Online zusammenwachsen.

Zusammenwachsen im Internet” ist etwas, das Sie wahrscheinlich schon einmal bei Dtch. Digitals gehört. Das ist auch nicht verwunderlich! Schließlich ist es unser Slogan, unser Motto, unser Schlagwort – wie auch immer Sie es nennen wollen. Gemeinsam online zu wachsen ist unser Ziel für jeden Kunden, mit dem wir zusammenarbeiten. Denn indem wir mit unseren Kunden wachsen, wachsen wir selbst.

So einfach ist das.

Wie stellen wir dieses (Online-)Wachstum für unsere Kunden sicher? Eine der wichtigsten Säulen dafür ist die Zusammenarbeit”. Nicht nur die Zusammenarbeit zwischen uns (Dtch. Digitals) und dem Kunden (Ihnen) ist wichtig, sondern auch die gute Zusammenarbeit zwischen unseren Teams und Kollegen.

Wie wir das machen? Das können Sie in diesem Artikel nachlesen!

Wir existieren, um Ihr Unternehmen wachsen zu lassen

Wie Sie zweifellos wissen, gibt es Dtch. Digitals bereits seit einer unglaublich langen Zeit. Sie wissen es nicht? Dann erhalten Sie jetzt einen Crashkurs in unserer Geschichte.

Das Unternehmen wurde 1973 unter dem Namen ‘Nijhuis Vormgeving’ gegründet. Ursprünglich haben wir hauptsächlich traditionelle Anzeigen in Tages- und Wochenzeitungen geschaltet. In den späten 1990er Jahren rückte die Strategie des Marketings immer mehr in den Vordergrund und Nijhuis wurde zu einem Werbeberatungsunternehmen. Im Jahr 2000 wurde der Name sogar in ‘Team Nijhuis’ geändert. Denn auch in der Vergangenheit stand das Team im Mittelpunkt. Ab 2010 fand ein Übergang statt und das traditionelle Marketing wurde durch die Online-Variante ersetzt. Im Jahr 2023 sind wir viele Jahre (und ein neues Managementteam) weiter – was unser neuer Name, Dtch. Digitals, unterstreicht dies.

Unsere Geschichte ist lang, aber das Fundament des Unternehmens ist immer noch dasselbe. Woher ich das weiß? Schauen Sie sich einfach unser altes Leitbild an: “Wir existieren, um Ihr Unternehmen wachsen zu lassen”. Indem wir diese Mission verfolgten, ist Dtch. Digitals in 50 Jahren zu einem Unternehmen mit mehr als 70 Mitarbeitern und über 350 (zufriedenen) KMU-Kunden im In- und Ausland gewachsen.

Ich selbst arbeite seit mehr als fünf Jahren in diesem großartigen Unternehmen, aber die Organisation und die Art der Zusammenarbeit sahen früher anders aus als heute. Seien wir ehrlich, die Zusammenarbeit ändert sich immer noch jeden Tag – aber natürlich im positiven Sinne!

Um diesen Artikel bestmöglich zu verfassen, habe ich einen Blick in die Vergangenheit geworfen. Nämlich: Wie haben wir früher zusammengearbeitet und wie tun wir es heute?

Zusammenarbeit bei Dtch. Digitals

Wie es vor 50 Jahren war, wage ich nicht zu sagen. Das ist etwas vor meiner Zeit und außerdem war das Team noch sehr klein. Was ich weiß, ist, wie sich die Zusammenarbeit zwischen unseren Kollegen im Zeitraum 2010 – 2017 entwickelt hat. In dieser Zeit lag der Fokus zunehmend auf dem Online-Marketing. Entsprechende Teamnamen gehören natürlich dazu! Dtch. Digitals hatte damals etwa 10-15 Mitarbeiter, so dass zwei Teams ausreichten (heute gibt es sechs Kundenteams und ein Supportteam).

Teamvertrieb 2.0 und darüber hinaus

Team Services’ war für alle Kunden bereit, die eine Disziplin von uns kauften. Das bedeutete, dass wir nur Online-Werbekampagnen (OA) erstellten, verwalteten und optimierten oder uns im Gegenteil nur mit der Suchmaschinenoptimierung (SEO) beschäftigten. Das andere Team, ‘Team Solutions’, arbeitete für Kunden, die mehrere Disziplinen von uns kauften und mehr strategische Unterstützung benötigten.

Diese Aufteilung gab es nicht immer. Vorher saßen alle SEO-Spezialisten in einem Raum und die OA-Spezialisten in einem anderen. Das machte den Wechsel zwischen den Neuigkeiten/Verbesserungen/Lösungen innerhalb einer Disziplin sehr schwierig.

Wir als Unternehmen sind der Meinung, dass der Kunde immer im Mittelpunkt stehen muss. Die Beratung über Kundenergebnisse sollte so einfach wie möglich sein. Aus diesem Grund ist 2018 ein neues Teamformat entstanden – die “multidisziplinären Kundenteams” werden geschaffen.

In diesen finden Sie nicht nur den SEO-Spezialisten und den Google Ads-Spezialisten, sondern das Team wird um Kollegen aus den Bereichen Social Media, Content, Design und Entwicklung erweitert. Jedem neuen Team wurde ein zum Universum passender Name gegeben (Polaris, Atlas, Insight, Orion – anno 2023 sogar erweitert auf Nova, Stellar und Lunar).

Multidisziplinäre Teams” klingt sehr hochtrabend, ist aber gar nicht so schlecht. Es bedeutet einfach, dass es mehrere Disziplinen in einem Team gibt. Jedes Team hat einen oder mehrere Spezialisten für Online-Werbung (Google, Meta, Bol.com, Bing, usw.), Spezialisten für Suchmaschinenoptimierung, Inbound und CRO. Das Team wird von einem Berater “geleitet” (das bin ich ;-)). Diese Teamaufteilung macht es möglich, dass alle Spezialisten, die für einen Kunden arbeiten, im selben Team (und damit Teamraum) sind. Das macht die Beratung, den schnellen Wechsel und die Zusammenarbeit am einfachsten.

Nicht nur die Teamstruktur trägt zu einer guten Zusammenarbeit bei. Auch die wöchentlichen Besprechungen tragen dazu bei. Bei Dtch. Digitals beginnen wir die Woche mit einem wöchentlichen Stand-up pro Team. Bei diesem (ständigen) Treffen besprechen wir die KPIs aller unserer Kunden. Wir gehen auf die Dinge ein, die gut laufen, besprechen aber auch die Dinge, die nicht gut laufen.

Indem wir schlechte(re) Ergebnisse und Fehler besprechen, können wir voneinander lernen und sicherstellen, dass wir sie in Zukunft vermeiden. Darüber hinaus bietet die Besprechung von Problemen im gesamten Team auch Hilfe von unerwarteter Seite. Nicht jeder Spezialist in einem multidisziplinären Team arbeitet am selben Kunden. So werden regelmäßig Lösungen vorgeschlagen, an die man vorher nicht gedacht hat.

Das wöchentliche Stand-up dauert im Durchschnitt eine Stunde. Das ist zu kurz, um die Ergebnisse eines Kunden wirklich im Detail zu besprechen. Manchmal ist es einfach notwendig, einem Kunden zusätzliche Aufmerksamkeit zu schenken, weil die Ergebnisse nicht gut genug sind. Natürlich sind die Ergebnisse manchmal so gut, dass sie einen eigenen Moment der Aufmerksamkeit verdienen.

Für diese Momente setzen wir uns auch einmal pro Woche mit dem gesamten Team zu einer “Kundenbesprechung” zusammen. Der betreffende Fall wird aus mehreren Blickwinkeln (d. h. aus allen Disziplinen) betrachtet, und wir alle überlegen, was für den Kunden am besten ist. Natürlich teilen wir diese neuen Ideen mit dem Kunden, und dann sehen wir gemeinsam, was wir in Angriff nehmen werden.

Zusammenarbeit mit Dtch. Digitals und Ihrem Unternehmen

Ein regelmäßiger Kontakt zwischen Ihnen und uns ist unglaublich wichtig. Je nach Wunsch des Kunden haben wir jede Woche, alle vierzehn Tage oder jeden Monat Kontakt. Es gibt sogar Kunden, mit denen ich täglich Kontakt habe! Das ist von Situation zu Situation unterschiedlich.

Aber um dem Ganzen eine Struktur zu geben, finden wir es wichtig, dass jeder Kunde zu Beginn des neuen Monats einen Bericht erhält. Einen Bericht mit allen Zahlen des Vormonats. Dieser Bericht wird auch telefonisch oder persönlich besprochen.

Der Bericht hat mehrere Varianten, aber drei Facetten sollten immer vorhanden sein:

• ‘Was fällt auf?’
• Welche Arbeiten wurden bereits erledigt?
• Was werden wir im nächsten Monat aufgreifen?

Dies sind einfache Fragen, aber oft mit kniffligen Beschreibungen oder Erklärungen. Um die monatlichen Ergebnisse bestmöglich darzustellen, wird diese Berichterstattung von einem (Online-)Dashboard begleitet. Wir arbeiten seit kurzem mit‘Whatagraph‘ als Online-Dashboarding-Tool und sind begeistert!

Das Dashboard wird auf der Grundlage der Wünsche des Kunden zusammengestellt. Welche Zahlen und Statistiken möchten sie sehen? Welche Online-Kanäle setzen sie ein? Welche Kosten fallen an und was bringt das? All das integrieren wir in ein Echtzeit-Dashboard, das zu jeder Tageszeit abrufbar ist.

Auf diese Weise hat der Kunde immer Einblick in die Informationen, die er sucht. Der größte Vorteil ist, dass sich alle Zahlen an einem Ort befinden. Kein Wechsel mehr zwischen Google Analytics 4, Google Ads, Meta Ads, Bing Ads und mehr – nein, eine Übersicht mit den wichtigsten Statistiken.

Zusammenarbeit mit Dtch. Digitals

Die Zusammenarbeit zwischen Dtch. Digitals mit den Kunden hat Tausende von Varianten. Jeder Kunde, jedes Team, jede Disziplin und jeder Kollege hat einen anderen Anstrich. Aber eines kommt immer wieder zurück: (Online-)Wachstum wird gemeinsam erreicht.

Möchten Sie mit uns an Ihrem Online-Wachstum arbeiten? Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf!