traffic wie möglich auf ihren Webshop zu ziehen. Alle Register werden gezogen, wenn es um die Nutzung von Google Ads Werbung und Budget, Linkaufbau und Werbung in sozialen Medien. Um Umsätze zu erzielen, ist es natürlich sehr wichtig, viel Traffic auf Ihren Webshop zu ziehen. Aber noch wichtiger ist, dass dieser Traffic relevant ist.
Mir fällt auf, dass, sobald ein Webshop online ist, das Hauptaugenmerk auf der Gewinnung von Traffic liegt. Ich bin jedoch davon überzeugt, dass auch die Basis (der Webshop selbst) gut gepflegt und nach Möglichkeit weiter optimiert werden sollte.
Konzentrieren Sie sich nicht nur darauf, Traffic zu generieren, sondern auf relevanten Traffic, der das tut, was Sie wollen!
Neben kommerziellen Produkten, marktgerechten Preisen und gutem Service gibt es noch viel mehr, was Sie tun können, damit Ihre Besucher besser konvertieren. Aus eigener Erfahrung wissen wir, dass viele unserer Kunden höhere empfohlene Verkaufspreise als ihre Konkurrenten haben und trotzdem mehr Umsatz machen.
Strahlen Sie Vertrauen aus und verpflichten Sie sich zu diesen Komponenten
In meinem vorigen Blog habe ich die Tatsache erörtert, dass Vertrauen eine wesentliche Komponente ist, wenn es um den Kauf in einem Online-Shop geht. Und das Tolle daran ist, dass dies relativ einfach umzusetzen ist.
Neben Vertrauen können Sie auch die folgenden psychologischen Tricks anwenden, um Ihre digitale Leistung relativ einfach zu steigern.
Großes €-Zeichen vs. kleines Zeichen
Untersuchungen haben gezeigt, dass Menschen schneller kaufen, wenn ein kleineres Währungszeichen vor dem Betrag steht. Wenn dieses Zeichen weggelassen wird, ist die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs sogar noch größer. Leider können Sie letzteres nicht verwenden, weil Ihr Käufer dann nicht weiß, in welcher Währung Sie Ihre Preise angeben.
Achten Sie immer darauf, dass das Währungszeichen gut lesbar ist, aber machen Sie es so klein wie möglich. Wenn Sie etwas verschenken, ist es wichtig, dies deutlich zu machen, also machen Sie das Währungszeichen so groß wie möglich.
Geben Sie Rabatte in % oder in € an
Wenn Sie Produkte in einer niedrigen Preiskategorie anbieten, sollten Sie von nun an Rabatte in Prozenten angeben. Ein Preisnachlass von 25 % erscheint wesentlich mehr als ein Preisnachlass von 0,25 €. Auch wenn es auf dasselbe hinausläuft, ist es psychologisch besser, mit Prozentsätzen zu arbeiten.
Wenn Sie außerdem Produkte in höheren Preiskategorien haben, sollten Sie den Rabatt in Beträgen ausdrücken.
Tipp: Ist der Rabattbetrag höher als 100 €! Dann verwenden Sie keine Prozentangaben mehr, sondern echte Euro!
Preise von oben nach unten
Durch die Platzierung der Preise von hoch nach niedrig werden die Produkte instinktiv billiger und günstiger. Wenn Sie ein mittleres Produkt nach einem Luxusprodukt platzieren, scheint der Preis niedriger zu werden.
Eine andere Möglichkeit ist, eine unrealistische oder unrealistische Option in Ihr Angebot aufzunehmen. Wenn Sie z. B. Kaffee verkaufen, sollten Sie einen Artikel aufnehmen, der sehr teuer ist und eine Mindestmenge hat. Natürlich wird diese unrealistische Option kaum verkauft werden, aber sie lässt andere Produkte als günstigere Angebote erscheinen.
Vergrößertes Beispiel für das Hinzufügen eines Produkts, das viel teurer ist als der Rest (c) Bol.com
Ein weiterer Vorteil der unrealistischen Option ist, dass sie die Wahrscheinlichkeit verringert, die billigste Option zu wählen.
Schriftgröße und -farbe
Das oben Gesagte gilt auch für Schriftarten. Machen Sie sich das zunutze, indem Sie die Rabatte so groß wie möglich anzeigen. Studien haben auch gezeigt, dass Männer empfindlicher auf rote Preise reagieren. Rot erweckt bei Männern den Eindruck eines Angebots/Rabatts. Wenn Ihr Publikum hauptsächlich aus Männern besteht, könnten Sie sich dies zunutze machen …
Dieselbe Studie besagt, dass Frauen dafür unempfindlich sind. Behalten Sie also immer Ihre Zielgruppe im Auge, wenn Sie diese Psychologie in Ihrem Shop anwenden.
Verwenden Sie wenige Zeichen
Wenn Sie etwas verschenken, ist es ratsam, ein großes Währungszeichen sowie viele Zeichen für die Zahl zu verwenden. Je größer die Zahl (in Zeichen) ist, desto mehr Wert geben Sie ihr. Denken Sie zum Beispiel auch an die Art und Weise, wie Sie die Versandkosten nennen und anzeigen. Sie können diese entweder verstecken, was ich nicht empfehle, oder ihnen einen großen Wert beimessen und den Eindruck erwecken, dass die Kunden ein weltweites Angebot erhalten, wenn sie in Ihrem Geschäft bezahlen.
In Webshops wollen wir natürlich viel verkaufen und so wenig wie möglich verschenken. Bei Preisempfehlungen ist es daher ratsam, die Zahl so klein wie möglich zu halten, überflüssige Zeichen wegzulassen oder den Preis auf ganze Zahlen zu runden.
Ein paar weitere leicht umzusetzende Punkte
Mit steigenden Klickkosten in SEA Google Ads und einer geringeren Verfügbarkeit von Artikeln sehen wir, dass die Margen unter Druck geraten. Was wir als letztes wollen, ist, noch mehr Marge (Rabatt) zu verschenken, um einen Verkauf zu erzielen. Was als Gegenstück zur Rabattierung gut funktioniert, ist die Verfügbarkeit. Der Kaufdruck kann leicht erhöht werden, indem man die Verfügbarkeit prüft. Der Vorteil dabei ist, dass dies keine zusätzliche Marge kostet.
Achten Sie auch auf den durchschnittlichen Bestellwert und den Betrag für die kostenlose Lieferung. Wir stellen oft fest, dass der durchschnittliche Bestellwert leicht erhöht werden kann, wenn man den Betrag für die kostenlose Lieferung geschickt einsetzt. Passen Sie ihn ein wenig an, so dass er näher an Ihrem durchschnittlichen Bestellwert liegt. Oft sehen wir, dass die Verbraucher dann schneller etwas mehr in den Einkaufswagen legen, so dass sie unter die Kosten kommen. Ein weiterer Vorteil ist, dass ein niedrigerer Betrag für die kostenlose Lieferung oft die Konversionsrate erhöht.
Einer der letzten Schritte im Bestellprozess ist die Bezahlung. Achten Sie darauf, dass Sie hier bekannte und zuverlässige Zahlungsanbieter einbinden. Afterpay oder gesplittete Zahlungen wirken sich ebenfalls konversionssteigernd aus und lassen sich mit wenig Aufwand hinzufügen.
Beginnen Sie bei den Grundlagen
Zu Beginn meines Blogs habe ich gesagt, dass ich oft sehe, dass Webshops viel Geld für die Gewinnung von Traffic ausgeben. Genauso wichtig wie relevanter Traffic ist ein zuverlässig durchdachter Shop. Die oben genannten Tipps lassen sich ohne großen Aufwand umsetzen, können aber dafür sorgen, dass sich die Investitionen in Besucher besser auszahlen!
Leider treffe ich oft auf Webshops, die die oben genannten Dinge nicht umsetzen, aber nach dem heutigen Tag hoffentlich ein paar weniger. Was tun Sie, um die Konversion Ihres Webshops zu verbessern?
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