Was ist UX?
Eine praktische Erklärung von UX, UI und Design
Was ist UX, was bedeutet UX eigentlich und was kann man damit machen? Für viele ist immer noch unklar, was genau UX bedeutet. Obwohl fast jeder schon einmal davon gehört hat, wird es oft mit UI-Design verwechselt. Es gibt zwar eine Verbindung, aber es sind zwei verschiedene Phasen.
In diesem Artikel werde ich Ihnen erklären, was UX ist, was es von UI unterscheidet und was genau ich als UX-Designer mache. Denn die Frage ‘UX-Designer, was ist das?’ bekomme ich ziemlich oft und ich verstehe sie auch. Immer diese Abkürzungen ;-).
Was ist UX und was ist der Unterschied zu dem anderen Begriff, UI
User Interface (UI)-Design konzentriert sich speziell auf den Prozess des Interface-Designs, d. h. auf die visuellen Elemente und Interaktionen, die ein Benutzer sieht und mit denen er Aktionen auf einer Website oder in einer Anwendung durchführen kann. Beispiele hierfür sind
- Schaltflächen
- Icons
- Menüs und
- andere visuelle Komponenten
Beim UI-Design geht es darum, eine attraktive und funktionale Schnittstelle zu schaffen, die von den Benutzern genutzt werden kann.
UX steht für User Experience Design und geht weit über den rein visuellen Aspekt hinaus. Es bezieht sich auf den gesamten Prozess des Designs. Es geht um die gesamte Erfahrung, die ein Benutzer bei der Interaktion mit einem Produkt oder einer Dienstleistung macht. Das Ziel des UX-Designs ist es, ein optimales Benutzererlebnis zu schaffen, das sich auf die Bedürfnisse und Erwartungen des Benutzers konzentriert.
Dabei geht es nicht nur darum, wie ein Produkt aussieht, sondern auch darum, wie es sich anfühlt und funktioniert und wie einfach und angenehm es zu bedienen ist. UX-Design berücksichtigt mehrere Aspekte, wie z. B.:
- Benutzerfreundlichkeit
- Zugänglichkeit
- Effizienz
- Benutzerzufriedenheit
Dieser Prozess umfasst Nutzerforschung, die Erstellung von Personas, Wireframing, Prototyping, Nutzertests und die kontinuierliche Verbesserung des Produkts auf der Grundlage von Feedback und Analysen.
Bei der anschließenden Analyse und Interpretation dieser Daten kommen wieder unsere Kollegen von CRO (Conversion Rate Optimization) zum Einsatz. Sie analysieren alle Website-Daten zur Optimierung der Konversionsrate.
Kurzum: UX-Design trägt dazu bei, Produkte zu schaffen, die nicht nur optisch ansprechend, sondern auch effektiv und angenehm zu bedienen sind. Es trägt zur Zufriedenheit der Nutzer bei, erhöht die Wahrscheinlichkeit von Konversionen und kann sogar zu einer größeren Loyalität gegenüber der Marke oder dem Produkt führen.
Da Sie nun wissen, was UX bedeutet, sind Sie sicher neugierig, wie wir Ihr Unternehmen verbessern und analysieren können. Wir möchten Sie durch einige Schritte unseres bewährten Prozesses führen.
Unser UX-Prozess erklärt
Jeder Kundenprozess ist anders. Und warum? Weil jedes Unternehmen einzigartige Ziele, Zielgruppen, Produkte oder Dienstleistungen hat. Deshalb sind unsere Sitzungen immer auf den Kunden zugeschnitten, und wir beginnen immer mit einer gründlichen Bestandsaufnahme.
Die Zielgruppe
Die Grundlage für gutes Design beginnt damit, dass wir verstehen, was wir gestalten wollen. Es ist wichtig zu wissen, wer unsere Zielgruppe ist und was ihre Ziele, Bedürfnisse und Herausforderungen sind. Wir möchten herausfinden, wie sie die Customer Journey in Ihrem Unternehmen durchlaufen und wo sie möglicherweise zusätzliche Unterstützung benötigen, da sie sonst nicht weiterkommen.
Keine digitale Strategie wird erfolgreich sein, wenn man nicht weiß, wen man ansprechen will (und welche Kanäle man dafür braucht). Deshalb fangen wir immer am Anfang an, nämlich mit einer Vertiefung der Buyer Persona.
Problemdefinition
Nachdem wir unsere Zielgruppe und ihre Ziele identifiziert haben, definieren wir die spezifischen Designanforderungen und denken über mögliche Probleme nach. Indem wir diese Probleme identifizieren, können wir geeignete Lösungen finden und sie effektiv anwenden. Dies führt zu einer besseren Benutzererfahrung und einem besseren Webdesign, was natürlich unser Ziel ist.
Analytische Daten
Wir lieben Zahlen, vor allem solche, die aus vorhandenen Tools und/oder anderen verfügbaren Daten stammen. Google Analytics ist eines der vielen Tools in dieser Hinsicht, aber wir können auch Tools wie Heatmaps erstellen (falls erforderlich). Schließlich gibt es nichts Besseres als diese analytischen Daten. Diese Daten sind ein wichtiger Teil des Erfolges und sie dienen als Grundlage, auf der wir aufbauen können. Schritt für Schritt verfeinern wir alles, wobei wir unserer Zielgruppe volle Aufmerksamkeit widmen.
Dies sind einige der übergreifenden Schritte, die wir unternehmen. Während unserer Sitzungen führen wir Sie als Kunden weiter und entdecken gemeinsam alle Aspekte, die notwendig sind, um zu den Antworten zu gelangen und ein gutes UX-Design zu gewährleisten, das zu Ihren Zielen, Ihrer Marke und Ihrer Website passt.
Sind Sie neugierig, wie wir vorgehen und was wir für Sie als Kunden tun können? Dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, damit wir uns die Möglichkeiten gemeinsam ansehen können.
Warum ist UX wichtig?
UX-Design wird immer wichtiger für eine gut konvertierende Website. Es ist der erste Schritt zu einer nachhaltigen Website mit einem perfekten Nutzererlebnis. Je besser das Nutzererlebnis, desto besser die Konversionsrate der Website. Ein UX-Designer sorgt zusammen mit den anderen Experten und Spezialisten im Team dafür, dass Ihre Website das tut, was sie tun soll – nämlich Konversionen generieren.
Eine gute UX ist besser als alle Trends
Es ist wichtig, mit den Trends Schritt zu halten, z. B. mit den visuellen (UI-)Trends und den Entwicklungen in der KI. Diese ändern sich häufig; jeden Monat erscheint etwas Neues. Ein gutes Nutzererlebnis beginnt mit einer starken Website-Struktur. Wenn diese solide ist, können Sie weiter wachsen und innovativ sein. Wir haben eine Liste von Trends zusammengestellt, die Sie im Hinblick auf die neuesten Entwicklungen im Bereich UX im Auge behalten können.
Das ultimative Ziel ist ein benutzerfreundliches Design und eine gut funktionierende Website
- Augmented Intelligence (design-to-code) automatisiert Standardaufgaben wie die Generierung von gebrauchsfertigem HTML-Code oder die Umwandlung von Entwürfen in funktionale Prototypen in sauberem Code.
- KI zur Personalisierung von Nutzererlebnissen, z. B. zur Erstellung von Standard-Wireframes, Designs und zum schnellen und einfachen Verfassen von Texten.
- Thing”-Kunden sind nicht-menschliche Wirtschaftsakteure, wie z. B. intelligente Systeme und IoT-Systeme, die eigenständig Produkte oder Dienstleistungen erwerben. Diese Entwicklung erfordert eine Verlagerung der Kommunikationsstrategien.
- Neuroformatische Computer können komplexe nichtlineare Aufgaben bewältigen und neue Mustererkennung und Entscheidungsfindung generieren. Dies eröffnet neue Möglichkeiten für UX-Designer.
Bei UX ist es wichtiger, stabil zu bleiben, als ständig neuen Trends hinterherzulaufen. Natürlich gibt es auch in der UX-Branche Trends, denen man folgen kann und die wichtig sind, um mitzuhalten. Aber im Grunde genommen ziehen wir es vor, uns an das zu halten , was unseren Zielen entspricht, und diese Trends werden sich von selbst ergeben. Oder ich kreiere einen neuen Trend … in der UX ist alles möglich.
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