Google EMEA Lead Gen Summit

In den letzten Wochen hat Google viele E-Commerce-Entwicklungen angekündigt, siehe unter anderem unsere News-Flashes. Doch Google sitzt nicht still für die Lead Gen, und das hat Google letzten Mittwoch zur Kenntnis gebracht. Das Glück ist damit nicht auf unserer Seite. Google hat unsere Agentur exklusiv dazu eingeladen und mir die Ehre zuteil werden lassen, an diesem exklusiven Google EMEA Lead Gen Summit in London teilzunehmen.

Der Google EMEA Lead Gen Summit ist ganz auf drei Kernpunkte ausgerichtet. Die Punkte sind:

• Map
• Measurement
• Unlocking

Map

Bilden Sie Ihre Customer Journey ab und ermitteln Sie die Konversionsmaßnahmen, die Ihre Geschäftsergebnisse beeinflussen. Setzen Sie dies in Geschäftsziele um. Schauen Sie sich jeden Schritt auf dem Weg vom Lead zum Verkauf genau an. Ordnen Sie diese Schritte den Schlüsselindikatoren zu, die den Wert für Ihr Unternehmen bestimmen.

Wählen Sie schließlich das beste Signal aus, das Sie für das Wertgebot importieren können. Dazu können Sie die folgenden Fragen verwenden.

• Wie viel Konversionsvolumen haben Sie derzeit?
• Wie viele Tage ab der Anzeigeninteraktion dauert dieser Punkt der Customer Journey?
• Erfassen Sie diese Phase der Conversion Journey in einem System, mit dem Sie Daten exportieren können?
• Wie hoch ist der durchschnittliche Umsatz, den Sie in der letzten Phase erzielen?

Es ist wichtig, den Weg Ihres Unternehmens vom Lead zum Verkauf gut zu kennen, um nicht zu spät in der Customer Journey zu werben.

Sofortige Präsenz, wenn es darauf ankommt

Laut einer Studie von Google, bei der 2.000 Kunden befragt wurden, gibt es offenbar bereits sechs Berührungspunkte, bevor ein Lead-Formular ausgefüllt wird. Wenn jemand ein Lead-Formular ausgefüllt hat, stellt sich oft heraus, dass er nur zwei Marken im Kopf hat. Das bedeutet, dass Sie während der sechs Berührungspunkte in der Recherchephase einer Person präsent sein müssen, um schließlich zu den letzten beiden Marken zu gehören.

Die Wahrscheinlichkeit, dass Menschen einen Kauf tätigen oder eine Dienstleistung in Anspruch nehmen, ist 3,5 Mal höher, wenn sie die Marke während der Recherchephase gefunden haben, als wenn sie die Marke bereits vorher kannten. Warten Sie also nicht darauf, dass der Kunde zu Ihnen kommt, sondern sorgen Sie dafür, dass der Kunde zu Ihnen kommt. Sorgen Sie also dafür, dass Sie die richtige Wahl treffen und eine fundierte Entscheidung treffen können, indem Sie die richtigen Leute zur richtigen Zeit am richtigen Ort haben.

Auf die Frage nach den Beweggründen für das Ausfüllen eines Lead-Formulars gaben die Befragten an, dass sie mehr Informationen über das Unternehmen und das Angebot erhalten wollten. Sie gaben aber auch an, dass sie oft mehr Zeit für eine Entscheidung brauchen, aber mit dem Unternehmen in Kontakt bleiben wollen.

Google sagt hier wenig Neues, dass man als Unternehmen wissen sollte, wer seine Kunden sind (d.h. Personas erstellen!) und dass man in jeder Phase präsent sein sollte, um die Kunden davon zu überzeugen, einen Kauf oder eine Dienstleistung bei Ihrem Unternehmen zu tätigen. Dies muss jedoch ein ständiger Prozess bleiben, denn der Markt hat sich verändert und die Entwicklungen sind schnell. Die größten Probleme entstehen, wenn darauf nicht reagiert wird.

Jeden Tag gibt es 15 % neue Suchanfragen, die es vorher noch nicht gab. Dies ist auf die neuen Suchanfragen durch Google Lens zurückzuführen.

Measurement

Die Messung, d. h. die Messung der durch Google Ads-Anzeigen erzielten Conversions, hat sich in letzter Zeit stark verändert. Veränderungen im digitalen Ökosystem wirken sich darauf aus, wie wir Conversions und die daraus resultierende Leistung messen. Die Datenschutzbestimmungen in Bezug auf Zustimmung und Datenerfassung werden sich weiter entwickeln, und auch die Werbetreibenden müssen handeln.

Drittanbieter-Cookies (von Dritten platzierte Cookies) bieten weniger Dateninformationen als bisher. Google selbst plant, dies in seinem eigenen Chrome-Browser in Zukunft ebenfalls zu verweigern. So wie es jetzt mit dem Link-Tracking-Schutz von Apple geschieht. Diese Entwicklungen machen es immer wichtiger, First-Party-Daten zu sammeln. Das sind Daten, die von Ihrem eigenen CMS-System gesammelt werden.

Google hat daher Enhanced Conversions for Leads entwickelt. Es ermöglicht Ihnen, die Customer Journey zu Google Ads auf eine datenschutzfreundliche Weise abzubilden.

Enhanced Conversions for Leads funktioniert folgendermaßen:

• Eine Person klickt auf eine Anzeige, die zu Ihrer Website führt.
• Diese Person surft durch die Website und liest über Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung.
• Die Person füllt ein Formular auf der Website aus und wird zu einem Lead Ihres Unternehmens. Das Google-Tag, das für dieses Formular festgelegt wurde, speichert die gehashten Informationen.
• In Ihrem CMS werden auch die Lead-Informationen erfasst.
• Wenn aus dem Lead ein Kunde geworden ist, laden Sie die gehashten Lead-Informationen zurück zu Google hoch.
• Google vergleicht die gehashten Informationen und führt sie zu dem Anzeigenklick aus Schritt eins zurück.

Durch das Hinzufügen von Enhanced Conversions für Leads machen Sie das alte Google Ads-Tag hybrider. Das bedeutet, dass es Daten von Erstanbietern weitergibt, um eine qualitativ bessere Messung zu ermöglichen. Eine bessere qualitative Messung wird sich positiv auf Ihre Gebote und letztlich auf Ihre Leistung auswirken. Das liegt daran, dass Google Ihnen in Berichten wie dem Lead-Funnel-Bericht einen besseren Einblick gibt, aber auch besser versteht, welcher Traffic für Ihre Website uninteressant ist und versucht, diesen zu vermeiden.

Wenn Sie wissen möchten, wie Sie verbesserte Konversionen für Leads einrichten, werfen Sie einen Blick auf den Blog meines Kollegen Leander.

Die Integration von Lead-to-Sale in Google Ads ist etwas, das wir bei Dtch. Digitals beschäftigt (siehe den Blog meines Kollegen Leander), aber das Tolle ist, dass Google sich auch in diesem Bereich mehr Mühe gibt. So führt Google beispielsweise die Messungsdiagnose weiter ein, um Probleme bei Ihren Messungen zu validieren und anzuzeigen.

KI freischalten

Auch auf dem EMEA Lead Gen Summit kamen wir nicht darum herum. Wenn die Customer Journey gut abgebildet ist und die richtigen Ziele und Conversion-Messungen auf Google Ads übertragen wurden, können Sie die KI von Google voll ausschöpfen. Zu diesem Zweck hat Google kürzlich zwei Kampagnentypen eingerichtet.

Die Performance Max Kampagne und die Demand Gen Kampagne.

Diese Kampagnentypen sind schon seit langem in Google Ads-Konten verfügbar, aber Google entwickelt diese beiden Kampagnentypen auch weiterhin weiter. So plant Google, im Jahr 2025 große Budgets freizugeben, um zusätzliche Ressourcen in die Entwicklung dieser beiden Kampagnentypen zu investieren. Google gibt an, dass für diese beiden Kampagnentypen die folgenden Punkte auf der Roadmap für 2025 stehen:

Leistungsmax-Roadmap

Die Transparenz der Performance Max-Kampagne soll erhöht werden. Google möchte dies durch die Veröffentlichung von mehr Diagnosedaten erreichen. Dies wird zusätzliche Erkenntnisse darüber liefern, ob Performance Max richtig eingerichtet ist und wo es verbessert werden kann.

Dies soll nicht nur auf Kampagnenebene, sondern auch auf die Assets ausgeweitet werden. Auch die Tools für Bilder und Videos sollen verbessert werden. Google will verstärkt auf Gen AI zurückgreifen und damit die Qualität verbessern und die Möglichkeiten erweitern.

Google möchte auch einen Qualitätssprung auf der Grundlage von Platzierungen machen, indem es der Kampagne ermöglicht, noch schneller aus der Leistung zu lernen.

Demand Gen Fahrplan

Laut Google wird der Slogan für die Demand Gen-Kampagne wie folgt lauten:“Create and convert demand with more AI Powered innovations and Quality placements“. Demand Gen wird sich vor allem in Bezug auf die Kontrolle der Werbetreibenden stark verändern. Zum Beispiel wird der Werbetreibende mehr Auswahlmöglichkeiten bekommen, wo die Anzeigen gezeigt werden sollen und welcher Anzeigentyp dazu passt. Google fasst dies in den Demand-Gen-Einstellungen unter “Erstellerpräferenzen” zusammen.

Auch die Targeting-Optionen werden erweitert, indem noch spezifischere Einstellungen festgelegt werden können. Darüber hinaus hatte Google bereits angekündigt, dass Video Action-Kampagnen im zweiten Quartal 2025 in eine Demand Gen-Kampagne umgewandelt werden sollen.

Google EMEA Lead Gen Gipfel

Ein Tag voller großartiger Einblicke und Verbindungen. Ich bin sehr froh, dass wir als Agentur exklusiv zu dieser schönen Veranstaltung in London eingeladen wurden. Ich werde noch ein paar Tage in dieser schönen Stadt unterwegs sein, ich bin ja jetzt schon da! Aber wenn Sie neugierig sind, wie wir das für Ihr Unternehmen optimieren oder einrichten können… dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir würden Ihnen gerne helfen!