Global denken

Von: Luuk Rouwhorst

28 März 2024

Lesezeit: 6 Minuten

Letzte Woche nahmen Stefano, Bram und ich an der Veranstaltung Think Global 2024 teil. Die Veranstaltung, die bei Google in Dublin stattfand, wurde von 270 geladenen Gästen aus 20 EMEA-Ländern besucht. Die Veranstaltung passte gut zu dem Weg, den Dtch. Digitals, nämlich Kunden nicht nur auf nationaler, sondern auch auf internationaler Ebene wachsen zu lassen. Geschäfte im Ausland stehen zu Recht auf der Tagesordnung von immer mehr Unternehmern.

Seit einem Jahr hat Dtch. Digitals auch eine Niederlassung in Gronau, wo unsere deutschen Kollegen arbeiten. Das ist auch Google nicht entgangen! Dtch. Digitals ist eine der beiden Agenturen, die derzeit im Programm International Growth aktiv sind . Mit diesem Programm unterstützt Dtch. Digitals Kunden auf ihrem Weg, die international vorankommen wollen.

Im Mittelpunkt der Veranstaltung stand das Google International Growth Framework. Das Framework besteht aus drei Schritten:
Geodiversifizierung > Lokalisierte Markteinführung > KI-gestützte Effizienz.

Geodiversifizierung

Geodiversifizierung, d. h. die Frage, wo die besten geografischen Möglichkeiten bestehen, um Ihr Unternehmen international weiter auszubauen. Bevor wir uns damit befassen, ist es wichtig, herauszufinden, welche globalen Trends im Spiel sind. Daten sind hier der Schlüssel. Während der Präsentation wurde ein gutes Beispiel über die Vereinigten Staaten gegeben.

Gemessen am Suchvolumen ist das Land so groß wie die EU5 (Deutschland, Spanien, Frankreich, Italien und das Vereinigte Königreich). Betrachtet man das Gesamtvolumen, so entfallen auf die Vereinigten Staaten 16 % aller Suchanfragen weltweit, aber 50 % des gesamten Medienbudgets werden dort ausgegeben. Mit anderen Worten: ein unglaublich wettbewerbsintensiver Markt. Das Suchvolumen in den USA und den EU5 ist vergleichbar, aber in den EU5 sind die Kosten pro Klick um 59 % niedriger!

Ihr Ruhm wirkt durch

Wenn Sie in den USA Fuß fassen wollen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie eine gute Markenstrategie haben. Kunden in den USA suchen überdurchschnittlich oft nach Markennamen, im Durchschnitt 38 % gegenüber 34 % in der EU. Das bedeutet, dass Sie sich auf eine hohe Markenbekanntheit konzentrieren müssen.

In der Präsentation ging es um den Brand Health Index, einen Sammelbegriff für Messgrößen, die zeigen, wie gut Ihre Marke funktioniert. Wenn der Brand Health Index um 1 % steigt, erhöht sich der Customer Lifetime Value (CLV) um 11 %. Darüber hinaus sinkt die Preissensibilität um 10 %. Mit anderen Worten: Wenn Sie eine starke Marke haben, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass die Verbraucher sich für Sie entscheiden. Das ist generell wichtig, aber besonders, wenn Sie in den Vereinigten Staaten tätig sind.

Betrachtet man die Diversifizierung nur innerhalb der Vereinigten Staaten, so sind große Unterschiede festzustellen. In der Präsentation wurden die Unterschiede zwischen West-, Mittel- und Ostküste genannt. An der Westküste ist die Atmosphäre sehr entspannt, die Menschen sind sehr auf das Leben im Freien konzentriert und es gibt viele kreative Unternehmen. An der Ostküste ist das Leben viel weniger entspannt, die Menschen sind unglaublich zielorientiert und es ist viel urbaner. Das wirkt sich darauf aus, wie man den Markt angeht (siehe nächster Abschnitt).

Auf der Think Global Veranstaltung von Google in Dublin

Lokalisiertes Go-To-Market

Während der Präsentation wurden Beispiele für eine mögliche Marketingstrategie für den Markteintritt in den USA gegeben. Wichtige Erkenntnis: Es reicht nicht aus, präsent zu sein, wenn man etwas erreichen will, muss man sich abheben. Dabei ist es wichtig, strategisch vorzugehen, um die Rentabilität zu steigern.

In diesem Zusammenhang wurden zwei Strategien genannt:

• Mit Performance Marketing in die Breite gehen: Das heißt, man setzt auf eine breite Zielgruppe, die fast das ganze Land abdeckt. Als Beispiel wurde das Wetten auf Sportwetten genannt. Eine breite Zielgruppe nutzt dies und eignet sich für Performance Marketing. In diesem Fall wurden 40 der 50 US-Bundesstaaten ins Visier genommen. Nur Regionen, in denen es gesetzliche Einschränkungen gibt, wurden ausgeschlossen.
• Gezieltes Markenmarketing: Hier wird auf eine Strategie gesetzt, die an bestimmten Orten auf die Markenbekanntheit hinarbeitet. Dabei wird auf eine hohe Marktattraktivität, eine gute Produktpassung und ein geringes Marktrisiko geachtet. In diesem Beispiel wurden nur acht Staaten ausgewählt, was jedoch eine Konzentration auf die Staaten mit den höchsten Erfolgschancen ermöglicht. Die Modekette Mango zum Beispiel nutzt diese Strategie.

Sobald feststeht, wo die geografischen Chancen liegen, ist es wichtig zu verstehen, welche lokalen Trends es gibt und wie die Saison im Vergleich aussieht.

“Es reicht nicht aus, nur präsent zu sein; wenn man vorankommen will, muss man sich abheben”, sagt er.

Saisonale Momente

In den Vereinigten Staaten gibt es andere Feiertage, wichtige Momente im Einzelhandel und gesetzliche Feiertage als beispielsweise in der Europäischen Union. So gibt es beispielsweise kulturelle Anlässe wie Super Bowl, March Madness und Cinco de Mayo. Beim Eintritt in einen neuen Markt ist es wichtig, dies zu berücksichtigen.

Lokalisierte Customer Journey

Eine lokalisierte Customer Journey kann über den internationalen Erfolg entscheiden. Daher wurden vier Schlüsselthemen behandelt:

• Kundenerfahrung: 51 % der Kunden in den USA nutzen Kundenrezensionen, um sich sicher genug zu fühlen, um einen Kauf zu tätigen.
• Zahlung: Stellen Sie sicher, dass Sie eine lokale Einheit einrichten. Gibt es keine, kann dies zu einem Rückgang der Zahlungen um bis zu 30 % führen.
• Logistik: 55% der Kunden sind bereit, 2-3 Tage auf eine Lieferung zu warten.
• Sprache: 19 % der Bevölkerung sprechen Spanisch, also eine wichtige Zielgruppe in den USA, die es zu berücksichtigen gilt.

Loyalitätsprogramme

In den USA sind Kundenbindungsprogramme unerlässlich! Unternehmen mit einem starken Kundenbindungsprogramm wachsen 2,5 Mal schneller als Unternehmen ohne ein solches Programm. Der Einsatz eines Kundenbindungsprogramms kann eine um 100 bis 400 % höhere Kapitalrendite bedeuten. Ein Wachstum, das Sie und Ihr Unternehmen nicht verpassen sollten, oder?

KI-gestützte Effizienz

Wenn Sie sich für den internationalen Wettbewerb entscheiden, ist der Einsatz von KI unerlässlich. Untersuchungen von Ethan Mollick, außerordentlicher Professor an der Wharton School der University of Pennsylvania, zeigen, dass Menschen, die KI einsetzen, 12 % mehr Aufgaben erledigen, dies 25 % schneller tun und 40 % bessere Qualität liefern. Neben dem menschlichen Faktor liefert KI auch großartige Ergebnisse auf der geschäftlichen Seite. Der Einsatz von KI führt zu einer Kostensenkung von 28 % und zu einem durchschnittlichen Umsatzwachstum von 70 %.

Während einer der Präsentationen zeigte Google eine Demo eines Produkts, das in Zukunft auf den Markt kommen könnte. Dazu gehörte das Beispiel eines fiktiven Unternehmens, das Schuhe aus veganem Leder verkauft. Zu diesem Zweck wurden mithilfe von KI Stimmungsbilder erzeugt.

Ein Beispiel für die Demo:

Mit einem einfachen Briefing lassen sich leicht gute Fotos erstellen. Nach der Erstellung der Bilder lassen sich diese leicht in Texte für die Website und beispielsweise Mailings umsetzen.

Alles in allem waren es zwei interessante Tage, an denen wir viele Anregungen erhalten haben. Wir übertragen alle Lektionen, die wir in den USA gelernt haben, auf die EU oder andere Länder, in denen man international wachsen kann. Sind Sie neugierig, was internationales Wachstum für Ihr Unternehmen bedeuten könnte? Unser Team freut sich darauf, mit Ihnen mitzudenken, den Quickscan anzufordern und herauszufinden, in welchem Land Sie international wachsen können.