Wir bleiben die Nummer eins unter den digitalen Marketingagenturen in den Niederlanden
Mit einer Kundenzufriedenheitsbewertung von 9,84! (Fonk Umfrage zur Kundenzufriedenheit 2024)
Da ist es wieder, hurra! Jedes Jahr (seit 2016) nehmen wir an der Kundenzufriedenheitsumfrage des Fonk Magazine teil. Die Ergebnisse werden in der Liste FONK150 Best Agencies 2024 zusammengefasst. Und diese Liste… wir führen diese Liste in unserer Kategorie ‘Digital, Large Agencies’ an UND wir belegen den zweiten Platz aller Agenturen!
Also doppelter Grund zum Feiern 😀.
Insgesamt wurden wir von unseren Kunden in 13 Disziplinen bewertet. Die Umfrage selbst wurde von einem unabhängigen Forschungsunternehmen durchgeführt.
- Umgang mit Briefings: 9,93
- Schnelligkeit: 9,64
- Genauigkeit: 9,64
- Anstrengung und Leistung: 9,86
- Funktionieren als Sparringspartner: 9,93
- Kreativität: 9,79
- Effektivität der Arbeit: 9,79
- Preis-Leistungs-Verhältnis: 9,79
- Administrative Abwicklung: 9,86
- Proaktivität: 9,93
- Funktionieren als Geschäftsbeschleuniger: 9,86
- Beziehungsmanagement: 9,93
- Gesamtzufriedenheit: 9,93
Berechneter Durchschnitt: 9,84
“Wir sind sehr stolz darauf, dass wir die Linie der letzten Jahre fortsetzen konnten. Dieser Erfolg bestätigt unseren Fokus auf Kundenzufriedenheit, Innovation und den Aufbau langfristiger Partnerschaften. Wir sind sehr stolz auf unser Team, das tagein, tagaus hart arbeitet, um dies zu ermöglichen. Dieses Ergebnis motiviert uns, im Jahr 2025 noch mehr zu erreichen”, so Stefano, Luuk und Bram (Geschäftsführung Dtch. Digitals).
#Dreimal in Folge die Nummer 1 der Digitalagenturen in den Niederlanden
Seit 2016 nehmen wir an der Kundenzufriedenheitsumfrage von Fonk teil und haben dabei unglaublich gute Noten erhalten. Im Jahr 2016 erreichten wir als Team eine 9,08 und wurden die Nummer drei in den Niederlanden. Im Jahr 2017 erreichten wir 8,95 und wurden die Nummer zwei in den Niederlanden. Im Jahr 2018 erreichten wir fast die gleiche Punktzahl (8,97) und wurden erneut Zweiter. Im Jahr 2019 übernahmen wir den ersten Platz als digitale Agentur der Niederlande mit einer 8,85. Im Jahr 2020 belegten wir mit einer Note von 8,91 den dritten Platz, um 2021 mit einer 9,31 erneut Zweiter zu werden. Im Jahr 2022 nahmen wir zum ersten Mal als Agentur in der Kategorie der großen Digitalagenturen teil und wurden auf Anhieb die Nummer 1 in den Niederlanden! Im Jahr 2023 erreichten wir eine Monsternote von 9,71 und blieben die Nummer 1 der digitalen Agenturen in den Niederlanden!
Dit jaar zetten we daar nog een schepje bovenop met een dikke 9,84. Net niet het hoogste van de gehele lijst van 150 bureaus, maar in de totale lijst goed voor een tweede plek.
“Samen met het team zetten we ontzettend in op klanttevredenheid, het verhogen en monitoren daarvan. We vragen actief feedback en elke drie maanden sturen we een NPS om te vragen hoe we het doen en of er zaken beter kunnen. Op die manier creëren wij een samenwerking tussen klanten en ons bureau die echt waarde toevoegt. En dus (zo blijkt uit dit onafhankelijke onderzoek) ook echt voor ons allemaal werkt”, aldus Marije Paus (Performance Manager).
Op 13 november verschijnt de print uitgave van de FONK150; dan ook is de inmiddels uitverkochte FONK150 Best Agencies Award Party in The LOFT van de A’DAM Toren in Amsterdam. Met trots zullen we de badge weer uiten en collega’s Marije Paus en Nicole Beernink zullen onze award ophalen in Amsterdam.
Natürlich haben wir mit vielen aus unserem Team auf dieses tolle Ergebnis angestoßen!
Über das Fonk Magazin
Das FONK-Magazin steht für die menschliche Note in Marketing und Medien und erscheint alle 2 Wochen in gedruckter Form und als digitales Magazin. Das FONK Magazin schreibt über Kommunikation & Werbung, Medien, Marketing, Design, Fotografie und manchmal auch Mode. Grundlage der FONK 150 Best Agencies ist die Umfrage zur Kundenzufriedenheit der Agenturen, die nicht nur über Digitalagenturen oder Full-Service-Agenturen berichtet, sondern das gesamte Agenturspektrum über die folgenden Spezialisierungen abbildet: Aktivierung, Branding, Business to Business, Content Creation, Design, Digital, Full Service, Media, Tech und Video Production. Außerdem wird zwischen großen Agenturen, mittleren Agenturen (I und II) und kleinen Agenturen unterschieden.
Die FONK150 Best Agencies 2023 werden von der FONK-Redaktion u.a. auf Basis folgender Parameter erstellt, wobei fast 30 Jahre Forschungserfahrung im Bereich Agenturreputation und Agenturkundenzufriedenheit einfließen:
- Ergebnis der Agentur-Kundenzufriedenheitsbefragung (Durchschnitt von 8 oder höher)
- Sichtbarer Mut zur Innovation
- Kundenliste, die zählt
- Sichtbares und leidenschaftliches Unternehmertum
- Positive Sichtbarkeit in den Medien
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