HubSpot INBOUND-Veranstaltung 2023

Wenn es eine Veranstaltung gibt, auf die Christiaan und ich uns als Inbound-Marketing-Experten jedes Jahr freuen, dann ist es die INBOUND von HubSpot. In den vergangenen Jahren haben wir die Veranstaltung von unserem Dtch. Digitals Büro in Borne verfolgt, aber dieses Jahr waren wir endlich wieder vor Ort!

In Boston haben wir ein volles Programm, das aber vor allem Spaß macht! Die Tage stehen ganz im Zeichen von Inspiration und Wissen, dem Entdecken neuer Funktionen von HubSpot, dem Erstellen von Inhalten und dem Networking mit anderen Inboundern.

Dies ist der Eingang zur Inbound 2023 Veranstaltung

Wie in den vergangenen Jahren war die INBOUND vollgepackt mit typisch amerikanischen Sprüchen, aber wir können es kaum erwarten, zwischen all den Einzeilern und Schlagwörtern neue Erkenntnisse in unserem Bereich zu gewinnen.

Sind Sie, wie wir, neugierig auf die wichtigsten Erkenntnisse aus den über 200 Präsentationen, Workshops und Keynotes, die während der Veranstaltung gehalten werden? In diesem Blogartikel halten wir Sie über alle Sessions auf dem Laufenden, an denen wir teilnehmen werden.

Tag 3 der INBOUND23

Am dritten und letzten Tag der INBOUND ging es darum, noch schnell ein paar Präsentationen zu sehen und dann aufzuräumen und zu packen, um zurück in die Niederlande zu fahren. Am letzten Tag gab es sicherlich einige interessante Präsentationen, unter anderem über Automatisierung, Online-Geschäft und Produktivitätssteigerung. Doch an diesem Tag freuten sich alle auf den Vortrag der Schauspielerin Reese Witherspoon.

10 Tipps für persönliche Produktivität und Skalierung Ihres Unternehmens

Redner: Peter Coppinger & Gray MacKenzie

Peter und Gray halten einen Vortrag über die Produktivität in einem Unternehmen. Dabei geht es nicht nur um die Produktivität im Unternehmen, sondern auch um die persönliche Produktivität. Wie teilt man einen Arbeitstag effizient ein und wie schafft man es, das meiste zu erledigen? Anhand von fünf geschäftlichen und fünf persönlichen Tipps gehen sie verschiedene Szenarien durch.

1. Eliminieren, automatisieren, delegieren
   Gibt es sich wiederholende Aufgaben, die nichts bringen? Dann streichen Sie sie vollständig. Wenn es sich wiederholende Aufgaben gibt, versuchen Sie, sie zu automatisieren. Haben Sie Aufgaben, für die ein anderer Kollege besser geeignet wäre? Dann delegieren Sie diese Aufgaben.
2. EOS
   Das Entrepreneurial Operating System (EOS) ist ein operativer Rahmen, der Unternehmen dabei hilft, ihre Systeme und Prozesse zu verbessern. Das EOS basiert auf sechs Schlüsselkomponenten: Vision, Menschen, Daten, Probleme, Prozesse und Traktion. Die Idee ist, dass ein Unternehmen, das die sechs Komponenten von EOS beherrscht, sein Geschäft im Griff hat. Sie haben ihr Geschäft im Griff
3. Klarheit = Freundlichkeit
   Seien Sie immer klar und deutlich, ob in Gesprächen mit Kunden oder mit Kollegen. Seien Sie klar. Das bedeutet nicht, dass man streng sein muss, sondern dass man sicherstellt, dass jedem klar ist, was zu tun ist. Reden Sie nicht um den heißen Brei herum, sondern sagen Sie die Dinge, wie sie sind.
4. Entscheidungen auf der Grundlage von Notizen
   Sie gehen in eine Besprechung und müssen Entscheidungen treffen? Dann sorgen Sie im Vorfeld dafür, dass jeder seine Punkte zu Papier bringt. Erst dann kann eine Entscheidung getroffen werden. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass jeder gut vorbereitet ist und weiß, worum es in der Sitzung gehen soll. Gibt es keine Punkte auf dem Papier? Dann wird es keine Entscheidung geben.
5. Zeiterfassung
   Vor allem wenn Sie Dienstleister sind, wird Ihnen das bekannt vorkommen. Führen Sie Buch über die Stunden, die Sie an bestimmten Projekten arbeiten. Wie viel Zeit investieren Sie in ein Projekt, und kann es immer erledigt werden? Wenn Sie eine Zeiterfassung durchführen, analysieren Sie die Daten. Stimmen die Stunden immer mit den Angeboten überein, die Sie machen, oder können Sie sie anpassen?
6. Die 4 Quadranten von Covey
   Dieser Tipp mag einigen bereits bekannt sein. Versuchen Sie, Ihre Arbeit in vier Kategorien einzuteilen. Wichtig und dringend, diese Aufgaben sollten täglich und sofort erledigt werden. Wichtig und nicht dringend, diese Aufgaben sollten geplant, delegiert und mit wenig Zeitaufwand erledigt werden. Nicht dringend, aber trotzdem wichtig? Diese Aufgaben können Sie vielleicht planen oder in den verlorenen Stunden nachholen. Die letzte Kategorie, nicht wichtig und nicht dringend. Bei diesen Aufgaben sollten Sie sich fragen, ob sie wirklich erledigt werden müssen.
7. Einstellen eines Assistenten
   Vielleicht nicht für jeden, aber wenn Sie Unternehmer sind und täglich viele Aufgaben zu erledigen haben, kann es hilfreich sein, einen Assistenten einzustellen. Tipp von Peter und Gray: Versuchen Sie erneut, sich klar auszudrücken (und kommen Sie damit auf Tipp drei zurück). Geben Sie klares Feedback und sagen Sie, was Sie anders machen möchten. Wenn Sie das nicht tun, kann auch ein Assistent nicht auf Ihre Erwartungen eingehen. Wenn die Erwartungen klar sind, kann ein Assistent sehr wertvoll sein.
8. Posteingang Null
   Wie viele ungelesene Mails haben Sie im Moment in Ihrem Posteingang? Zweifellos werden Sie manchmal von den eintreffenden E-Mails erschlagen. Versuchen Sie so oft wie möglich, den Zähler täglich auf Null zu bringen. Das verschafft Ruhe und Klarheit. Und Sie schaffen es nicht, dies täglich zu tun? Dann fangen Sie mit zweimal pro Woche an. Ein kleiner Bonustipp: Beschäftigen Sie sich nicht die ganze Zeit mit E-Mails. Schauen Sie einmal am Morgen und einmal am Nachmittag in Ihre Mails.
9. Sitzungsmanagement
   Kennen Sie das? Besprechungen wegen der kleinsten Dinge? Versuchen Sie, eine Besprechung effizient zu halten, maximal eine halbe Stunde und von allen Teilnehmern gut vorbereitet. Vielleicht ist es ein bisschen wie eine offene Tür, aber wie oft sitzen Sie eine Stunde lang zusammen, ohne sich wirklich darüber im Klaren zu sein, was zu tun ist? Versuchen Sie, dies so weit wie möglich zu vermeiden.
10. Klare Auftragsvergabe
    Dieser Tipp ist eine Erweiterung des vorigen Tipps und auch des dritten Tipps. Treffen Sie klare Vereinbarungen. Mit sich selbst, mit Kollegen und mit Kunden. Was erwarten Sie von mir, wann erwarten Sie das und wann sind wir zufrieden? Kommunizieren Sie während der Arbeit weiter. Sie erwarten von mir am Freitag eine Präsentation? Wenn Sie diesen Termin nicht einhalten können, kommunizieren Sie rechtzeitig, warum es nicht klappt und was möglich ist. Das schafft Klarheit und ermöglicht es Ihnen, gemeinsam die besten Ergebnisse zu erzielen.

Interessante Tipps, natürlich hier und da mit amerikanischem Einschlag, aber bestimmte Aspekte sind ungemein wiedererkennbar. Vielleicht hatten Sie selbst kürzlich ein Meeting, bei dem Sie hinterher rausgegangen sind und sich gefragt haben, was genau soll ich jetzt tun? Profitieren Sie von den oben genannten Tipps.

Einsatz von Automatisierung zur Verbesserung Ihrer Serviceerfahrung

Referenten: Adriti Gulati (Senior Inbound Professor bei HubSpot) & Jorie Munroe (Senior Inbound Professor bei HubSpot)

Die Möglichkeiten der Automatisierung werden immer umfangreicher und effizienter, so auch für die Verbesserung Ihrer Kundenserviceerfahrung durch HubSpot. Denn wie können Sie Ihr Ticketingsystem am besten einrichten? Und wie erhalten Sie wertvolle Bewertungen und Feedback von Ihren Kunden? Das ist natürlich von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich, aber Automatisierungen sind hier unverzichtbar!

Obwohl vieles automatisiert werden kann, ist es wichtig, sich vorher zu überlegen, ob dies die beste Wahl ist. Gerade im Bereich des Kundendienstes ist ein persönlicher Ansatz wichtig. Effizienz ist auch wichtig, aber der menschliche Aspekt sollte auch hier nicht fehlen.

Um herauszufinden, ob Sie bestimmte Prozesse in Ihrem Service automatisieren sollten oder nicht, können Sie Customer Journey Mapping einsetzen. Dabei legen Sie fest, was Ihre Zielgruppe in welcher Phase der Customer Journey braucht. Auf dieser Grundlage erhalten Sie alle Erkenntnisse, die Sie brauchen, um zu entscheiden, ob es besser ist, dies aus einer persönlichen Perspektive anzugehen oder es zu automatisieren.

Ein gutes Beispiel hierfür ist ein Chatbot. Dieser kann helfen, häufige Fragen von Kunden zu beantworten. Aber in dem Moment, in dem ein Chatbot nicht die richtige Antwort geben kann, bietet die Automatisierung in Form eines Chatbots nicht die richtige Lösung, da dann der menschliche Aspekt mehr gefragt ist. Eine gute Ergänzung könnte daher sein, den Chat in dem Moment an einen Mitarbeiter zu übergeben, in dem die Automatisierung nicht mehr die richtige Lösung bieten kann. Auf diese Weise kombinieren Sie das Beste von beidem, so dass der Kunde immer den besten Service von Ihrem Unternehmen erwarten kann.

Lektionen über Innovation, Führung und den Umgang mit Veränderungen

Redner: Reese Witherspoon (Schauspielerin, Produzentin, Unternehmerin von Hello Sunshine) & Zinhle Essamuah (Nachrichtensprecherin bei NBC News Daily)

Für viele Teilnehmer war dies ein Vortrag, auf den sie sich gefreut hatten. Das wurde deutlich, als sich der Raum, der etwa 1.000 Besucher fassen konnte, schon eine halbe Stunde vor Beginn zu füllen begann. Es war ein kluger Schachzug von HubSpot, die Konferenz mit Reese abzuschließen, so dass viele Besucher wirklich bis zur letzten Minute auf der Messe blieben und nicht frühzeitig nach Hause gingen. Wir waren auch dabei, und man denkt bei Reese vielleicht nur an die Schauspielerin aus Legally Blonde oder Big Little Lies, aber sie ist eine echte Unternehmerin, die definitiv weiß, wie man eine inspirierende Geschichte erzählt.

Sie hat ihre eigene Firma namens Hello Sunshine, mit der sie Filme, Serien und andere Inhalte produziert. Und das nicht ohne Erfolg: Laut dem Forbes-Magazin ist das Unternehmen inzwischen 900 Millionen Dollar wert. Damit ist sie wahrscheinlich die reichste Schauspielerin in Hollywood. Im Interview wird sie darauf angesprochen und antwortet tatsächlich recht bescheiden. Schön zu sehen, denn normalerweise sind die Amerikaner alles andere als bescheiden.

Die Hauptbühne der Inbound 2023

Wie sie es so weit gebracht hat, wie sie es geschafft hat? Darauf gibt sie eine ganz einfache Antwort. Arbeite hart, tu, was du tun musst, und halte deine Verpflichtungen ein. Das hört sich so einfach an, aber für Reese ist es genau das, worauf es ankommt. Lass dich von Rückschlägen oder Ablehnung nicht unterkriegen, wenn du eine gute Idee hast, dann mach sie. Das klingt natürlich sehr schön, und Reese selbst betont auch, dass nicht jede Idee, die sie hat, zu Gold wird, aber man sollte auf keinen Fall zu schnell aufgeben.

Was noch auffällt: Sie hat als Schauspielerin angefangen und ist erst dann Geschäftsfrau geworden. Auch für sie ein Schritt ins Ungewisse. Das Lustige daran ist, dass sie in den ersten Meetings manchmal Begriffe wie ROAS und EBITDA an sich vorbeiziehen hörte, ohne zu wissen, was sie bedeuteten. Sie machte sich Notizen dazu und ging später auf die Suche nach der Bedeutung. Jetzt, Jahre später, geht es ihr unglaublich gut und sie hat viele Erfolge vorzuweisen.

Ein Interview, aus dem Sie mit einem überwiegend positiven Gefühl herausgegangen sind. Unternehmertum ist eine Herausforderung, lehrreich, macht Spaß und ist unglaublich harte Arbeit. Aber wenn Sie an Ihren einzigartigen Ideen festhalten und an sich selbst glauben, können Sie bestimmt großartige Ergebnisse erzielen.

Das Bostoner Kongress- und Ausstellungszentrum, in dem die Inbound 2023 stattfand

Tag 2 der INBOUND23

Auch den zweiten Tag der INBOUND konnten wir wieder gut füllen, unter anderem mit einigen interessanten Vorträgen von großen Namen. Von TikTok bis Google und von SemRush bis LinkedIn gab es heute viele Sprecher von Tools und Systemen, mit denen wir fast täglich arbeiten.

Gewinnen Sie Herzen und Geldbörsen durch Kurzvideos auf TikTok

TikTok ist wieder einmal das Thema des Tages auf der INBOUND. Die Botschaft ist und bleibt unverändert, unabhängig von der Präsentation: Sie müssen einfach anfangen, es zu nutzen, denn es gibt eine ganze Menge Möglichkeiten! Ob Sie nun im E-Commerce oder im B2B-Markt tätig sind, jeder kann von der sozialen Plattform profitieren. Denn wenn Sie die am schnellsten wachsende soziale Plattform noch nicht nutzen, entgehen Ihnen jeden Tag Umsätze (Geldbörsen) und Leads (Herzen)…

Wir freuen uns, die besten Tipps und Erkenntnisse mit Ihnen zu teilen:

• Gen Z nutzt TikTok als Hauptsuchmaschine (statt Google)
• Sie brauchen kein (großes) Budget, um auf TikTok sichtbar zu sein
• Persönliche, authentische und ungeschliffene Inhalte funktionieren am besten
• TikTok wird auch als “Marktplatz der Mundpropaganda” bezeichnet
• Eine direkte CRM-Integration zwischen TikTok und HubSpot wird diesen Herbst eingeführt
• Erzielen Sie Engagement mit Ihrer TikTok-Community? Hier erfahren Sie, wie es geht:
  • Verwenden Sie #Hashtags
  • Posten Sie regelmäßig neue Inhalte
  • Reagieren Sie auf Kommentare unter Ihren Beiträgen
  • Greifen Sie beliebte Trends auf
  • Verwenden Sie Stitch und Duet

Dauerhafte Messlösungen mit Google

Natürlich durfte auch das vieldiskutierte Thema der First-Party-Daten in einer der Sitzungen nicht fehlen. Und wer könnte uns diesbezüglich besser auf den neuesten Stand bringen als Google? Sie verstehen besser als jeder andere, dass die Messung von Statistiken für uns als Marketer extrem wichtig ist. Schließlich kann man nicht kontrollieren, was man nicht messen kann.

Um in Zukunft eine nachhaltige Messlösung nutzen zu können, ist es wichtig, dass Sie eine First-Party-Datenstrategie haben, die den neuesten Entwicklungen auf dem Markt Rechnung trägt. Und Sie ahnen es wahrscheinlich schon, denn hier ist tatsächlich von KI die Rede.

KI lernt von uns und wir lernen von KI. Eine gute Zusammenarbeit mit KI beginnt daher mit Ihrem eigenen Input, denn Sie müssen das Tool so gut wie möglich ausbilden, um es optimal nutzen zu können. Die folgenden Punkte spielen dabei laut Google eine wichtige Rolle:

• Setzen Sie den Google-Tag und den Konzentrationsmodus
• Erhöhte Conversions einstellen
• Weisen Sie Ihren Conversions einen Wert zu
• Erforschen Sie GA4, um mehr Einblicke zu erhalten

Eine Blaupause für Ihre Webinar- und virtuelle Veranstaltungsstrategie

Eine Präsentation von Tessa Barron. Um in einer digitalen Welt Leads zu generieren, können Sie Webinare veranstalten. Aber Sie müssen mehr tun, als nur ein Webinar zu veranstalten und dann die Unterlagen oder eine Aufzeichnung des Webinars zu versenden.

Das traditionelle Modell, wie oben beschrieben, funktioniert nicht mehr. Die Menschen erwarten mehr von Ihnen als Unternehmen. Eine Pipeline und Leads kosten Geld, Zeit, Technologie und mehr. Corona hat einen Wandel herbeigeführt, und wir haben uns viel mehr in Richtung digital bewegt. Im B2B-Bereich gibt es auch mehr Entscheidungsträger. Wir brauchen also mehr Interaktion, um die Leute zu überzeugen, sich für Sie zu entscheiden. Die Daten zeigen, dass im letzten Jahr mehr Interaktion mit Inhalten und den Websites vieler Unternehmen stattgefunden hat. Es geht also jetzt um digitales Engagement.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen so viele Daten wie möglich von Erstanbietern erhält; diese können Sie in Ihrem Verkaufsprozess nutzen. Betrachten Sie ein Webinar wie die Reise eines Käufers. Sie müssen mit relevanten Inhalten vor dem Webinar, während des Webinars, aber natürlich auch danach präsent sein. Verfolgen Sie die Teilnehmer weiter.

Was tun Sie nach einer Veranstaltung? Sorgen Sie für eine gute Nachbereitung. Was wollen Sie, dass die Besucher tun? Etwas herunterladen? Geben Sie ihnen noch mehr Material als nur eine Zusammenfassung. Auf diese Weise können Sie wirklich wertvolle Leads generieren. Beginnen Sie mit der Frage nach dem Warum?

Ein vollständiger Fahrplan, wer ist die Zielgruppe? Was wollen Sie von dieser Zielgruppe? Was wollen Vertrieb und Marketing von ihr und was können wir ihnen bieten? Denken Sie also nicht, wir geben nur ein Webinar, um unser Wissen weiterzugeben. Gehen Sie es wirklich als wichtigen Teil Ihrer Marketingstrategie an. Auf diese Weise können Sie auf lange Sicht viele neue Kunden gewinnen.

Umstellung von B2B- auf B2C-Marketing: Kampagnen und SEO

Eine Präsentation von Andrew Warde, CMO bei Semrush. Wenn Sie es leid sind, für Ihre Marketingkampagnen immer den gleichen alten B2B-Ansatz zu verwenden, dann sollten Sie sich das Beispiel von Semrush ansehen. Das Unternehmen hat eine Kampagne entwickelt, die sich die Stimmung zunutze macht. Bei B2B denkt man oft, dass es vor allem um die Aspekte Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung geht. Doch das muss nicht immer der Fall sein.

Anhand eines Beispiels von Semrush selbst zeigt Andrew in dieser Präsentation, dass es für fast jedes Unternehmen möglich ist, Dinge anders zu machen. Man muss wirklich Storytelling betreiben und versuchen, das Gefühl zu vermitteln. Auf diese Weise können Sie ein breiteres Publikum für Ihre Produkte und Dienstleistungen interessieren und begeistern.

Semrush ist für viele SEO-Vermarkter ein wertvolles Werkzeug. Es ist ein All-in-One-Tool zur Verbesserung der Online-Sichtbarkeit und zur Entdeckung von Marketing-Einsichten. Die Tools und Berichte können bei folgenden Dienstleistungen helfen: SEO, PPC, SMM, Keyword Research, Competition Research, PR, Content Marketing und Kampagnenmanagement. Ein Tool, das auch wir in unserer Agentur nutzen und einsetzen. In dem Beispiel unten sehen Sie, dass sie für die Marketing-Kampagne viel reaktionsfähiger sind.

Kampagnenausdrücke von Semrush

Wenn Sie Semrush verwenden, können Sie mehr erledigen und haben mehr Zeit für die schönen Dinge des Lebens. Es geht also gar nicht so sehr um die Funktionalitäten des Tools. Sie spielen also ganz mit den Emotionen und bringen ein bisschen Spaß und Vertrautheit in die Ausdrucksformen. Eine inspirierende Session und definitiv eine Überlegung wert, wenn Sie Ihre nächste Kampagne für Ihr eigenes B2B-Unternehmen planen.

Tag 1 der INBOUND23

Der erste Tag fing gut an, mit vielen interessanten Sessions, die geplant waren, tauchten wir gespannt in die Welt der INBOUND23 ein! Wir möchten mit Ihnen die wichtigsten und auffälligsten Erkenntnisse des ersten Tages durchgehen. Die wichtigste Botschaft des heutigen Tages: Auch wenn Sie bei neuen Entwicklungen wie TikTok und künstlicher Intelligenz zunächst Bären auf der Straße sehen, versuchen Sie nicht, vor ihnen wegzulaufen. Seien Sie lieber offen für sie, denn sie werden nicht verschwinden.

Von der Entdeckung zum Verkauf: Full-Funnel-Marketing auf TikTok

Redner: Garland Hill & Bryna Corcoran

TikTok ist die Plattform, die zu Unrecht stigmatisiert wird. Zumindest, wenn man den Referenten bei HubSpot glauben darf. Obwohl immer mehr Unternehmen versuchen, sich für TikTok zu öffnen (wobei die Betonung auf versuchen liegt), bleiben konkrete Maßnahmen oft aus. Das ist schade, denn TikTok ist die Plattform, auf der man organisch noch eine Chance hat.

Ziehen Sie in Erwägung, TikTok in Ihren Marketing-Mix aufzunehmen? Dann tun Sie es lieber gestern als heute. Das Wichtigste an TikTok ist, dass Sie es einfach ausprobieren müssen. Solange Sie nahe an Ihrem eigenen Geschäft bleiben und sich auf Ihr Zielpublikum konzentrieren, können Sie nichts falsch machen.

Nicht jeder TikTok wird sich durchsetzen, aber daraus können Sie nur lernen. Ziehen Sie Schlussfolgerungen aus Ihren Ergebnissen und passen Sie Ihre Inhalte entsprechend an. Die Stärke der Plattform besteht darin, dass man mit einem einzigen guten organischen Beitrag viral gehen kann. So hat jeder die Chance, von einem großen Publikum wahrgenommen zu werden. Dies steht im Gegensatz zu anderen sozialen Kanälen wie Facebook-Ads und Instagram-Werbung, wo es viel schwieriger ist, als Unternehmen organisch wahrgenommen zu werden.

Was sollten Sie auf TikTok tun?
Einen Mehrwert bieten! Wie man das macht? Überlegen Sie sich einen angemessenen Tonfall und versuchen Sie, innerhalb Ihres eigenen Rahmens zu experimentieren. Sie sollten nicht denken: “Was will mein Zielpublikum sehen? Sie sollten denken: “Was möchte ich mit meinem Unternehmen darstellen und welchen Mehrwert möchte ich liefern?”.

Was sollte man auf TikTok nicht tun?
Zu sehr auf Trends reagieren. “TikTok ist die Plattform der Tänze, also sollten wir auch Videos posten, in denen wir tanzen”. Genau so sollte man nicht denken, denn Trends sind oft schnell vorbei und man kann auf diese Weise nie einzigartig und authentisch sein. Bei einem Überangebot an verschiedenen Trends schaffen Sie sogar eine negative Assoziation, wenn Sie sich dafür entscheiden, auf diese Trends zu reagieren. Versuchen Sie also immer, den Dingen Ihren eigenen Stempel aufzudrücken und bleiben Sie sich und Ihrem Unternehmen treu.

Stand von HubSpot selbst

Content Marketing und KI: Wer macht Ihre Inhalte?

Redner: Jensen Tung, Dr. J.J. Peterson, Juliet Bennett Rylah & Martina Bretous

Auf der INBOUND23 vergeht keine Sitzung, ohne dass Künstliche Intelligenz (KI) erwähnt wird. Und auch bei dieser Session traf sie wieder ins Schwarze, denn es ging um die Frage “Who makes your content?”, wenn KI in Verbindung mit Content Marketing eingesetzt wird.

Viele Menschen denken, dass KI alles kann, aber das ist nicht der Fall. Es ist in Ordnung, die Hilfe von KI in Anspruch zu nehmen, wenn man etwas nicht selbst herausfinden kann, aber sie kann (noch) nichts und niemanden ersetzen. Eine menschliche Kontrolle ist nach wie vor unerlässlich und führend.

Um das Beste aus Tools wie ChatGPT und Bard herauszuholen, ist es wichtig, sehr konkret und spezifisch zu sein. Wenn man gezielte Rahmenbedingungen vorgibt, erhält man den besten Input zurück. Dies gilt sowohl für Text als auch für Bilder und Sprache.

Es kann einige Zeit in Anspruch nehmen, ein konkretes Briefing für die KI-Werkzeuge zu erstellen, aber je spezifischer Sie sind, desto besser wird das Ergebnis sein. Versuchen Sie daher, sich Zeit zu nehmen, und speichern Sie Ihr Briefing in Ihren Notizen, wenn es vollständig und nach Ihren Vorstellungen ausgearbeitet ist. Auf diese Weise können Sie es leicht für eine künftige Ausgabe wiederverwenden.

Um auf die Frage zurückzukommen, wer Ihre Inhalte erstellt, hängt die Antwort davon ab, was Sie letztendlich mit den Ergebnissen des Tools tun werden. Nehmen Sie es wörtlich? Dann sind Sie natürlich nicht selbst der Schöpfer. Aber wenn Sie das Ergebnis als Inspiration nutzen und ihm dann Ihren eigenen Stempel aufdrücken, bleiben Sie als Content-Marketer in der ersten Reihe.

Meetup: Litmus und Chill mit E-Mail-Freaks!

Treffen Sie sich mit anderen E-Mail-Marketern, um Wissen zu teilen. Tauschen Sie sich über die neuesten Trends in Sachen E-Mail-Design, -Entwicklung, -Testing und -Optimierung aus. Darum ging es bei dieser Sitzung.

Aber jetzt fragen Sie sich vielleicht, wer oder was ist Litmus? Litmus ist ein Akteur in der Welt des E-Mail-Marketings. Das Unternehmen bietet Tools und Softwarelösungen an, mit denen Marketer ihre E-Mail-Kampagnen entwerfen, testen und analysieren können. Eine der wichtigsten Funktionen von Litmus ist die Möglichkeit, E-Mails auf verschiedenen E-Mail-Clients und Geräten zu testen. So können Marketer sicherstellen, dass ihre E-Mails gut aussehen und optimal funktionieren, unabhängig davon, wie und wo sie betrachtet werden.

Eine unterhaltsame und interessante Sitzung. Christiaan kam mit Jessica Bell von Growth Spurt ins Gespräch. Eine amerikanische Marketingfachfrau, die für ihre Agentur E-Mail-Marketing für verschiedene Kunden betreibt. Sie tauschten sich über ihre Erfahrungen mit E-Mails und die Herausforderungen aus, denen man sich stellen muss. Wie stellt man sicher, dass E-Mails relevant sind? Was kann man tun, um den Lesern die besten E-Mails zukommen zu lassen? Wie hält man eine Datenbank von Empfängern so optimal wie möglich?

Es ist interessant zu hören, dass eine US-Agentur mit ähnlichen Herausforderungen zu kämpfen hat. Es gelingt ihr nicht immer, die Empfänger dazu zu bringen, so oft wie möglich zu klicken. Es gelingt nicht immer, eine Datenbank richtig mit relevanten Daten anzureichern. Ein Newsletter funktioniert nicht immer so, wie man es sich im Vorfeld vorgestellt hat. Natürlich haben wir uns gegenseitig einige Tipps gegeben. Die größte Herausforderung für die nahe Zukunft? Der Umgang mit der KI. Wenn wir alle auf KI setzen, um Inhalte zu erstellen, werden wir dann noch einzigartig sein?

Warum internationales Marketing ein echter Wachstumstreiber ist

Eine weitere Sitzung, die wir auf der INBOUND23 besuchten, war “Warum internationales Marketing Ihre Wachstums-Superkraft ist”. Hier tauschte sich eine Gruppe von Marketern von HubSpot untereinander aus. Das Thema? Was passiert, wenn Sie mit Ihrem Unternehmen international tätig werden, wie behalten Sie die Struktur und können Sie Ihre Marketingbemühungen richtig skalieren?

Dabei geht es nicht nur darum, Ihre bestehenden Marketinginhalte in eine andere Sprache zu übersetzen. Denn was ist, wenn die Kultur in dem Land, in das Sie gehen, auch völlig anders ist? Und wenn Sie Online-Tools für die Übersetzung Ihrer Inhalte verwenden, wird die Botschaft dann immer noch Bestand haben? Denken Sie nur an den niederländischen Satz “Wir können miteinander Geschäfte machen…” Jeder Niederländer wird schnell verstehen, dass Sie miteinander Geschäfte machen wollen. Würden wir dies wörtlich ins Englische übersetzen, ginge es schnell schief. Im Englischen geht die Botschaft verloren.

Das Gleiche gilt für die Bildsprache. Verwenden Sie ein Bild von Menschen, die den Daumen hoch zeigen? Wir sehen es als eine positive Geste, alles ist gut, oder wir stimmen zu. Aber das gilt nur für Europa und Amerika. Wenn Sie Ihr Geschäft nach Asien oder in islamische Länder verlagern, ist es besser, diese Bilder zu vermeiden, weil sie hier eine große Beleidigung darstellen und beleidigend sein können. Hier ist es gleichbedeutend mit dem erhobenen Mittelfinger.

Ein Ratschlag der Vermarkter: Achten Sie auf den lokalen Markt. Recherchieren Sie gründlich und erkundigen Sie sich bei den Menschen im Land selbst, ob Sie die richtige Botschaft zeigen und/oder vermitteln. Stellen Sie in jedem Land sicher, dass Sie relevant sind und die richtige Botschaft vermitteln. Nur dann können Sie etwas bewirken und mit internationalem Marketing tatsächlich wachsen.

Im Gespräch mit unserem HubSpot-Partner-Manager

Wir und unsere Agentur sind schon seit Jahren HubSpot-Partner. Wir sind sogar der älteste niederländische Partner. HubSpot hat ein umfangreiches Partnerprogramm mit verschiedenen Stufen. Mit unserer Agentur sind wir Gold-Partner. Welche Art von Partner man ist, hängt von der Expertise, der Kundenzufriedenheit und dem Erfolg mit der HubSpot-Plattform ab.

Gold-Partner haben in der Regel fundierte Kenntnisse der Plattform und ihrer Tools nachweisen können. Sie verfügen über Erfahrung in der Durchführung von Kampagnen und Projekten und können qualitativ hochwertige Dienstleistungen erbringen. Natürlich sind wir stolz darauf, Gold-Partner zu sein. Daher durfte ein Treffen mit HubSpot-Partnermanager Stuart (links im Bild) nicht fehlen.

Im Gespräch mit Partnermanager Stuart

Normalerweise hat man viel Online-Kontakt mit dem Partnermanager, deshalb ist es besonders schön, dass man sich dieses Mal tatsächlich physisch unterhalten kann. Was halten Sie von den neuesten Updates, wie geht es unseren gemeinsamen Kunden und was sind die Pläne für die Zukunft? Man trifft auch andere Agenturen und kommt mit ihnen ins Gespräch. Auf dem Bild sehen Sie zum Beispiel auch Pieter Cortebeeck von einer Marketingagentur aus Belgien.

Neueste Social-Media-Trends von der “Beyoncé des Marketings”

Die Gastgeber der Präsentation sitzen mit Junae Brown zusammen. Junae Brown ist eine Marketing- und Eventplanerin aus Harlem, New York. Woher kommt der Spitzname “Beyoncé des Marketings”? Sie selbst sagt, ich fand ihn cool und nerdig. Beyoncé ist jemand, zu dem Junae aufschaut. Deshalb hat sie ihn gewählt, und er hat sich über Jahre gehalten.

Sie fährt fort, über die Nutzung sozialer Medien für Unternehmen zu sprechen. Die Fragen, die sie immer stellt, lauten: Wer ist die Marke und wer ist der Kunde? Das sind die beiden wichtigsten Elemente. Es muss sich authentisch und echt anfühlen. Alles, was Sie in den sozialen Medien tun, muss zum Unternehmen passen und Ihre Kunden ansprechen.

Machen Sie es nicht zu spezifisch, auch nicht in den sozialen Medien. Entscheiden Sie sich nicht immer für die Kaufnachricht. In den sozialen Medien geht es vor allem um Unterhaltung und zusätzliche Informationen. Manchmal ist ein kleiner Schritt zur Seite nicht verkehrt. Zeigen Sie Bildmaterial hinter den Kulissen. Geben Sie einen Einblick oder erzählen Sie mehr über die Menschen, die Ihre Marke oder Ihr Unternehmen ausmachen. Machen Sie es echt und authentisch. Bei der Zusammenarbeit mit einem Unternehmen geht es vor allem um Vertrauen.

Natürlich kommt in dieser Sitzung auch das Thema KI zur Sprache. Junae ist der Meinung, dass KI vor allem gut unterstützen und nicht direkt übernehmen kann. Sie funktioniert als nettes zusätzliches Werkzeug. Ein schönes Zitat, über das sie spricht, wenn es um KI geht:

Verlassen Sie sich also nicht