International Social Summit Barcelona

Op 16 mei 2024 vlogen Roos en ik samen naar Barcelona voor het langverwachte International Social Summit in het World Trade Center. Een niet te missen evenement voor iedereen in de wereld van digital marketing en social media marketing. We wilden onze kennis vergroten op het gebied van social advertising en zagen dit evenement als een perfecte gelegenheid om diepgaande inzichten en nieuwe strategieën te verkrijgen van toonaangevende experts in de industrie.

Het programma beloofde een diepgaande duik in geavanceerde marketingtechnieken en de nieuwste trends in sociale media. Sessies over AI in content creatie en het beheren van multiculturele en meertalige campagnes boden ons nieuwe inzichten en methoden om onze doelgroepen effectiever te bereiken.

Naast het educatieve aspect bood het evenement uitstekende netwerkmogelijkheden. Tijdens de openingsborrel en de afsluitende receptie wisselden we ervaringen uit met andere professionals, wat niet alleen ons netwerk verbreedde, maar ook ons perspectief op de wereldwijde impact van sociale media.

Samen hebben we zoveel mogelijk sessies bezocht en voor je samengevat. Ga er maar even voor zitten, want we hebben veel inzichten te delen ;-).

One brand, many markets – Strategies for building a successful global community

Michelle Lindner – Ahrefs

Michelle deelde waardevolle inzichten over het opbouwen van een succesvolle mondiale community. Je hebt als bedrijf één merk en je wilt opereren in verschillende markten. Welke strategie kan je inzetten voor het opbouwen van een succesvolle wereldwijde community?

Volgens Michelle omvat een community niet alleen betalende klanten, maar ook mensen die interactie hebben met je merk of bedrijf. Al deze mensen vormen samen de leden van de community. Het bouwen van een community kent diverse uitdagingen, waaronder taalbarrières, culturele verschillen en diverse communicatiestijlen. Bovendien is het moeilijk om de offline groep te bereiken. Zonder zorgvuldige aanpak kunnen we onze community verliezen.

Hoe behouden we onze community?

Om deze uitdagingen aan te pakken, heeft Ahrefs een exclusieve betaalde gemeenschap gecreëerd die toegang biedt tot evenementen, weggeefacties, interacties met teamleden, productupdates en specifieke discussies. Dit helpt om het probleem van platform moeheid, waar veel gebruikers mee kampen, te verminderen.
Het hebben van een meertalig team is cruciaal. Ahrefs zet menselijke vertalers in en vermijdt kunstmatige intelligentie of automatische vertalingen om authenticiteit te waarborgen.

Ahrefs begon met online workshops om een groter bereik te krijgen en breidde dit uit naar fysieke workshops en samenkomsten. Dit bevordert de gemeenschapszin.
Het trainen en investeren in ambassadeurs om over het merk te praten, verhoogt de betrokkenheid bij het merk. Dit creëert een levendige en betrokken community.
Ahrefs machtigt mensen om hun eigen SEO-community te starten binnen hun eigen taal, wat de gemeenschap nog exclusiever maakt.

Michelle benadrukte dat je je community niet moet beperken tot een enkel concept, maar deze moet blijven uitbreiden. Er is geen universele aanpak voor betrokkenheid. Authenticiteit en rekening houden met culturele gevoeligheid is essentieel.

Geef je communityleden de mogelijkheid om je te helpen inclusiever te worden.

When authenticity meets growth: How to scale your Influencer Marketing strategy on an international level

Philipp Greulich – Kolsquare

Kolsquare is een influencer marketingplatform dat bedrijven helpt de juiste influencers te vinden en marketingcampagnes efficiënt te beheren. Het platform biedt tools voor identificatie, samenwerking en het monitoren van campagneresultaten, waardoor het een essentieel hulpmiddel is voor moderne merkstrategieën.

Binnen social media vinden continu veranderingen plaats. Dit zorgt ervoor dat de effectiviteit en populariteit van influencer marketing alleen maar toeneemt. Iedereen kan een persoonlijke ambassadeur worden van grote merken zoals Nike. Dit benadrukt een verschuiving waarbij gewone mensen een aanzienlijke invloed kunnen uitoefenen door authentieke relaties met hun volgers op te bouwen en zo het merk op een persoonlijk niveau te vertegenwoordigen.

Uit onderzoek blijkt dat 85% van de marketeers influencer marketing effectief vindt. Meer dan de helft zet influencers in om door gebruikers gegenereerde inhoud te stimuleren, wat niet alleen de zichtbaarheid vergroot maar ook de authenticiteit van het merk versterkt.

Influencer marketing onderscheidt zich door een aantal sleutelfasen:

• Ideeontwikkeling – Het bedenken van creatieve concepten die matchen bij de doelgroepen.
• Creatie – De productie van content in samenwerking met influencers.
• Feedback – Het ontvangen van reacties en aanpassingen doorvoeren waar nodig.
• Distributie – Het verspreiden van de content via de kanalen van de influencer.
• Bewustwording – Het vergroten van merkbekendheid door de invloed van de influencer.
• Verkoop – Het stimuleren van verkoop door geloofwaardige aanbevelingen.

Voor merken die internationaal willen opereren, is het cruciaal een influencer te zoeken die veel impact kan maken, maar ook rekening kan houden met de cultuur van de doelgroep. Bijvoorbeeld, een influencer die specifieke gebaren gebruikt die alleen herkenbaar zijn voor Italianen, kan een sterke lokale verbinding creëren.

Best practices in influencer marketing:

• Luister naar de makers: creëer ruimte voor creatieve vrijheid.
• Flexibele richtlijnen: Vermijd strikte briefingsdocumenten.
• Langdurige testperioden: Geef campagnes de tijd om zich te ontwikkelen.
• Breed netwerk: Werk met meerdere creators en vraag naar hun tarieven.

De prestaties van influencer marketing kunnen worden gemeten aan de hand van KPI’s zoals ‘story views’, ‘link clicks’, ‘conversieratio’ en ‘gemiddelde conversiewaarde’. Deze data-driven marketing aanpak helpt bij het optimaliseren van strategieën en het aantonen van de ROI van campagnes.

“Good artists copy, great artists steal, Pablo Picasso.”

Top 3 belangrijke lessen:

• Leer van succesvolle merken in de regio.
• Identificeer de best presterende influencers.
• Sta open voor discussie en input van influencers.

Voor bedrijven met een beperkt budget kan het effectiever zijn om met meerdere micro-influencers samen te werken dan met één grote influencer. Dit verlaagt het risico en zorgt voor een diverser aanbod aan content.

Influencer marketing is niet alleen een krachtige tool voor hedendaagse marketeers, maar helpt bedrijven om authentiek en effectief met hun doelgroepen te communiceren.

Commerce Across Continents: 7 keys to scaling Meta Ads internationally

Will Brittain – Connective3

Will Brittain deelt belangrijke inzichten over wat we zeker moeten implementeren in onze Meta Ads accounts om de prestaties te verbeteren. Hieronder volgen de strategieën die elke adverteerder zou moeten overwegen.

Het is cruciaal om je productfeed te lokaliseren. Zorg ervoor dat de content-ID’s overeenkomen met je feed. Standaardiseer de landcode en pas de velden aan waar nodig. Dit zorgt ervoor dat je advertenties correct worden weergegeven in verschillende regio’s, wat de relevantie en effectiviteit van je campagnes verbetert.

Door je gebeurtenisparameters te diversifiëren, kun je een betere score behalen. Dit betekent het aanpassen van de instellingen om nauwkeuriger te targeten en de interactie van gebruikers met je advertenties te verbeteren.

Het goed structureren van first party data is essentieel voor het verfijnen van je targeting en het optimaliseren van advertentieprestaties.
Adverteerders die meer dan vijftien experimenten uitvoeren in een jaar, ervaren 30% lagere kosten per doel. Het regelmatig testen en aanpassen van je campagnes is dus een effectieve manier om kosten te besparen.

Experimenten die je op de korte termijn kunt testen:

• Test 1: Verschillende doelstellingen in een verkoopcampagne:
  • max volume – post click en post view
  • max volume – post click
  • target roas – post click
  • cost cap – post click.
    Draai deze test gedurende 6 weken.
• Test 2: Creatives
  • Focus op video’s en statische beelden.
  • Reels, User Generated Content en betaalde partnerschappen.
  • Alle beschikbare content.
• Test 3: Tekst
  • Split-testing met meer tekst in je assets om te zien welke aanpak het beste presteert.

Experimenten die je voor een langere termijn kunt testen:

• Multi-cel full-funnel & Search lift: Stel twee aangepaste gebeurtenissen in om de impact op verschillende stadia van de trechter te meten.
• In verschillende markten is het beste om de taal van het land aan te houden voor maximale effectiviteit.
• Multi-Cel winststuring signalen: Pas geavanceerde signalen toe voor betere besluitvorming gebaseerd op winstgevendheid. Denk aan een profitmetrics.

Belangrijkste inzichten

• Investeer tijd in de opzet: Een solide basis is essentieel voor succes.
• Voer veel split tests uit: het continue testen helpt bij het optimaliseren en verfijnen van je strategieën.

Door deze methoden toe te passen, kun je de efficiëntie van je Facebook Ads en Instagram advertenties verbeteren, je advertentiekosten verlagen en uiteindelijk een hoger rendement op je investeringen realiseren.

Global reach, local impact: Strategies for tailoring social media engagement across regions

Magali Mas D’Amato – The Social Element

Om tot een bepaalde strategie te komen, moet je een doel hebben. De meeste bedrijven hebben geen strategie, ook niet op het gebied van hoe social media in te zetten. Maar toch is de vraag; wat en wie willen we bereiken belangrijk!

Magali nam ons mee in de vier principes voor een succesvolle globalisatie:

• Houd het simpel! Mensen onthouden enkel drie tot 12% van de afgelopen 48 uur. Tijdens dit punt laat ze een video zien van Oreo van enkel een paar seconden. De boodschap is in één oogopzicht duidelijk. Waarom zouden we meer moeten communiceren?
• Do what works. Wat werkt voor jou? Denk daarbij niet aan anderen. We moeten analyseren en optimaliseren en dit continu herhalen. Maak gebruik van je data!
• Vertaling is niet hetzelfde als lokaal aanwezig zijn! Door het gebruik van een bepaalde vertaling tool, kan iets compleet uit anders verwoord worden dan gebruikelijk in een bepaalde cultuur.
• Voeg waarde toe. Wat is relevant en belangrijk voor jouw doelgroep? Zorg ervoor dat je content jouw doel ondersteunt. Leer, entertain en inspireer!

How to humanise your brand by leveraging your corporate influencers

Anna Bertoldini – NielsenIQ

Maar liefst 98% van de mensen gebruikt social media voor persoonlijk gebruik, wat aantoont dat alle marketing uiteindelijk van persoon tot persoon is. Een overtuigend verhaal kan een krachtige indruk achterlaten en emotie is de belangrijkste drijfveer door de klantreis.

Wie kan beter jouw verhaal vertellen dan je eigen mensen? Mensen luisteren naar mensen. Bekende figuren zoals Mark Zuckerberg, Bill Gates en Elon Musk hebben bijvoorbeeld meer volgers dan hun respectievelijke bedrijven zoals Meta, Microsoft en X. Dit toont aan dat het persoonlijke netwerk van je werknemers een enorme invloed kan hebben – gemiddeld zelfs tien keer zoveel.

Sleutelstrategieën voor menselijke marketing:

• Maak het over de medewerkers, niet over het bedrijf. Zorg voor training en begeleiding. Het moet gaan om de personen achter het merk of bedrijf, niet slechts over het bedrijf zelf.
• Maak het gemakkelijk. Voorzie je werknemers van de nodige hulpmiddelen en teksten die ze kunnen gebruiken op sociale media.
• Maak het leuk. Bied nooit financiële compensatie aan voor deelname. Authenticiteit komt voort uit echte interesse en plezier in deelname.
• Identificeer je potentiële powerambassadeurs en voorzie hen van een toolkit eb training voor community groei.

Content die echt menselijke aspecten van je werknemers laat zien, presteert consistent beter en valt binnen de top 10% van best presterende content.
Content die laat zien hoe echt je werknemers zijn, spreekt mensen meer aan en laat je merk menselijker lijken. Door deze strategieën toe te passen, kan je merk een sterkere, meer persoonlijke connectie maken met je doelgroep, waardoor de authenticiteit en het vertrouwen in je merk toenemen.

10 lessons learned from scaling global creator teams

Fabrizio Ballarini – Wise

De Gen Z generatie onder ons zoekt niet meer op Google maar op TikTok, Youtube Shorts en Instagram. Iets wat met de jaren populairder wordt. Zie hieronder de wijze lessen welke Fabrizio ons heeft bijgebracht:

• SEO op social media is een bonus, maar nog niet ‘the real game’.
• De meeste social media professionals zijn geen content creators.
• Laat de Aziatische platformen over aan Azië. Zij kunnen als geen ander deze markt bedienen.
• Blijf een belangrijke boodschap herhalen.
• Haal kwantiteit en kwaliteit niet door elkaar.

Beyond buzzwords: Mastering AI in 2024

Diego Bartolome – TransPerfect, Azahara Corrales – Rocketmill

Een onderwerp waar we tegenwoordig niet meer omheen kunnen: AI. Tijdens het panel werd duidelijk dat de afgelopen jaren het algoritme van organische socials steeds en steeds beter wordt. Iets wat bijna elke minuut verandert.

Maar als we kijken naar betaalde advertenties via social media, dan zien we dat hier nog meer stappen in zijn gezet. Denk daarbij aan nieuwe inspiratie omtrent advertentieteksten en afbeeldingen. Laat het eerste denkwerk over aan AI en verhoog je productiviteit. Maak je campagnes beter én sneller!

Toch merken we dat AI ook een ‘spannend’ onderwerp is voor vele mensen onder ons. Gaat AI onze banen overnemen? Laten we dan straks alles aan de computer over? Nee tuurlijk niet! Waar we ons wel op moeten voorbereiden is dat door de komst van AI banen gaan verschuiven. 70% van de gehele bevolking maakt nog geen gebruik van Artificial Intelligence en dat is zonde, bleek ook uit de volgende sessie ‘Navigating international markets: AI’s role in paid social content localisation’ van Marina Hess and Yannick Arndt – Peak Ace. Zij gingen in op het aanwezig zijn op lokale markten en hoe AI je daarbij kan helpen en ondersteunen. Lokaal aanwezig zijn is iets anders dan alleen vertalen. Door middel van online vertaaltools kunnen we teksten vertalen, maar kan de boodschap in een bepaalde taal compleet anders zijn. Denk daarbij aan schrijftaal, maar ook aan passende content welke bij de culturele doelgroep hoort. Iets wat een vertaaltool niet weet, maar waar AI mee kan helpen!

Omdat AI ons een vrolijk en passend antwoord wil geven, is er altijd een antwoord dat in de buurt komt. Ben je dan nog niet tevreden? Is het altijd mogelijk om door te vragen!

Visuals: The social media superheroes and villains

Daiana Damacus and Germán Rodríguez – Webcertain

Content is belangrijk! Streef naar passende content, houd het simpel en werk met – daar is die weer – AI voor extra efficiëntie. Er is altijd ruimte voor verbetering en om nog meer te leren.

Een belangrijke vraag die vaak opduikt, is of je teksten in je afbeelding moet plaatsen, een slogan moet toevoegen, of een call-to-action moet tonen. Bij al deze vragen draait het om één ding: is het een waardevolle toevoeging? Als een call-to-action echt waarde toevoegt, gebruik het dan zeker, maar wees voorzichtig en denk niet dat je alles moet toevoegen. Laat het beeld voor zichzelf spreken. Het belangrijkste is dat de boodschap goed en duidelijk naar voren komt.

Onthoud dat je niet alleen bent in dit proces; AI kan een geweldig hulpmiddel zijn om je te ondersteunen. Laat je beelden spreken en houd het simpel. Dit zal niet alleen de kwaliteit van je content verbeteren, maar ook de interactie met je publiek versterken.

A Hole In One With Meta & TikTok Ads

Emma Welland and Kat Sale – House of Performance

Een van de meest belangrijke vragen van vandaag: ‘Op welk platform bereiken we de juiste doelgroep en met welke content?’. Tijdens deze presentatie gaven Emma en Kat hun eerste statement weer. Don’t put all of your eggs out of one basket. Hoewel veel bedrijven zich richten op social media platforms zoals Meta, is het verstandig om ook andere platformen te verkennen waar je doelgroep actief kan zijn.

Dit biedt nieuwe kansen en mogelijkheden.

Ga voor een juiste strategie terug naar de basis. Wie wil je bereiken? Het is belangrijk om te weten wie je doelgroep is. Daaruit kan niet alleen jij leren, maar ook het platform welke de data genereert. Heb je first party data? Bijvoorbeeld klantgegevens? Gebruik het! Maak hier vergelijkbare doelgroepen van waardoor jouw campagnes nog beter kunnen presteren! Door nieuwe klanten aan te trekken en bestaande klanten opnieuw te targeten via lookalike-audiences, social media betrokkenen, websitebezoekers en klantenlijsten, kun je een breed scala aan prospecting benaderingen gebruiken. Denk hierbij aan lookalikes van 1-10%, interessegebieden en contextuele targeting rondom jouw markt, producten of diensten (en passende hashtags).

Kies een platform op basis van demografische gegevens, de doelstelling en welke formaten van beeldmateriaal aanwezig zijn. Dit helpt bij het selecteren van het meest effectieve platform voor je campagne. Hoe willen we ze bereiken? Welke video’s of afbeeldingen zijn een trigger en voldoen ze aan de ‘verwachtingen’ van tegenwoordig?

Maak je graag gebruik van TikTok adverteren, maar ben je niet in het bezit van User Generated Content? Dan maak je geen schijn van kans! Kijk wat concurrenten doen en vind het wiel niet opnieuw uit. Bekijk welke kanalen zij gebruiken en wat zij publiceren in de advertentie bibliotheken van de betreffende platforms. Dit kan inzicht geven in wat effectief kan zijn voor jouw campagne.

Veel merken richten zich enkel op het behalen van conversies, maar er is veel meer te winnen gedurende de klantreis. Continu testen is essentieel voor succes.

• Leadgeneratie op TikTok Ads
• Aanpassen van content
• Testen van carousel vs. video

Belangrijke lessen

• Om conversies te genereren heb je de juiste doelgroep nodig.
• Met een beperkt budget kun je niet alles doen; focus is key! Stap voor stap om dichter bij het doel te komen.
• TikTok geeft budgetaanbevelingen met een reden; het algoritme heeft voldoende data nodig om effectief te leren.
• Goede creatieve content en betrouwbare first party data zijn essentieel om de concurrentie voor te blijven.

Door deze strategieën te volgen, kun je doelgerichte en relevante content leveren aan de juiste doelgroep op het juiste platform, wat resulteert in meer respons, betrokkenheid en uiteindelijk de gewenste conversies.

Data is powerful, and your own first- party data is the most powerful of all

Bianca Bergshoeff – Maatwerk Online

Als laatste hebben we ons laten inspireren door Bianca Bergshoeff. Zij benoemde in haar presentatie haar case die ze voor het merk WOOOF heeft ingezet, waarmee ze maar liefst zeven nominaties voor de Dutch Search Awards in de wacht sleepte.
De belangrijkste vraag voor deze case was: ‘Hoe kunnen we het retentiepercentage verhogen en kopers laten terugkomen voor meer aankopen?’.

Een vraag die elk bedrijf wel heeft.

Daarvoor introduceerde ze een wiel waarbij onderzoek & feedback, data vergaren en analyseren, toepassen van first party doelgroepen, passende dynamische content en evaluatie centraal stond.

1. Onderzoek en Feedback

• Vragen aan bestaande klanten.
• Klantgegevens importeren in je e-mailmarketing tool.
• Starten met gesprekken na eerste bestellingen.

2. Data vergaren en analyseren

• RFM-analyse (Recency, Frequency, Monetary).
• Retentiepercentages en campagneanalyses voor nieuwe en terugkerende klanten.

3. First party data strategie

• Gebruik van first party data om bestaande klanten te segmenteren op basis van API-gegevens.
• Segmentatie van klanten in categorieën zoals eerste kopers, tweede kopers, loyale kopers en voorspellende kopers voor toekomstige bestellingen binnen twee weken.

4. Creatieve automatisering

• Toepassing van één ontwerpconcept op tien producten over drie aankoopmotivaties.
• Dynamische productadvertenties die zijn gekoppeld aan een feed voor alle plaatsingen.

5. Evaluatie van het wiel

• Het belang van klantkennis werd benadrukt, begrijpen wat klanten belangrijk vinden en hoe ze reageren op verschillende advertenties.
• Informatieve advertenties genereerden veel betrokkenheid en kliks, maar leidden zelden tot aankopen.
• Het gebruik van diverse advertentieplaatsingen en -varianten had een significant effect.

Na deze evaluatie zijn verdere optimalisaties doorgevoerd, waaronder de introductie van nieuwe slogans en advertentieformaten.

Bianca’s verhaal onderstreept het belang van voortdurend testen en aanpassen. Ze adviseert om altijd een experiment te hebben lopen, omdat dit de sleutel is tot dieper inzicht en verbeterde prestaties. Elk experiment levert waardevolle data op die kan worden gebruikt om de marketingstrategie verder te verfijnen.

Door het toepassen van deze strategie hebben ze flinke stappen kunnen zetten in het verrijken van bestaande doelgroepen. Hierdoor hebben ze specifieke content kunnen inzetten voor ieder op een bepaald moment in de funnel.

Geïnspireerd naar huis

Als we terugkijken, was de International Social Summit een drukke maar heel leerzame ervaring. Roos en ik kwamen terug vol nieuwe ideeën en inspiratie, en het werd weer duidelijk dat blijven leren de sleutel is tot succes in onze snel veranderende sector.