Der Conversionsrate erklärt

Die Conversionsrate, auch als Conversion Prozentsatz bezeichnet, ist ein wichtiges Messinstrument im Online-Marketing. Sie gibt Aufschluss über die Wirksamkeit Ihrer Website oder Ihres Webshops, indem sie angibt, wie viel Prozent der Besucher eine gewünschte Aktion durchführen. Das kann zum Beispiel ein Kauf, das Ausfüllen eines Angebotsformulars oder das Abonnieren eines Newsletters sein.

Einfach ausgedrückt, ist die Conversionsrate das Verhältnis zwischen der Gesamtzahl der Besucher Ihrer Website und der Anzahl der Besucher, die eine gewünschte Aktion ausführen. Durch die Berechnung der Conversionsrate können Sie beurteilen, wie effektiv Ihre Website bei der Erreichung der Hauptziele Ihres Unternehmens ist, z. B. bei der Generierung von Leads oder dem Abschluss von Käufen.

In diesem Artikel möchte ich Ihnen genau erklären, was das Konzept der Ziel-Conversion-Rate bedeutet, wie man sie berechnet und Ihnen Tipps zur Steigerung der Conversion-Rate Ihrer Website geben!

Die Conversionsrate, was bedeutet sie?

Die Conversionsrate einer Website gibt an, wie viel Prozent der Gesamtzahl der Besucher eine gewünschte Aktion durchgeführt haben. Die Anzahl der Konversionen bezieht sich auf eine Schlüsselaktion, die für Ihr Unternehmen von Wert ist oder speziell darauf abzielt, den Erfolg einer Marketingkampagne zu messen. Dabei kann es sich um “weiche Konversionen” handeln, die weiter oben im Trichter liegen, wie z. B. ein Newsletter-Abonnement oder das Ansehen eines Videos auf der Website.

In der Regel handelt es sich jedoch um “harte Konversionen”, wie die Anzahl der Verkäufe oder die Generierung von Leads über die Website. Indem Sie die Conversionsrate Ihrer Website verfolgen, analysieren und optimieren, können Sie feststellen, wie effektiv und relevant Ihre Website für Ihre Besucher ist. Wir nennen dies auch Conversion-Optimierung.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, diese Analyse durchzuführen, aber darauf werde ich später in diesem Artikel zurückkommen.

Wie können Sie die Conversionsrate berechnen?

Angenommen, Ihre Website hat 1.000 Besucher und zehn von ihnen tätigen einen Kauf, dann liegt die Conversionsrate Ihrer Website bei 1 %. Um die Conversionsrate zu berechnen, teilen Sie die Anzahl der Besucher, die eine Aktion durchgeführt haben, durch die Gesamtzahl der Besucher und multiplizieren Sie diese Zahl mit 100. Eine höhere Conversionsrate deutet auf eine erfolgreiche und relevante Website hin, die Besucher effektiv zum Handeln anregt, während eine niedrigere Conversionsrate darauf hinweist, dass es Raum für Verbesserungen gibt.

Die Formel für eine E-Commerce-Website sieht wie folgt aus: Conversionsrate = (Anzahl der Bestellungen/Gesamtzahl der Nutzer) x 100 = ..%

Was ist eine gute Conversionsrate?

Im Allgemeinen liegt die durchschnittliche Conversionsrate zwischen 1,5 % und 2,5 %. Sie sollten jedoch nicht zu sehr auf den Durchschnitt starren. Denn die Conversionsrate hängt von vielen verschiedenen Faktoren ab. So wird beispielsweise ein Unternehmen, das teure Softwarelösungen im Business-to-Business-Markt verkauft, eine niedrigere Conversionsrate haben als ein Webshop, der Produkte für 20 Euro anbietet.

Ebenso wird ein Webshop, der Besucher über kauforientierte Suchkampagnen in Google anzieht, eine höhere Conversionsrate haben als einer, der Besucher über Social-Media-Anzeigen erhält, die sich in den höheren Schichten des Trichters befinden.

Zu den Faktoren, die die Conversionsrate beeinflussen, gehören:

• Produkttyp
• Produktpreis oder durchschnittlicher Bestellwert
• Quelle des Datenverkehrs
• Gerät (Handy, Tablet oder Desktop)
• Plattform (Windows, Mac, iOS, Android, usw.)
• Standort

Und natürlich spielt auch die Leistung Ihrer Website selbst eine große Rolle für die Conversionsrate.

Die Feststellung, ob Ihre Conversionsrate gut ist, kann enorm schwierig sein, da verschiedene Faktoren die Leistung Ihrer Website oder Ihres Webshops beeinflussen. Es gibt zwar allgemeine Richtlinien für eine durchschnittliche Conversionsrate, aber diese Zahlen dienen hauptsächlich als Richtwert und nicht als harter Standard. Es ist wichtig, daran zu denken, dass jedes Unternehmen einzigartig ist und dass die ideale Conversionsrate von Ihrer spezifischen Situation abhängt.

Daher ist es wichtig, nicht nur auf durchschnittliche Statistiken zu schauen, sondern sich stattdessen auf die ständige Verbesserung und Optimierung Ihrer Conversionsstrategien zu konzentrieren. Auf diese Weise holen Sie das Beste aus der Leistung Ihrer Website oder Ihres Webshops heraus.

Tipps zur Verbesserung der Conversionsrate

Wie können Sie die Konversionsstrategie Ihres Webshops oder Unternehmens verbessern? Eine wirksame Konversionsstrategie funktioniert als kontinuierlicher Kreislauf: Sie beginnt mit einer gründlichen Analyse, gefolgt von einem gut durchdachten Testplan und der Sicherstellung zuverlässiger Daten.

1. Eine gute Analyse der Conversionsrate

Eine detaillierte Analyse der Leistung Ihrer Website ist unverzichtbar, denn sie bildet die Grundlage für die Hypothesen, die Sie später überprüfen können. Es ist wichtig, nicht nur die Website selbst zu betrachten; das direkte Feedback Ihrer Besucher ist mindestens ebenso wertvoll.

Im Folgenden sehen Sie, wie wir eine eingehende Analyse durchführen und welche Tools wir dafür verwenden:

• Datenanalyse in Google Analytics 4: Wir bewerten die Leistung der Website auf der Grundlage von Gerät, Bildschirmauflösung, Browserversion und Zielseite.
• Expertenüberprüfung der Website: Wir nutzen die Erkenntnisse aus der Datenanalyse und tauchen tiefer in die Website ein, um Engpässe zu identifizieren. Dazu verwenden wir die Conversionspyramide.
• User-Experience-Forschung: Wir bilden das Nutzerverhalten ab und sammeln Erkenntnisse direkt von ihnen. Wir tun dies durch Heatmaps, Sitzungsaufzeichnungen, Umfragen und Benutzertests. Tools wie Microsoft Clarity, Hotjar und UserSense sind dafür ideal.

2. Ein Testplan zur Steigerung der Konversionsrate

Nachdem Sie eine gründliche Analyse durchgeführt und die Informationen in Hypothesen umgewandelt haben, die Sie testen möchten, ist es wichtig, einen umfassenden Testplan zu erstellen. So können Sie verhindern, dass Ihre Ergebnisse zu niedrig ausfallen, z. B. wenn Sie Hypothesen mit niedriger Priorität testen oder Tests auf Seiten mit geringem Besucheraufkommen durchführen, was zu nicht signifikanten Ergebnissen führen kann.

Die wichtigsten Bestandteile unseres Testplans sind:

• Eine umfassende Dokumentation aller Tests, die wir durchführen wollen, einschließlich der getesteten Seite, des Geräts, der verantwortlichen Person und der Priorität.
• Um einen Test zu priorisieren, verwenden wir ein detailliertes Priorisierungsmodell. Wir verwenden den PXL-Rahmen, den wir auf der Grundlage unserer eigenen Standards umgewandelt haben.
• Wir berechnen auch die erforderliche Testdauer, um festzustellen, ob der Test durchführbar ist. Dazu verwenden wir u. a. den A/B-Test-Rechner von Speero.

3. Sicherstellung zuverlässiger Daten

Schließlich ist es wichtig, für zuverlässige Daten zu sorgen. Schließlich wollen Sie keine Datenverunreinigung, die zu ungültigen Testergebnissen führen kann. Dies kann zum Beispiel durch Messfehler, Bugs auf der Website oder eine unausgewogene Verteilung des Verkehrs (Sample Ratio Mismatch) geschehen.

Ein gutes Beispiel ist der Test eines Elements, das sich unterhalb der Falz befindet. Viele A/B-Test-Tools berücksichtigen die Position des Elements nicht. Dies kann dazu führen, dass Sie eine Änderung an einem Element vorgenommen haben, das der Besucher nicht sieht, während er trotzdem konvertiert. Infolgedessen könnten Sie die Konversion fälschlicherweise der von Ihnen vorgenommenen Änderung zuschreiben.

Um dies zu verhindern, haben wir zum Beispiel ein JavaScript entwickelt, das sicherstellt, dass der Test nur dann an Google Analytics 4 gesendet wird, wenn das Element tatsächlich angezeigt wurde.

Hier sind einige weitere Tipps, um zuverlässige Daten zu erhalten:

• Führen Sie einen A/A-Test auf der Website durch, um zu prüfen, ob alles im Tool richtig eingestellt ist.
• Nutzen Sie das Vier-Augen-Prinzip und lassen Sie Ihren Test von einer anderen Person überprüfen.
• Entscheiden Sie im Voraus, welche (weichen) Conversions Sie messen wollen und ob diese tatsächlich zum Ergebnis für Ihr Unternehmen beitragen.
• Legen Sie Ihren Test auf einen Testparameter live, z. B. ?ddtest, und überprüfen Sie, ob alle Konversionen korrekt im System eingehen.
• Überprüfen Sie Ihren Test täglich.

Erste Schritte zur Verbesserung der Conversionsrate

Die Conversionsrate ist ein entscheidender Indikator für den Erfolg Ihrer Website oder Ihres Webshops, da sie direkt zeigt, wie effektiv und relevant Ihre Website-Seiten und Produkte oder Dienstleistungen für Ihre Zielgruppe sind. Die Verbesserung dieser Rate erfordert eine starke Strategie zur Optimierung der Conversionsrate. Diese besteht aus einer gründlichen Analyse, einem gut durchdachten Testplan und der Sicherstellung zuverlässiger Daten.

Durch eine kontinuierliche Optimierung können Sie gezielt Maßnahmen zur Verbesserung der Leistung Ihrer Website ergreifen. Das ultimative Ziel ist es, eine höhere Conversionsrate zu erreichen, die zu mehr Umsatz und Online-Präsenz führt. Beginnen Sie also sofort mit der Verbesserung der Conversionsrate auf Ihrer Website.