Kundenabgleich - Effektiverer Einstieg in Google Ads

Jede Organisation hat ihre eigenen Ziele, aber das Wichtigste ist, die richtige Zielgruppe zu erreichen und anzusprechen. Google Ads ermöglicht es Werbetreibenden bereits, vordefinierte Zielgruppen anzusprechen oder zu beobachten.

Kollege Stef hat in einem früheren Artikel über die Bedeutung des maschinellen Lernens gesprochen. Dank des maschinellen Lernens und der Algorithmen weiß Google, wie man die Daten und damit die Zielgruppen kontinuierlich erweitern kann. Aufgrund von Datenschutzgesetzen werden Cookies zunehmend eingeschränkt, was auch die Messung von Conversions erschwert.

Aber wie relevant ist es, die eigenen Kundendaten nutzen zu können?

Zielgruppen in Google

Google Ads bietet eine Reihe von Zielgruppen, die Sie beobachten können. Im Folgenden finden Sie eine kurze Liste:

• Detaillierte Zielgruppen, die auf soziodemografischen Standarddaten basieren.
• Ähnlichkeitszielgruppen : Auf der Grundlage von Remarketing-Listen sucht Google mit seinem maschinellen Lernen automatisch nach neuen Ähnlichkeitszielgruppen.
• Affinitätszielgruppen : Erreichen Sie eine Zielgruppe mit demselben Lebensstil, denselben Leidenschaften oder Gewohnheiten innerhalb eines bestimmten Themas.
• In-Market-Zielgruppen ; diese Zielgruppe recherchiert bereits oder zeigt eine klare Absicht für ein Produkt oder eine Dienstleistung.
• Remarketing: Erreichen Sie Personen, die sich bereits mit den Angeboten Ihres Unternehmens beschäftigt oder interagiert haben, z. B. Website-Besucher.

Durch die Nutzung der von Google gesammelten Daten können Sie sich bereits sehr gezielt auf die richtigen Zielgruppen konzentrieren. Customer Match ermöglicht es Ihnen, die wertvollsten Kunden anzusprechen. Obwohl es Customer Match schon seit einiger Zeit gibt, stellen wir fest, dass viele Unternehmen es noch nicht nutzen, was natürlich sehr schade ist. Diese Daten werden häufig bereits im aktuellen CRM-System erfasst. Das macht es einfach, schnell loszulegen.

Warum sollten Sie den Kundenabgleich nutzen?

Erkennen und nutzen Sie Ihre Chancen, denn einfach gesagt ist es nichts anderes als die Nutzung von Kundendaten, die sowohl online als auch offline gesammelt wurden. Durch die gemeinsame Nutzung dieser wertvollen Daten mit Google Ads werden bestehende Kunden und ähnliche Zielgruppen mit Anzeigen angesprochen. Die Anzeigen werden im Suchnetzwerk, bei Google Shopping, Display, YouTube und Google Mail geschaltet.

Das bedeutet, dass ähnliche Zielgruppen auf der Grundlage bereits bestehender Kunden erstellt werden. So entsteht eine hoch relevante und interessante potenzielle Zielgruppe, die die Chancen auf Konversionen erhöht und die Markenbekanntheit weiter steigert. Also ran an die Arbeit!

Nehmen wir als Beispiel ein Schuhgeschäft, bei dem Werbung für das Schlüsselwort “Schuhe” mit viel Wettbewerb verbunden und daher relativ teuer ist. Mithilfe des Kundenabgleichs können personalisierte Anzeigen auf die aktuellen Kunden ausgerichtet werden, wenn diese das Schlüsselwort “Schuhe” verwenden. Das bedeutet nicht, dass die Kosten sofort geringer sind, aber es bedeutet, dass die Kaufabsicht/der Wiederkauf bei dieser Zielgruppe wahrscheinlich viel höher ist.

Bedingungen für den Kundenabgleich

Um mit Customer Match-Listen zu beginnen, müssen einige wichtige Bedingungen erfüllt sein.

Dabei prüft Google die folgenden Voraussetzungen:

• Gute Aufzeichnungen über die Einhaltung der Richtlinien sowie die Abrechnung innerhalb des Google Ads-Kontos
• Das Konto muss seit mindestens 90 Tagen aktiv sein.
• In den Datenschutzbestimmungen muss klar angegeben sein, dass Sie die Erlaubnis zur Weitergabe von Kundendaten an Dritte zur Ausführung von Diensten beantragen.
• Sie dürfen beim Hochladen von Kundeninformationen nur die von Google genehmigte API oder Schnittstelle verwenden.
• Sie müssen die geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten.
• Kampagnen müssen mindestens 1.000 aktive Profile aufweisen, um ausreichende Ergebnisse zu erzielen.
• Die Mitgliedschaft in einer Liste ist auf 180 Tage begrenzt.
• Während der Laufzeit des Google Ads-Kontos muss ein Mindestbetrag von 50.000 USD ausgegeben worden sein, was derzeit fast 42.000 € entspricht.

Erfüllt das Konto noch nicht alle oben genannten Anforderungen, einschließlich des Mindestbetrags? Kein Problem, denn Google hat ein Update in Aussicht gestellt. Ja, Sie haben richtig gelesen, es wird Möglichkeiten geben.

Ab Herbst 2021 haben Werbetreibende, die einen guten Ruf haben und verschiedene Aspekte erfüllen, die Möglichkeit, mit Customer Match zu beginnen.

Beobachtung

Diese Aktualisierung ist jedoch nur auf die Nutzung in der Beobachtungsumgebung beschränkt. Dies hat keinen Einfluss auf die Reichweite der Kampagnen oder Anzeigen, kann aber genutzt werden, um Einblicke in die Leistung Ihrer Anzeigen zu erhalten. Diese Erkenntnisse können wiederum genutzt werden, um zu bestimmen, anhand welcher Kriterien Anpassungen vorgenommen werden sollen.

Targeting

Wenn alle Anforderungen erfüllt sind, kann auch das Targeting eingesetzt werden. Dabei wird die Zielgruppe weiter verfeinert, indem angegeben wird, wem Ihre Anzeigen angezeigt werden sollen oder wo die Anzeigen sichtbar sein sollen. Darüber hinaus können Gebotsanpassungen auch auf der Grundlage von Ort, Zeit und Art der Suche potenzieller Kunden eingestellt werden. Durch die Einstellung einer prozentualen Erhöhung oder Senkung innerhalb der Google-Auktionen werden die Anzeigen tatsächlich weniger oder häufiger angezeigt.

Verbote innerhalb der Kundenanpassung

Obwohl vieles möglich ist, gibt es bei Google auch einige zusätzliche Dinge, die verboten sind.

• Zum Beispiel dürfen Anzeigen keine personenbezogenen Daten sammeln.
• Es dürfen keine Kundendaten von Kunden unter 13 Jahren hochgeladen werden.
• Inhalte, die den Eindruck erwecken, dass sie Kenntnis von personenbezogenen oder sensiblen Daten der Kunden haben.
• Verwendung einer übermäßig eingeschränkten Kundenliste oder Ausrichtung auf eine bestimmte Zielgruppe.
• Produktwerbung im Zusammenhang mit sensiblen Daten.
• Weitere Informationen finden Sie in den Google Ads-Richtlinien.

Kundenabgleich einrichten?

Gehen Sie zu Tools und Einstellungen und navigieren Sie zu Zielgruppenmanagement und klicken Sie auf das Pluszeichen, um “Kundenliste” auszuwählen.

Dann sollte die unten stehende Übersicht erscheinen.

Daraus wird ersichtlich, dass eine Datei hochgeladen werden muss, die den Formatierungsrichtlinien entspricht. Nach diesen Richtlinien besteht die Aufgabe darin, eine csv-Datei mit den richtigen Kundendaten zu erstellen. Aber was soll sie enthalten? Bei Google kann eine Vorlage heruntergeladen werden, die alle erforderlichen Daten enthält. Damit werden die folgenden Spaltenüberschriften erstellt.

Sobald die Datei mit allen Kundendaten gefüllt ist, sollte eine einzige Spalte erstellt werden, in der alle Daten hintereinander stehen und durch ein Komma getrennt sind. Dies kann mit der Formel =Text.Merge in Excel gelöst werden.

Es sollte dann eine Spalte mit folgendem Ergebnis erzeugt werden, die dann in Google Ads hochgeladen werden kann. Alle Daten werden schließlich mit dem SHA256-Algorithmus gehasht. Durch die Verschlüsselung der Daten können die Kundendaten nicht mehr zurückverfolgt werden. Dies ist vollständig AVG-Proof und entspricht somit der Datenschutzgesetzgebung.

Vorteile des Kundenabgleichs

Schön der Einsatz von Customer Matching, aber was sind die konkreten Vorteile?

• Relevanz. Durch die Verwendung von E-Mail-Adressen sind Sie fast sicher, dass eine bestimmte Person damit in Verbindung steht. Das macht die Anzeige hochrelevant.
• Kundenwert. Dank der Kundenabgleichsliste ist es einfacher, den Kundenwert zu ermitteln.
• Aufbewahrungsdatum. Kundendaten lassen sich nicht so leicht ändern, so dass das Targeting langfristig relevant bleibt.
• Kundenbeziehung. Versorgung der Kunden mit personalisierten Inhalten auf der Grundlage der von ihnen bereitgestellten Informationen.
• Potenzielle Leads. Auf der Grundlage aktueller Kunden werden ähnliche Zielgruppen erstellt, die somit das Geschäft steigern können.

Erste Schritte mit Google Ads?

Mit den oben genannten Informationen können Sie mit dem Kundenabgleich innerhalb Ihres aktuellen Google Ads-Kontos beginnen. Auf diese Weise können Sie Ihr Budget oft effizienter einsetzen und eine gezieltere Zielgruppe erschließen.

Wir hoffen, dass dieser Blog wertvolle Informationen für den Einstieg in die Arbeit mit Kundenabgleichslisten liefert. Haben Sie noch Fragen zu diesem Artikel oder möchten Sie wissen, ob Ihre aktuellen Google-Anzeigen den größten Nutzen bringen? Fordern Sie den kostenlosen Quickscan an, und einer meiner Kollegen wird Ihnen gerne weiterhelfen! Sie haben noch nicht mit Google Ads begonnen, möchten es aber tun? Wir helfen Ihnen gerne dabei, eine neue Google Ads-Kampagne effektiv einzurichten und Ihren Kundenstamm zu definieren. Auch Ihr Unternehmen kann mit Google Ads wachsen und mit Customer Matching Ihre Zielgruppe richtig erreichen.